Conférence d\'ouverture lors du 4ème sommet sur les communications universitaires organisé par la CREPUQ du 2 au 4 juin 2010 au Château Mont Sainte-Anne
Les frontières disparaissent également entre vous et vos fournisseurs. La cocréation devient la recette pour créer de la valeur pour les clients. Le gestion de la relation client (CRM) ne signifie plus envoyer des circulaires à des clients mais développer une réelle relation qui peut créer de la valeur pour les 2 parties que ce soit à travers une vente mais également un commentaire ou une idée qui peut faire évoluer notre produit, voire notre modèle d'affaires. CLIC