Le document traite des défis du management dans l'entreprise 2.0, soulignant l'importance de la participation de tous les collaborateurs et des nouvelles valeurs pour favoriser la performance. Il présente une méthodologie de recherche basée sur des entretiens et des questionnaires, confirmant que la flexibilité et la collaboration sont essentielles à la survie et au succès des entreprises. La conclusion souligne que l'adoption d'un modèle d'entreprise 2.0 est un facteur clé de succès nécessitant un changement culturel.

1. QUEL MANAGEMENT POUR CRÉER LA PERFORMANCE DANS L'ENTREPRISE 2.0 ? SOUTENANCE DE MÉMOIRE MAÏTÉ RUSSO & JEAN-CLAUDE LEONG TUTRICE DE MÉMOIRE ELIANE BACHA 2010-2011

2. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

3. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

4. INTRODUCTION Nos envies : Dépasser les théories des années 1980 Travailler sur de nouveaux concepts Apporter une réelle réflexion Enquêter sur le terrain Maïté RH Jean-Claude Gestion de projet Management Entreprise

5. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

6. PROBLÉMATIQUE (1/2) Management issu de l'époque industrielle Structure de l'entreprise en pleine évolution Collaborateurs face à de nouvelles exigences In fine, un décalage “management - entreprise - collaborateurs” qui contraint la performance.

7. PROBLÉMATIQUE (2/2) Quel rôle doit jouer le top management, les managers et les collaborateurs ? Quelle forme d'entreprise pour supporter ces changements ?

8. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

9. CONTEXTE ÉVOLUTION DES COMPOSANTES DE L’ENTREPRISE Evolution du management Evolution de l’environnement économique Evolution des besoins

10. CONTEXTE ENTREPRISE 2.0 Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 Une vision et culture d’entreprise dans son temps Des outils au service de la création de valeurs

11. CONTEXTE MANAGERS ET COLLABORATEURS 2.0 Le collaborateur 2.0 Le manager 2.0 La formation vers de nouvelles valeurs

12. CONTEXTE PERFORMANCE 2.0 Redéfinition de la performance Mesure de la performance Aller au-delà des contraintes

13. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

14. MÉTHODOLOGIE HYPOTHÈSES H1 : Dans l’entreprise 2.0, la participation de tous les collaborateurs est primordiale. H2 : Les valeurs de l’entreprise 2.0 favorisent la performance. Hypothèses à valider avec un échantillon de professionnels en allant à leur rencontre.

15. MÉTHODOLOGIE COLLECTE DE DONNÉES (1/2) Critère de sélection de l'échantillon : Contrainte de temps Efficacité et efficience Validation au travers de visions hétérogènes

16. MÉTHODOLOGIE COLLECTE DE DONNÉES (2/2) Questionnaire préalable communiqué à s-1. Questions ouvertes accessibles. Grilles + jeu de cartes (valider ou non les points clés). Questions ouvertes d’approfondissement (validation des choix précédents et des tendances). Rendre l'interviewé acteur de l'entretien.

17. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

18. RÉSULTATS SYNTHÈSE H1 : Dans l’entreprise 2.0, la participation de tous les collaborateurs est primordiale. H2 : Les valeurs de l’entreprise 2.0 favorisent la performance. Evolution de la perception des valeurs, de la collaboration et des rôles. Concept de performance enrichi avec la résilience. Les entreprises tendent à s'approcher du modèle 2.0 pour affronter les changements.

19. RÉSULTATS QUESTIONNAIRE PRÉALABLE 67% utilisent spontanément de nouveaux outils 100% considèrent la communauté comme enrichissante 55% comme valorisante La performance en entreprise est favorisée par : le respect : 100% l'innovation : 67% le travail d'équipe : 56% La créativité est favorisée par la "possibilité de travailler sur des projets personnels durant le temps de travail" à 89%. Curiosité - Communauté - Respect/Innovation/Equipe - Temps

20. RÉSULTATS ENTRETIEN (1/3) Compétences des collaborateurs pour que l’entreprise soit florissante.

21. RÉSULTATS ENTRETIEN (2/3) Compétences managériales qui favorisent la performance de l’équipe.

22. RÉSULTATS ENTRETIEN (3/3) Valeurs

23. RÉSULTATS CONCLUSION Analyse du niveau de maturité de l'environnement des interviewés. L’implication et la collaboration de tous les collaborateurs et le lien existant entre les valeurs et la performance de l’entreprise sont essentiels à la survie des entreprises et facteurs clé de succès. Le manque de flexibilité et de prudence face au risque renforce la difficulté de se tourner vers le modèle 2.0. Entreprises les plus performantes = Entreprises 2.0.

24. SOMMAIRE Introduction Problématique Contexte Méthodologie Résultats Conclusion

25. CONCLUSION Le modèle de l’entreprise 2.0, un facteur clé de succès. Un passage nécessitant un changement culturel à divers niveau. Une performance humaine au-delà de la performance outil. D’autres horizons d’étude… Gestion du personnel 1.0 Compatibilité du modèle 2.0 et du Knowledge Management

26. REMERCIEMENTS Un grand MERCI ... A notre guide Eliane BACHA A nos éclaireurs Claire LEBLOND / Kévin PALOP A nos inspirateurs Carine KAUFFMANN / Christophe APARD A nos cobayes Cécile CROZATIER / Carine SCHAUB / David DAHAN / Bruno HALL / Jean-Michel MARCHAL / Mathieu LE CAIGNEC / Damien ROUE / Marc TIREL