El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones. Es un avance dentro del Marketing, que sigue evolucionando y dando pasos complementarios, en que el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances, existentes dentro del rigor científico de la Neurociencia.

1. Juan Miguel
Avalos Arteaga
Profesor Universitario
Universidad Nueva Esparta
Graduado en Comunicación Social
Universidad Católica Andrés Bello
Componente docente UNE
Especialidad en Audiovisual UCAB
Especialidad en Tecnologías
Gerenciales UNE
Maestría en Gerencia Ambiental
IUPFAN
Actualmente cursando el
Doctorado en Ciencias Gerenciales en
la UNEFA

3. Juan Miguel Avalos
NEURO
Marketing
Encendiendo
el botón de
compra

4. NEURO
Marketing
¿Ciencia
O leyenda urbana ?
Hechicería

5. Relajen su mente…
Pon tus
pensamientos en
BLANCO

6. Comienza el
experimento
RELAJENSE
PUES…
Cuenten 5, 4, 3, 2, 1…

7. En Blanco
Esto es negro

8. Ahhhhh Caray
Ustedes están
prejuiciados desde
pequeños
Han visto mucha
Televisión y Radio

9. Tienen una malla entre lo
que perciben y su cerebro

10. Concéntrense dejen que
mi mente entre en la suya
Así ya los oigo y los
percibo

11. Sientan la conexión
Cada vez mas
cerca
ESTAMOS
EN LINEA
No te rías esto es una conferencia muy seria

12. ¿ Por que tus
clientes se,
si dicen que les gustas Tu?
acuestan con otro
Pensando en tu …
MARCA

13. Okey se oyen ideas
Todos al mismo
tiempo
Vamos a ver un voluntario el número
5
NO

14. Así es el
acercamiento
convencional
Lavado de cerebro
Así el
acercamiento del
NEUROMARKETING
Pura
ciencia

15. No importa
la capacidad
intelectual
O lo
preparado
que estés

16. Inicio del
proceso de
consumo
Fin del proceso
de consumo
Análisis de lo que le sucede al consumidor
BUSQUEDA
Respuesta a estímulos de marca, publicitarios y comerciales
¿Que debemos hacer para que nuestra marca
“marque” el cerebro con una preferencia ?
Confianza
Bombardeo
Irritación
Olores
Sabores
Música

17. Escoger entre la
misma marca
,
2
¿Que opina
nuestro
voluntario
número?
…Meternos en
el cerebro
del
consumidor
segmentar el mercado o….

18. Hay que
codificar
la mente

19. Agregar
nuevos
productos
A la mente del consumidor

21. Los Creativos
los psicólogos, los
sociólogos
y los expertos en
publicidad ahora
trabajan juntos

22. En la aplicación de
las técnicas de
investigación de las
neurociencias.
El neuromarketing consiste
a la investigación
de marketing
tradicional

23. A través de
técnicas de
medición
de la
actividad
cerebral
(como el
EGG o la
MRI),
Las
“respuestas” de
los
entrevistados a
distintos
estímulos por
ejemplo,
anuncios
publicitarios
son leídas directamente de
su actividad cerebral

24. Las neurociencias permiten, por este
método, averiguar que niveles de
atención está prestando los sujetos
analizados
De este modo
se pueden
tomar
decisiones
como por
ejemplo retirar
un
determinado
plano del
anuncio final
o añadir una secuencia
adicional.
4
a un anuncio segundo por
segundo y plano por plano.

25. También pueden medirse otros
muchos conceptos, como la
activación del sujeto o su estado
emocional cuando
aparece el producto
en pantalla.

26. Definen el neuromarketing
como”
“La práctica de usar tecnología para
medir la actividad cerebral en los
consumidores para utilizar esa
información en el desarrollo de productos y
comunicaciones”

27. Los estudios realizados hasta el momento han demostrado, en general
una buena correlación entre los
resultados obtenidos mediante
técnicas de investigación
convencionales, como cuestionario
o focus groups,
y los obtenidos con estas nuevas
técnicas de investigación.

28. No obstante, cuando
el objeto de la
investigación es un
tema sensible que
puede provocar
respuestas falsas,
El
neuromarketing
es capaz de
obtener
directamente
respuestas
neurofisiológicas
de los
entrevistados,
sin que medie una verbalización o
expresión escrita, por lo que se
convierte en prácticamente la única
metodología que puede obtener
respuestas fiables.

