4. Définition
La transformation digitale ?
L’utilisation de toutes les technologies digitales
disponibles, afin d’améliorer les performances des
entreprises, et contribuer à une élévation globale du
niveau de vie.
6. Après une expansion dans les années 70, le volume des ventes a commencée à diminuer à partir
des années 90.
Lego a commencer une restructuration et un processus de transformation digitale .
Développer d’autres lignes commerciales centrées sur le monde digitale: films, jeux vidéo, jeux
mobiles, applications …
Développer le logiciel Lego Digital Designer : avec lequel tout utilisateur peut dessiner ses
constructions.
Proposer Lego Serious Play, un outil conçu pour améliorer l’innovation
7. • Starbucks a investi dans l’intelligence artificielle
• Une Application mobile pour passer les commandes et récupérer les produits directement dans
une boutique Starbucks sélectionnée .
• Automatisation de certaines tâches manuelles pour consacrer davantage de temps à la
clientèle
Elle a su associer des outils entre eux pour faire communiquer la donnée et en tirer le meilleur
parti.
9. Digitization piano
un outil qui liste 7 catégories dans lesquelles des changements sont envisageables au sein
de l’entreprise
Le modèle d’affaires
La structure
organisationnelle
Les personnes
Les processus
Les compétences IT
Les produits et
services offerts
Le modèle
d’engagement
11. La structure organisationnelle fait référence à la façon
dont :
→ le travail est organisé
→ les employés communiquent
→ les décisions sont prises
Hiérarchie, reporting, flux d’information, ressources, etc.
Qui fait quoi ?
Qui est responsable de quoi ?
Envers qui ?
Où placer ses éléments ?
Quelles ressources y allouer ?
Le but d’organiser la fonction digitale de manière à
obtenir une structure organisationnelle optimale.
12. La difficulté : fonction digitale est présente à tous les
niveaux de l’entreprise
Changement des structures traditionnelles de
l’entreprise, qui ne sont pas faites pour des modes de
collaboration non-hiérarchiques entre départements.
La digitalisation requiert de nouvelles pratiques de
communication et de collaboration qui bouleversent les
modèles établis .
14. 03 approches générales
Convergence
• concentrer toutes les ressources et les investissements dédiés au digital
dans une unité sous la direction d’une personne, le Chief Digital Officer
Coordination
• Ajouter des mécanismes : des unités séparées soutenues par une
infrastructure commune et à la tête desquelles se trouve un comité de
coordination.
Pôles
d’innovation
digitale séparés
• Pas de coordination, Chaque unité est libre de gérer la fonction digitale
indépendamment
Weill & Woerner (2013)
16. Une sorte de phase « pré-digitale »
Les débuts d’internet dans l’entreprise
Les divers aspects digitaux apparaissent librement et de façon aléatoire
Modèle Informel
17. Le modèle le plus courant
s’agit de mettre en place un silo, à la tête duquel se trouve un Chief Digital Officer et à partir
duquel toutes les autres divisions sont servies
Modèle Centralisé
18. La fonction digitale est répartie en plusieurs éléments dispersés dans chaque département
Une culture de compétition
Modèle Indépendant
19. Le plus susceptible d’intégrer la fonction digitale de manière optimale dans l’entreprise
Chaque département dispose d’une capacité à développer le digital pour répondre à ses
besoins spécifiques
Le tout est connecté et coordonné par une équipe digitale
Modèle Hybride
21. Comment cette transformation a fait évoluer les
modes de management ?
La transformation numérique des entreprises ne concerne
pas uniquement le digital. C’est aussi une transformation
globale des modes de travail qui pousse à repenser les
modes de management.
22. Vers un management plus collaboratif
Le choix
La coopération La convivialité
La confiance
23. Vers un management plus collaboratif
Prendre des décisions
tous ensemble.
Pousser la prise
d’initiative des
salariés.
Libérer la parole. L’enjeu du manager est de faciliter
l’implication des collaborateurs.
24. Vers un management pus participatif
•Plus de sens et d’autonomie dans le travail.
•Impliquer davantage les collaborateurs dans la
prise de décision.
•Les inciter à participer à l’atteinte des
objectifs.
•Plus motivant grâce à une ambiance de travail
beaucoup plus agréable.
25. Illustration :Les modes du management selon des DRH
Simon Brossard: L’impact du digital sur les modes de
management (2015).
26. Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations
de son équipe, avec bienveillance et empathie:
-Solliciter l’intelligence collective.
-Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les
salariés.
-Développer les compétences web des salariés.
-Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs et entre
les différents services de l’entreprise.
Le rôle du manager
27. -Le manager doit se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations
de son équipe, avec bienveillance et empathie:
Le rôle du manager
Solliciter l’intelligence collective.
Encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives
chez les salariés.
Développer les compétences web des salariés.
Instaurer une communication étroite entre les collaborateurs
et entre les différents services de l’entreprise.
28. Conclusion
La transformation digitale devient une nécessité pour toute entreprise
cherche à garder son positionnement par rapport à ses concurrents.
