Le document présente des conseils pour former et faire fonctionner une équipe de travail performante, en insistant sur l'importance d'objectifs clairs, de la sélection des bonnes personnes et du leadership efficace. Il définit également ce qu'est une équipe performante par rapport à une équipe non-performante, et décrit les éléments clés tels que la confiance, la rétroaction et la gestion des conflits. Enfin, le document propose un suivi avec des services de coaching pour améliorer la dynamique d'équipe.

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Les secrets d’une équipe de travail performante!
16 octobre 2014
AUDRAY ESTRADE
Consultante en RH et Gestion des Talents

2. SOMMAIRE
2. Qu’est ce qu’une équipe performante?
3. Comment former une équipe de travail performante?
Conclusion: 12 conseils à suivre
Questions et Réponses
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
2
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?

3. GROUPE vs ÉQUIPE
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition

4. 1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition
►Groupe de personnes
►Partage d’une passion
►Objectif commun et collectif
►Haut niveau d'interdépendance entre les membres de l'équipe
►Ne peut être accompli qu’ensemble
►Limites claires et stables
4

5. Travail en équipe
Collaboration Coopération
Inter- dépendance
Objectif commun
Identité collective
Normes d’équipe
Responsabilité partagée
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition

6. Créer une synergie
Maximiser la synergie d’équipe
Favoriser la créativité
Assurer une meilleure productivité
Agir directement sur la performance
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Pourquoi travailler en équipe?

7. 2. Qu’est ce qu’une équipe performante? Définition
►Équipe d’élite
►Résultats extraordinaires
►Activité intégrée dans chaque action, chaque interaction et chaque communication
7

8. Caractéristiques d’une Équipe Performante
Objectifs communs clairement identifiés
Tirer profit des forces et talents
Concentrer sur la recherche de Solutions
Atteinte et Dépassement des objectifs
Implication dans une culture d’équipe
Reconnaissance régulière
Haut niveau de confiance

9. Caractéristiques d’une Équipe Non-Performante
Objectifs non clairs
Travail pas agréable
Concentrer sur les Problèmes
Résultats médiocres
Culture negative et basée sur le reproche
Distance entre les membres
Pas de confiance

10. 3. Comment former une équipe de travail performante?
L'équipe a-t-elle un objectif fédérateur clairement identifié?
L'équipe a-t-elle les bonnes personnes en place, en particulier le bon leader, pour atteindre cet objectif?
L'équipe a-t-elle les outils et les compétences nécessaires pour bien travailler ensemble?
10

11. 3. Comment former une équipe de travail performante?
11
Fixer des Objectifs
Mettre les bonnes personnes à la bonne place
Choisir le bon leader
Faire travailler l’équipe en harmonie

12. 3. Comment former une équipe de travail performante?
12
1. Fixer des objectifs:
►Clairs
►Fédérateurs
►But Commun
►Direction
►Point de départ
►Mesure du progrès
►Collectifs
►Individuels
►Pertinents
►Moins de stress
►Moins d’erreur

13. 3. Comment former une équipe de travail performante?
13
2. Mettre les bonnes personnes à la bonne place:
« Les excellent dirigeants d’entreprises sont capable de...faire monter les bonnes personnes dans le bus, faire descendre les mauvaises, et placer les bonnes personnes sur les bons sièges. »
- Jim Collins, Good to Great

14. 3. Comment former une équipe de travail performante?
14
Les 8 différents types de co-équipiers:
Pragmatique
Conseiller
Pilote
Créatif
Investigateur
Critique
Soutien
Minutieux

15. 3. Comment former une équipe de travail performante?
15
3. Choisir le bon leader:
TÂCHE
PERSONNE
DIRECT
INDIRECT
Autoritaire
Traditionaliste
Persuasif
Mentor

16. 3. Comment former une équipe de travail performante?
16
4. Faire travailler l’équipe en harmonie
•Définir les objectifs
Formation
•Identifier les rôles et responsabilités
Confrontation
•Clarifier les méthodes et processus de travail
Normalisation
•Mesure de la performance
Performance

17. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
17
Créer un accord écrit
Susciter la confiance
Être proactif
Générer de la rétroaction
Gérer des conflits “sains”

18. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
18
1.Créer un Accord écrit:
Il va décrire les comportements qui sont acceptables et inacceptables dans une équipe de travail.
Fréquence et durée des réunions
Participation obligatoire?
Responsabilité
Rôle de chacun
Rétroaction

19. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
19
2.Susciter la confiance: Le compte de confiance
Négatif
Positif
Promesses brisées
Méchanceté, Impolitesses
Attentes violées
Manque de loyauté envers les absents- ragots, rumeurs
Fierté, orgueil, arrogance
Défensive
Mise en place de blâmes
Promesses tenues
Gentillesse, courtoisie
Clarification des attentes
Fidélité
Reconnaissance
Excuses sincères
Ouverture aux commentaires

20. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
20
3.Être proactif
•Reprocher aux autres ses problèmes
•Trouver des excuses et baisser les bras face à des situations difficiles
•Utiliser le langage
Réactivité
•Prendre la responsabilité de ses problèmes
•Comprendre qu’on a toujours un choix à faire
•Utiliser l’action
Proactivité

21. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
21
4.Générer de la rétroaction
“Vous ne pouvez pas améliorer votre vie, vos relations, votre jeu ou votre performance sans rétroaction.”
- Jack Canfield, The Success Principles

22. 4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
22
5.Gérer des conflits « sains »
Conflits Sains
Conflits Malsains
Les conflits sur les idées et la façon d'atteindre l'objectif de l'équipe
Les questions qui naissent de véritable curiosité
Lorsque le respect mutuel est maintenu
Les conflits de personnalité
Les questions ressemblent à des contre-interrogatoires
Les attaques personnelles basées sur l’égo

23. 23
Définir un objectif clair
Sélectionner les bonnes personnes
Comprendre les forces & faiblesses
Déterminer les lacunes
Identifier un vrai leader
Savoir travailler ensemble
Créer un accord
Générer la Confiance
Être proactif
Assurer une rétroaction honnête
Développer un environnement sain
AMÉLIORATION CONTINUE
CONCLUSION

24. OFFRE COMPLÉMENTAIRE
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25. QUESTIONS / RÉPONSES
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26. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
AUDRAY ESTRADE
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Courriel: aestrade@na.drakeintl.com
Téléphone: (1) 416-216-1117
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