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Petit-déjeuner 3 juin 2014
Olivier CARRE
Olivier ROUX
Une Révolution
DIGITALE
2
(avant) HIER
Source: Internet Trends D11 Conference, Mary Meeker / Liang Wu, 2013
Nous consultons notre smartphone 150fois par jour
L’apparition des smartphones
3
AUJOURD’HUI
L’intelligence artificielle
4
DEMAIN (matin)
DesignPrototype
Les objets “intelligents”
My current prediction is that
kids born today will never have to drive a car
Dr. Henrik Christensen
Professor of Computer Science and the KUKA Chair of Robotics at the Georgia Institute of Technology
55
Une nouvelle révolution
industrielle
6
La digitalisation est l’impact sur
les entreprises et les organisations
du fait que les gens et les objets
soient interconnectés
en permanence, en tout lieu et
pour tous les usages.
7
La Digitalisation bouleverse nos références
ENTREPRISECLIENT
8
Le temps
9
L’espace
10
La connaissance
Health Kit
11
La connaissance
12
La connaissance
13
La collaboration
14
Source : igen.fr
Source : giiks.com
Le temps
15
Moi, moi, moi
16
La collaboration
17
La collaboration
18
Uber… #fail Réponse à T0 + ε
Vélib L’opportunité
La communication
19
Le temps, l’espace, la communication
20
La connaissance
Le modèle de définition du client majoritairement identitaire n’est plus suffisant
Identité
Nom, prénom,
adresse, CSP, etc.
Usage
Comment utilise-t-
il mes produits et
services ?
Quel est son
parcours digital ?
Relation
Avec qui est-il en
contact ?
Qu’est-ce qui
l’influence ?
Qui influence t’il ?
21
Suppression des intermédiaires inutiles
Mise en relation direct du producteur au consommateur
Consolidation, sous-traitance vers des acteurs offrant des
plateformes mettant en relations des acheteurs avec des vendeurs
Spécialisation pour bénéficier d’effet d’échelle
Autant d’opportunités de réexaminer la chaîne de valeur
Une chasse au gaspillage très lean
22
23
Crowd
Sourcing
Réseaux
Sociaux
Internet
Des Objets
Mobile
Big Data
OpenAPI
OpenData
Cloud
USAGES TECHNOLOGIES
S’OUVRIR aux possibilités
Internet
Des Objets
BUSINESS MODELS
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FAVORISER la prise de risque…
Move fast and break things
Facebook
Fail fast. Learn fast. Get results
Facebook
“Failure and speed are inherently linked.
Failure is totally OK. As long as you fail fast
Marissa Meyer
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RECHERCHER du feedback en permanence
26
ETRE intransigeant sur la qualité
Si une idée vaut 1, bien exécutée, elle vaut 100…
27
Fact checking
Nous ne pouvons plus ignorer nos engagements
28
Walking through the doors is just like walking into our web site
Angela Ahrendts - CEO - Burberry
PENSER expérience utilisateur totale
29
ATTIRER les « digital natives »
Et donnez leur,
leurs outils du quotidien !
Anything that is in the world when you're born is normal and ordinary and is
just a natural part of the way the world works.
Anything that's invented between when you're 15 and 35 is new and exciting
and revolutionary and you can probably get a career in it.
Anything invented after you're 35 is against the natural order of things.
Douglas Adams (in Salmon of doubt)
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Une entreprise est « digitale » si
Elle est perçue par ses
clients comme digitale
Elle est vécue en interne
comme digitale
DOD – Definition Of Done
Le bien-être commence à l'intérieur
31
Est-ce un sujet prioritaire dans l’agenda de vos dirigeants ?
(sinon ca va être compliqué)
1
32
La paradoxe du CDO
33
5 jours pour penser numérique chez L’Oréal
Lundi : à l’écoute des réseaux sociaux
Mardi : optimisation du marketing web
Mercredi : essai sur les google glass
Jeudi : l’école 42 hacke L’Oréal
Vendredi : revoir la logique e-commerce
Le stage commando
http://business.lesechos.fr/directions-numeriques/0203410272119-5-jours-pour-penser-numerique-chez-l-oreal-ddp-62068.php
34
Curation
35
Construction et diffusion de contenus
36
Dans quelle direction aller ?
2
37
Une entreprise est « mature »
Si elle s’inspire de la digitalisation de notre quotidien pour adapter ses
produits et services ET si elle a la capacité d’exécuter ses idées
Où suis-je ?
MATURITE
INSPIRATIONS
CAPACITE D’EXECUTION
38
Positionnement et transition
Digitalisation
Statuquo
Gâchis
Danger
INSPIRATIONS
CAPACITE
D’EXECUTION
39
Faire un instantané
INSPIRATIONS
CAPACITE
D’EXECUTION
ENTREPRISE
40
Quelle(s) stratégie(s) mettre en œuvre ?
3
41
Dir. SI
Dir. Digital
ComexAvoir une stratégie à l’ère digitale
Avoir une stratégie digitale
Bâtir une “DSI” pour l’époque digitale
Une approche à plusieurs niveaux et à synchroniser
42
2 questions clefs nourrissent ces stratégies
Comment reprendre la main ?
Quels compromis peut-on accepter ?
