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Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web

  • 1. Utilisez Twitter pour développer votre visibilité sur le WEB Présenté par : Myriam LAGHA – CCI MARSEILLE PROVENCE @CCI_MP Laure POURCIN – WSI Digital Marketing @InfoWSI RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC Les partenaires
  • 2. 2 Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC • Prediagnostic etransformation • Ateliers • … • Rendez vous des TIC • Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC) • « Portail des usages » : www.lenumeriquepourmonentreprise.com • … • Actions collectives • … L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION Sensibiliser Approfondir Accompagner
  • 3. 3 Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage « Développer l’activité commerciale » DEVELOPPER L’ACTIVITE COMMERCIALE GERER LES ACHATS PILOTER L’ENTREPRISE OPTIMISER L’ACTIVITE
  • 4. Bonjour à tous! Depuis la création de WSI PACA à Marseille en 2012, j’accompagne les entreprises dans leur développement sur internet, les mobiles et les médias sociaux : Accroître leur notoriété en ligne Attirer plus de prospects qualifiés Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients Fidéliser les clients et les transformer en prescripteurs pour optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise WSI propose une offre globale de conseil, conduite de projets et formation. WSI est le premier réseau mondial en Marketing Digital, avec 1200 experts dans plus de 80 pays et des partenaires de premier plan comme Google, Hootsuite, Hubspot. Laure Pourcin WSI Digital Marketing 06 12 47 46 92 lpourcin@wsidee.com
  • 5. Et vous? • Avez-vous une présence sur les réseaux sociaux ? • Avez-vous une page Twitter? Déjà publié un tweet? • De plus de 100 abonnés? Plus de1000? • Publiez-vous des informations toutes les semaines? Tous les jours?
  • 6. Ordre du jour • Présentation de Twitter • Twitter et votre stratégie internet • Démarrer sur Twitter • Se développer sur Twitter • Les indicateurs de suivi et de mesure • Vos questions
  • 7. Présentation du réseau Twitter : www.twitter.com • 4ième réseau social par le nombre d’utilisateurs actifs (Mars 2015)
  • 8. Présentation du réseau Twitter • Tweet = Pépiement, gazouillis, ou encore microblog de 140 caractères • Caractéristiques du réseau Twitter : • Instantanéité • Nouvelles brèves ayant vocation à être vues et lues par tous • Prime à la nouveauté au scoop • Un outil de travail indispensable pour les journalistes et les personnages publics
  • 9. Pourquoi utiliser Twitter pour votre business ? 1. Toucher une audience 2. Développer la notoriété de sa marque 3. Acquérir de l’influence 4. Dialoguer avec sa cible et ses utilisateurs 5. Etre à l’écoute de son marché 6. Nouer des contacts professionnels
  • 10. Intégrer Twitter dans votre stratégie internet
  • 11. Intégrer Twitter dans votre stratégie internet Deux points à retenir : •Twitter complète les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise communique, la communication sur Twitter relaie les contenus publiés ailleurs •Twitter et les réseaux sociaux sont des lieux de conversation, pas de conversion. Les conversions doivent avoir lieu sur les pages de destination et le site web
  • 12. Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques Création et optimisation de votre page : 2 photos (profil et bannière), nom et courte description avec des mots clés, un lieu, un lien avec le site web. Photo bannière 1500x500 pixels Photo de profil 400x400
  • 13. Abonnement à des flux d’information : Tendances : les termes les plus discutés sur Twitter à un moment donné Rechercher des personnes, des sujets; Suivre des pages Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
  • 14. Publication de micro-messages : • Publication de votre premier message • Style court, informel et percutant • Engageant par des questions • Actualités récentes Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques • Utilisation des @ et des # : • #communiquersurtwitter • @CCI_MP • @InfoWSI • Abbréviation des urls
