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Définitions
InformationDonnée Connaissance
Davenport définie les données comme «des faits objectifs qui
relatent un événement, comme des observations simples. »
[DAV 98]
Une donnée (ou une série de données) qui a du sens. [DAV 98]
La connaissance est une information valorisable provenant de
l’esprit humain qui inclut de la réflexion, de la synthèse et un
contexte particulier". [DAV 98]
Sens Valorisation
Synthèse bibliographique](https://image.slidesharecdn.com/tableaudebordprospectif-180107132848/85/Tableau-de-bord-prospectif-8-320.jpg)
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Le tableau de bord
Synthèse bibliographique
« Visualisation des informations les plus importantes,
indispensables pour atteindre un ou plusieurs objectifs,
consolidées et arrangées dans un seul écran pour que
l’information soit surveillée en un seul coup d’œil »
[Stephen FEW]](https://image.slidesharecdn.com/tableaudebordprospectif-180107132848/85/Tableau-de-bord-prospectif-13-320.jpg)
![Memoire conception-mise-en-place-tableaux-de-bord-gestion-societe-confection[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/memoire-conception-mise-en-place-tableaux-de-bord-gestion-societe-confection1-130617055646-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Tableau de bord prospectif
- 1. 07/01/2018 1 Ministère del’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Ecole Nationale Supérieure d’Informatique (ESI) Conception et réalisation d’un Tableau de Bord Prospectif pour l’ESI Réalisé par : - BOUKHALED Mohamed Amine - DERRASCHOUK Abdel Djalil Encadré par : - M.GHOMARI Abdessamad Réda - M. Koudil Mouloud
- 2. Les entreprises sontau cœur d’un processus de transformation radicaleEnvironnement instable et très dynamiqueLa concurrence n’est plus industrielle mais informationnelleLe Patrimoine informationnelOrganisations a but lucratif et non lucratif Introduction
- 3. Contexte : Casde l’ESI Un cadre de changement du système d’enseignement supérieure algérien Rapprochement avec l’environnement socioéconomique . Changement des enseignements et des structures. Introduction de nouvelles formations ( Master, FIE ,…) Un cadre de réforme des enseignements et des structures Importance de l’information même pour les organisation a but non lucratif
- 4. Exigences de l‘environnement/ de réactivité et de souplesse . Politique de reporting non structuré . Besoin de gestion du capitale informationnel de l’école . Besoin de feedback sur les réformes engagées Problématique
- 5. Une analyse dessources d’information disponibles et des besoins en matière de prise de décisions. La mise en place de procédures de reporting nécessaires pour alimenter le tableau de bord prospectif Une identification des principaux indicateurs de base supportant l’opération de prise de décisions Objectifs
- 6. 6 Plan de laprésentation Synthèse bibliographique Analyse et Conception Réalisation Conclusion et Perspectives
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- 8. 8 Définitions InformationDonnée Connaissance Davenport définieles données comme «des faits objectifs qui relatent un événement, comme des observations simples. » [DAV 98] Une donnée (ou une série de données) qui a du sens. [DAV 98] La connaissance est une information valorisable provenant de l’esprit humain qui inclut de la réflexion, de la synthèse et un contexte particulier". [DAV 98] Sens Valorisation Synthèse bibliographique
- 9. 9 Prise de décision Prendreune décision est : " Savoir réagir à un signal donné, être capable d’anticiper, s’organiser, faire le bon choix. Les types de décision Les décisions stratégiques Les décisions tactiques ou de gestion Les décisions opérationnelles Synthèse bibliographique
- 10. 10 Informatique décisionnelle (BusinessIntelligence) « Le Décisionnel est le processus visant à transformer les données en informations et, par l'intermédiaire d'interrogations successives, transformer ces informations en connaissances » Gartner Group, BI:Making the data make sens,2001 Synthèse bibliographique
- 11. 11 Collecte Stockage Exploitation ETL DataMining Analyse OLAP Tableau de bord / Reporting Data Warehouse Informatique décisionnelle (Business Intelligence) Synthèse bibliographique
- 12. 12 Reporting Une famille d'outilsde Business intelligence destinés à assurer la réalisation, la publication et la diffusion de rapports selon un format prédéterminé. Ils sont essentiellement destinés à faciliter la communication de résultats chiffrés ou d'un suivi d'avancement. Synthèse bibliographique
- 13. 13 Le tableau debord Synthèse bibliographique « Visualisation des informations les plus importantes, indispensables pour atteindre un ou plusieurs objectifs, consolidées et arrangées dans un seul écran pour que l’information soit surveillée en un seul coup d’œil » [Stephen FEW]
- 14. 14 Rôles du Tableaude bord Réduit l'incertitude Contribue à une prise de risque "réfléchie" Stabilise l'information Facilite la communication Dynamise la réflexion Synthèse bibliographique
- 15. 15 Indicateur Source Le responsable desa production Synthèse bibliographique Selon Fernandez: « Un indicateur est une information ou un regroupement d’informations contribuant à l’appréciation d’une situation par le décideur.»
