Le document aborde l'importance d'intégrer le digital dans les entreprises pour améliorer leur compétitivité et leur réputation. Il met en lumière les enjeux de la digitalisation, tels que la mesure de la performance, la gestion de la communication de crise et l'engagement client. L'objectif est de fournir des formations concrètes et des outils adaptés pour aider les entreprises à naviguer dans un écosystème digital de plus en plus complexe.

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Mettre le digital
au service de l’entreprise

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« L’absence de compétences
numériques est une nouvelle
forme d’illettrisme.
Quand j’étais enfant,
il s’agissait d’apprendre
à lire et à écrire.»
Neelie Kroes,
ancienne vice-présidente de la
Communauté Européenne

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Parce que ce genre de convictions a contribué
à la chute de nombreuses sociétés,
l’ISME se propose de vous apporter
un éclairage et une approche concrète et tangible.
« Nous nous pencherons sur la question quand nos concurrents s’y mettront. »
« On va prendre un stagiaire pour qu’il s’occupe des réseaux sociaux. »
« Je suis trop vieux pour cela. »
« Mes clients n’utilisent pas Internet. »
« C’est bon, on est au point: on a un site, un Facebook et un Twitter. »
« Dans le B to B, on ne se sert pas d’Internet pour faire des affaires. »
« Notre activité ne cible pas les jeunes et ados donc Internet est sans intérêt. »
« On a un site fait par notre agence de com’ mais il ne ramène pas de business. »

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Chaque session de 2 jours organisés en 3 demi-journées consacrées
aux notions, concepts et bonnes pratiques pour finir par une demi-
journée centrée sur votre société avec:
un audit live de l’existant
des préconisations et recommandations
un mini-plan d’action

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Un objectif:
rendre compréhensible
un univers qui se complexifie
▪ L’écosystème digital
▪ Le social media, source d’opportunités mais aussi de dangers
▪ Prendre la parole et entamer la conversation
▪ La nécessaire mesure de la performance
▪ Vente, recrutement, relations clients: quels impacts?

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▪ L’écosystème digital
▪ Site, intranet et extranet
▪ Réseaux sociaux
▪ Messageries
▪ Le social média
▪ L’intérêt pour l’entreprise
▪ Une multitude de réseaux
▪ Impressions, portée et engagment
▪ Dialoguer avec clients,
fournisseurs, prestataires, etc…
▪ La relation client multi-canal
▪ Faciliter les échanges
▪ Recruter
▪ La performance
▪ L’analyse statistique
▪ Les outils
▪ Les bénéfices
▪ Impacts sur la vente,
le recrutement et la relation clients
▪ Etendre sa zone de chalandise
▪ Diminuer les coûts de recrutements
▪ Ecouter pour comprendre ses clients

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« Votre marque est ce que
Google en dit, pas ce
que vous en dites »
Chris Anderson
▪ L’enjeu de la réputation
▪ Passer de la présence à la visibilité pour atteindre la notoriété
▪ La communication de crise
▪ La prise de parole du dirigeant
▪ De la communication à l’entreprise média

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▪ Notion et enjeux de la réputation
▪ Inversion du paradigme de la
communication
▪ Où parle-t-on de mon entreprise?
▪ Comment être à l’écoute?
▪ Comment être visible?
▪ Par le référencement naturel
▪ Par la publicité
▪ Par la conversation avec mes cibles
▪ Anticiper les crises
▪ Types de crises
▪ Les détecter
▪ Anticiper pour mieux gérer
▪ Prise de parole du dirigeant
▪ Apporter de la crédibilité
▪ Influencer
▪ Incarner l’entreprise
▪ Pourquoi produire du contenu?
▪ Intéresser
▪ Attirer
▪ Vendre

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Notre expertise digitale au service de votre stratégie
Mettre le digital au service
de la compétitivité
▪ La définition et le suivi d’indicateurs-clés
▪ Le digital comme outil de productivité
▪ Anticiper les évolutions
▪ Comprendre la consultation multi-écrans
▪ Intégrer la mobilité

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Notre expertise digitale au service de votre stratégie
▪ Mesurer la performance
▪ Définition des indicateurs-clés à suivre
▪ Objectifs
▪ Tirer des conclusions
▪ Améliorer la productivité
▪ Par des outils adaptés
▪ En injectant de l’agilité
▪ En rendant le digital transversal aux
services de l’entreprise
▪ Anticiper les évolutions
▪ Mettre en place une veille sectorielle
▪ Trouver de nouveaux partenaires
▪ S’ouvrir au monde
▪ Le multi-écrans
▪ Notions et usages
▪ Un changement majeur dans les
comportements des consommateurs
▪ Impact sur la présence digitale de
l’entreprise
▪ La mobilité
▪ Le mobile domine le monde
▪ Un outil de productivité
▪ Applis, site mobile, responsive design?

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Nous vous proposons de décrypter tous ces
bouleversements à travers le prisme de votre
activité pour vous
donner les clés
de compréhension.

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✓ Des professionnels
reconnus,
✓ Une pratique multi-
sectorielle,
✓ Un historique important
dans le numérique,
✓ Et des références de qualité
du CAC40 aux TPE-PME.
Mettre l’expérience de nos consultants
au service de votre compréhension

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✓ pour comprendre les enjeux
pour votre entreprise,
✓ pour faire du digital un
avantage concurrentiel,
✓ et pour anticiper les
bouleversements qui
touchent ou toucheront
votre activité.
pour aborder le sujet sous l’angle du
pragmatisme et de l’efficacité

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Plateforme Multisites:
• Conception
• Définition des types de contenus
• Création graphique & ergonomique
• Installation & paramétrage du CMS
• Développement du module
spécifique pour l’Open Data
• Développement des fonctionnalités
cartographiques