1. Republica Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Investigación de Mercados
Realizado por:
Donis Rodriguez.
C.I: 21.324.163
Facilitador:
Prof.: Julián Carneiro
Porlamar, Abril 2015
2. MERCADOTECNIA
Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la
organización es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a fin
de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo
más eficiente y adecuado que sus competidores.
Significa administrar los mercados para producir intercambios y
relaciones con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y
deseos. El especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
3. MERCADOTECNIA
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer
el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas
resulten beneficiadas. Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
• Cada parte debe ser libre de aceptar o
rechazar la oferta.
• Cada parte debe creer que es apropiado.
• Debe haber al menos dos partes.
• Cada parte debe tener algo que supone valor
para la otra.
• Cada parte debe ser capaz de comunicar y
entregar
4. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
• Necesidades:
El más básico de los conceptos
subyacentes de la mercadotecnia es el de
necesidades humanas. Los seres humanos
tienen necesidades muy complejas. Estas
incluyen necesidades físicas básicas de
alimento, vestido, calor y seguridad, las
necesidades sociales de pertenencia y afecto,
y las necesidades individuales de conocimiento
y expresión.
Para adquirir productos que requerían, no tenían
otro recurso que pedirlos a algún familiar, vecino, a cambio
de ciertas horas de trabajo o a cambio de otro producto. De
esta manera nació el intercambio. Algunos autores
consideran que la mercadotecnia existe desde que la
humanidad descubrió el intercambio de bienes y valores.
5. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
Un segundo concepto básico
dentro de la mercadotecnia es el
de deseos humanos tal como lo configura
la cultura o la personalidad del individuo. Los
deseos se describen en términos de los
objetos que han de satisfacer las
necesidades. A medida que una sociedad
evoluciona, aumentan los deseos de sus
miembros. Como las personas se ven
expuestas a más objetos que despiertan
su interés o deseo, los productos tratan de
proporcionar más productos o servicios que
los satisfagan.
• Deseos
6. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
La gente tiene deseos casi
ilimitados, pero sus recursos sí tienen
límite. Por ello, quiere elegir los
productos que proporcionen la mayor
satisfacción por su dinero. Cuando
están respaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten
en demandas.
Los consumidores ven los
productos como paquetes de
beneficios y eligen aquellos que les
proporcionan el mejor paquete a
cambio de su dinero. Así, el Ford
Festiva significa un transporte básico,
a bajo precio y económico en
combustible. Un mercedes significa
comodidad, lujo y elevada condición
social. Considerando los deseos y
recursos, las personas eligen el
producto cuyos beneficios les
produce mayor satisfacción.
• Demandas
7. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
Intercambio
La mercadotecnia se da cuando la gente decide
satisfacer sus necesidades por medio del
intercambio. El intercambio es el acto de obtener
de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a
cambio. Esta es una de tantas maneras de obtener
un objeto deseado.
El intercambio tiene muchas ventajas como forma
de satisfacer las necesidades. La gente no tiene
que despojar a otros ni depender de donativos.
Tampoco tiene que poseer la capacidad de
producir todo lo que necesita. Puede concentrarse
en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas por
los objetos que requiere y que otros fabrican.
8. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
Transacciones
Si el intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia,
la transacción es su unidad de medida. Una transacción es un
intercambio de valores entre dos partes. En ella, debemos
poder definir que A dio "X" a B y obtuvo "Y". Una persona, por
ejemplo, paga a Sears 400 dólares por un televisor. Esta es una
clásica transacción monetaria. Pero no en todas las
transacciones interviene el dinero. En unatransacción de
trueque, se puede cambiar un refrigerador viejo por el televisor
usado del vecino. En una transacción de trueque también
pueden intervenir servicios además de bienes; sería el caso,
por ejemplo, de un abogado que escribe el testamento del
doctor a cambio de un examen médico. En una transacción
intervienen al menos dos objetos de valor, las condiciones
acordadas y el momento y lugar del acuerdo.
9. ELEMENTOS DE
MERCADOTECNIA
Mercados
El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un mercado
es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto.
Para comprender su naturaleza, imaginemos una economía
primitiva formada por cuatro personas nada más: un pescador, un
cazador, un alfarero y un agricultor. Existen tres diferentes formas
en las que estos participantes pueden satisfacer sus necesidades:
10. Origen de la
mercadotecnia
El enfoque de las empresas ha evolucionado con el paso de los años.
