Indicateurs, veille et stratégie d'entreprise, décision, mesurer, piloter, orienter, performances, Qualité de management, système qualité, principe du tableau de bord, comment construire son tableau de bord
Le tableau de bord a trois objectifs en tant que support synthétique du fait qu’il fournit les informations essentielles pour comprendre la situation, outil de management en ce qu’il est un instrument de référence permettant de détecter et résoudre en équipe les aléas mais aussi comme vecteur de communication en tant qu’outil de partage de l’information et de la communication entre les échelons
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprisePascal Méance
Les fondamentaux: 6 qualités, 6 étapes, 6 points clés pour construire un tableau de bord.
Présentation mise à jour pour un groupe PLATO réunissant des chefs d'entreprise en Centre-Bretagne.
Découvrez en 10 minutes les bonnes pratiques de conception et de réalisation d'un tableau de bord. Après de nombreuses missions de mise en place de dispositifs de mesure de performance digitale et cross-canal, Converteo a le plaisir de partager quelques éléments clés via un support limité à une quinzaine de slides.
Le tableau de bord a trois objectifs en tant que support synthétique du fait qu’il fournit les informations essentielles pour comprendre la situation, outil de management en ce qu’il est un instrument de référence permettant de détecter et résoudre en équipe les aléas mais aussi comme vecteur de communication en tant qu’outil de partage de l’information et de la communication entre les échelons
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Mémoire de fin d'études Master (2) Audit et Contrôle de Gestion (université m...YanisAHMEDALI
Analyse de la dimension pilotage des risques stratégiques dans la fonction contrôle de gestion. Illustration par le cas de l'Entreprise Nationale des Industries de l'Electroménager (ENIEM).
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contrôle de gestion public
contrôle de gestion et performance
contrôle de gestion public maroc
contrôle de gestion des services
contrôle de gestion et gestion budgétaire
contrôle de gestion stratégique
contrôle de gestion cours pdf
contrôle de gestion secteur public maroc
Initiation à la gestion de projet : Cette présentation permet d’avoir une première vision générale de la gestion de projet, de comprendre les facteurs de succès ou d'échec des projets et de découvrir les notions et pratiques, méthodes et outils pour gérer, manager et conduire un projet
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceHR SCOPE
L'audit en Ressources Humaines - 3 Niveaux d'audit social ( Conformité - Efficacité - Stratégie et performance) - Démarche et Outils - Exemples et Ressources.
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Introduction à la notion de projet
Définition d’un projet / Les 3 principes fondamentaux /Les 5 étapes d’un projet
L’analyse fonctionnelle avec l’outil bête à cornes
Les différents acteurs du projet
Gestion et management de projet / Les 10 commandements de la gestion de projet / La MOA et la MOE
Trois outils de gestion de projet : PERT / Gantt/ Liste de préséance
Deux outils de travail collaboratif : Trello et Slack
La version 2015 de la conférence sur la chefferie de projet présentée aux étudiants de l'Université Lyon1.
La présentation met l'accent sur la communication, l'anticipation et l'identification des risques quelque soit la méthodologie utilisée, cycle en V ou agile.
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet stratégique dont le premier jalon est le diagnostic de performance.
Ce diagnostic est la brique de base indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/Vsg-KIiOwIU
Documents sur les « Bonnes pratiques » de développement de logiciels et systèmes.
Nous allons étudier ici les difficultés, les pièges à éviter, et les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour avoir des indicateurs utiles. Cela passe par la mise en place d’un processus appelé « Processus de Mesure & Analyse ».
Maitriser l'incertitude des projets ERP - presentation annecy par PCSOLPCSol SA
Présentation faite par Philippe Decresson, directeur-associé chez PCSOL au "Salon du Progiciel d'annecy" le 18/10/2012 sur le thème: Maîtriser l’incertitude des projets ERP. La méthode Agile en amont du Lean Management.
2004-09-23 Marc Fréchette Estimation des efforts de développement en projet i...Jean Gariépy
Estimation des efforts de développement en projet informatique
Le processus d’’estimation est propre à chaque entreprise. Il faut par contre en définir un qui est à la fois souple,facile d’utilisation et évolutif.
soft-shake.ch - Transition agile & Accompagnement au changementsoft-shake.ch
Romain Couturier
Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s’adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en œuvre de produits et sécuriser les développements.
Premier challenge : définir l’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise.
Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l’implication des hommes à tous les échelons. L’évolution des habitudes de travail doit être couplée à l’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Je vous propose un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de l’agilité.
http://soft-shake.ch/2011/conference/sessions/agility/2011/08/31/transition-agile-et-accompagnement-au-changement.html
L'adhésion grandissante à l'approche DevOps est un atout pour l’Agilité et s’impose comme une évolution logique à la transformation Agile. Un des facteurs clés du succès de cette approche est l’automatisation des processus de développement, et donc par le fait même, des tests.
Toutefois, si des tests sont automatisés, ils sont souvent loin des « user stories » qui sont pourtant la cible des Sprints pour livrer la valeur d'affaire. Les équipes prennent généralement en charge l’automatisation des tests unitaires et fonctionnels mais rarement celle des tests intégrés.
Afin de livrer une valeur d’affaire rapidement, il est nécessaire de tester les «user stories », donc d'effectuer des tests de bout-en-bout (end-to-end testing).
Voyez comment adapter vos stratégies de tests automatisé afin de garantir une amélioration continue de la qualité à travers votre organisation.
François Bonetto
Les 7 règles d’or pour réussir, et surtout rentabiliser rapidement un projet crmSage france
Premier CRM ou renouvellement ?
