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organisation et modes de
management de
l'entreprise digitalisée
Projet élaborée par :
Boubaker Ameni
Trabelsi Rihab
2021/2022
Plan
Introduction
Organisation de
l'entreprise digitale
Modes de management
de l’entreprise digitalisée
Conclusion
01
02
03
04
Introduction
01
Définition
La transformation digitale ?
L’utilisation de toutes les technologies digitales
disponibles, afin d’améliorer les performances des
entreprises, et contribuer à une élévation globale du
niveau de vie.
Exemples de transformation digitale
d’entreprises
 Après une expansion dans les années 70, le volume des ventes a commencée à diminuer à partir
des années 90.
 Lego a commencer une restructuration et un processus de transformation digitale .
 Développer d’autres lignes commerciales centrées sur le monde digitale: films, jeux vidéo, jeux
mobiles, applications …
 Développer le logiciel Lego Digital Designer : avec lequel tout utilisateur peut dessiner ses
constructions.
 Proposer Lego Serious Play, un outil conçu pour améliorer l’innovation
• Starbucks a investi dans l’intelligence artificielle
• Une Application mobile pour passer les commandes et récupérer les produits directement dans
une boutique Starbucks sélectionnée .
• Automatisation de certaines tâches manuelles pour consacrer davantage de temps à la
clientèle
 Elle a su associer des outils entre eux pour faire communiquer la donnée et en tirer le meilleur
parti.
Autres exemples
Nike
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un outil qui liste 7 catégories dans lesquelles des changements sont envisageables au sein
de l’entreprise
 Le modèle d’affaires
 La structure
organisationnelle
 Les personnes
 Les processus
 Les compétences IT
 Les produits et
services offerts
 Le modèle
d’engagement
02
Organisation de
l'entreprise digitale
La structure organisationnelle fait référence à la façon
dont :
→ le travail est organisé
→ les employés communiquent
→ les décisions sont prises
Hiérarchie, reporting, flux d’information, ressources, etc.
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 Le but d’organiser la fonction digitale de manière à
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La difficulté : fonction digitale est présente à tous les
niveaux de l’entreprise
 Changement des structures traditionnelles de
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collaboration non-hiérarchiques entre départements.
 La digitalisation requiert de nouvelles pratiques de
communication et de collaboration qui bouleversent les
modèles établis .
Comment organiser le digital ?
03 approches générales
Convergence
• concentrer toutes les ressources et les investissements dédiés au digital
dans une unité sous la direction d’une personne, le Chief Digital Officer
Coordination
• Ajouter des mécanismes : des unités séparées soutenues par une
infrastructure commune et à la tête desquelles se trouve un comité de
coordination.
Pôles
d’innovation
digitale séparés
• Pas de coordination, Chaque unité est libre de gérer la fonction digitale
indépendamment
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04 types de structures
Modèle
Informel
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Centralisé
Modèle
Indépendant
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Mogus et al. (2011a)
 Une sorte de phase « pré-digitale »
 Les débuts d’internet dans l’entreprise
 Les divers aspects digitaux apparaissent librement et de façon aléatoire
Modèle Informel
 Le modèle le plus courant
 s’agit de mettre en place un silo, à la tête duquel se trouve un Chief Digital Officer et à partir
duquel toutes les autres divisions sont servies
Modèle Centralisé
 La fonction digitale est répartie en plusieurs éléments dispersés dans chaque département
 Une culture de compétition
Modèle Indépendant
 Le plus susceptible d’intégrer la fonction digitale de manière optimale dans l’entreprise
 Chaque département dispose d’une capacité à développer le digital pour répondre à ses
besoins spécifiques
 Le tout est connecté et coordonné par une équipe digitale
Modèle Hybride
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management
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Comment cette transformation a fait évoluer les
modes de management ?
La transformation numérique des entreprises ne concerne
pas uniquement le digital. C’est aussi une transformation
globale des modes de travail qui pousse à repenser les
modes de management.
Vers un management plus collaboratif
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La coopération La convivialité
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Vers un management plus collaboratif
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Pousser la prise
d’initiative des
salariés.
Libérer la parole.  L’enjeu du manager est de faciliter
l’implication des collaborateurs.