  • 15. Engagement dans la conversation Répondre à l’émetteur du message RT = Retweet, partager le message dans son propre flux d’actualité Favori, aimer le message Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
  • 16. Se développer sur Twitter – Le contenu • La clé de votre succès = la pertinence du contenu 1. S’exprimer sur les sujets qui intéressent vos cibles 2. Création de contenu (guides, billets blogs, vidéos, photos) à partager sur Twitter 3. Ne pas se limiter à des messages commerciaux 4. Partage de contenus d’autres sources 5. Participation à la conversation 6. Se distinguer par le fond, le ton et la forme Objectif : Devenir une source d’information de référence pour vos abonnés.
  • 17. Se développer sur Twitter – Le contenu Si vous pensez n’avoir rien à dire ou ne pas être légitime, voici quelques pistes .. Et une méthodologie ..
  • 18.
  • 19. Se développer sur Twitter – Le contenu • .. Et de bonnes pratiques 1. Travailler en équipe sur la ligne éditoriale et l’animation des comptes sociaux 2. Ne pas hésiter à se répéter pour être entendu dans le brouhaha 3. Prévoir des conversions intermédiaires (inscriptions newsletter, téléchargements de documents, etc. ) 4. Suivre l’origine du trafic généré sur le site et mesurer les conversions par source
  • 20. Se développer sur Twitter – Messages privés Les messages privés permettent de poursuivre en dehors de Twitter une conversation engagée sur ce réseau Ils ne seront plus limités à 140 caractères à partir du mois prochain Juillet 2015 Il est également possible de partager une publication en message privé, depuis le fil d’actualité
  • 21. Promotions et publicités sur Twitter https://ads.twitter.com Objectifs des campagnes : Encore peu développées sur Twitter Accélérateur des actions de publication de contenu Critères de ciblage moins développés que sur Google ou Facebook
  • 22. Les indicateurs à suivre sur Twitter Suivi de vos actions : • Création de contenus en propre • Nombre de tweets publiés, aimés, partagés • Suivi de nouveaux fils d’actualités • Budget publicitaire éventuel Suivi des résultats : •Audience / visibilité • Nombre d’impressions des tweets • Nombre de visites du profil • Nombre d’abonnés •Engagement / confiance • Retweets • Favoris • Mentions •Conversion / achat • Sur la page de destination • Par source/campagn
  • 23. Les statistiques fournies par Twitter https://ads.twitter.com/user/nomdevotrecompte/home
  • 24. 24 Les intervenants Vos questions / nos réponses ! Myriam LAGHA – Conseillère numérique Innovation et Croissance CCI Marseille Provence CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01 myriam.lagha@ccimp.com 04 91 39 58 52 Laure POURCIN WSI - Syncretis Conseil – Accompagnement – Formation 414 rue Paradis - 13008 Marseille lpourcin@wsidee.com 06 12 47 46 92
  • 25. Le prochain rendez-vous 25 L’exploitation de vos données : le Big Data peut révolutionner votre business !! WWW.CCIMP.COM pour consulter l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE Evènement accessible de chez vous ou de votre bureau avec un ordinateur et une connexion internet Restons en contact Rejoignez-nous sur le portail des usages et retrouvez : Les supports des présentations La présentation des usages du numérique Les actualités L’annuaire des entreprises Suivez-nous sur les réseaux sociaux : @competitic www.competitic.com Myriam Lagha Myriam Lagha Les partenaires
  • 26. 26 Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence • Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités • Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes, des outils, des rencontres business, des réseaux • Défendre vos intérêts et ceux du territoire • Favoriser les conditions du développement économique et des grands projets Rendez-vous sur ccimp.com & – des actus – des infos pratiques & solutions business – l’agenda de nos réunions – des e-services : annuaire des réseaux, boîtes à outils du dirigeant, aides financières, fichiers de prospection, échéancier social…

Notes de l'éditeur

  1. Remplir en gris les domaines dans lequel le thème de s’inscrit pas Objectif est de repositionner le sujet dans notre cartographie des usages, fil rouge de nos actions
  2. Titre et date et lieu