Internet mobile

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conférence sur l'Internet mobile donnée le 9septembre 2015 en Suisse

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Internet mobile

  1. 1. FredCavazza.net@fredcavazza Internet mobile Club de Com Valais, 9 septembre 2015
  2. 2. FredCavazza.net@fredcavazza Frédéric Cavazza ? • Consultant et conférencier • 17 ans d’expérience dans le web • 2 livres :
  3. 3. FredCavazza.net@fredcavazza Bienvenue dans
 un monde mobile
  4. 4. FredCavazza.net@fredcavazza Les angoisses des jeunes La connexion permanente est la norme Partir en vacances dans un lieu sans WiFi Devoir attendre dans un endroit sans réception Être à court de batterie en soirée
  5. 5. FredCavazza.net@fredcavazza Les angoisses des migrants Pour certains, la connexion est une question de survie
  6. 6. FredCavazza.net@fredcavazza Nous vivons dans un quotidien numérique Il y a plus de numérique que d’analogique dans l’information, la communication, le divertissement…
  7. 7. FredCavazza.net@fredcavazza La roue tourne… Les anciens rois du web Les nouveaux rois du web Les futurs rois du web Tous les usages convergent vers les smartphones
  8. 8. FredCavazza.net@fredcavazza L’avènement des applications mobiles SnapChat (100 M ut.)WhatsApp (900 M ut.) Wechat (600 M ut.) Line (205 M ut.)Viber (236 M ut.) Les conversations se déplacent, les contenus deviennent plus visuels FB Messenger (700 M ut.)
  9. 9. FredCavazza.net@fredcavazza État de l’art de l’internet mobile
  10. 10. FredCavazza.net@fredcavazza « Mobile has won » Les terminaux mobiles sont l’avenir de l’outil informatique
  11. 11. FredCavazza.net@fredcavazza Chiffres-clés • 7,53 MM de souscriptions mobiles • 4,90 MM de téléphones mobiles • 3,73 MM d’utilisateurs mobiles • 2,3 MM de smartphones en circulation • 1,3 MM de smartphones vendus en 2014 • En 2017, il y aura plus de téléphones mobiles en Afrique qu'en Europe et en Amérique du Nord réunis
  12. 12. FredCavazza.net@fredcavazza Des usages qui s’intensifient
  13. 13. FredCavazza.net@fredcavazza Usage-clés
  14. 14. FredCavazza.net@fredcavazza Messagerie Le smartphone est le premier canal de lecture des emails,
 64% des mobinautes ne les consultent que sur leur smartphone
  15. 15. FredCavazza.net@fredcavazza Snapchat Communication WhatsApp Un succès qui repose sur des moyens de communication alternatifs (VoIP, push to talk, messages vocaux…)
  16. 16. FredCavazza.net@fredcavazza Statistiques sur Facebook (fév. 2015) Médias sociaux Les conversations et les usages se déplacent vers les smartphones Canaux utilisés pour partager des contenus (source : ShareThis, US, Q4 2014)
  17. 17. FredCavazza.net@fredcavazza Versions mobiles des sites d’information US Information Plus de la moitié de trafic mobile pour CNN, le NY Times ou le Guardian 90% des abonnés du NY Times de - de 35 ans y accèdent via smartphone
  18. 18. FredCavazza.net@fredcavazza Services mobiles géolocalisés Géolocalisation Seuls les services à proximité immédiate sont pertinents en situation de mobilité
  19. 19. FredCavazza.net@fredcavazza Exemples de jeux sur smartphone Divertissement Les enfants de moins de 13 ans passent en moyenne 2h par jour sur des jeux mobiles, quid des adultes ?
  20. 20. FredCavazza.net@fredcavazza Impact sur le comportement
 et les attentes
  21. 21. FredCavazza.net@fredcavazza Quels usages pour quel terminal ? Source : Megasnapshots, sept. 2014
  22. 22. FredCavazza.net@fredcavazza Les informations recherchée avant un achat Les attentes des consommateurs Source : Megasnapshots, sept. 2014
  23. 23. FredCavazza.net@fredcavazza Comportement en point de vente Source : Megasnapshots, sept. 2014
  24. 24. FredCavazza.net@fredcavazza Usages par
 les annonceurs
  25. 25. FredCavazza.net@fredcavazza Création de trafic et vente en ligne Applications dédiées Scan to shop Coupons mobiles D’innombrables opportunités avant et après l’acte d’achat
  26. 26. FredCavazza.net@fredcavazza Jeux-concours Marketing local SMS et QR codes ne sont pas utilisés à leur plein potentiel Offres géolocalisées
  27. 27. FredCavazza.net@fredcavazza Giant Eagle McDonald’s Marketing de proximité De nombreuses expérimentation de notifications contextuelles American Eagle
  28. 28. FredCavazza.net@fredcavazza Publicité Les smartphones sont des supports publicitaires sous-exploités
  29. 29. FredCavazza.net@fredcavazza Exemples de publicités mobiles Différents formats de bannières mobiles Différents types de publicités natives mobiles
