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7 Outils de Résolution
de Problèmes
Pour toutes les fonctions de l'entreprise
La Résolution de Problèmes :
Une multitude d'outils
Fiche d'auto-analyse – Diagramme de processus – Feuille de
relevés – Histogramme – Graphiques – Cedac – Diagramme
de corrélation – Matrice d'incidence – Diagramme des
affinités – Méthode KJ – Diagramme des inter-relations –
Diagramme en arbre – Diagramme matriciel – Diagramme
d'analyse de données matricielles – Diagramme sagittal –
Process Decision Program Chart...
La Résolution de Problèmes :
Une multitude d'outils
 Il existe bien sûr une
multitude d'outils de
résolution de problèmes.
 Sont présentés ici des
outils aussi efficaces que
facilement appropriables,
et capables de convenir à
toutes les fonctions de
l'entreprise.
Boîte à Outils
 QQOQCCP
 Le diagramme Ishikawa
 Le Pareto
 Tableau Multicritères
 Matrice de Compatibilité
 Le DSS
 Brainstorming et 8D
Résolution de Problèmes
 QQOQCCP
Résolution de Problèmes
 Diagramme
Ishikawa
Résolution de Problèmes
 Le Pareto
Résolution de Problèmes
 Tableau
Multicritères
Résolution de Problèmes
 Matrice de
Compatibilité
Résolution de Problèmes
 Diagramme
Systémique
de Solutions
Résolution de Problèmes
 Brainstorming
et 8D
Application
7
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Source :
Qualiblog
7
Application
2/2
Source :
Qualiblog
Ressources
 Piloter.org
 Qualiblog
 Chohmann.free.fr
 Résolution de problèmes,
Crépin & Robin, Eyrolles.
 La Boîte à outils du resp.
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