La formation management de projet se déroule en 4 étapes, de l'initialisation à la cloture du projet. D'autres méthodes , notamment celles touchant au management agile (comme la méthode SRUM) peuvent s'y ajouter.
La formation management de projet se déroule en 4 étapes, de l'initialisation à la cloture du projet. D'autres méthodes , notamment celles touchant au management agile (comme la méthode SRUM) peuvent s'y ajouter.
Cours de gestion des ressources avec PERT et GANTT auprès de Master 2 GTDD en 2013. L'essentiel du cours se fait de manière pratique (réaliser un PERT puis un GANTT avec le logiciel GanttProject).
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projetsPascal Méance
Maîtriser les enjeux et les bases (concept et pratique) du management de projet: poser les fondations, préparer et lancer, conduire et animer, clore. Points de référence sur la planification (PERT et Gantt) et l'analyse des coûts (valeur acquise) - Points d'attention sur les risques et la communication de projet.
Management : Bonnes Pratiques
Pratiquer les Règles de l'Art - Adopter la Posture managériale - Pratiquer le self-management - Diversifier son Portefeuille d'Actions Managériales - Pratiquer le Coaching - Pratiquer le Team-Building - Pratiquer le Feedback - Pratiquer la Confiance - Pratiquer la Diversité - Pratiquer la Résilience - Pratiquer l'Amélioration Continue - Pratiquer la Systémique et le Management intégré.
Cours d'introduction à la Gestion de projets à destination de Master 2 en filière numérique. Au-delà de quelques "règles" et "principes" généraux, la discussion est engagée avec les étudiants qui, du fait de stages en entreprises, ont pu avoir un autre vécu de la gestion de projets. En particulier, la place du chef de projet, du MOA, du MOE, etc., peut varier sensiblement, surtout dans les petites et moyennes entreprises.
Cours de gestion des ressources avec PERT et GANTT auprès de Master 2 GTDD en 2013. L'essentiel du cours se fait de manière pratique (réaliser un PERT puis un GANTT avec le logiciel GanttProject).
Management de Projet: piloter, animer, conduire des projetsPascal Méance
Maîtriser les enjeux et les bases (concept et pratique) du management de projet: poser les fondations, préparer et lancer, conduire et animer, clore. Points de référence sur la planification (PERT et Gantt) et l'analyse des coûts (valeur acquise) - Points d'attention sur les risques et la communication de projet.
Management : Bonnes Pratiques
Pratiquer les Règles de l'Art - Adopter la Posture managériale - Pratiquer le self-management - Diversifier son Portefeuille d'Actions Managériales - Pratiquer le Coaching - Pratiquer le Team-Building - Pratiquer le Feedback - Pratiquer la Confiance - Pratiquer la Diversité - Pratiquer la Résilience - Pratiquer l'Amélioration Continue - Pratiquer la Systémique et le Management intégré.
Cours d'introduction à la Gestion de projets à destination de Master 2 en filière numérique. Au-delà de quelques "règles" et "principes" généraux, la discussion est engagée avec les étudiants qui, du fait de stages en entreprises, ont pu avoir un autre vécu de la gestion de projets. En particulier, la place du chef de projet, du MOA, du MOE, etc., peut varier sensiblement, surtout dans les petites et moyennes entreprises.
Valorisation et entrepreneuriat :
• Sélection et traitement des projets
• Constats sur l’action
• Recommandations / Discussion
M. Philippe GEFFROY, Lead expert PASRI
Séminaire de clôture du PASRI
27 et 28 octobre 2015 à l'hôtel The Russelior Hammamet
Toutes les clefs méthodologiques et techniques pour construire votre propre système d’évaluation et pour mener de façon efficiente un projet d’évaluation.
Partie 1/2
Formation : Mettre en place une stratégie commercialeSmartnSkilled
Comment opter la bonne stratégie commerciale de votre entreprise ?
Votre coach Christine ROCCHI vous accompagne vis cette formation vidéo pour une aide indispensable à la prise de décision ce qui vous permet de :
* Anticiper les erreurs et être « proactif »
* Être capable de créer un « Plan d’Actions » commercial, structuré et cadré.
* Un guide référentiel accessible à tout moment
* Être plus performant et maîtriser la situation
* Avoir une visibilité sur les actions à mener pour satisfaire les attentes et les objectifs de manière smart.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-strategie-commerciale
Gestion de la réalisation des bénéfices
Qu’est-ce qu’un bénéfice?
