Le document présente sept outils de résolution de problèmes adaptés à diverses fonctions au sein des entreprises, incluant des techniques comme le diagramme d'Ishikawa et la méthode QQOQCCP. Il met en avant des outils simples et efficaces, tels que le tableau multicritères et le brainstorming, qui facilitent la résolution des problèmes. Ces outils sont accompagnés de ressources supplémentaires pour approfondir leur utilisation.

1. 7 Outils de Résolution
de Problèmes
Pour toutes les fonctions de l'entreprise

6. La Résolution de Problèmes :
Une multitude d'outils
Fiche d'auto-analyse – Diagramme de processus – Feuille de
relevés – Histogramme – Graphiques – Cedac – Diagramme
de corrélation – Matrice d'incidence – Diagramme des
affinités – Méthode KJ – Diagramme des inter-relations –
Diagramme en arbre – Diagramme matriciel – Diagramme
d'analyse de données matricielles – Diagramme sagittal –
Process Decision Program Chart...

7. La Résolution de Problèmes :
Une multitude d'outils
 Il existe bien sûr une
multitude d'outils de
résolution de problèmes.
 Sont présentés ici des
outils aussi efficaces que
facilement appropriables,
et capables de convenir à
toutes les fonctions de
l'entreprise.

8. Boîte à Outils
 QQOQCCP
 Le diagramme Ishikawa
 Le Pareto
 Tableau Multicritères
 Matrice de Compatibilité
 Le DSS
 Brainstorming et 8D

9. Résolution de Problèmes
 QQOQCCP

13. Résolution de Problèmes
 Diagramme
Ishikawa

17. Résolution de Problèmes
 Le Pareto

20. Résolution de Problèmes
 Tableau
Multicritères

22. Résolution de Problèmes
 Matrice de
Compatibilité

24. Résolution de Problèmes
 Diagramme
Systémique
de Solutions

27. Résolution de Problèmes
 Brainstorming
et 8D

33. Application
7
1/2
Source :
Qualiblog

34. 7
Application
2/2
Source :
Qualiblog

35. Ressources
 Piloter.org
 Qualiblog
 Chohmann.free.fr
 Résolution de problèmes,
Crépin & Robin, Eyrolles.
 La Boîte à outils du resp.
Qualité, Gillet Senot,Dunod.