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Comment bien penser sa stratégie digitale ? 
Agence Buzznative – Morgane Ponton - Orléans, 18 novembre 2014
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Objectifs 
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son business et se réinventer ?
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Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative

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Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative

  • 1. Comment bien penser sa stratégie digitale ? Agence Buzznative – Morgane Ponton - Orléans, 18 novembre 2014
  • 2. 90% des internautes! Ont consulté internet avant de réaliser un achat! (Online ou Offline)!
  • 3. Objectifs > Comment le digital a-t-il évolué depuis 5 ans ? > Comment s’adapter à cette évolution ? > Comment piloter sa stratégie digitale pour propulser son business et se réinventer ?
  • 4. 1# Tendances & Marché
  • 5. Temps Dense Digital Evolution rapide Depuis 10 ans... +135 000 sites e-commerce +1,23 milliard d’utilisateurs Facebook +19 millions d’internautes Apparition de nouvelles pratiques marketing
  • 6. Le Poids du marketing digital 80% des Français ! dispose d’un accès internet à la maison Source : Médiamétrie – observatoire des usages internet - septembre 2014!
  • 7. L’équipement des ménages Source : Médiamétrie 2014! 6,4 écrans par foyer Convergence grandissante vers un usage connecté
  • 8. L’équipement des ménages Source : Etude Médiamétrie – home device - septembre 2014!
  • 9. L’évolution du marketing digital Source : Etude Médiamétrie – home device - septembre 2014!
  • 11. Internet Source : Etude Médiamétrie – observatoire des usages internet - 2014!
  • 12. Social Media Source : Blog du modérateur – novembre 2014! 70% des utilisateurs des réseaux sociaux! les utilisent tous les jours.! Facebook compte 85% des inscrits sur les réseaux sociaux.! Twitter et Google+ comptent 30 et 33% d’inscrits. La consultation d’informations est l’usage n°1 des réseaux sociaux! 27% des utilisateurs sont présents sur un réseau social professionnel!
  • 13. Social Media Source : We are Social - Octobre 2014!
  • 18. Usages ATAWAD ANY TIME, ANY WHERE, ANY DEVICE
  • 19. E-commerce Source : FullSIX Data 2013 / définition : www.mercator-publicitor.fr ! ROPO!
  • 20. E-commerce Source : www.observatoirenfcsanscontact.fr - septembre 2014! NFC!
  • 21. Mobile Usage connecté! Source : Etude CREDOC – Conditions de vie et aspirations des Français – Novembre 2013 !
  • 22. TV Connectée Source : CCM Benchmark / www.boulanger.fr! ! > La Video On Demand (VOD) > La Catch Up TV ou TV de rattrapage > L'univers communautaire
  • 23. TV Connectée Source : Etude CREDOC – Conditions de vie et aspirations des Français – Novembre 2013 !
  • 29. Comportement des internautes Se montrer! Comparer! Partager! Donner son avis!
  • 30. 2# Construire sa stratégie digitale
  • 31. Penser sa stratégie digitale > Comment adapter votre business pour profiter de cette opportunité ? > Comment intégrer le digital dans votre stratégie de communication ? > Comment construire votre stratégie digitale ?
  • 32. Penser sa stratégie digitale Source : www.butter-cake.com!
  • 33. Construire sa stratégie digitale > Objectifs > Positionnement > Ciblage > Marketing Mix > Leviers de Promotion > Supports & Canaux > KPI’s
  • 34. 1-Objectifs > Accroître votre notoriété et votre visibilité ? > Augmenter vos ventes ? > Utiliser un nouveau canal de distribution ou de communication pour élargir votre cible ? > Sécuriser vos données ? > Gagner en productivité et améliorer vos process ?
  • 35. 2-Positionnement Input! (coût)! Output ! (gain)! Support! (site, application, service...)! Trafic/Audience! Valeur! Travailler sa proposition de valeur
  • 36. 3-Ciblage International! National! Na#onal Ville! sont mes prospects ? Où Qui Multinationales, sites e-commerce! PME de services, sites e-commerce! Boutiques, restaurants!