Vers un management pus participatif
•Plus de sens et d’autonomie dans le travail.
•Impliquer davantage les collaborateurs dans la
prise de décision.
•Les inciter à participer à l’atteinte des
objectifs.
•Plus motivant grâce à une ambiance de travail
beaucoup plus agréable.
Illustration :Les modes du management selon des DRH
Simon Brossard: L’impact du digital sur les modes de
management (2015).
Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations
de son équipe, avec bienveillance et empathie:
-Solliciter l’intelligence collective.
-Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les
salariés.
-Développer les compétences web des salariés.
-Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs et entre
les différents services de l’entreprise.
Le rôle du manager
-Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations
de son équipe, avec bienveillance et empathie:
Le rôle du manager
Solliciter l’intelligence collective.
Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives
chez les salariés.
Développer les compétences web des salariés.
Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs
et entre les différents services de l’entreprise.
Conclusion
La transformation digitale devient une nécessité pour toute entreprise
cherche à garder son positionnement par rapport à ses concurrents.
Cependant, elle doit être planifiée et bien organisée puisqu’elle impacte
toute l’entreprise y compris son organisation et son mode du
management.
Merci de votre
attention
Bibliographie
 Capgemini Consulting & MIT Center for Digital Business. (2011). Digital Transformation : A Roadmap for Billion-Dollar Organizations.
 Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011a). Four Models for Managing Digital at Your Organization. Stanford Social Innovation Review.
 Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011b). The Five Dysfunctions of a Digital Team. Stanford Social Innovation Review
 Océane Lotrichez (06/06/2018): Quand la transformation digitale fait évoluer le management, Klood
 Rick, T. (2016). The real challenges of digitization is not technology.
 Simon Brossard, (2015). L’impact du digital sur les modes de management.
 Stassi, F. (2015). Dans l'industrie financière, la transformation digitale doit questionner les modèles établis. Business & Marchés.
 Wade, M. (2015). Digital Transformation : A Conceptual Framework. Global Center for Digital Business Transformation.
 Wayden (30/06/2021): Quel management adopter pour sa transformation digitale ?
 Weill, P. & Woerner, S. (2013). Is Your Organisation Ready For Total Digitization?. Harvard Business Review.

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Transformation digitale

  • 1. organisation et modes de management de l'entreprise digitalisée Projet élaborée par : Boubaker Ameni Trabelsi Rihab 2021/2022
  • 2. Plan Introduction Organisation de l'entreprise digitale Modes de management de l’entreprise digitalisée Conclusion 01 02 03 04
  • 4. Définition La transformation digitale ? L’utilisation de toutes les technologies digitales disponibles, afin d’améliorer les performances des entreprises, et contribuer à une élévation globale du niveau de vie.
  • 5. Exemples de transformation digitale d’entreprises
  • 6.  Après une expansion dans les années 70, le volume des ventes a commencée à diminuer à partir des années 90.  Lego a commencer une restructuration et un processus de transformation digitale .  Développer d’autres lignes commerciales centrées sur le monde digitale: films, jeux vidéo, jeux mobiles, applications …  Développer le logiciel Lego Digital Designer : avec lequel tout utilisateur peut dessiner ses constructions.  Proposer Lego Serious Play, un outil conçu pour améliorer l’innovation
  • 7. • Starbucks a investi dans l’intelligence artificielle • Une Application mobile pour passer les commandes et récupérer les produits directement dans une boutique Starbucks sélectionnée . • Automatisation de certaines tâches manuelles pour consacrer davantage de temps à la clientèle  Elle a su associer des outils entre eux pour faire communiquer la donnée et en tirer le meilleur parti.
  • 9. Digitization piano un outil qui liste 7 catégories dans lesquelles des changements sont envisageables au sein de l’entreprise  Le modèle d’affaires  La structure organisationnelle  Les personnes  Les processus  Les compétences IT  Les produits et services offerts  Le modèle d’engagement
  • 11. La structure organisationnelle fait référence à la façon dont : → le travail est organisé → les employés communiquent → les décisions sont prises Hiérarchie, reporting, flux d’information, ressources, etc. Qui fait quoi ? Qui est responsable de quoi ? Envers qui ? Où placer ses éléments ? Quelles ressources y allouer ?  Le but d’organiser la fonction digitale de manière à obtenir une structure organisationnelle optimale.
