2018: Le nouveau s(S)ens de la Transformation Digitale-10 clés.

2018: la Transformation Digitale change
de s(S)ens, voici 10 clés pour en tirer parti.
©aximark/christian renard 2018

Bientôt 5 milliards de mobinautes. Ce sont des clients, collaborateurs, concitoyens…transformés
par les interfaces voix/images, les messageries , et l’IA. Une énergie encore peu exploitée.
L’Humain Augmenté, la Technologie de plus en plus transparente.

Être utile aux Clients au moment et par le canal choisi, ça ne s’improvise pas…pourtant, il y a
beaucoup de compétences sous-utilisées dans les organisations.
Du Parcours Client au Parcours Produit, le recentrage sur
l’Utilisateur et le #job-to-be-done.

Pas d’effets réseaux sans confiance, et pas de confiance sans proximité…ce qui rebat
les cartes dans de nombreuses organisations centralisatrices..
Du Central à la Périphérie, de nombreux leaders déplacent
leurs forces au plus près du client.

©aximark/christianrenard2018
« La bonne façon d'y répondre est de
consacrer la plus grande partie de votre
énergie, de votre attention, et de vos
budgets, à la fabrication d'un produit ou
d'un service de qualité et de réduire ce
qui concerne la communication. »
L'équilibre du pouvoir se déplace des
Entreprises vers les Consommateurs
Jeff Bezos
CEO, Amazon

Moins de Management, plus d’Autonomie et d’Intrapreneuriat.
autour de la Smart Data et de l’Open Talent.
Des Intrapreneurs et la Smart Data pour mobiliser
la Confiance Client et déclencher de puissants effets réseaux.

Comment s’y prendre pour
réussir dans le monde qui
arrive?
1- devenir le point de concentration d’un nombre
croissant de relations.
2- savoir tirer parti de ces relations pour apprendre
plus rapidement.

…après 20 ans de court termisme, on redécouvre le Temps Long.
La Confiance Client s’irrigue au « goutte » à « goutte »…

Après la génération « Excel », la génération « Chatbot »
pour des Conversations Augmentées avec les Clients/ Utilisateurs.
Verra-t-on un déplacement massif de cols blancs aux jobs en voie
d’obsolescence mais aux capacités intactes?

Les bons « zooms » pour relier le Passé et
le Présent au Futur et construire le « Narratif » mobilisateur.

Image: http://sierra.mmic.net/les-trois-singes-de-la-sagesse.jpg
NOUS SOMMES AU MILIEU DE LA
5 ème RÉVOLUTION
INDUSTRIELLE, CELLE DE
L’INFORMATIQUE, DU
NUMÉRIQUE, ET DE L’IA.
©aximark/christianrenard2018
L’économiste Carlota Perez a établi que les Révolutions Industrielles
suivaient toutes le même modèle.

Installation DéploiementPériode
Charnière
Big Bang Krach Ajustement Institutionnel Big Bang suivant
Grande vague précédente
Grande vague suivante
Temps
Diffusion
Carlota
Perez
3-Synergie
4- Maturité
1- Irruption
2-Frénésie
Virage
1- Destruction Créative
2- Nouveau paradigme vs ancien
paradigme
3- Capital Financier dominant
4- Formation d’une bulle
1- Construction Créative
2- Adoption massive du
nouveau paradigme
3- Capital Entrepreneurial
dominant
20-30 ans 20-30 ans
(L’âge d’or)
Les 4 phases-types d’une Révolution Industrielle

Une « Mission » clairement affichée pour motiver
toutes les parties prenantes et attirer les talents .
La Transformation Digitale est une affaire d’Energies
et de « Résonance » rendue possible par la Technologie.

