01 Introduction aux SI 2018

Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1
Introduction aux
systèmes d’information
Premier semestre 2018-2019
Par
Mohamed Louadi
ISG-Tunis
Veuillez éteindre vos portables SVP

Management Information SystemsManagement Information Systems
Systems Managementto Manage Information
Introduction générale

Management Information Systems
Systems to Manage Information
forInformation Systems Managementfor

Information Systems Managementfor
Systems to Manage Information
Management Information Systemsof
etc.

Management Information SystemsInformation

Information
Eye

Information

L’œil de Horus*
=5/8
1/8
1/2
1/8
1/2
1/4
1/16
1/32
1/64
=63/64
* Un dieu égyptien, fils d’Isis et d’Osiris

Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)

Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com10

La première gestion systématique de
l’information économique et commerciale que
nous connaissons date de l’époque de
Hammourabi (1793-1750 av. J.C.).
Le code contient 282 art. de loi tenant sur 3600
lignes gravées sur des stèles.
Ex: §104 - Si un négociant a confié à un
commis blé, laine, huile, ou toute autre
denrée pour le trafic, le commis inscrira
l'argent et le rendra au négociant. Le
commis prendra un signé (ou reconnaissance)
de l'argent qu'il a donné au négociant.

Source: Wikipedia (22 janvier 2014). Code of Ur-Nammu, http://en.wikipedia.org/wiki/Code_of_Ur-Nammu, consulté le 4 mars 2014.
En ce temps là, la plupart des lois étaient reproduites sous la
forme casuistique de SI (crime) ALORS (punition) – un format
utilisé dans la plupart des codes depuis.

Les systèmes et l’informatisation
Source de l’image (retouchée): HuffPost (2014). Bureau idéal : voici les clés pour créer un environnement de travail le plus favorable
possible, Le HuffPost, 17 mai 2014, http://www.huffingtonpost.fr/2014/05/17/bureau-ideal-cles-creer-environnement-travail-favorable-
possible_n_5342478.html, consulté le 25 août 2014.

Les systèmes et l’informatisation

Un exemple: Le cas X

Chef de
produit
Commande

Chef de
produit
Magasinier
La marchandise arrive.La marchandise arrive.
Surprise du magasinier:
Le chef de produit ne
sait pas que la
marchandise est arrivée
Le magasinier ne sait
pas ce qui avait été
commandé

Resp. achat étranger
Chef de
produit
Réception de la facture par
le responsable achats et
le chef de produit. Le
responsable achats ne
savait pas que de la
marchandise avait été
commandée

Resp. achat étranger
Resp. financier
Le resp. achats passe la
facture au responsable
financier (surprise!) pour
règlement.

Chef de
produit

Donc un client fait affaire
avec plusieurs chefs de
produit.
Clients
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit

Clients
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Chef de
produit
Mais même avec les
impayés, les chefs de
produits continuent à
rendre visite aux clients
pour que ces derniers
passent des commandes.

Resp. financier
Pourtant l’information sur
les créances et les impayés
est disponible chez le
responsable financier.Chef de
produit

• Introduction générale
• La théorie des systèmes
• Le modèle d’Anthony
• Le modèle de Nolan
• Les décisions et les structures de décision
Plan général
CHAPITRE 1
Théories et modèles
CHAPITRE 2
Les SI informatisés
CHAPITRE 3
L’entreprise intégrée et
l’entreprise étendue
CHAPITRE 4
Le Knowledge
Management

Input Output
Un système ouvert accepte des inputs et fournit des outputs …
La théorie des systèmes

Input Output

OutputInput
Il est composé de sous-systèmes en interaction les uns avec les autres
…
INPUT OUTPUT/INPUT
INPUT OUTPUT
OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT OUTPUT
Chaque sous-système est, à son tour, composé de sous-sous-
systèmes…
INPUT
OUTPUT/INPUTINPUT
OUTPUTINPUT
INPUT
OUTPUT
OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT
OUTPUT/INPUTINPUT
OUTPUTINPUT
INPUT
OUTPUT
OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT
OUTPUT/INPUTINPUT
OUTPUTINPUT
INPUT
OUTPUT
OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT OUTPUT
INPUT
INPUT OUTPUT
INPUT OUTPUT

National NASA
01:28
Un voyage qui commence et finit dans des dimensions difficiles à
imaginer par l’esprit humain.
Il commence à 10 millions d’années-lumière dans l’espace, et finit
à 100 atomes/m sur Terre:

C’est un
éventail!
C’est un
serpent
C’est une
lance
C’est un mur!
C’est un
arbre
C’est une
corde!
Inspiré de Jalāad-Dīn Muhammad Rūmī (1207-1273)
C’est un
éventail!
C’est un
serpent
C’est une
lance
C’est un mur!
C’est un
arbre
C’est une
corde!