  • 12. La difficulté : fonction digitale est présente à tous les niveaux de l’entreprise  Changement des structures traditionnelles de l’entreprise, qui ne sont pas faites pour des modes de collaboration non-hiérarchiques entre départements.  La digitalisation requiert de nouvelles pratiques de communication et de collaboration qui bouleversent les modèles établis .
  • 13. Comment organiser le digital ?
  • 14. 03 approches générales Convergence • concentrer toutes les ressources et les investissements dédiés au digital dans une unité sous la direction d’une personne, le Chief Digital Officer Coordination • Ajouter des mécanismes : des unités séparées soutenues par une infrastructure commune et à la tête desquelles se trouve un comité de coordination. Pôles d’innovation digitale séparés • Pas de coordination, Chaque unité est libre de gérer la fonction digitale indépendamment Weill & Woerner (2013)
  • 15. 04 types de structures Modèle Informel Modèle Centralisé Modèle Indépendant Modèle Hybride 01 03 04 02 Mogus et al. (2011a)
  • 16.  Une sorte de phase « pré-digitale »  Les débuts d’internet dans l’entreprise  Les divers aspects digitaux apparaissent librement et de façon aléatoire Modèle Informel
  • 17.  Le modèle le plus courant  s’agit de mettre en place un silo, à la tête duquel se trouve un Chief Digital Officer et à partir duquel toutes les autres divisions sont servies Modèle Centralisé
  • 18.  La fonction digitale est répartie en plusieurs éléments dispersés dans chaque département  Une culture de compétition Modèle Indépendant
  • 19.  Le plus susceptible d’intégrer la fonction digitale de manière optimale dans l’entreprise  Chaque département dispose d’une capacité à développer le digital pour répondre à ses besoins spécifiques  Le tout est connecté et coordonné par une équipe digitale Modèle Hybride
  • 21. Comment cette transformation a fait évoluer les modes de management ? La transformation numérique des entreprises ne concerne pas uniquement le digital. C’est aussi une transformation globale des modes de travail qui pousse à repenser les modes de management.
  • 22. Vers un management plus collaboratif Le choix La coopération La convivialité La confiance
  • 23. Vers un management plus collaboratif Prendre des décisions tous ensemble. Pousser la prise d’initiative des salariés. Libérer la parole.  L’enjeu du manager est de faciliter l’implication des collaborateurs.
  • 24. Vers un management pus participatif •Plus de sens et d’autonomie dans le travail. •Impliquer davantage les collaborateurs dans la prise de décision. •Les inciter à participer à l’atteinte des objectifs. •Plus motivant grâce à une ambiance de travail beaucoup plus agréable.
  • 25. Illustration :Les modes du management selon des DRH Simon Brossard: L’impact du digital sur les modes de management (2015).
  • 26. Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie: -Solliciter l’intelligence collective. -Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés. -Développer les compétences web des salariés. -Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs et entre les différents services de l’entreprise. Le rôle du manager
  • 27. -Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie: Le rôle du manager Solliciter l’intelligence collective. Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés. Développer les compétences web des salariés. Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs et entre les différents services de l’entreprise.
  • 28. Conclusion La transformation digitale devient une nécessité pour toute entreprise cherche à garder son positionnement par rapport à ses concurrents. Cependant, elle doit être planifiée et bien organisée puisqu’elle impacte toute l’entreprise y compris son organisation et son mode du management.
  • 30. Bibliographie  Capgemini Consulting & MIT Center for Digital Business. (2011). Digital Transformation : A Roadmap for Billion-Dollar Organizations.  Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011a). Four Models for Managing Digital at Your Organization. Stanford Social Innovation Review.  Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011b). The Five Dysfunctions of a Digital Team. Stanford Social Innovation Review  Océane Lotrichez (06/06/2018): Quand la transformation digitale fait évoluer le management, Klood  Rick, T. (2016). The real challenges of digitization is not technology.  Simon Brossard, (2015). L’impact du digital sur les modes de management.  Stassi, F. (2015). Dans l'industrie financière, la transformation digitale doit questionner les modèles établis. Business & Marchés.  Wade, M. (2015). Digital Transformation : A Conceptual Framework. Global Center for Digital Business Transformation.  Wayden (30/06/2021): Quel management adopter pour sa transformation digitale ?  Weill, P. & Woerner, S. (2013). Is Your Organisation Ready For Total Digitization?. Harvard Business Review.