  • 37. 4-Marketing Mix Travailler sa proposition de valeur
  • 38. Produit ou service! 4-Marketing Mix Travailler sa proposition de valeur
  • 39. Canaux de distribution. ! Lieux et points de contact! 4-Marketing Mix Travailler sa proposition de valeur
  • 40. Stratégie de prix.! Positionnement! 4-Marketing Mix Travailler sa proposition de valeur
  • 41. Leviers de communication! 4-Marketing Mix Travailler sa proposition de valeur
  • 42. Promotion Social Media (SMM) Référencement Naturel (SEO) CRM Emailing CRM SMS Affiliation Référencement Payant (SEA) Leviers de communication online
  • 43. Promotion Phoning Affichage Radio Mailing Event TV Leviers de communication offline
  • 45. Promotion Quand le géant du digital s’affiche
  • 46. Supports & Canaux Cloud SaaS Sites communautaires Application Facebook Site de marque – site e-commerce Blog Application métiers – Application Mobile plateforme sur mesure NFC I Beacon
  • 47. Nouveau Parcours Client Outils & Synergies dans le Parcours client! Source : MoondaRetail – Etude digital Instore - moonda.com / marquesetreseaux.com !
  • 48. Stratégies de Promotion Cross-Canal Source : www.culturecrossmedia.com/!
  • 49. 5-Key Performance Indicators Objectifs > Vos KPI’s doivent être fixés en réponse à vos objectifs.! ! Exemples :! . Augmenter mes ventes > nombre de ventes après une action de communication! . Visibilité > nombre d’impression de votre publicité/message (taux de reach)! Etc...! Web Analytics > Connaître vos visiteurs et prospects potentiels ! ! > Mesurer les retours de vos investissements! ! > Définir et quantifier vos objectifs – mesurer vos retours! Source : Google Analytics Academy // AT INTERNET Le ROI du marketing digital et les Web analytics 2011!
  • 51. 1-Social Media Création de valeur! Présence stratégique! > Recommandation sociale! 85% des internautes font plus confiance à leur ami qu’à un expert! ! > Story telling / Brand content! ! > Fidélisation et engagement! > Modération! ! > Gestion de crise! Maîtriser sa e-reputation Source : 9ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats multicanaux - Juin 2013!
  • 52. 1-Social Media Source : twitter! Détourner l’actualité
  • 53. Social Media Source : www.huffingtonpost.fr/! L’absence de communication
  • 54. Social Media Source : www.huffingtonpost.fr/! L’absence de communication
  • 55. 2-Boutique Locale Social Media! . Tumblr ! . Facebook (places, Check In)! . Twitter! . Youtube! Support! . Site! Référencement naturel! Publicité! E-commerce ?!
  • 56. 3-Stratégie Click-and-Mortar Sucess story > Le Slip Français! Clip!
  • 57. 3-Le Slip Français Animation de communauté! Blog! Site web e-commerce ! Création d’une Boutique!
  • 58. Quels changements structurels pour votre entreprise ?!
  • 59. Mobile Source : 9ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats multicanaux - Juin 2013!
  • 62. Ressources Paiement en ligne Source : 9ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats multicanaux - Juin 2013!
  • 63. Humain et structure de l’entreprise « L’environnement numérique rend obsolète les anciens concepts de lieu et de temps de travail ».! Bruno Mettling, directeur général adjoint, chargé des RH d’Orange ! Source : 9ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats multicanaux - Juin 2013!
  • 65. Synthèse > Le digital est une évolution nécessaire et pleine d’opportunités > Le digital est un canal qui peut s’intègrer dans votre stratégie de communication et d’entreprise actuelle > Les étapes clés d’une construction de stratégie Digitale > Anticiper les changements structurels que cela implique