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Transformation Digitale
Menaces ou opportunités ?

Gesves
Daniel Eycken, Director Marketing & Innovation The NRB Group

24/02/2014
Le plus grand risque est de ne
prendre aucun risque…
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Les nouvelles technologies convergent, se renforcent et changent l’éco-système

Cloud services

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The Internet of
Things

Integration of IT
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technologies

Embedded
technology

Mobile
Connected
Cost efficient
Fast
Smart
Ecosystem

Internet

Analytics / Big
Data

Mobile devices

5
Un nouveau écosystème
Dans lequel il y a de nouveaux outils sociaux et économiques à portée de main

(Niche) Community Building
Crowd sourcing

Enhanced Engagement & Loyalty

Always & everywhere

Real time response

Location based services

Mobile
Connected
Cost efficient
Fast
Smart
Ecosystem

Personalized products & services

New digital channels

New financial models

Les nouvelles technologies génèrent de nouveaux marchés pour de
nouveaux produits et services et de nouveaux canaux pour combler
l’offre et la demande.
6
Le continuum de la révolution digitale

Connectivity & Mobility

Mobile Devices

Insights & Innovation

Social

Analytics

Speed & Cost

Pression de
transformation
digitale sur les
organisations
privées et
publiques

Cloud

7
Transformation digitale
Défénition

La transformation digitale fait référence aux changements

associés à l’application des technologies digitales dans tous
les domaines de la société humaine.
Digital business transformation : la somme de tous les
changements associés à l’utilisation des nouvelles
technologies digitales pour rendre possibles des améliorations
majeures dans l’entreprise.

8
Optimisations du business
Chaque maillon de la chaîne est touché et jusqu’à l’ensemble

Supply Chain
Management
Sourcing & collaboration

Operations

Front-end
Customer Experience

Total
business model
transformation

9
Customer Facing :
Personnalisation du produit et de la
communication
Marketing digital via les médias sociaux

10
Un média Social basé sur la géo-localisation
et disponible via une app Mobile

utilise

Customer facing :
Nouvelles interactions avec le
consommateur : au bon moment, au bon
endroit (SoLoMo)

11
Plateforme d’innovation

Le crowdsourcing
permet de créer de l’interaction entre les marques et les consommateurs 12
Optimisation Stratégie commerciale :
Suivi et interaction avec les marchés en
temps réel
Gestion et optimisation des processus
Suivi de toute la chaine : du producteur à
la distribution en magasin

Consumer pulse
Une analyse qui scanne l’univers des commentaires et permet de réagir en temps réel.
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Une application que les revendeurs dans les marchés émergents peuvent utiliser pour visualiser
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“Je veux voir, sur mon laptop, à tout moment, tout produit où qu’il soit à travers la chaîne de
production quelle que soit l’implantation.”
Bob McDonald, Président et CEO de P&G

13
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Innovation dans le domaine public

14
WATSON D’IBM DANS LE CLOUD EN AFRIQUE

Cloud & mobile
Entreprises
Ecoles
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Un concept qui saute quelques étapes pour aller directement au modèle du future
15
Changer est une question de survie
Des entreprises bien établies n’ont pas réagit assez rapidement et ont échoué…

ÉTIONS

17
Transformation /diversification
De grands joueurs entrent dans de nouveaux marchés…

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À

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la music et du cinéma

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d’hébergement cloud

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papier

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magazine belge en
croissance grâce à ses
éditions digitales.

18
Le phénomène s’accélère…

Même les maîtres du digital cèdent des
parts de marché à de nouveaux venus !

iTunes

19
Le digital bouscule tant le
secteur privé que le secteur
public, petit ou grand, établi
ou nouveau venu… mais la
bonne nouvelle est que les
opportunités liées au
digital sont toujours plus
nombreuses que les
menaces !

20
Stratégie business & Stratégie IT ?

21
2 APPROCHES:

Remplacer les chevaux par un moteur
ou

Ré-imaginer l’usine
différemment et changer
notre manière de faire
du business

22
La question clé

Comment allons-nous survivre et nous
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Il faut une stratégie de business digitale intégrée !

23
Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

1. Les stratégies Business et IT doivent fusionner
Plutôt une adaptation du leadership business au contexte digital qu’une
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24
Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

2. Intégrer le leadership digital business dans
l’organisation
Certaines* entreprises créent de nouveaux rôles comme celui de Chief
Digital Officer (CDO)…
En réalité, l’aspect digital devrait faire partie du rôle de chaque
responsable** clé de l’organisation

*Selon Gartner, 7% des entreprises (Taming the digital Dragon, dec 2013)
** L’enquête CIO 2013 de Gartner démontre une forte corrélation entre la compréhension du digital par le CEO et les
performances de l’entreprise.
25
Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

3. Un nouveau rôle pour l’IT
Les départements IT doivent assimiler, faire du courtage et combiner les
technologies digitales pour générer un avantage compétitif.