Notes de l'éditeur

  1. Digitalisation, mobilité, arrivée des jeunes générations… l’entreprise connaît un réel bouleversement.
  2. Le management collaboratif est basé sur quatre piliers que l’on appelle également les 4C. La coopération, le choix, la confiance et la convivialité. 4 mots qui caractérisent bien le mode de fonctionnement de ce management.
  3. Le principe consiste à prendre les décisions tous ensemble en poussant la prise d’initiative des salariés et en libérant la parole. Tout l’enjeu du manager dans cette méthode est de faciliter l’implication des collaborateurs.
  4. permet aux salariés de bénéficier d’une plus grande autonomie que dans une entreprise avec un management traditionnel.
  5. n marge de la publication de l’Etude « Une fonction digitale RH engagée à accompagner la transformation numérique de son entreprise » menée auprès d’un panel de 76 DRH, nous vous invitions à retrouver chaque semaine sur notre Blog, des extraits et des temps forts de notre étude.
  6. Le manager doit en effet se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie. Il devra également réussir à solliciter l’intelligence collective et encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés.  Cela passe avant tout par un discours clair et rassurant, pour faire comprendre à chacun l’importance de cette digitalisation, les enjeux et objectifs qui s’y rattachent, ainsi que les bénéfices pour l’entreprise, les équipes et les clients.  Le manager devra notamment veiller à développer les compétences web des salariés, que ce soit auprès d’intervenants extérieurs, ou lors de sessions de formation en interne. Cela permettra d’assurer la bonne prise en main et la bonne compréhension des outils et technologies utilisés (outils de CRM, plateformes intranet, outils de gestion de projet…). Lors d’une transformation digitale, il est aussi primordial d’instaurer une communication étroite entre les collaborateurs, et entre les différents services de l’entreprise. En effet, la communication en silos et le modèle pyramidal sont loin d’être adaptés à l’heure de la révolution numérique.  Par exemple, il est impératif de faire collaborer le service marketing et le service commercial. Cela permettra de mettre en place de nouvelles stratégies digitales pour booster les performances commerciales, telles qu’une stratégie d’inbound marketing, de marketing automation, etc. 
  7. Le manager doit en effet se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie. Il devra également réussir à solliciter l’intelligence collective et encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés.  Cela passe avant tout par un discours clair et rassurant, pour faire comprendre à chacun l’importance de cette digitalisation, les enjeux et objectifs qui s’y rattachent, ainsi que les bénéfices pour l’entreprise, les équipes et les clients.  Le manager devra notamment veiller à développer les compétences web des salariés, que ce soit auprès d’intervenants extérieurs, ou lors de sessions de formation en interne. Cela permettra d’assurer la bonne prise en main et la bonne compréhension des outils et technologies utilisés (outils de CRM, plateformes intranet, outils de gestion de projet…). Lors d’une transformation digitale, il est aussi primordial d’instaurer une communication étroite entre les collaborateurs, et entre les différents services de l’entreprise. En effet, la communication en silos et le modèle pyramidal sont loin d’être adaptés à l’heure de la révolution numérique.  Par exemple, il est impératif de faire collaborer le service marketing et le service commercial. Cela permettra de mettre en place de nouvelles stratégies digitales pour booster les performances commerciales, telles qu’une stratégie d’inbound marketing, de marketing automation, etc. 
  8. Enfin, la cohésion d’équipe, l’entraide et l’échange de savoir-faire sont d’autres éléments fondamentaux lors d’une transformation numérique. Chaque étape de la transformation digitale devra d’ailleurs être partagée avec les équipes, afin de les sensibiliser à l’importance du numérique et de les responsabiliser face aux enjeux du digital.