29. las técnicas neurocientíficas permiten
obtener información sobre procesos
mentales de los que no percibimos de
manera consciente.
Se estima que el …
de nuestras
decisiones las
tomamos de manera
subconscientes y
que sólo un…
son decisiones
realmente
conscientes.
La mayoría de
nuestras decisiones
de compra están
mediadas por
estímulos
subconscientes que
ningún sujeto
verbalizará en un estudio con técnicas
convencionales.
85%
15%

31. Es un tipo especializado de
Investigación de mercados que
utiliza mediciones
psicofisiológicas
periféricas y
centrales
(actividad
cerebral,
ritmo cardíaco,
respuesta
galvánica de la
piel, etc.)
de los sujetos
estudiados
para obtener
conclusiones.

32. Es un avance dentro del Marketing,
que sigue evolucionando
y dando pasos complementarios

33. El Neuromarketing es una disciplina
avanzada,
que tiene como función investigar y
estudiar procesos cerebrales
que hacen de una manera
clara la conducta
y toma de decisiones de las
personas en los campos de acción
de marketing tradicional

34. De esta
manera se
puede leer
la mente del
consumidor
conocer
sus
deseos,

35. Qué lo
motiva para
asumir, a su
parecer, la
mejor toma
de decisión
al comprar
independientemente del tamaño de la organización
con la que se esté trabajando, el producto que se
quiera vender o el tipo de consumidor al cual se
quiere dirigir.
o consumir
un producto
o servicio,

36. El Neuromarketing
permitiría mejorar las
técnicas y recursos
publicitarios y ayudar
a comprender la
relación entre la
mente y la conducta
del destinatario
, Algo que en la
actualidad
puede
considerarse el
desafío más
importante
Para la
mercadotecnia

37. que se podría llegar a controlar las decisiones de
consumo del cliente, y que estas técnicas pueden
considerarse invasivas para la intimidad de las
personas,
al poder llegar a
orientar las emociones
personales hacia
productos del mercado.
Sus detractores critican

38. Se trataría de la última
versión de la,
Según Le Monde,
que trataría de
impregnar un cerebro
de publicidad sin que
la persona pueda
darse cuenta
Percepción subliminal

39. Dejen de alucinar
Vamos a ver Un Ejemplo:
Menos hongos y mas
práctica

40. está en la campaña
publicitaria llevada a cabo por
Pepsi que consistió en lo
siguiente:
A una muestra de
individuos se les dio a
probar dos productos
visualmente iguales.
Una de las tradicionalmente
justificaciones de las
neurociencias
El Desafío
Pepsi

41. de los encuestados elegían
Pepsi,
El resultado de la prueba
Fue que poco más del
cuando Pepsi estaba lejos de ser
líder del mercado.
50%

42. Read Montague Un especialista en
neurociencia, director del
Human Neuroimaging
Lab,.
Aplicó el método científico para investigar
sobre esta contradicción, repitiendo la
experiencia en individuos

43. A los que monitorizó la
actividad de sus cerebros
a través de
resonancias
magnéticas.

44. La zona
responsable
de la
recompensa
positiva del
cerebro
Se
activaba
con Pepsi
o Cocacola
indistinta-
mente

45. Sin embargo al conocer la marca
se activaba
En cuanto a la preferencia,
en contraste con la prueba realizada
anteriormente
el cortex prefrontal medio

46. 75% de los sujetos
escogieron.
Convirtiéndolo en el Superhéroe
El Producto LIDER

47. La conclusión
fue que la venta
de Pepsi debería
aproximarse a
abarcar
algo más del 50% del
mercado.

48. Sin embargo, tanto
los valores reales
del mercado como
Muy
superior a
favor de
CocaCola.
La respuesta cerebral al
conocer las marcas era…

49. ¿Y entonces?
¿Sirve o no? El
NEUROMARKETING
3

50. Preguntas frecuentes contestadas por
el neuromarketing
¿Qué debemos poner en el
contenido de un comercial para
tener un mayor impacto dentro
de la audiencia?,
¿Cómo tenemos que presentar nuestras fuerzas
de ventas para que puedan ser competitivas ante
otras fuerzas de venta?,

51. ¿Qué estrategias podemos usar en cuanto
al precio de nuestros productos o servicio?
¿Cómo debemos investigar a nuestro
mercado para saber lo que realmente
sienten, quieren y piensan?
¿Cómo podemos lograr la
fidelidad del cliente a nuestra
marca?