L’entreprise considérée comme un système dans son niveau le
plus abstrait.
Le modèle d’Anthony

Le premier niveau de décomposition d’Anthony: Les 3 niveaux
de gestion. Chaque niveau est considéré comme un sous-
système.
Le premier niveau de décomposition: Les 3 niveaux de gestion.
Chaque niveau est considéré comme un sous-système.

Contrôle de gestion
Gestion transactionnelle
et opérationnelle
L’information est
• Exceptionnelle
• Irrégulière
• Hypothétique
• Externe
• Qualitative
• De portée générale
L’information est
• Préétablie
• Périodique
• Détaillée
• Fréquente
• Historique
• Factuelle
• Interne
• Quantitative
Planification stratégique
Le premier niveau de décomposition:
Les 3 niveaux de gestion. Chaque
niveau est considéré comme un sous-
système.

La deuxième décomposition consiste en ce qu’on appelle les
divisions fonctionnelles.
La fonction financièreLa fonction Marketing

Le niveau
opérationnel
(transactionnel)
de la fonction
financière
Le niveau
stratégique de la
fonction financière
Le niveau
opérationnel
(transactionnel)
de la fonction
marketing
La combinaison des deux décompositions génère une multitude de
sous-systèmes.
Un système de sous-systèmes

Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROPRE
informatique.

Avec tous les problèmes que cela sous-entend: • Double saisie
• Redondance
• Double contrôle
• etc.

• Redondance
• etc.

Débouchant parfois sur une constellation de matériels et donc de
différents fournisseurs à gérer.

Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROPRE
informatique.
Chacun jouant sa propre musique…Alors que nous savons que l’entreprise est UNE.

La symphonie des mille (ou la Symphonie No. 8) de Mahler.
La symphonie des mille (ou la Symphonie No. 8) de Mahler. La première
américaine fut jouée en 1916 et Leopold Stokowski y dirigea 1068 musiciens et
choristes.

La symphonie des mille (ou la Symphonie No. 8 ) de Mahler. La première
choristes.

Dudamel - Mahler 8 'Symphony of a Thousand' (Live From Caracas) - Part 1- Veni Creator Spiritus,
https://www.youtube.com/watch?v=wuve8eKeqKA
0:50

choristes.

Chaque unité s’acquiert un système qui est propre à ses
activités
Les unités ont tendance à gérer leurs propres données et à
traiter leurs «propres» informations devenant ainsi des silos
quasi cloisonnés
Ces informations sont nommées, générées, traitées et
affichées différemment selon les besoins de l’unité

Ces informations sont par conséquent difficiles à concilier
quand elles sont redondantes (le cas où une information est
gérée par plusieurs unités)
Ces informations ne peuvent être traitées que sur les
systèmes des unités

Les caractéristiques de l’information
Quantité?
Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à chaque
utilisateur, une organisation de 100 employés peut générer
plus de 4To de données (1To=1024 Go).
Unité Symbole Taille
kilooctet
mégaoctet
gigaoctet
téraoctet
petaoctet
exaoctet
zetaoctet
yottaoctet
brontooctet
Ko
Mo
Go
To
Po
Eo
Zo
Yo
Bo
210 octets
220 octets
230 octets
240 octets
250 octets
260 octets
270 octets
280 octets
290 octets

1980 -
1985 -
1990 -
1994 -
1997 -
2000 -
2004 -
2010 -
2014 -
Coût par Go
$438,000.00
$105,000.00
$11,000.00
$1,000.00
$100.00
$11.00
$1.00
$0.10
$0.03
Quantité?

1980 -
1985 -
1990 -
1994 -
1997 -
2000 -
2004 -
2010 -
2014 -
Coût par Go
$438,000.00
$105,000.00
$11,000.00
$1,000.00
$100.00
$11.00
$1.00
$0.10
$0.03
2016 - $0.00 Amazon:
DropBox:
Google:
5Gb
10Gb
15Gb
Quantité?

Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? The Journal of Electronic Publishing, Vol. 6, No. 2, Déc.,
http://quod.lib.umich.edu/cgi/t/text/text-idx?c=jep;view=text;rgn=main;idno=3336451.0006.204
kilooctet
mégaoctet
gigaoctet
téraoctet
pétaoctet
exaoctet
zettaoctet
yottaoctet
brontooctet
Ko
Mo
Go
To
Po
Eo
Zo
Yo
Bo
210 octets
220 octets
230 octets
240 octets
250 octets
260 octets
270 octets
280 octets
290 octets
En 2000, le monde produisait entre un et deux exaoctets
d’informations inédites chaque année, ce qui équivalait à 250
mégaoctets pour chaque homme, femme, et enfant sur terre.

kilooctet
mégaoctet
gigaoctet
téraoctet
pétaoctet
exaoctet
zettaoctet
yottaoctet
brontooctet
Ko
Mo
Go
To
Po
Eo
Zo
Yo
Bo
210 octets
220 octets
230 octets
240 octets
250 octets
260 octets
270 octets
280 octets
290 octets

kilooctet
mégaoctet
gigaoctet
téraoctet
pétaoctet
exaoctet
zettaoctet
yottaoctet
brontooctet
Ko
Mo
Go
To
Po
Eo
Zo
Yo
Bo
210 octets
220 octets
230 octets
240 octets
250 octets
260 octets
270 octets
280 octets
290 octets
Un zettaoctet = une pile de livres de la
planète Terre à la planète Pluton (20 fois)

L’estimation la plus récente (le rapport Data Age 2025), parle de
« Global Datasphere ».
La datasphère globale aurait une taille de 163 Zo en 2025, plus
de 10 fois sa taille de 2016.
Reinsel, D., Gantz, J., and Rydning, J. (April 2017). Data Age 2025: The Evolution of Data to Life-Critical, An IDC White Paper,
Sponsored by Seagate, https://www.seagate.com/files/www-content/our-story/trends/files/Seagate-WP-DataAge2025-March-
2017.pdf, last accessed Nov 12, 2017.

L’estimation la plus récente (le rapport Data Age 2025), parle de
« Global Datasphere ».
La datasphère globale aurait une taille de 163 Zo en 2025, plus
de 10 fois sa taille de 2016.
Reinsel, D., Gantz, J., and Rydning, J. (April 2017). Data Age 2025: The Evolution of Data to Life-Critical, An IDC White Paper,
Sponsored by Seagate, https://www.seagate.com/files/www-content/our-story/trends/files/Seagate-WP-DataAge2025-March-

Visualisé: Rise of the digital information age, Posted by Jack Dutch, http://4feb2011.blogspot.com/
2002

En fait l’année 2002 est considérée le début de l’âge
numérique (the digital age), c’est l’année où la capacité
numérique mondiale dépassa la capacité analogique mondiale.
En 2007, presque 94% de la mémoire de l’humanité était sous
forme numérique.
Hilbert, M. et Priscila López, P. The World's Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information. Science, 10
février 2011 DOI:10.1126/science.1200970 et ScienceDaily (11 février 2011). How Much Information Is There in the
World? http://www.sciencedaily.com/releases/2011/02/110210141219.htm

94%

En 2013, le numérique représentait plus de 98% du total.
Les Anglo-Saxons ont forgé un terme pour désigner cette masse:
BIG DATA.

Les Anglo-Saxons ont forgé un terme pour désigner cette masse:
BIG DATA.

Poulain, H. (16 janvier 2017). Marketing politique : Démocra-ciblée #DATAGUEULE 68, Une coproduction France televisisons -
Premieres Lignes, réalisée par Henri Poulain, https://www.youtube.com/watch?v=xO_dH2oANWY, consulté le 11 février 2017. (10:12
à 11:18)
01:0
6
Fichier: Marketing politique Démocra-ciblée #DATAGUEULE 68 02.mp4

Quantité?
Qualité?
9 responsables sur 10 admettent qu’ils ont pris des
décisions basées sur des informations inadéquates ou
erronées.