Sans oublier les opportunités tactiques
Le bring your own device
Le cloud
Une allocation intelligente de moyens
43
Le temps au coeur des décisions
Acquisition
Transformation
Intégration
Filiale digitale
Digitalisation du cœur de l’entreprise
Digitalisation à la marge
Acquisition Intégration
Acquisition Intégration
Acquisition Intégration
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45
Olivier ROUX
@rouxoliv
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Olivier CARRE
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Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitale

Notes de l'éditeur

  • #22 La désintermédiation De nouveaux acteurs se créent, capitalisent sur les nouvelles technologies pour proposer des business qui concurrencent directement les business historiques Ex : location de voiture, VTC vs Taxi Les prix sont cassés car les coûts de structure sont plus faibles La réactivité de ces nouveaux acteurs est plus forte car ils n’ont pas le legacy à gérer et faire évoluer Ces acteurs sont majoritairement des plateformes mettant en relations des acheteurs avec des vendeurs, et spécialisent les activités Les plateformes en se positionnant comme intermédiaires gardent la connaissance fine du client Récupèrent des données plus précises et plus ciblée Risque pour les acteurs traditionnels Perdre la connaissance du client qui passent par ces plateformes Ex du tourisme où le shopping se fait via des brokers Perte de marge, reversées aux plateforme Impact sur la DSI La DSI devient un fournisseur de plateformes La réalisation des applications terminaux n’est plus forcément de sa responsabilité Le job de la DSI est de fournir des APIs simples et stables
  • #23 Olivier vous l’a bien illustré. L’entreprise est tiraillé de toutes parts Clients, partenaires, concurrents et même employés. Ca nous permet de comprendre le “pourquoi maintenant”… c’est l’apogée d’une période de mise sous pression…
  • #24 Tiraillé d’opportunités offertes par tous les nouveaux usages  On peut les regrouper dans ces 4 catégories. Attention : internet des objets est à lui seul immense de diversité Tirant partie des formidables technologies matures aujourd’hui. Et on y retrouve également les objets connectés dont attention les socles technologies sont encore hétérogènes et propriétaires Et bien sur à l’intersection, notre imagination et de nos nouveaux horizons  Accolés ou non au business originel
  • #25 Pour concrétiser nos idées, il faudra retrouver un esprit d’entrepreneur. La dimension intrapreneurship fait de plus en plus flores. => Et elle passe par la prise de risques assumés : tester vite sur du petit, accepter de ne pas trouver, tirer les leçons et recommencer.
  • #26 C’est la fin des applications cathédrales… 60% des fonctionnalités d’un soft ne sont pas utilisées…. Design thinking Au delà du projet : Observation (immersion avec les personnes que l’on souhaite aider pour “s’approprier leurs problèmes”) Formulation du challenges Idéation => brainstorm Prototypage (boucle empathique et exploration d’options) Assertion
  • #27 La tyrannie de l’opinion. Et vos concurrents peuvent placer la barre toujours plus eux : tyrannie / ca ne s’arretera jamais
  • #28 Phénomène de fact checking Très orienté politique mais pas que… Il n’y a qu’avoir les oscultations maniaques lors de l’annonce des constructeurs de smartphone. Mon smartphone est le plus rapide du monde … et hop 24 benchmarks prouvnat le contraire. On a toujours l’impression d’acheter un produit imparfait
  • #29 Parler d’angela ahrendts et de la métamorphose de burberry
  • #30 Lire les phrases en français… Dédramatiser en disant qu’il est normal d’avoir besoin de jeunes qui baignent dans tout ça.
  • #31 Le fait de le vivre à l’intérieur, rejaillira forcement sur l’extérieur
  • #32 On ne pourra pas faire grand chose si le sentiment d’urgence n’est pas partagé Deux possibilités Ils demandent à être convaincus Acculturation des personnes clefs  Créer une dynamique via des ambassadeurs Ils sont convaincus mais en minorité Formation progressive de l’ensemble de l’entreprise  Partage un même référentiel de connaissance
  • #33 Comprendre les risques et les opportunités Partager cette vision du changement à l’échelle de l’entreprise Autonomiser les équipes pour gagner en réactivité Engager la transformation
  • #34 Ecoute des consommateurs Moteurs de recherche et mesure de la perf des bannières publicités Test des dernires gadgets : imprimante 3D, drone parrot, oculus rift Hackathon sur le thème de la coiffure Reflexion pour passer du B2B2C (vente de produits aux salons qui vendent aux clients) à la vente direct sans “nuire” au canal traditionnel Et le public était le top 40 des managers du digital
  • #35 Pour diffuser de l’information de qualité, la curation. L’exemple OCTO
  • #36 2/ etape : contruire du contenu (et le diffuser)
  • #39 A votre avis, combien de temps pour passer de la à la ? Qu’est-ce qui est le plus dur ? Le plus long ? Ce ne sont pas les idées…
  • #40 Expliquer par le prisme de ce que l’on en tire ! Ai-je les bons profils ? Dois-je me renforcer en data scientist ou community manager ? Est-ce que je dispose des technologies adéquates ? Mes méthodes de travail sont-elles adaptées aux enjeux de temps et avec la garantie de qualité…