- 16. Le tableau debord prospectif Le TBP est né en 1992 au sein du Nolan Norton Institute au Etats-Unis. Résultat d’une étude de douze mois intitulée :Le Tableau de Bord Prospectif système de pilotage de la performance, dirigée par David NORTON et Robert S. Kaplan. Le TBP a connu un très grand succès dès 1996 et a vue plusieurs adeptes. Synthèse bibliographique
- 17. Leader du marché 40milliards de CA 4éme acteur du marché 8 milliards de CA 500 millions de $ de bénéfice Un rendement de 1,25% 1,5 milliard de $ de bénéfice Un rendement de 18,75% Idée : les indicateurs financier ne sont plus suffisants ! Synthèse bibliographique
- 18. Concept Tableau deBord Prospectif Traduire la mission et la stratégie de l’entreprise en un ensemble d’indicateurs de performance qui constituent la base d’un système de pilotage de la stratégie. Synthèse bibliographique Les quatre axes du TBP Axe financier Axe client Axe processus interne Axe apprentissage organisationnel
- 19. Transformation logique horizontale: Changement la signification des axes Concept orienté pour les organismes a but lucratif Transformation logique verticale : Changement l’ordre de causalité des axes voir même en supprimer d’autres. Synthèse bibliographique
- 20. Les étapes deconception du TBP Etape 1 : Clarifier la stratégie Etape 2 : Définir les actions clés de succès Etape 3 : Trouver les bons indicateurs « Financiers » Etape 4 : Trouver les bons indicateurs « Clients » Etape 5 : Trouver les bons indicateurs « Processus interne » Etape 6 : Trouver les bons indicateurs «Apprentissage » Etape 7 : Etablir la carte stratégique Synthèse bibliographique
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- 22. 22 ESI (ex. INI)Quelques chiffres Créée par le Décret exécutif n° 08-220 du 14.07.2008 portant transformation de l’I.N.I en Ecole hors université. 1250 étudiants en graduation. 95 enseignants permanents. Une moyenne de 150 diplômés dans les deux spécialités (Systèmes informatiques et Systèmes d’information). 176 étudiants inscrits en 1ère et 2ème post-graduation. Deux laboratoires de recherches en activité Analyse et Conception
- 23. Diagnostique stratégique Analyse etConception Forces Opportunités Faiblesses Menaces Volonté managériale Structure organisationnelle motivée DREFC Des clubs d’étudiants animent la vie locale Partage des connaissances en interne et en externe avec les autres écoles Saut qualitatif dans la formation d’ingénieurs Concurrence éventuelle du secteur privé Des Sources de données hétérogènes Organisation du Reporting à repenser Qualification du personnel de soutien
- 24. 24 Projection du conceptTBP sur l’ESI Axe Financier • L’ESI n’est pas un organisme à but lucratif • L’axe financier ne sera pas présenté de façon classique. Analyse et Conception Axe client • Les étudiants de l’ESI • Organisations intéressées par ce service de formation continue • Le marché de travail
- 25. 25 Axe Processus interne Analyseet Conception Formation initiale Formation continue Gestion des stages et valorisation Gestion des relations contractuelles Axe Apprentissage Organisationnel Projection du concept TBP sur l’ESI Infrastructure informatique Analyse des résultats
- 26. 26 Liste des indicateursde DREFC & DE Axe financier: Montant des prestations. Montant des examens professionnels. Taux d’évolution des prestations. Analyse et Conception
- 27. 27 Liste des indicateursde DREFC & DE Axe processus interne: Nombre de convention signée. Taux d’exécution des conventions. Nombre/Evolution du nombre d’intervenants extérieurs. Taux de participation pédagogique. Répartition des PFE internes / externes et par spécialité. Analyse et Conception
- 28. 28 Liste des indicateursde DREFC & DE Axe apprentissage organisationnel: Taux de satisfaction des organismes. Utilités des stages. Taux de valorisation résultats stages / recherche. Analyse et Conception
- 29. 29 Proposition de créationd’un service Reporting Analyse et Conception Reporting Animer le réseau des correspondants Reporting. Consolider et veiller à la cohérence des informations collectées. Editer, diffuser, Classer et archiver les rapports de statistiques. Transfert de savoir-faire Assurer le suivi des différentes missions et l’indicateur associé. Administrer le système tableau de bord Alimenter de la base du système. Ajout et suppression d’indicateurs du tableau de bord et maintien du support technique .
- 30. 30 Proposition de créationd’un service Reporting DE Service stages Scolarité DG DREFC SR Surveillance Générale Clubs Analyse et Conception
- 31. 31 Besoins fonctionnels Gestion de compte Imprimerun rapport Utilisateur Visualiser les indicateurs Envoyer des notifications Administrateur Gestion de compte Gestion des indicateurs Gestion des utilisateurs Envoyer des notifications Analyse et Conception
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- 34. … serveur d’application serveur Base de données Clients Niveau1 Niveau 3Niveau 2 Réalisation Architecture interne
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- 36. • Détection etgestion des exceptions possibles • Utilisation des outils performants et stables • Traitements relayés au serveur • Chargement des données à la demande • Chargement partiel des pages • Système d’authentification / sauvegarde Réalisation Qualités du système
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- 38. Elargir l’implémentation duTBP aux autres structures de l’ESI. Introduire l’outil dans une politique globale en matière de reporting. transformer d’un projet informatique à un projet management . Compléter l’alimentation des indicateurs non encore fonctionnels. Conclusion
Notes de l'éditeur
- #11 la Business Intelligence l’équivalent anglais de Informatique décisionnelle, connue vers les années 70 sous le nom des systèmes d’aide à la décision SAD. [Next] Est , Selon Gartner Groupe une représentation intelligente de données à travers des outils spécialisés afin d’en tirer de l’information pertinente, et par conséquent PRENDRE LA BONNE DéCISION AU BON MOMENT. Cette Prise de décision stratégique est le résultat du déroulement des étapes d’un processus décisionnel.