Guillet, M.J. (2015). Data : la priorité en 2015 sera d'améliorer sa qualité, e-marketing.fr, 12 mars,
http://www.e-marketing.fr/Thematique/digital-data-1004/Breves/etude-Data-priorite-2015-sera-ameliorer-qualite-251931.htm, consulté
le 18 juin 2015.
Appui
inadéquat de
la Direction
Budgets
insuffisants
Manque de ressources
manuelles internes
Manque de
technologie
pertinente
Technologie
actuelle
inadaptée
Stratégie
relative aux
données
inadéquate
Manque de
communication
entre les services
Autre
Je ne
sais pas
Erreur humaineErreur humaine
Une étude en ligne réalisée dans 7 pays en décembre 2014 par Dynamics
Market auprès de 1200 professionnels révèle les résultats suivants:

Cher client, merci de passer à
l’agence Telecom la + proche
muni de votre CIN pour
identifier la ligne et gagner 1
recharge. Dépassé 15j votre
ligne sera suspendue.
TELECOM 12 août 2013

Source http://archive.mosaiquefm.net/index/a/ActuDetail/Element/2889-Qu%E2%80%99est-ce-qui-se-passe-avec-Tunisiana.html

1:33

Voir http://www.ouest-france.fr/insolite-le-contribuable-est-mort-le-fisc-lui-ecrit-au-cimetiere-279482, consulté le 19 mars 2014.

Voir http://www.viedemerde.fr/article/l-etat-civil-le-declare-mort-par-erreur-il-se-bat-pour-prouver-
qu-il-est-bien-vivant_256223.html

Voir http://kapitalis.com/tunisie/2016/04/02/un-celibataire-se-decouvre-marie-a-un-homme-sur-
son-bulletin-detat-civil/

Voir https://directinfo.webmanagercenter.com/2016/01/21/tunis-elle-decouvre-quelle-est-marie-a-
une-femme-sur-son-acte-de-naissance/

Voir http://www.midilibre.fr/2013/03/16/il-decouvre-qu-il-est-marie-avec-une-autre-femme-que-la-
sienne-et-qu-il-doit-la-garder,661042.php

AccessibleAccessible
Actuelle
Accessible
Actuelle
Cohérente
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Selon certains ouvrages, pour être de qualité, l’information doit
être:

Accessible
Actuelle
Cohérente
Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Pourquoi?

Quelle est l’origine du mot «informatique»?
L’origine du mot «informatique»

La langue française s’appropria le mot informatique grâce à
Philippe Dreyfus, ancien directeur du Centre national de calcul
électronique de Bull.
Informatique: En 1962, Philippe Dreyfus, sur la base des
deux mots «information» et «automatique», forma le
nouveau terme.
informatique
L’Encyclopédie de l’Agora (2004). http://agora.qc.ca/mot.nsf/Dossiers/Ordinateur, en date du 31 mars 2004, consulté le 17 mars
2005.
Ce n’est qu’en 1966 que l’Académie Française en donna la
définition suivante:
[l’informatique] est la science du traitement rationnel, notamment par
machines automatiques, de l’information considérée comme le support des
connaissances humaines et des communications dans les domaines
techniques, économiques et sociaux.
L’origine du mot «informatique»

Quelle est l’origine du mot «ordinateur»?
L’origine du mot «ordinateur»

En 1955, François Girard, responsable de la promotion chez IBM
France, décida de s’adresser à un de ses anciens professeurs,
Jacques Perret, qui enseignait la philologie latine à la Sorbonne,
pour lui trouver un nom pour ce que les Américains appelaient
«computer».
Il lui écrit une lettre qui détaillait le fonctionnement de cette
nouvelle machine et lui donna des brochures techniques.
Publié le 20 mai 2014 sous le titre L'origine du mot «ordinateur» sur http://bistrobarblog.over-blog.com/article-l-origine-du-mot-
ordinateur-123672256.html, consulté le 1 janvier 2018.

Publié le 20 mai 2014 sous le titre L'origine du mot «ordinateur» sur http://bistrobarblog.over-blog.com/article-l-origine-du-mot-
ordinateur-123672256.html, consulté le 1 janvier 2018.
La lettre ci-contre fut la réponse de
Jacques Perret, inventant en même
temps le mot «ordinateur», même si
au final son idée était plutôt au
féminin et gardait un mot suffixe pour
donner «ordinatrice électronique».
Le mot «ordinateur» fut un succès et
devint utilisé par tous.
Il fut protégé pendant quelques mois.
IBM décida finalement de libérer le
mot et de le laisser dans le domaine
public.

