Les clés de la transformation digitale

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Webinar sur la transformation digitale du 9 juin 2016

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Les clés de la transformation digitale

  1. 1. FredCavazza.net Transformation digitale Webinar, 09 juin 2016
  2. 2. FredCavazza.net Frédéric Cavazza ? • Marketing technologist • Consultant et conférencier • 20 ans d’expérience dans le web • 2 livres :
  3. 3. FredCavazza.net Introduction
  4. 4. FredCavazza.net Source : KPMG (nov. 2015) Tout le monde y pense… Certains annonceurs sont moteurs dans la transformation digitale, mais la plupart trainent des pieds
  5. 5. FredCavazza.net Le projet Factéo initié en 2012 (équipement des facteurs en smartphone) qui a généré un confit en Bretagne avec les organisations syndicales qui s’inquiètent des « conditions de sécurité et de santé physique et mentale des personnels concernés » …mais pas de la bonne façon ! La transformation digitale est avant tout un chantier psychologique et émotionnel
  6. 6. FredCavazza.net Avertissement La transformation digitale est un sujet complexe, il nécessite une grosse phase de documentation
  7. 7. FredCavazza.net Transformation digitale ?
  8. 8. FredCavazza.net Des définitions divergentes • Wikipedia :  « La transformation digitale se réfère aux changements associés à l'application de la technologie numérique dans tous les aspects de la société humaine » • Capgemini :  « L'utilisation des technologies afin d'améliorer fondamentalement les performances ou la portée des entreprises » • Altimeter :  « Le réalignement ou les nouveaux investissements réalisés dans des technologies et modèles économiques afin d'engager plus efficacement les clients à chaque point de contact du parcours digital » Une notion qui reste vague, mais fortement fédératrice
  9. 9. FredCavazza.net Uberisation ? Phénomène par lequel une start-up ou un nouveau modèle économique lié à l’économie digitale peut menacer et remettre en cause rapidement un vieux modèle de l’économie "traditionnelle" Un changement rapide des rapports de force grâce au numérique
  10. 10. FredCavazza.net Une reconfiguration de la valeur Avant : la valeur repose sur la capacité de production Immobilisations = machines Main d’oeuvre = salariés Savoir-faire = brevets Après : la valeur est captée de la multitude Cloud computing ex : Amazon WS = pas d’ infrastructure Crowdsourcing ex : Uber = 200.000 chauffeurs Open Innovation ex : Facebook = Hiphop, ReactJS…
  11. 11. FredCavazza.net Les nouveaux actifs immatériels stratégiques Expérience utilisateur Confiance
  12. 12. FredCavazza.net Quelques chiffres • 47 % des emplois vont disparaitre ou être transformés par le numérique • 1,5 M d’emplois liés au numérique en France • 300.000 nouvelles entreprises crées chaque année • 5,5 % du PIB et 25 % de la croissance nationale • 100 MM € / an de surcroit de PIB d’ici 2020 • + 40 % d’augmentation du résultat opérationnel Sources : Rolland Berger, Deloitte, McKinsey
  13. 13. FredCavazza.net Les principaux effets • Nouveaux canaux de communication et de distribution • Baisse des coûts de production • Baisse des coûts de transaction • Nouveaux rôles joués par les personnes • Nouveaux actifs issus des données • Meilleur performance du travail, du capital, de l’énergie et des matières premières Source : rapport Philippe Lemoine
  14. 14. FredCavazza.net Mythes et réalités
  15. 15. FredCavazza.net Le numérique ne détruit pas des emplois Evolution du nombre de comptables en 150 ansEvolution du nombre d’agriculteurs en 150 ans La transition du secteur primaire vers le tertiaire s’est faite bien avant l’arrivée de l’informatique et du web Source : Harward Business Review
  16. 16. FredCavazza.net Le numérique ne détruit pas de la valeur Il n’y a pas de destruction de la chaine de valeur, mais une restructuration Source : Crédit suisse
  17. 17. FredCavazza.net Préparation de commande semi-automatiséePréparation de commande manuelle Le commerce en ligne n’est pas une finalité Le commerce en ligne n’est qu’une facette de la transformation digitale, elle n’impacte que l’activité de distribution