Cependant, elle doit être planifiée et bien organisée puisqu’elle impacte
toute l’entreprise y compris son organisation et son mode du
management.
30. Bibliographie
Capgemini Consulting & MIT Center for Digital Business. (2011). Digital Transformation : A Roadmap for Billion-Dollar Organizations.
Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011a). Four Models for Managing Digital at Your Organization. Stanford Social Innovation Review.
Mogus, J., Silberman, M. & Roy, C. (2011b). The Five Dysfunctions of a Digital Team. Stanford Social Innovation Review
Océane Lotrichez (06/06/2018): Quand la transformation digitale fait évoluer le management, Klood
Rick, T. (2016). The real challenges of digitization is not technology.
Simon Brossard, (2015). L’impact du digital sur les modes de management.
Stassi, F. (2015). Dans l'industrie financière, la transformation digitale doit questionner les modèles établis. Business & Marchés.
Wade, M. (2015). Digital Transformation : A Conceptual Framework. Global Center for Digital Business Transformation.
Wayden (30/06/2021): Quel management adopter pour sa transformation digitale ?
Weill, P. & Woerner, S. (2013). Is Your Organisation Ready For Total Digitization?. Harvard Business Review.
Notes de l'éditeur
Digitalisation, mobilité, arrivée des jeunes générations… l’entreprise connaît un réel bouleversement.
Le management collaboratif est basé sur quatre piliers que l’on appelle également les 4C. La coopération, le choix, la confiance et la convivialité. 4 mots qui caractérisent bien le mode de fonctionnement de ce management.
Le principe consiste à prendre les décisions tous ensemble en poussant la prise d’initiative des salariés et en libérant la parole. Tout l’enjeu du manager dans cette méthode est de faciliter l’implication des collaborateurs.
permet aux salariés de bénéficier d’une plus grande autonomie que dans une entreprise avec un management traditionnel.
n marge de la publication de l’Etude « Une fonction digitale RH engagée à accompagner la transformation numérique de son entreprise » menée auprès d’un panel de 76 DRH, nous vous invitions à retrouver chaque semaine sur notre Blog, des extraits et des temps forts de notre étude.
Le manager doit en effet se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie. Il devra également réussir à solliciter l’intelligence collective et encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés.
Cela passe avant tout par un discours clair et rassurant, pour faire comprendre à chacun l’importance de cette digitalisation, les enjeux et objectifs qui s’y rattachent, ainsi que les bénéfices pour l’entreprise, les équipes et les clients.
Le manager devra notamment veiller à développer les compétences web des salariés, que ce soit auprès d’intervenants extérieurs, ou lors de sessions de formation en interne. Cela permettra d’assurer la bonne prise en main et la bonne compréhension des outils et technologies utilisés (outils de CRM, plateformes intranet, outils de gestion de projet…).
Lors d’une transformation digitale, il est aussi primordial d’instaurer une communication étroite entre les collaborateurs, et entre les différents services de l’entreprise. En effet, la communication en silos et le modèle pyramidal sont loin d’être adaptés à l’heure de la révolution numérique.
Par exemple, il est impératif de faire collaborer le service marketing et le service commercial. Cela permettra de mettre en place de nouvelles stratégies digitales pour booster les performances commerciales, telles qu’une stratégie d’inbound marketing, de marketing automation, etc.
Le manager doit en effet se montrer à l’écoute des craintes et préoccupations de son équipe, avec bienveillance et empathie. Il devra également réussir à solliciter l’intelligence collective et encourager le sens de l’innovation et la prise d’initiatives chez les salariés.
Cela passe avant tout par un discours clair et rassurant, pour faire comprendre à chacun l’importance de cette digitalisation, les enjeux et objectifs qui s’y rattachent, ainsi que les bénéfices pour l’entreprise, les équipes et les clients.
Le manager devra notamment veiller à développer les compétences web des salariés, que ce soit auprès d’intervenants extérieurs, ou lors de sessions de formation en interne. Cela permettra d’assurer la bonne prise en main et la bonne compréhension des outils et technologies utilisés (outils de CRM, plateformes intranet, outils de gestion de projet…).
Lors d’une transformation digitale, il est aussi primordial d’instaurer une communication étroite entre les collaborateurs, et entre les différents services de l’entreprise. En effet, la communication en silos et le modèle pyramidal sont loin d’être adaptés à l’heure de la révolution numérique.
Par exemple, il est impératif de faire collaborer le service marketing et le service commercial. Cela permettra de mettre en place de nouvelles stratégies digitales pour booster les performances commerciales, telles qu’une stratégie d’inbound marketing, de marketing automation, etc.
Enfin, la cohésion d’équipe, l’entraide et l’échange de savoir-faire sont d’autres éléments fondamentaux lors d’une transformation numérique.
Chaque étape de la transformation digitale devra d’ailleurs être partagée avec les équipes, afin de les sensibiliser à l’importance du numérique et de les responsabiliser face aux enjeux du digital.