Transcription de la lettre complète :
Le 16 IV 1955
Cher Monsieur,
Que diriez-vous d’ordinateur? C’est un mot correctement formé, qui se trouve même dans le Littré comme adjectif désignant Dieu qui
met de l’ordre dans le monde. Un mot de ce genre a l’avantage de donner aisément un verbe ordiner, un nom d’action ordination.
L’inconvénient est que ordination désigne une cérémonie religieuse ; mais les deux champs de signification (religion et comptabilité)
sont si éloignés et la cérémonie d’ordination connue, je crois, de si peu de personnes que l’inconvénient est peut-être mineur.
D’ailleurs votre machine serait ordinateur (et non ordination) et ce mot est tout à fait sorti de l’usage théologique. Systémateur serait
un néologisme, mais qui ne me paraît pas offensant ; il permet systématisé ; — mais système ne me semble guère utilisable —
Combinateur a l’inconvénient du sens péjoratif de combine ; combiner est usuel donc peu capable de devenir technique ;
combination ne me paraît guère viable à cause de la proximité de combinaison. Mais les Allemands ont bien leurs combinats (sorte
de trusts, je crois), si bien que le mot aurait peut-être des possibilités autres que celles qu’évoque combine.
Congesteur, digesteur évoquent trop congestion et digestion. Synthétiseur ne me paraît pas un mot assez neuf pour désigner un
objet spécifique, déterminé comme votre machine.
En relisant les brochures que vous m’avez données, je vois que plusieurs de vos appareils sont désignés par des noms d’agent
féminins (trieuse, tabulatrice). Ordinatrice serait parfaitement possible et aurait même l’avantage de séparer plus encore votre
machine du vocabulaire de la théologie. Il y a possibilité aussi d’ajouter à un nom d’agent un complément : ordinatrice d’éléments
complexes ou un élément de composition, par exemple : sélecto-systémateur. Sélecto-ordinateur a l’inconvénient de deux o en
hiatus, comme électro-ordinatrice.
Il me semble que je pencherais pour ordinatrice électronique. Je souhaite que ces suggestions stimulent, orientent vos propres
facultés d’invention. N’hésitez pas à me donner un coup de téléphone si vous avez une idée qui vous paraisse requérir l’avis d’un
philologue.
Vôtre
Jacques Perret
Publiée le 20 mai 2014 sous le titre L'origine du mot «ordinateur» sur http://bistrobarblog.over-
blog.com/article-l-origine-du-mot-ordinateur-123672256.html, consulté le 1 janvier 2018.

Yves Perret a donc été à l’origine de ce terme.
Notez qu’il avait justifié son choix en précisant que le mot
ordinateur se trouve dans le dictionnaire Littré comme adjectif
désignant Dieu en tant qu’Il est celui qui met de l’ordre dans le
monde.
L’Encyclopédie de l’Agora (2004). http://agora.qc.ca/mot.nsf/Dossiers/Ordinateur, en date du 31 mars 2004, consulté le 17 mars
2005.

Le dictionnaire Littré est l’un
des premiers dictionnaires de
la langue française, par Emile
Littré (1801-1881), datant de
1883.

Trouvons-le sur https://www.littre.org/ et voyons le sens qui y est
donné au mot «ordinateur»:

Le 4 novembre 1952, les Etats-Unis devaient élire leur 34ème
président. Ils devaient choisir entre Dwight David Eisenhower et
Adlai Ewing Stevenson II:

Sur suggestion de Remington Rand, la chaîne de télévision CBS utilisa un ordinateur UNIVAC pour
prédire les résultats des élections présidentielles de 1952. Un programme fut écrit et les données
concernant les élections précédentes (1944 et 1948 notamment) furent saisies dans les mémoires
de l’ordinateur. L’UNIVAC fut installé dans les studios de CBS à New York. Un autre fut installé au
siège de Remington Rand à Philadelphie. Un troisième fut prévu en cas de panne de l’un des deux
premiers.
Source: Chapter 5, The Stored-Program Computer, Stanford University, www.stanford.edu/group/mmdd/
SiliconValley/Augarten/Chapter.5.rtf, consulté le 17 mars 2005 et Sojka, D. et Dorn, P.H. (1981). Magic Moments in
Software, Datamation, Vol.27, No.9, pp. 8-16.
premiers.
A 20h30, le 4 novembre 1952, et avec seulement 7% des votes, l’UNIVAC assigna 43 états et 438
votes à Eisenhower, et 5 états et 93 votes à son rival Stevenson. Au vu des résultats, les
programmeurs, craignant une erreur de programmation, décidèrent de ne pas les rendre publics et
de reprogrammer la machine afin de se rapprocher des prévisions des spécialistes. A 22h00, la
machine restitua des résultats moins étriqués mais donna la victoire à Eisenhower.

premiers.
A 20h30, le 4 novembre 1952, et avec seulement 7% des votes, l’UNIVAC assigna 43 états et 438
votes à Eisenhower, et 5 états et 93 votes à son rival Stevenson. Au vu des résultats, les
programmeurs, craignant une erreur de programmation, décidèrent de ne pas les rendre publics et
de reprogrammer la machine afin de se rapprocher des prévisions des spécialistes. A 22h00, la
machine restitua des résultats moins étriqués mais donna la victoire à Eisenhower.
A mesure que les résultats arrivaient, il devenait de plus en plus évident que les premières
prévisions de l’UNIVAC étaient correctes et elles furent annoncées à minuit. Le résultat final fut 442
votes pour Ike (le diminutif de Eisenhower) et 89 pour Stevenson, soit quelques points d’écart par
rapport aux pronostic de l’UNIVAC.
Source: Chapter 5, The Stored-Program Computer, Stanford University, www.stanford.edu/group/mmdd/
SiliconValley/Augarten/Chapter.5.rtf, consulté le 17 mars 2005 et Sojka, D. et Dorn, P.H. (1981). Magic Moments in
Software, Datamation, Vol.27, No.9, pp. 8-16.

Hirshberg, P. (2013). Election 1952: Univac helps CBS predict the Winner, https://www.youtube.com/watch?v=v7K8MW8wQWs, last
accessed Jan 1st, 2018.
1:0
8

Computer History Museum (n.d.). UNIVAC Predicts an
Eisenhower Win!
http://www.computerhistory.org/revolution/early-computer-
companies/5/102, consulté le 1er janvier 2018. Crédit photo: Al
Kossow, © DC Comics.
La copine de Superman:
L’UNIVAC fait la une d’un
magazine en avril 1961.
La copine de Superman:
L’UNIVAC fait la une d’un
magazine en avril 1961.
Aux yeux du public américain
des années 1950, UNIVAC
devint le synonyme de
«computer».

Richards, D. (25 juin 2014). Application Specific Data? It’s So 2013, in Big Data, Hadoop, HDFS and WANdisco.
http://blogs.wandisco.com/2014/06/25/application-specific-data-itsso-2013/, consulté le 1er janvier 2018.

On comprend maintenant la tendance quasi hystérique des gens
qui pensent que tout ce qui est informatisé, parce que c’est
informatisé, doit forcément être fiable, exact, juste, sincère….

Comparable
Complète
Économique
Exacte
Exhaustive
Fiable
Flexible
Pertinente
Précise
Significative
Simple
Sincère
Vérifiable
Le meilleur système
d’information ne peut
donner que ce qu’il a…

1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape
Initiation
Contagion
Initiation
Contrôle
Contagion
Initiation
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Administration
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Administration
Maturité
Le modèle de Nolan
ou l’informatisation des entreprises
InvestissementsTIC

La métaphore de Hotel California

Peu importe le flacon pourvu
qu’on ait l’ivresse
Alfred de Musset

1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape
Initiation
Contagion
Initiation
Contrôle
Contagion
Initiation
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Administration
Contrôle
Contagion
Initiation
Intégration
Administration
MaturitéMatériel
Information
(informatisation)
(automatisation)
InvestissementsTIC
Le modèle de Nolan

Le modèle de Nolan

Le modèle de Nolan
3. Saisie
Base de
données2. Formulaire
1. Ecriture
Avant:
4. Storage