  18. 18. FredCavazza.net Les acteurs emblématiques
  19. 19. FredCavazza.net Les pionniers : GAFA Les vaisseaux amiraux d’une nouvelle entité économique qui bouleverse les rapports de force et la géopolitique
  20. 20. FredCavazza.net Google - Apple - Facebook - Amazon Des activités diversifiées dans de nombreux domaines Source : GAFAnomics
  21. 21. FredCavazza.net Les cousins chinois : BATX Les géants de l’internet chinois concentrent les richesses et créé un duopole avec les USA Moteur de recherche 1er site web en Chine 5ème site web monde Nombreux services (Maps, News, Know, Finance, Love, Browser, encyclopédie…) 40.000 employés Commerce en ligne Alibaba (BtoB) Tmall (B to C) Taobao (CtoC) Alipay Yahoo China 35.000 employés Services mobiles Qzone QQ Weibo WeChat TenPays 30.000 employés Constructeur Smartphones Tablettes TV & TV box Smart Band Smart Home 8.000 employés
  22. 22. FredCavazza.net La relève : NATUS Streaming 65 M d’abonnés 50 MM$ de C.A. 400 M$ de bénéfices 41MM$ de valorisation Hébergement 1,5 M de propriétés 34.000 villes 190 pays 25 MM$ de valorisation Automobile 4 modèles 3,2 MM$ de C.A. 35 MM$ de valorisation PowerWall Solar City Transport 200.000 conducteurs 53 pays 300 villes 50 MM$ de valorisation Encaissement Gestion des commandes Gestion des réservations Programme
 de fidélité 5 MM$ de
 valorisation La Silicon Valley assoit sa suprématie avec des startups très dynamiques et beaucoup de capitaux frais
  23. 23. FredCavazza.net Les composantes de la transformation digitale
  24. 24. FredCavazza.net Les 4 D du mix digital Source : CSC, Baromètre de la transformation digitale
  25. 25. FredCavazza.net Vente de biens physiques Vente de fichiers numériques Abonnement De nouveaux modèles économiques Les générations Y et Z privilégient la jouissance (l’usufruit) plutôt que la possession
  26. 26. FredCavazza.net Chauffeur de VTC Application mobile Captain Train De nouveaux modèles relationnels L’expérience client est un levier de différenciation très puissant Location AirBnB
  27. 27. FredCavazza.net Une chaine de valeur reconfigurée Sous-traitance Sur-traitance Des écosystèmes vertueux sans limite de croissance
  28. 28. FredCavazza.net Slack Trello De nouveaux modes de collaboration Objectif : repenser les produits et services pour mettre le client au centre Ateliers de Design Thinking
  29. 29. FredCavazza.net Exemples de nouveaux modèles économiques
  30. 30. FredCavazza.net Économie collaborative • Alimentaire • Immobilier • Transports • Logistique • Services • Santé • Finance • Apprentissage… Tous les secteurs sont concernés, sans exception
  31. 31. FredCavazza.net De l’économie à la demande à l’économie de la paresse De réelles opportunités pour compenser le ralentissement économique et la difficulté de créer de centaines de milliers de CDI
  32. 32. FredCavazza.net Formulaire 1099 Évolution du nombre de travailleurs indépendants en Europe entre 2005 et 2013 L’avènement de la freelance economy Évolution du nombre de travailleurs indépendants aux US 2015 53 M (32%) 2020 60 M (40%)
  33. 33. FredCavazza.net Facturation à l’utilisation 80% des moteurs d’avion commercialisés par Rolls Royce sont en fait loués dans le cadre d’un contrat de service global avec une facturation reposant sur le nombre d’heures de fonctionnement Les pneus de la gamme XTXL de Michelin (qui équipent les machines de minage) sont facturés en fonction du nombre de tonnes de matériaux extraits Ces modèles économiques reposent sur les données collectées et sont viabilisés par les économies réalisées grâce à de la maintenance préventive
  34. 34. FredCavazza.net Conclusion
  35. 35. FredCavazza.net Personne n’est à l’abri • Banque : robot conseillers, néo-banques • Assurance : facturation à l’utilisation • Distribution : livraison par abonnement • Santé : RDV et consultations en ligne • Automobile : partage, voituriers • Alimentaire : box mensuelles • Médias : no site • …
  36. 36. FredCavazza.net Tout le monde doit s’y mettre
  37. 37. FredCavazza.net Une transformation interne et externe Source : Exponential Organizations
  38. 38. FredCavazza.net Question(s) ?

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