Qu’est-ce que la gestion de la réalisationdes bénéfices?
C’est une amélioration mesurable provenant d’un changementqui est perçu de façon positive par une ou plusieurs parties prenantes et qui contribue à la réalisation ou l’atteinte d’objectifs organisationnels(Jenner, NSW, IPA).
Les bénéfices émergent de la formulation, du développement et de l’implantation des programmes de changement, basés sur la réalisation de la valeur d’affaires et sur le changement organisationnel requis pour réaliser cette valeur.
Le business plan est le document de référence qui va vous permettre, à vous, à votre entourage et aux futurs investisseurs, d'avoir une idée juste du projet. Le business plan a pour principal objectif de séduire le(s) investisseur(s) potentiel(s). C'est grâce à ce document qu'ils vont décider (ou non) d'aller plus loin avec vous.
The document discusses the limitations of human senses and cognition. It describes how humans can only see a small portion of the electromagnetic spectrum as visible light. It also outlines limitations in human hearing, being able to detect sounds only within a narrow frequency range. The document then discusses various mental limitations humans experience, such as limited rationality, levels of abstraction, memory limits, and more.
The document discusses the S-curve model of technological adoption. It explains that the S-curve model describes how a technology's performance or adoption rate increases over time. There are typically three phases: 1) an embryonic growth period with slow initial growth, 2) rapid growth as the technology gains acceptance, and 3) a maturity period where adoption slows as the technology reaches its limits. The document provides several examples of how this pattern has occurred with technologies like personal computers, color TVs, and the internet. It also notes that competing technologies may follow overlapping S-curves as they compete in the marketplace.
1. The document discusses the history and development of blockchain technology and cryptocurrencies such as Bitcoin. It explains that while the core technologies enabling blockchain like hashing algorithms and encryption existed earlier, it was not until 2008 that blockchain and Bitcoin were introduced by Satoshi Nakamoto.
2. Blockchain is a decentralized digital ledger that records transactions in a verifiable and permanent way by distributing the record across a network of computers. It allows digital information to be recorded and distributed, but not edited.
3. Cryptography plays a key role in blockchain by using techniques like asymmetric encryption to securely validate transactions and ensure integrity of the ledger without centralized control.
1. Blockchains are decentralized ledgers or lists of transactions shared among a distributed network of computers. They allow digital recording and sharing of transaction information across the network without a central authority.
2. Cryptography, including asymmetric encryption, is used to secure blockchain transactions and ensure validity. Each participant on the blockchain has a unique key pair that allows them to sign transactions and messages, proving their identity.
3. The technologies that enabled blockchains, such as hashing algorithms and digital signatures, existed over a decade before Satoshi Nakamoto combined them into the first blockchain protocol underlying Bitcoin in 2008. This established the foundation for modern blockchain applications.
1. The document discusses the history and development of blockchain technology and cryptocurrencies like Bitcoin. It explains that while the core technologies enabling blockchain like hashing algorithms and encryption existed earlier, it was not until 2008 that blockchain and Bitcoin were introduced by Satoshi Nakamoto.
2. Blockchain is a decentralized digital ledger that records transactions in a verifiable and permanent way by distributing the record across a network of computers. It allows digital information to be recorded and distributed, but not edited.
3. Cryptography plays a key role in blockchain by using techniques like asymmetric encryption to securely validate transactions and ensure integrity of the ledger without centralized control. Larger key sizes exponentially increase the possible key combinations, strengthening security.
The document discusses the history of ancient legal codes and their relationship to modern concepts like blockchain and artificial intelligence. It notes that some of the earliest legal codes, like the Code of Hammurabi from 2000 BC, established a format of "if crime, then penalty" that was used in later codes. It also discusses how blockchain functions as a distributed digital ledger, and how technologies like artificial intelligence, blockchain, the internet of things, and big data may drive the fourth industrial revolution.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
1. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
1
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2020-2021
Un cours pour les étudiants du master professionnel Risk Management
Par Mohamed Louadi, PhD
Le tableau de
bord prospectif
2. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
2
Le tableau de bord prospectif (TBP, ou tableau de bord
équilibré, ou encore, Business Scorecard) est un
ensemble d’indicateurs qui sont directement liés à la
stratégie de l’entreprise, lui permettant d’agir à tous les
niveaux de performance.