Aide à la recherche - cadastre napoléonien, http://www.archives-finistere.fr/salle-de-lecture/aide-%C3%A0-la-recherche-cadastre-
napol%C3%A9onien
Le cadastre
napoléonien, en
date du 15
septembre 1807.
Le modèle de Nolan

0:0
4
Extrait du film Mama de Andrés Muschietti, @46:31
Le modèle de Nolan

Le modèle de Nolan

1. Ecriture
Base de
données
Aujourd’hui:
Le modèle de Nolan
Automatisation vs. informatisation
1. Ecriture=Saisie sur le
formulaire en ligne
2. Enregistrement

Aujourd’hui:
Le modèle de Nolan
01:1

Le modèle de Nolan
02:08

L’automatisation c’est…
 Faire ce qu’il faut
 Faire ce qu’on fait mais avec plus d’efficacité
 Faire ce qu’on fait mais avec plus d’efficience
 Faire ce qu’il faut mais avec plus d’efficacité
 Faire ce qu’il faut mais avec plus d’efficience
Le modèle de Nolan

Source: Marty Rubin (1987), The Boiled Frog Syndrome.
Le modèle de Nolan
La métaphore de la grenouille bouillie

Le modèle de Nolan

Galaxy S6 EdgeNokia 6070
Le flacon et l’ivresseLe modèle de Nolan

Le modèle de Nolan

Processus
Nouveaux
Ancienne Nouvelle
Technologie
Anciens
Ancienne Nouvelle
Technologie
Automatisation
Le modèle de Nolan

Processus
Nouveaux
Ancienne Nouvelle
Technologie
Anciens
Ancienne Nouvelle
Technologie
Automatisation
“Reengineering is the fundamental rethinking and radical redesign of
business processes to achieve dramatic improvements in critical,
contemporary measures of performance such as cost, quality, service,
and speed” (Hammer & Champy, 1993).
Le modèle de Nolan

Le modèle de Nolan

Faire mieux les choses Faire de meilleures choses
Le modèle de Nolan

Le modèle de Nolan

• Introduction générale
• La théorie des systèmes
• Le modèle d’Anthony
• Le modèle de Nolan
• Les décisions et les structures de décision
Plan général
CHAPITRE 1
Théories et modèles
CHAPITRE 2
Les SI informatisés
CHAPITRE 3
L’entreprise intégrée et
l’entreprise étendue
CHAPITRE 4
Le Knowledge
Management

• Les décisions structurées
Les décisions et les structures de
décision
• Les décisions non structurées• Répétitives
• Routinières
• Basées sur une procédure

• Répétitives
• Routinières
• Les décisions non structurées
Fin
Début
Temp
< 32?
Fin
Début
Oui NonTemp
< 32?
Recouvrir
les légumes
Découvrir
les légumes
Fin
Début
décision

Source:
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v6r1mx/index.jsp?topic=/com.ibm.btools.help.modeler.doc/doc/concepts/widmodeli
ng/bpelswitch.html
décision

Quelle est la quantité optimale à commander?
décision

Quelle est la quantité optimale à commander?
décision
La procédure est claire et facile à suivre

décision

Source: Wikipedia (22 January 2014). Code of Ur-Nammu, http://en.wikipedia.org/wiki/Code_of_Ur-Nammu, last accessed on Mar 4,
2014.
Dans un très vieux code, le code de Ur, les lois étaient formulées
sous forme casuistique: SI (crime) ALORS (punition) – un format
utilisé danb la vaste majorité des codes depuis.
décision

01:31
décision

0:20Extrait de Cathcart, S. (3 mars 2016). Le Mensonge Dans Lequel Nous Vivons (En Français),
https://www.youtube.com/embed/xzAB1bdv6CM?fs=1&enablejsapi=1&origin=skyrock.com, consulté le 16 avril 2017.
décision

• Nouvelles
• Rares
• Répétitives
• Routinières
• Les décisions non structurées
décision

• Décisions structurées
• Répétitives
• Routinières
• Décisions non structurées
• Nouvelles
• Rares
décision

• Décisions non structurées
Des situations où les procédures à suivre quand
une décision est à prendre peuvent être
spécifiées à l’avance
Des situations où il n’est pas possible de spécifier
à l’avance la procédure à suivre
décision

• Décisions non structuréesDécisions semi-structurées
décision

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