Durante mucho tiempo lo importante fue producir; después, el objetivo
primordial era vender lo ya producido. Actualmente, la orientación está
dirigida hacia el consumidor: éste es el eje de todas las actividades
incluyendo la producción y las ventas.
Los grandes periodos que forman la historia económica-comercial, son
los siguientes:
•Etapa de la autosuficiencia económica
•Etapa del consumismo primitivo
•Etapa del trueque
•Etapa de los mercados locales
•Etapa de la economía monetaria
•Etapa del capitalismo primitivo
•Etapa de la producción
•Etapa de las ventas
•Etapa de la mercadotecnia
11. IMPORTANCIA DEL
MARKETING
Como comprender el papel crítico que juega la mercadotecnia en las
organizaciones y en la sociedad.
Los nuevos desafíos que deben enfrentar empresas y naciones consisten:
•en luchar contra el incremento de la competencia a nivel mundial.
•el deterioro ecológico.
•la negligencia respecto a la infraestructura
•el estancamiento económico.
•escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de
índole política, económica y social.
Si bien los anteriores son problemas, también son oportunidades.
12. IMPORTANCIA DEL
MARKETING
El mercado globalizado significa que las empresas pueden confiar en un
mercado potencial mucho mayor donde ofrecer sus bienes y servicios, pero
donde deberán enfrentar una muy considerable cantidad de competidores.
El deterioro del ambiente presenta incontables oportunidades para
empresas capaces de concebir métodos más efectivos para depurar de
contaminantes el entorno ambiental.
La negligencia respecto a la infraestructura ofrece oportunidades para las
industrias como la construcción, el transporte y las comunicaciones
El estancamiento económico y la recesión favorecen a las empresas capaces
de producir y comercializar sin necesidad de apoyos.
La carencia de mano de obra calificada planteará retos importantes a
empresas educativas y que se ocupan de la capacitación, para que diseñen
programas efectivos que contribuyan a perfeccionar las destrezas
humanas.
13. Objetivo Económico
Lograr beneficiarse de los bienes y servicios que se prestan. Una
empresa lucrativa busca la manera de obtener utilidades por sus servicios
prestados al igual que beneficios.
Evitar la caída de la demanda y las pocas oportunidades de crecimiento. La
empresa debe mantener una demanda del producto constante debido a las
condiciones actuales ya que estas influyen al momento de ofrecer un
producto al mercado.
Vender productos existentes a segmentos existentes. Es necesario llevar el
producto al mercado para que los consumidores puedan obtenerlo.
Lograr la producción y distribución del producto. Una empresa debe saber la
cantidad de productos que va a elaborar y saber distribuir el producto en un
área estratégica para que este sea aceptado.
14. Objetivo sociales
Obtener formas para que los consumidores tengan los medios para satisfacer
sus necesidades.
La empresa tienen que crear estrategias para que el consumidor quede
satisfecho del servicio que la empresa ha proporcionado.
Estudiar el comportamiento de los grupos y clases sociales para crear productos
y servicios.
La clase social no se determina solamente por el ingreso sino que se mide como
una combinación de ocupación, estudios, riqueza y otras variables.
Crear las soluciones a los cambiantes problemas de los consumidores.
15. Objetivos Sociales
Debido q que la demanda de producto de los clientes no es estática, es
necesario ofrecer nuevos productos para satisfacer necesidades y demandas
que este tiene, para esto es necesario realizar investigaciones previas de las
necesidades de cada cliente y en base a esto formarse una idea nueva y
proponer el producto para que el cliente lo obtenga.
Comprender los factores que influyen en el comportamiento del cliente hacia la
compra del producto.
En este objetivo se tratas de que la empresa debe estudiar la cultura individual
de los clientes y dependiendo de esto así ofrecer el producto
16. ALCANCE E
IMPORTANCIA
Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la
mercadotecnia, es importante observar como los países con una economiza
planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades
del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se
han quedado rezagados ante los países capitalistas. Puedo destacar aspectos
importantes que me toco vivir en países como Rusia, cuba, Hungría,
Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia, una escasez de productos,
un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un
servicio tan deficiente hacia el consumidor, se puede decir que tienen un atraso
de mas de 40 años con respecto a México, ahora, con la renovación y transición
a nuevos sistemas, estos países tienen urgencia por crear programas
mercadológicos que les permitan salir de su letargo
