Le document traite des leviers de motivation individuels au sein de Teleperformance France Academy, soulignant l'importance de comprendre chaque individu pour motiver efficacement. Il propose la méthode CIPAL pour identifier les objets et actions motivants et insiste sur la nécessité de feedbacks personnalisés et réguliers. Enfin, il évoque l'importance de créer une cohésion d'équipe pour renforcer les interactions et la motivation collective.

1. Les leviers de
motivation

3. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 3
La Motivation est liée à une situation, elle fluctue.
C’est un processus individuel.
C’est ce qu'on ressent et non ce qu'on comprend.
C'est une émotion.
Pour motiver un groupe, on motive d’abord l’individu.
Alors, comment motiver
l’individu?

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Détecter les leviers de motivation de chacun
Réaliser des feedbacks réguliers
Personnaliser sa communication
L’informer
Laisser le droit à l’erreur
Les solutions que nous proposons

5. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 5
répondre aux questions posées en
suivant une méthode connue : le CIPAL.
Une méthode permettant de répondre à
tous les leviers.
Pour détecter les leviers de
motivation de chacun, il suffit de
Allons plus loin

6. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 6
C
I
P
A
L
Chose
Information
Action
Lieux
Quels sont les « objets » que j'attribue et qui
peuvent motiver mon équipe ?
En quoi est-ce que je peux faciliter la mise à
disposition ou l'accès des informations intéressantes
et motivantes ?
Personne Avec qui rêvent-ils de passer une heure, une journée ?
Quelles sont les actions les plus motivantes pour
mon équipe ? Les actions nouvelles à promouvoir ?
Dans quel lieu mon équipe travaille-t-elle le plus
facilement, le plus efficacement ?

7. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 7
Réaliser des feedbacks réguliers
Sans se laisser polluer par ses idées négatives :
« Ai-je bien donné assez de
feed-back positifs ce mois-
ci ? »
« Je dois absolument en
trouver des négatifs !! »
Non, il n’y pas de quotas à remplir, les retours donnés
doivent tout simplement être le reflet de la réalité.
C’est la manière de les diffuser qui doit être travaillée
et personnalisée.
Allons plus loin

8. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 8
Motiver un groupe c’est créer une « cohésion »
c’est renforcer les interactions
entre chaque personne
pour que des liens plus étroits se constituent entre
les uns et les autres.
Maintenant vous pouvez motiver l’équipe!

9. Teleperformance France Academy _ Leadership et management_ 2016 9
Réunions
Évènements
Discussions
Groupes de travail
Ateliers
brainstormings
Challenges…
Comment?
En créant des …

10. Teleperformance France Academy -Le CABA-2016_v1 10
Au travail! 