1- « Premier projet CRM »
•Hiérarchiser les besoins
•Ne pas tenter transposer l’organisation actuelle
•Penser fondations et organisation en plus de « résultats »
•Ne pas trop penser technologie
•Ne pas négliger la résistance au changement
•Ne pas penser trop en « outil de contrôle » alors que c’est un outil d’aide à la vente
2- « Changement de solution de CRM »
•Identifier ce qu’il faut améliorer
•Etre précis dans ses demandes
•Faire aussi attention à la gestion du changement
Partie dédié aux indicateurs des tableaux de bord de pilotage. Ce petit extrait est issu de mon cours intitulé "Les tableaux de bord de pilotage", qui se compose de trois chapitres essentiels pour comprendre la conception de tableaux de bord efficaces :
1. La performance
2. Le pilotage et les tableaux de bord
3. La conception des tableaux de bord (clarifier la stratégie, déterminer les objectifs, décliner les plans d'actions, déterminer les indicateurs, concevoir le tableau de bord et le mettre en œuvre, animer les équipes)
La partie indicateurs relève du troisième chapitre.
Agile BA - catalyseur, createur de valeur - BAFS 29 juin 2015 Geneve Pyxis Technologies
Atelier présenté lors de la préconférence BAFS 2015 le 29 juin 2015 à Genève.
Essayer quelques outils du monde Agile pour aider le BA à identifier la valeur et aider à définir le périmètre minimum pour la livrer rapidement, de manière itérative et incrémentale.
2. Définition
• Un tableau de bord de pilotage
permet de mesurer, d’évaluer de
suivre la réalisation des actions et de
surveiller les paramètres sensibles
des activités opérationnelles et
stratégiques
8. Mesurer toutes les formes de
performance
• 1 Client : La réussite de l'entreprise passe nécessairement par la
satisfaction du client...
• 2 Actionnaires : ...Mais l'entreprise a besoin de capitaux...
• 3 Partenaires :...Et elle ne travaille plus toute seule, mais en
coopération avec d'autres acteurs du monde économique...
• 4 Personnel :...Si la Réactivité et la Qualité des services
rendus sont les deux clés de l'entreprise moderne, ce sont les
hommes qui les détiennent...
9. Mesurer toutes les formes de
performance
• 5 Public :...Dans tous les cas, il faut prendre garde à conserver
une Ethique responsable en toutes Circonstances....
• 6 Processus internes et système qualité : ..Ne perdons pas de vue
ce que nous sommes, ce que nous faisons et comment nous le
faisons...
• 7 Système d'information : ...C'est la clé de voûte de l'entreprise
intégrée. La pertinence et la qualité des informations
échangées depuis le client jusqu'au dernier fournisseur
conditionnent la viabilité de la supply-chain
10. L’indicateur et le risque de la
décision
• Pour expliquer le principe du tableau
de bord on utilise souvent la
métaphore de la voiture. Cette
métaphore n'est pas juste...
11. L’indicateur qui se mord la queue
• Un indicateur qui se mord est la queue est un
indicateur dont la conséquence agit directement
sur la cause avec un mouvement auto entretenu
faussant l'appréciation. Comment l'expliquer ?
Rappelez-vous l’histoire du bucheron canadien
et
du vieux sage indien
12. Gare à la dictature de l’indicateur
Sommes-nous en train d'entrer dans l'ère de la
dictature de l'indicateur ?
– Vous devez mettre des indicateurs.
– Il faut placer des indicateurs.
« Voilà, Monsieur l'Auditeur, regardez, tous nos processus
sont sous contrôle, la preuve on a mis des indicateurs pour
chacun d'entre eux. C'est dire.... »
13. Ce sont les indicateurs
• Les indicateurs, ont beau dos ! Ou comment tout justifier et
n'importe quoi en s'appuyant sur "les indicateurs". Où commence
l'information, où s'arrête la manipulation, et vice-versa...
14. Ce sont les indicateurs
• « Grâce à moi, depuis que je suis aux commandes la barre est
maintenant redressée, voyez les indicateurs, mais la route est encore
longue, unissons nos efforts pour franchir ce cap difficile... » Celui-là
tient à garder sa place.
15. Des indicateurs QUALITE
• Comment est calculé l'indicateur ?
• Quelles sont les données utilisées pour son calcul ?
• Que mesure-t-il exactement ?
• Quel était l'objectif initial, à quelle échéance ?
• Quelles actions ont été mises en place ?
• Avec quel résultat ?
16. Manipuler les indicateurs
• La question de la manipulation de
l'indicateur est une réalité et c'est
bien pour cela qu'il est important de
toujours connaître le mode de calcul
17. Un tableau de bord, ce n’est pas
bien compliqué
• Lorsque l'on maîtrise bien son besoin,
concevoir un tableau de bord, ce n'est pas
bien compliqué.
• Les tableaux de bord qui ne correspondent en rien aux axes
stratégiques et ne contribuent donc pas à la prise de décision.
A courte échéance, ils seront relégués sur un coin du bureau.
Voilà comment on rate un projet tableau de bord.
18. Comment construire son tableau
de bord ?
De quels indicateurs ai-je besoin pour prendre des décisions dans ma zone de
responsabilité ?
Quels indicateurs me servent pour rendre compte à mon supérieur
hiérarchique ?
Quelles informations dois-je transmettre régulièrement à mes subordonnés ?
Quelles données sont nécessaires pour répondre aux demandes de mes
partenaires ?
Quelles informations dois-je mettre en forme pour les rendre facilement
accessibles et compréhensibles ?
Ai-je besoin de surveiller des indicateurs ?
Sur base de quels indicateurs puis-je évaluer mes actions et sur quelle base
suis-je évalué ?