52. ¿Cuántas veces tenemos que repetir
nuestra publicidad y cuáles son los
medios más efectivos?
Estas son algunas de las preguntas
más constantes que pueden
hacerse los que trabajan con el
marketing de las empresas.
1Voluntario

53. ¿Es solido el Neuromarketing?
Controversias del
Neuromarketing

54. Corazón o Cerebro
Al ser una disciplina emergente,
en gran medida, en el plano social,
se está generando la aparición de
una elevada cantidad de estudios,
procesos, metodologías y empresas,
que no poseen el rigor necesario para la
aplicación del Neuromarketing.

55. Es fundamental que se
mantengan los rigores y los
estándares científicos que
avalan la rigurosidad de un
estudio científico.
Ante esto, es fundamental exigir el rigor y
evaluar la seriedad metodológica en todos los
procesos tanto de la
Neurociencia como del Márketing.

56. La ciencia social del marketing cuando se refiere a
que cada organización tiene dos lados:
de una parte
K. Heasley
El Corazón La Razón.

57. La del corazón es
responsable de la
creatividad, la pasión, la
unidad, el propósito
más elevado.
Es el más valioso de todos los activos y,
sin embargo, el más difícil de cuantificar y
el que con escasa frecuencia se
contempla.

58. El lado de la
razón son las
realidades del
negocio,
ingresos y
beneficios,
cuotas de
participación,
previsiones de
ventas, procesos,
normas y
procedimientos,
presupuestos y
objetivos.
Cifras para el
crecimiento y
reglas para el buen
gobierno que, en
cambio, poco o
nada tienen que ver
con las personas.

59. Aborda esa diferenciación para aportar al mundo empresarial la
definición de marca como la suma de dos palabras: promesa y
experiencia.
La primera para
definir todo lo
que la compañía
es, lo que hace y
cómo lo hace, y
cómo puede
enamorar a sus
clientes a través
de la gestión de
las emociones.
La experiencia
es lo que
sigue a la
promesa tras
la interacción
de la empresa
(y sus
empleados)
con el
mercado.
Teoría de Heasley

60. Si hay correlación entre lo
prometido y lo experimentado
se producirá…
En caso
contrario la
decepción, el
desencuentro.
…el mágico encuentro, la
satisfacción, el enamoramiento.

61. Lo denominó Brain
Branding.
A este proceso
de percepción
y aceptación de
la promesa,
valoración y
apropiación de
los valores
aportados por
una marca,
Poppel

62. Metodología para grabar una marca en el cerebro de los consumidores.
De esta forma
se podrían
cumplir dos de
las 22 leyes
fundamentales
del marketing:
La ley de la
mente
(es mejor ser el
primero en la
mente que en el
punto de venta)
La ley del enfoque
(el principio más poderoso
en marketing es poseer una
palabra en la mente de los
clientes).

63. Aunque sea una casualidad que estas leyes
hacen referencia a la mente y no al cerebro
Sin duda tiene mucho más sentido que
sea así debido a que el cerebro es un
órgano físico compuesto por un conjunto
de células que constituyen
El sistema nervioso central donde se registran
las percepciones, se subjetiva la realidad
exterior y se almacena la información
para elaborar ideas y reclamar recuerdos.

64. La Utopía del
Neuro
Marketing
Estrategia

65. El Neuromarketing: Desde que salió a la
luz este concepto, la gente sintió pánico..
pensaron, lo mismo que
con la
„Ahora nos obligarán a
comprar y seremos
manipulados‟,
publicidad subliminal

66. La publicidad subliminal sólo
introduce información poco
perceptiva, pero no se adentra
en las profundidades del
cerebro.
El NeuroMarketing
implica resonancias
cerebrales y otros
procedimientos
científicos que
buscan respuestas.
Pero no confundamos
ambos conceptos.

67. El NeuroMarketing ha ayudado a comprender
Por ejemplo, uno de los
descubrimientos
apoyados por la antropología
es la preferencia por las curvas
Las necesidades de las
personas y por ello se han
aplicado algunos datos

69. Las personas siempre
tendrán en sus manos el
criterio y la capacidad
para…
de lo contrario todos
beberíamos Coca Cola
tres veces al día
y comeríamos
cajitas felices.
…decidir la
compra, pues
sólo se trata
de factores
que influyen,

70. ¿Qué opinas del
poder del
NeuroMarketing?
¿Ciencia Hechicería
Leyenda urbana

71. “Todo lo que
dice este libro
puede ser una
falacia”.
Ilusiones de Richard Bach

72. Síguenos en twitter
@NoPreguntesLee