NetPME (2005). Le tableau de bord prospectif, http://www.netpme.fr/gestion-administrative-financiere/647-tableau-bord-
prospectif.html
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
3. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
3
Faciliter la communication de la stratégie (mesures),
Se concentrer sur la réalisation des niveaux de
performance clés,
Prendre des décisions quant aux actions à l’échelle
globale.
Le tableau de bord prospectif (TBP, ou tableau de bord
équilibré, ou encore, Business Scorecard) est un
ensemble d’indicateurs qui sont directement liés à la
stratégie de l’entreprise, lui permettant d’agir à tous les
niveaux de performance.
NetPME (2005). Le tableau de bord prospectif, http://www.netpme.fr/gestion-administrative-financiere/647-tableau-bord-
prospectif.html
Il vise à :
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
4. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
4
The Balanced Scorecard Approach, http://fr.slideshare.net/timadams2323/balanced-scorecard-presentation-1068670, consulté le 4
janvier 2015.
Le tableau de bord prospectif a d’abord été vulgarisé
en 1992 par Kaplan et Norton.
Robert Kaplan David Norton
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
5. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
5
Le tableau de bord prospectif a d’abord été vulgarisé
en 1992 par Kaplan et Norton, puis publié dans un
livre en 1996.
Sa motivation principale était que les
mesures traditionnelles de performance
ne considéraient que les données
comptables ou financières, devenues
insuffisantes.
L’approche visait à apporter plus d’équilibre
(“balance”) à la perspective qui était jusque là
purement financière.
The Balanced Scorecard Approach, http://fr.slideshare.net/timadams2323/balanced-scorecard-presentation-1068670, consulté le 4
janvier 2015.
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
6. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
6
L’axe Financier
L’axe Clients
L’axe Processus internes
L’axe Apprentissage et croissance
Balanced Scorecard Institute (2011). http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard
De plus, il mène au développement des métriques, la
collecte des données et leur analyse, en fonction de
chacune de ces perspectives.
Le TBP considère l’entreprise suivant 4 axes:
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
7. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
7
L’axe Financier
Comment l’entreprise voit elle ses actionnaires?
L’axe Clients
L’axe Processus internes
L’axe Apprentissage et croissance
Balanced Scorecard Institute (2011). http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard et Riley, J.(23
septembre 2012). Balanced Scorecard - Perspectives, http://www.tutor2u.net/business/strategy/balanced-scorecard-
perspectives.html, consulté le 4 janvier 2015.
Le TBP considère l’entreprise suivant 4 axes:
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
8. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
8
Définition
L’axe Financier se préoccupe de savoir la manière dont les
actionnaires considèrent l’entreprise et quels objectifs
financiers sont souhaités par ceux-ci. L’objectif spécifique
dépend de la phase de développement dans laquelle se trouve
l’entreprise.
NetMBA (2010). The Balanced Scorecard, Business Knowledge Center, Internet Center for Management and Business
Administration, Inc., http://www.netmba.com/accounting/mgmt/balanced-scorecard/
Le TBP: L’axe Financier
Définition
L’axe Financier se préoccupe de savoir la manière dont les
actionnaires considèrent l’entreprise et quels objectifs
financiers sont souhaités par ceux-ci. L’objectif spécifique
dépend de la phase de développement dans laquelle se trouve
l’entreprise.
Objectifs
Augmenter les profits
Définition
L’axe Financier se préoccupe de savoir la manière dont les
actionnaires considèrent l’entreprise et quels objectifs
financiers sont souhaités par ceux-ci. L’objectif spécifique
dépend de la phase de développement dans laquelle se trouve
l’entreprise.
Objectifs Mesures spécifiques
Augmenter les profits
Définition
L’axe Financier se préoccupe de savoir la manière dont les
actionnaires considèrent l’entreprise et quels objectifs
financiers sont souhaités par ceux-ci. L’objectif spécifique
dépend de la phase de développement dans laquelle se trouve
l’entreprise.
Objectifs Mesures spécifiques
Augmenter les profits Chiffre d’affaires, marges,
rentabilité client, rentabilité produit,
Cash flow
9. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
9
L’axe Financier
Comment l’entreprise voit elle ses actionnaires?
L’axe Clients
Comment ses clients voient-ils l’entreprise?
L’axe Processus internes
L’axe Apprentissage et croissance
Balanced Scorecard Institute (2011). http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard et Riley, J.(23
septembre 2012). Balanced Scorecard - Perspectives, http://www.tutor2u.net/business/strategy/balanced-scorecard-
perspectives.html, consulté le 4 janvier 2015.