  30. 30. FredCavazza.net@fredcavazza Exemples d’applications mobiles de fidélisation Fidélisation L’avenir des programmes de fidélisation est à la dématérialisation
  31. 31. FredCavazza.net@fredcavazza Référencement 42% du trafic de recherche sur Google, Yahoo et Bing vient du mobile
  32. 32. FredCavazza.net@fredcavazza Quels enjeux pour les marques ?
  33. 33. FredCavazza.net@fredcavazza Infos et offres en magasin (Urban Outfitters) Contexte Récompense contextuelle (Kiip) L’emplacement géographique et le moment de la journée sont les premiers leviers de pertinence
  34. 34. FredCavazza.net@fredcavazza Utilité Les meilleures applications mobiles sont celles qui transcendent la promesse de marque
  35. 35. FredCavazza.net@fredcavazza Pérennité La durée de vie d’une application est très limitée (un an) à cause des évolutions graphiques et techniques des OS mobiles 2014 iOS 8 Android 4.3 Android 4.4 Android 5.0 2015 iOS 9 Android 5.1
  36. 36. FredCavazza.net@fredcavazza « Why am I seeing this? » (Facebook)Source : CNIL Confidentialité Les mobinautes sont très sensibles à l’exploitation de leurs données personnelles
  37. 37. FredCavazza.net@fredcavazza Les écosystèmes mobiles
  38. 38. FredCavazza.net@fredcavazza Un duopole bien rodé Apple et Google se partagent le marché avec des leviers de monétisation différents
  39. 39. FredCavazza.net@fredcavazza Une grande victoire pour Google Android devient le standard de fait, iOS s’installe durablement sur le segment supérieur
  40. 40. FredCavazza.net@fredcavazza L’iPhone reste très présent sur ses marchés historiques (30 à 35%) Mais Android domine en Europe, LATAM et en Asie « Les gens préfèrent l’iPhone », pas forcément ! Android reste le système d’exploitation mobile dominant sur l’ensemble des marchés
  41. 41. FredCavazza.net@fredcavazza Le casse-tête des versions Parts de marché des différentes versions d’iOS Parts de marché des différentes versions d’Android en août 2015 Android est une plateforme beaucoup plus fragmentée qu’iOS
  42. 42. FredCavazza.net@fredcavazza Faut-il impérativement avoir une application mobile ?
  43. 43. FredCavazza.net@fredcavazza Une application iPhone ne suffit pas Android représente les 2/3 des consommateurs en Europe
  44. 44. FredCavazza.net@fredcavazza Répartition du temps passé sur un smartphone (source : Flurry, juin 2015) Deux applications mobiles ne suffisent pas Médias sociaux + communication + jeux + utilitaires = 80 % => 20 % à répartir entre navigateur et applications natives
  45. 45. FredCavazza.net@fredcavazza Kayak ExploreEbay Desktop Priorité à la disponibilité de vos contenus
 et services Votre marque propose-t-elle un logiciel pour PC ? Les applications mobiles sont pour votre coeur de cible
  46. 46. FredCavazza.net@fredcavazza Site mobile = accès immédiat Un site web optimisé pour smartphone n’empêche pas
 de proposer une application mobile
  47. 47. FredCavazza.net@fredcavazza Infos contextuellesSite mobile De l’intérêt d’avoir une approche globale Site mobile, SMS et application native sont complémentaires Reconnaissance du besoin Recherche d’informations Étude des alternatives Passage à l’acte Fidélisation Sentiment post achat Offres mobiles Application mobile
  48. 48. FredCavazza.net@fredcavazza Pourquoi définir une stratégie mobile ?
  49. 49. FredCavazza.net@fredcavazza La mobilité ne se résume pas à l’iPhone Il existe d’innombrables supports mobiles et contextes d’usage
  50. 50. FredCavazza.net@fredcavazza Du multi-canal au commerce total 2/3 des parcours d’achat sont initiés sur un terminal et complétés sur un autre 3/4 des possesseurs de smartphone consultent des sites marchands en boutique Les écosystèmes remplacent les logiques de tunnels d’achat
  51. 51. FredCavazza.net@fredcavazza Les 4 micro-moments selon Google « I want to know » : Informations « I want to do » : Tutoriels « I want to go » : Destinations « I want to buy » : Produits
  52. 52. FredCavazza.net@fredcavazza Les différents moyens disponibles • Application mobile / Application hybride • Site responsive / Site mobile • Bannières / Publicité native • Promotions géolocalisées / in-store • Notifications (Google cards) • Applications de messagerie (WeChat, FB Messenger)…
  53. 53. FredCavazza.net@fredcavazza Conclusion
  54. 54. FredCavazza.net@fredcavazza Les smartphones sont la norme Internet mobile est le nouvel internet, par opposition au « desktop » internet
  55. 55. FredCavazza.net@fredcavazza Merci de votre attention

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