IT as an agile factory

IT as a broker / conductor

IT as a coach
Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ?

4. Une nouvelle approche de l’innovation
Equipes multidisciplinaires
Capturer des opportunités commerciales en innovant rapidement, en se

fiant à des hypothèses basées sur l’expérimentation
Rechercher et observer les nouveaux venus digitaux
Regarder plus loin que les domaines traditionnels
Faire des partenariats avec de jeunes et petites entreprises

28
Une question de changement continu

Avantage compétitif dynamique…
Ne regardez pas vos ennemis traditionnels mais les nouvelles start ups.
L’immobilité, ne pas changer est la position la plus dangereuse.
Le changement continu et la vitesse de réaction sont clés.
29
Qu’est-ce que NRB peut faire pour vous ?

30
Transformation Digitale

Ce que NRB pour faire pour vous aider…

Plateforme
d’intégration

Fournisseur de
services cloud
hybrides

Plateforme Mobile

Cloud Brokerage &
Orchestration

Plateforme Big Data

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Digital Roadmap
Conclusion / Résumé

SSD 2013
Conclusion / Résumé

La révolution digitale est un fait !
…mais la bonne nouvelle : les opportunités digitales sont plus
importantes que les menaces.

Comment l’approcher ?
Elaborez une stratégie de business digitale intégrée !
Créez un leadership digital puissant au sein de votre organisation !
Conférez un nouveau rôle à l’IT : coach, chef d’orchestre, agile factory !
Innovez : osez expérimenter, échouer et recommencer !
Assurez votre avantage compétitif dynamique !
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Ce ne sont pas les espèces les
plus fortes qui survivent, ni les
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Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)