Le TBP considère l’entreprise suivant 4 axes:
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
10. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
10
Définition
L’axe Clients se préoccupe de la manière dont l’entreprise est
vue par ses clients, et si elle est bien en train de les servir tout
en réalisant ses propres objectifs financiers. Généralement, les
clients considèrent l’entreprise en termes de temps, de qualité,
de performance et de coût. Les objectifs de la plupart des
clients se situent parmi ces 4 considérations.
Le TBP: L’axe Clients
Objectifs Mesures spécifiques
Nouveaux produits % de ventes des nouveaux produits
Approvisionnement réactif Livraison dans les délais
Être le fournisseur favori Parts des gros comptes
11. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
11
L’axe Financier
Comment l’entreprise voit elle ses actionnaires?
L’axe Clients
Comment ses clients voient-ils l’entreprise?
L’axe Processus internes
Dans quelle mesure l’entreprise gère-t-elle ses processus
opérationnels?
L’axe Apprentissage et croissance
Balanced Scorecard Institute (2011). http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard et Riley, J.(23
septembre 2012). Balanced Scorecard - Perspectives, http://www.tutor2u.net/business/strategy/balanced-scorecard-
perspectives.html, consulté le 4 janvier 2015.
Le TBP considère l’entreprise suivant 4 axes:
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
12. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
12
Définition
L’axe Processus internes se préoccupe de savoir quels
processus sont les plus critiques dans la réalisation de la
satisfaction des clients et des actionnaires. Car c’est sur ces
processus que l’entreprise doit concentrer ses efforts et
exceller. Quelques exemples d’objectifs de processus et de
mesures:
NetMBA (2010). The Balanced Scorecard, Business Knowledge Center, Internet Center for Management and Business
Administration, Inc., http://www.netmba.com/accounting/mgmt/balanced-scorecard/
Le TBP: L’axe Processus internes
Objectifs Mesures spécifiques
Excellence de production Cycle de production
Augmenter la productivité Efficience
Réduire le retard de lancement Différence entre la date de
de produits lancement effective et celle
planifiée
13. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
13
L’axe Financier
Comment l’entreprise voit elle ses actionnaires?
L’axe Clients
Comment ses clients voient-ils l’entreprise?
L’axe Processus internes
Dans quelle mesure l’entreprise gère-t-elle ses processus
opérationnels?
L’axe Apprentissage et croissance
L’entreprise peut-elle continuer à créer de la valeur?
Cette perspective examine aussi comment l’entreprise
apprend et croit.
Balanced Scorecard Institute (2011). http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-Balanced-Scorecard et Riley, J.(23
septembre 2012). Balanced Scorecard - Perspectives, http://www.tutor2u.net/business/strategy/balanced-scorecard-
perspectives.html, consulté le 4 janvier 2015.
Le TBP considère l’entreprise suivant 4 axes:
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
14. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
14
Définition
L’axe Apprentissage et croissance est centrée autour de la
question de savoir la manière dont l’entreprise doit apprendre,
s’améliorer, et innover afin de réaliser ses objectifs
stratégiques. La majeure partie de cette initiative concerne les
employés. Quelques exemples d’objectifs d’apprentissage et
de croissance:
Le TBP: L’axe Apprentissage et croissance
Objectifs Mesures spécifiques
Apprentissage de fabrication Temps nécessaire dans la maturité
d’un processus de fabrication
Concentration produit % de produits représentent 80%
des ventes
Time to market (TTM) Tel que comparé avec celui des
concurrents
15. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
15
Pour chaque axe nous devons définir:
Les objectifs. Ceux-ci définissent l’objectif stratégique
(Par exemple, «améliorer la satisfaction du client», «réduire le nombre de
défections parmi les clients»).
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
Les mesures. Ce sont les indicateurs qui permettront de garder
un œil sur chaque objectif
(Par exemple, le taux de satisfaction, le taux de départs... ).
Les cibles. Elles déterminent, pour chaque objectif, une valeur à
atteindre et une échéance pour réaliser l’objectif.
(Par exemple, un taux d’imperfection < 3% avant la fin de l’année).
Les initiatives. Qui sont un ensemble d’actions planifiées et de
moyens de réaliser les objectifs et d’atteindre les cibles.
(Par exemple, la mise en place d’un système de contrôle de gestion).
16. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
16
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
Cognitive Design Solutions (2003). Strategic Planning - Balanced Scorecard, Cognitive Design Solutions, Inc.,
http://www.cognitivedesignsolutions.com/Information/BalancedScorecard.htm, last accessed Jan 4, 2015.
Rentabilité
Croissance
Dividendes
Prix
Service
Qualité
Cycle
Productivité
Coût
Nouvelles compétences
Formation continue
Capital savoir
17. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
17
L’axe
Financier
L’axe Clients
L’axe
Processus
internes
L’axe
Apprentis-
sage Expertise des
salariés
Nombre de
retours
Profit
Capacité à fidéliser
les clients
Satisfaction
client
Capacité à acquérir
de nouveaux clients
Satisfaction
des salariés
Nombre de nouveaux
produits
Ventes
croisées
Commandes
livrées à temps
Cycle de cash
to cash
Ducreau, F. & Boutry, M. (2010). Les tableaux de bord. Des outils pour décliner la stratégie de l’entreprise (suite
2), version 2.0, www.aunege.org/modules/CDG_Nan2-002/res/l3_3.pdf.
Le TBP: La carte stratégique (Strategy Map)
18. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
18
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
19. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
19
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
Ducreau, F. & Boutry, M. (2010). Les tableaux de bord. Des outils pour décliner la stratégie de l’entreprise (suite
2), version 2.0, www.aunege.org/modules/CDG_Nan2-002/res/l3_3.pdf.
Axe Financier
ROI (Return on Investment)
Taux de rentabilité financière
Taux de rentabilité économique
EBE (Excédent Brut d’Exploitation)
Valeur ajoutée
Cash flow ou ETE (Excédent de
Trésorerie d’Exploitation)
Evolution du BFRE (Besoin en
Fonds de Roulement
d’Exploitation)
Résultat courant
Marge économique
Rotation du capital
etc.
20. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
20
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
Ducreau, F. & Boutry, M. (2010). Les tableaux de bord. Des outils pour décliner la stratégie de l’entreprise (suite
2), version 2.0, www.aunege.org/modules/CDG_Nan2-002/res/l3_3.pdf.
Axe Clients
Taux de fidélisation de la clientèle
% CA réalisé avec des clients
nouveaux
CA moyen par client
Taux de croissance du CA par
client
Nombre d’ «incidents» client.
Life time value d’un client
Indice de satisfaction perçue par
le client
Part de segment de marché
Taux de concentration des clients
(CA par quartile)
Mesure de l’efficacité des actions
de promotion
etc.
21. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
21
Ducreau, F. & Boutry, M. (2010). Les tableaux de bord. Des outils pour décliner la stratégie de l’entreprise (suite
2), version 2.0, www.aunege.org/modules/CDG_Nan2-002/res/l3_3.pdf.
Axe Processus internes
Temps moyen d’une panne
% retours sur livraisons
Temps moyen de réponse à une
demande
% de dossiers traités dans les
délais
Evolution du coût d’un service
Evolution du coût d’une structure
Evolution des effectifs
Qualité du système d'information
Jours de retard par rapport au
programme d'action
etc.
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
22. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
22
Ducreau, F. & Boutry, M. (2010). Les tableaux de bord. Des outils pour décliner la stratégie de l’entreprise (suite
2), version 2.0, www.aunege.org/modules/CDG_Nan2-002/res/l3_3.pdf.
Le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)
Axe Apprentissage et croissance
Nombre de brevets déposés
Temps de mise sur le marché
d’un nouveau produit (Time to
Market)
Part de marché sur les produits
émergents
% de CA réalisé sur les nouveaux
produits
% des investissements consacrés
à la R&D et à la formation
Taux de fidélisation des salariés
Temps de formation moyen par
salarié
Nombre de cercles de qualité
% de salariés dotés d'un tableau
de bord personnel
etc.
23. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
23
Il existe bien sûr des logiciels qui, sans être complexes ni
coûteux, aident à implémenter des Strategy Maps (cartes
stratégiques) des Balanced Scorecards…
http://www.strategykpi.com/
http://www.tucows.com/preview/422443
http://www.softpedia.com/get/Others/Finances-Business/Strategy-Map-Balanced-
Scorecard.shtml
Le TBP: Logiciels
24. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
24
Go to: http://www.tableausoftware.com/products/desktop
Le TBP: Logiciels
25. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com
25
Go to: http://www.bscdesigner.com/freeware-balanced-scorecard-software.htm
Le TBP: Logiciels