Transformation Digitale
Menaces ou opportunités ?
Gesves
Daniel Eycken, Director Marketing & Innovation The NRB Group
24/02/2014

Le plus grand risque est de ne
prendre aucun risque…
Dans un monde qui change si
rapidement, la seule stratégie
vouée à l’échec est celle de ne
prendre aucun risque !
Mark Zuckerberg, CEO Facebook
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Que se passe-t-il ?
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La troisième révolution industrielle
Technologie
Capital
Connaissance
1780 - 1830
1890 - 1950
1990 - ?
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Le monde change…
Les nouvelles technologies convergent, se renforcent et changent l’éco-système
Cloud services
Social Media
The Internet of
Things
Integration of IT
and operational
technologies
Embedded
technology
Mobile
Connected
Cost efficient
Fast
Smart
Ecosystem
Internet
Analytics / Big
Data
Mobile devices
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Un nouveau écosystème
Dans lequel il y a de nouveaux outils sociaux et économiques à portée de main
(Niche) Community Building
Crowd sourcing
Enhanced Engagement & Loyalty
Always & everywhere
Real time response
Location based services
Mobile
Connected
Cost efficient
Fast
Smart
Ecosystem
Personalized products & services
New digital channels
New financial models
Les nouvelles technologies génèrent de nouveaux marchés pour de
nouveaux produits et services et de nouveaux canaux pour combler
l’offre et la demande.
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Le continuum de la révolution digitale
Connectivity & Mobility
Mobile Devices
Insights & Innovation
Social
Analytics
Speed & Cost
Pression de
transformation
digitale sur les
organisations
privées et
publiques
Cloud
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Transformation digitale
Défénition
La transformation digitale fait référence aux changements
associés à l’application des technologies digitales dans tous
les domaines de la société humaine.
Digital business transformation : la somme de tous les
changements associés à l’utilisation des nouvelles
technologies digitales pour rendre possibles des améliorations
majeures dans l’entreprise.
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Optimisations du business
Chaque maillon de la chaîne est touché et jusqu’à l’ensemble
Supply Chain
Management
Sourcing & collaboration
Operations
Front-end
Customer Experience
Total
business model
transformation
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Customer Facing :
Personnalisation du produit et de la
communication
Marketing digital via les médias sociaux
10

Un média Social basé sur la géo-localisation
et disponible via une app Mobile
utilise
Customer facing :
Nouvelles interactions avec le
consommateur : au bon moment, au bon
endroit (SoLoMo)
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Plateforme d’innovation
Le crowdsourcing
permet de créer de l’interaction entre les marques et les consommateurs 12

Optimisation Stratégie commerciale :
Suivi et interaction avec les marchés en
temps réel
Gestion et optimisation des processus
Suivi de toute la chaine : du producteur à
la distribution en magasin
Consumer pulse
Une analyse qui scanne l’univers des commentaires et permet de réagir en temps réel.
Performance standards
Une application que les revendeurs dans les marchés émergents peuvent utiliser pour visualiser
l’organisation des étagères sur leur téléphone.
Business Sphere
“Je veux voir, sur mon laptop, à tout moment, tout produit où qu’il soit à travers la chaîne de
production quelle que soit l’implantation.”
Bob McDonald, Président et CEO de P&G
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VILLE DE BOSTON
Citizens Connect
Street Bump
New Urban Mechanics
Inclusion, responsabilisation du citoyen
Création de nouveaux services publics
Innovation dans le domaine public
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WATSON D’IBM DANS LE CLOUD EN AFRIQUE
Cloud & mobile
Entreprises
Ecoles
Hôpitaux
Un concept qui saute quelques étapes pour aller directement au modèle du future
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Changer est une question de survie
Des entreprises bien établies n’ont pas réagit assez rapidement et ont échoué…
ÉTIONS
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Transformation /diversification
De grands joueurs entrent dans de nouveaux marchés…
De
À
Fabricant d’ordinateur
Leader dans l’industrie de
la music et du cinéma
Moteur de recherche
Fabricant de lunettes et
de montres
Libraire en ligne
Leader dans les services
d’hébergement cloud
Fabricant de montres
Fabricant de smartphones
Editeur de magazines
papier
Le seul groupe de presse
magazine belge en
croissance grâce à ses
éditions digitales.
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Le phénomène s’accélère…
Même les maîtres du digital cèdent des
parts de marché à de nouveaux venus !
iTunes
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Le digital bouscule tant le
secteur privé que le secteur
public, petit ou grand, établi
ou nouveau venu… mais la
bonne nouvelle est que les
opportunités liées au
digital sont toujours plus
nombreuses que les
menaces !
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Stratégie business & Stratégie IT ?
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2 APPROCHES:
Remplacer les chevaux par un moteur
ou
Ré-imaginer l’usine
différemment et changer
notre manière de faire
du business
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La question clé
Comment allons-nous survivre et nous
développer dans un monde digital?
Il faut une stratégie de business digitale intégrée !
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Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?
1. Les stratégies Business et IT doivent fusionner
Plutôt une adaptation du leadership business au contexte digital qu’une
question de leadership IT
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Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?
2. Intégrer le leadership digital business dans
l’organisation
Certaines* entreprises créent de nouveaux rôles comme celui de Chief
Digital Officer (CDO)…
En réalité, l’aspect digital devrait faire partie du rôle de chaque
responsable** clé de l’organisation
*Selon Gartner, 7% des entreprises (Taming the digital Dragon, dec 2013)
** L’enquête CIO 2013 de Gartner démontre une forte corrélation entre la compréhension du digital par le CEO et les
performances de l’entreprise.
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Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?
3. Un nouveau rôle pour l’IT
Les départements IT doivent assimiler, faire du courtage et combiner les
technologies digitales pour générer un avantage compétitif.
IT as an agile factory
IT as a broker / conductor
IT as a coach

Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?
4. Une nouvelle approche de l’innovation
Equipes multidisciplinaires
Capturer des opportunités commerciales en innovant rapidement, en se
fiant à des hypothèses basées sur l’expérimentation
Rechercher et observer les nouveaux venus digitaux
Regarder plus loin que les domaines traditionnels
Faire des partenariats avec de jeunes et petites entreprises
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Une question de changement continu
Avantage compétitif dynamique…
Ne regardez pas vos ennemis traditionnels mais les nouvelles start ups.
L’immobilité, ne pas changer est la position la plus dangereuse.
Le changement continu et la vitesse de réaction sont clés.
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Qu’est-ce que NRB peut faire pour vous ?
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Transformation Digitale
Ce que NRB pour faire pour vous aider…
Plateforme
d’intégration
Fournisseur de
services cloud
hybrides
Plateforme Mobile
Cloud Brokerage &
Orchestration
Plateforme Big Data
Consultants
Digital Roadmap

Conclusion / Résumé
SSD 2013

Conclusion / Résumé
La révolution digitale est un fait !
…mais la bonne nouvelle : les opportunités digitales sont plus
importantes que les menaces.
Comment l’approcher ?
Elaborez une stratégie de business digitale intégrée !
Créez un leadership digital puissant au sein de votre organisation !
Conférez un nouveau rôle à l’IT : coach, chef d’orchestre, agile factory !
Innovez : osez expérimenter, échouer et recommencer !
Assurez votre avantage compétitif dynamique !
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Ce ne sont pas les espèces les
plus fortes qui survivent, ni les
plus intelligentes, mais celles
qui sont le plus à même de
s’adapter.
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