Une Économie polarisée...
l’HyperTechnologie dopée aux Algorithmes vs l’Humain…augmenté.
A l’heure du RGPD, il faut choisir son modèle…financier ou affinitaire?
Le Consommateur
Partenaire
Le Consommateur
Cible

Des organisations « ambidextres » et « fractales* » pour
affronter les changements imprévisibles d’un monde VUCA.
©aximark/christian renard 2018* Chaos mode d’emploi par Bruno Marion

©Aximark-ChristianRenardtousdroitsréservés2017-2018
1. Coordination – avant de mettre quoi que ce soit
sur le marché, il faut coordonner un groupe de
personnes chargées de porter le projet.
2. Confiance– Ça demande du temps et de
l’énergie, mais gagner la confiance du
consommateur est un « must » dans l’économie
de la connexion.
3. Permission – C’est un privilège de parler à des
gens qui vont vous écouter. Il faut adresser des
messages attendus, personnels, et pertinents
aux gens qui veulent les recevoir.
4. Echange de Valeur - on crée une valeur énorme
en combinant ces 4 piliers (coordination,
confiance, permission, et échange d’idées).
Pour Seth Godin, l’économie des réseaux et des
connexions repose sur 4 piliers :

MON PARCOURS D’ENTREPRENEUR
recouvre la 5ème révolution industrielle
Christian
Renard
J’ai passé près de 40 ans dans l’innovation à la périphérie des
grandes organisations à créer des services et développer des
équipes autonomes et diversifiées au plus près des clients.
A l’Heure de la Réinvention des Interfaces, c’est une expérience unique…

MON PARCOURS D’ENTREPRENEUR
recouvre la 5ème révolution industrielle
Christian
Renard
1973-1979
1- VIA Assurances (aujourd’hui Allianz)
Centre de Gestion des Particuliers
Manager/ Créateur
Assurance Santé
Vente à distance
Joint-Venture
avec National
Liberty Corp.
N°1 US
Assurance de
Masse
Proctériens+ Actuaires +
Spécialistes Abonnement
pour inventer l’assurance de
masse
VAD (MEDIAS)
✓ Expérience Client
✓ Système +++
Conseil Marketing Direct
& Intermédiation
VAD MD CRM
Plateforme Externalisation CRM
Mktg – Data Science- Ops
B2C & B2B2C
2- MEDIAVENTE / VM DATA
Finance – Assurance – Services – Luxe – Services non Marchands
CEO/Fondateur
1997-20091981-1997
• Conseil Marketing
• Agence Créative
• Marketing Opérationnel
• Data & Database Management
4 métiers intégrés
• Marketing
• Opérations
• Data & IT
• Data Science
1ère agence
Marketing Direct
Spécialisée
Services Financiers
+ Intermédiation
B2B2C
B2B2C
✓ Créativité +++
✓ Data & Process
✓ Vitesse
✓ ROI +++
Plateforme
Mobile-1st
3- AXIMARK
Transformation Digitale
CEO/Fondateur
• Technologie
• Open Talent
• Data Science,IA
• Biz Models
• Valoribox®
✓ L’Humain Augmenté
✓ La Valeur Partagée
ME2BEST
2009 +
+ Expérience Activités bénévoles : Boards of Directors: Direct Marketing Association US (NY) + FEDMA Brussels, + Forum Atena Paris
FIL ROUGE: 100% des communications mesurables. La Data au cœur des décisions. Apprentissage collectif permanent.

1- Élaboration
Développer des connexions
émotionnelles avec ses publics
DATATECH
TALENTS
ECO
AUDIENCES
2- Validation
1- Élaboration
DES ORGANISATIONS AMBIDEXTRES*
1-EXPLORATION
2-EXPLOITATION
https://medium.com/@marklooi/how-to-become-an-ambidextrous-organization-104223a373c2

https://medium.com/@marklooi/how-to-become-an-ambidextrous-organization-104223a373c2

Photos Pixabay
E-book, Webinars, Séminaires, Conférences, Accompagnement
10 cartes
exclusives
pour réveiller
Les énergies
de vos
collaborateurs
10 clés pour
réimaginer
l’interface
entre
vos produits
et vos clients
+

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