  • 1. Transformation Digitale Menaces ou opportunités ? Gesves Daniel Eycken, Director Marketing & Innovation The NRB Group 24/02/2014
  • 2. Le plus grand risque est de ne prendre aucun risque… Dans un monde qui change si rapidement, la seule stratégie vouée à l’échec est celle de ne prendre aucun risque ! Mark Zuckerberg, CEO Facebook 2
  • 4. La troisième révolution industrielle Technologie Capital Connaissance 1780 - 1830 1890 - 1950 1990 - ? 4
  • 5. Le monde change… Les nouvelles technologies convergent, se renforcent et changent l’éco-système Cloud services Social Media The Internet of Things Integration of IT and operational technologies Embedded technology Mobile Connected Cost efficient Fast Smart Ecosystem Internet Analytics / Big Data Mobile devices 5
  • 6. Un nouveau écosystème Dans lequel il y a de nouveaux outils sociaux et économiques à portée de main (Niche) Community Building Crowd sourcing Enhanced Engagement & Loyalty Always & everywhere Real time response Location based services Mobile Connected Cost efficient Fast Smart Ecosystem Personalized products & services New digital channels New financial models Les nouvelles technologies génèrent de nouveaux marchés pour de nouveaux produits et services et de nouveaux canaux pour combler l’offre et la demande. 6
  • 7. Le continuum de la révolution digitale Connectivity & Mobility Mobile Devices Insights & Innovation Social Analytics Speed & Cost Pression de transformation digitale sur les organisations privées et publiques Cloud 7
  • 8. Transformation digitale Défénition La transformation digitale fait référence aux changements associés à l’application des technologies digitales dans tous les domaines de la société humaine. Digital business transformation : la somme de tous les changements associés à l’utilisation des nouvelles technologies digitales pour rendre possibles des améliorations majeures dans l’entreprise. 8
  • 9. Optimisations du business Chaque maillon de la chaîne est touché et jusqu’à l’ensemble Supply Chain Management Sourcing & collaboration Operations Front-end Customer Experience Total business model transformation 9
  • 10. Customer Facing : Personnalisation du produit et de la communication Marketing digital via les médias sociaux 10
  • 11. Un média Social basé sur la géo-localisation et disponible via une app Mobile utilise Customer facing : Nouvelles interactions avec le consommateur : au bon moment, au bon endroit (SoLoMo) 11
  • 12. Plateforme d’innovation Le crowdsourcing permet de créer de l’interaction entre les marques et les consommateurs 12
  • 13. Optimisation Stratégie commerciale : Suivi et interaction avec les marchés en temps réel Gestion et optimisation des processus Suivi de toute la chaine : du producteur à la distribution en magasin Consumer pulse Une analyse qui scanne l’univers des commentaires et permet de réagir en temps réel. Performance standards Une application que les revendeurs dans les marchés émergents peuvent utiliser pour visualiser l’organisation des étagères sur leur téléphone. Business Sphere “Je veux voir, sur mon laptop, à tout moment, tout produit où qu’il soit à travers la chaîne de production quelle que soit l’implantation.” Bob McDonald, Président et CEO de P&G 13
  • 14. VILLE DE BOSTON Citizens Connect Street Bump New Urban Mechanics Inclusion, responsabilisation du citoyen Création de nouveaux services publics Innovation dans le domaine public 14
  • 15. WATSON D’IBM DANS LE CLOUD EN AFRIQUE Cloud & mobile Entreprises Ecoles Hôpitaux Un concept qui saute quelques étapes pour aller directement au modèle du future 15
  • 16. Changer est une question de survie Des entreprises bien établies n’ont pas réagit assez rapidement et ont échoué… ÉTIONS 17
  • 17. Transformation /diversification De grands joueurs entrent dans de nouveaux marchés… De À Fabricant d’ordinateur Leader dans l’industrie de la music et du cinéma Moteur de recherche Fabricant de lunettes et de montres Libraire en ligne Leader dans les services d’hébergement cloud Fabricant de montres Fabricant de smartphones Editeur de magazines papier Le seul groupe de presse magazine belge en croissance grâce à ses éditions digitales. 18
  • 18. Le phénomène s’accélère… Même les maîtres du digital cèdent des parts de marché à de nouveaux venus ! iTunes 19
  • 19. Le digital bouscule tant le secteur privé que le secteur public, petit ou grand, établi ou nouveau venu… mais la bonne nouvelle est que les opportunités liées au digital sont toujours plus nombreuses que les menaces ! 20
  • 20. Stratégie business & Stratégie IT ? 21
  • 21. 2 APPROCHES: Remplacer les chevaux par un moteur ou Ré-imaginer l’usine différemment et changer notre manière de faire du business 22
  • 22. La question clé Comment allons-nous survivre et nous développer dans un monde digital? Il faut une stratégie de business digitale intégrée ! 23
  • 23. Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ? 1. Les stratégies Business et IT doivent fusionner Plutôt une adaptation du leadership business au contexte digital qu’une question de leadership IT 24
  • 24. Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ? 2. Intégrer le leadership digital business dans l’organisation Certaines* entreprises créent de nouveaux rôles comme celui de Chief Digital Officer (CDO)… En réalité, l’aspect digital devrait faire partie du rôle de chaque responsable** clé de l’organisation *Selon Gartner, 7% des entreprises (Taming the digital Dragon, dec 2013) ** L’enquête CIO 2013 de Gartner démontre une forte corrélation entre la compréhension du digital par le CEO et les performances de l’entreprise. 25
  • 25. Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ? 3. Un nouveau rôle pour l’IT Les départements IT doivent assimiler, faire du courtage et combiner les technologies digitales pour générer un avantage compétitif. IT as an agile factory IT as a broker / conductor IT as a coach
  • 26. Comment s’assurer d’avoir cette stratégie intégrée ? 4. Une nouvelle approche de l’innovation Equipes multidisciplinaires Capturer des opportunités commerciales en innovant rapidement, en se fiant à des hypothèses basées sur l’expérimentation Rechercher et observer les nouveaux venus digitaux Regarder plus loin que les domaines traditionnels Faire des partenariats avec de jeunes et petites entreprises 28
  • 27. Une question de changement continu Avantage compétitif dynamique… Ne regardez pas vos ennemis traditionnels mais les nouvelles start ups. L’immobilité, ne pas changer est la position la plus dangereuse. Le changement continu et la vitesse de réaction sont clés. 29
  • 28. Qu’est-ce que NRB peut faire pour vous ? 30
  • 29. Transformation Digitale Ce que NRB pour faire pour vous aider… Plateforme d’intégration Fournisseur de services cloud hybrides Plateforme Mobile Cloud Brokerage & Orchestration Plateforme Big Data Consultants Digital Roadmap
  • 31. Conclusion / Résumé La révolution digitale est un fait ! …mais la bonne nouvelle : les opportunités digitales sont plus importantes que les menaces. Comment l’approcher ? Elaborez une stratégie de business digitale intégrée ! Créez un leadership digital puissant au sein de votre organisation ! Conférez un nouveau rôle à l’IT : coach, chef d’orchestre, agile factory ! Innovez : osez expérimenter, échouer et recommencer ! Assurez votre avantage compétitif dynamique ! 33
  • 32. Ce ne sont pas les espèces les plus fortes qui survivent, ni les plus intelligentes, mais celles qui sont le plus à même de s’adapter. 34