SlideShare une entreprise Scribd logo
BIENVENUE
Les Outils Qualité :
Diagramme d’ISHIKAWA
WAHMANI Aziza
20/01/2018
Objectifs
Au terme de cette formation, vous devrez être
capable de :
1. Maitriser le diagramme d’Ishikawa qui
nécessaires à la résolution des problèmes et
l'amélioration continue sur le terrain.
2. Travailler méthodiquement et avec rigueur.
3. Travailler en équipes transversales et
pluridisciplinaires
Les Outils Qualité, c’est quoi?
Moyens qu’une entreprise doit mettre en œuvre afin de résoudre un
problème de qualité
Diagramme
d’Ishikawa
•But
Analyser et visualiser le rapport existant entre un problème (effet) et
toutes ses causes possibles.
Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre
les causes d'un défaut;
•Synonymes
Le diagramme causes effets, le diagramme en arêtes de poisson (d'après sa
forme), Diagramme de 5M.
Le diagramme d’Ishikawa a été inventé par le professeur
Kaoru ISHIKAWA en 1943 à l’université de Tokyo .
diagramme d’Ishikawa
Principe
Le diagramme d’Ishikawa permet:
 De classer les causes liées au problème posé,
 De faire participer chaque membre à l’analyse.
 De limiter l’oubli des causes par le travail de groupe
 De fournir des éléments pour l’étude de ou des solutions,
La construction du diagramme d’Ishikawa est basée sur un
travail de groupe
LES GRANDES
CATEGORIES DE CAUSES
A partir d’un effet connu, il existe 5 grandes catégories
de causes que l’on peut incriminer
« Diagramme 5M »
les grandes catégories de causes
Tout ce qui concerne les matériaux, consommables
utilisés dans le processus étudié:
• matières premières
• pièces, ensembles
• Fournitures
• l’électricité/ eau…..
Matières
Les moyens techniques et informatiques:
• Les matériels de production et de suivi:
• Camions trop petits
• Réseau informatique en panne
• Équipements: capacité, âge
• ….
Matériel ou Machine
 Environnement physique,
 Éclairage
 Bruit,
 Aménagement,
 Relations,
 Température,
 Climat,
 Marché,
 Législation,
 La concurrence…….
Milieu
Main d’œuvre
 Motivation,
 Formation,
 Absentéisme,
 Expérience, Problème de compétence, d’organisation, de management
 Manque de communication
 Sabotage intentionnel……
Méthodes
 Instructions,
 Manuels,
 Procédures,
 Modes opératoires…..
Certains ajoutent le Management et les Moyens financiers
(Money) comme 6ème et 7ème "M".
Même si la finance peut correspondre au "M" de Matériel.
Tout dépend de ce qui est analysé.
Les étapes de Déroulement
Les étapes de Déroulement
1. Définir clairement le problème,
2. Pratiquer auparavant un brainstorming et trouver toutes les causes possibles
au problème,
3. Classer les causes en grandes familles.
4. Apprécier la ou les causes principalement responsable par le groupe de travail
5. Vérifier les opinions de chacun
6. Agir sur la ou les causes pour corriger le défaut en mettant en place des
actions correctives appropriées
1. Identifier le problème
1. Connaître l’effet (phénomène à étudier, le problème à résoudre)
2. Tracer une flèche horizontale de gauche à droite jusqu’à l’effet
Mauvais
fonctionnement
du Machine
2. Faire un brainstorming « Remue-méninges »,
‫الذهني‬ ‫العصف‬
Technique de Créativité en groupe
Les participants exprimeront les uns après les autres toutes les idées leur
venant à l'esprit sans restriction.
L'exercice doit se dérouler dans la discipline : on écoute ce que l'autre dit et
on ne critique en aucune manière.
 Pas de censure ni de critique.
 Il faut exprimer le maximum d'idées : plus il y a d'idées, plus on a de
chances de trouver la solution.
Mauvais
fonctionnement
du Machine NAZA
Méthode
L’éclairage
Température
Matériel
Pas assez d’entretien
Mauvaise gestion
Manque du Mode d’emploi
Main d’oeuvre
Manque de formation
Mauvaise communication
Matière
Absence des pièces de
rechanges
Mauvaise qualité
Milieu
Absence de motivation
coupures d’électricité
Personnel insuffisant
Dépression
3. Classer les causes en grandes familles
Rechercher parmi les causes potentielles exposées, les causes réelles du problème
identifié. Ce sera notamment la cause la plus probable qu’il restera à vérifier dans la
réalité et à corriger.
5. Apprécier la ou les causes principalement
responsable par le groupe de travail
5. Agir sur les causes et vérifier sur le terrain
Merci

Contenu connexe

Tendances

Management des risques
Management des risques Management des risques
Management des risques
Pasteur_Tunis
 
Guide amdec (très intéressant)
Guide amdec (très intéressant)Guide amdec (très intéressant)
Guide amdec (très intéressant)
pascalbaudin
 
GMAO
GMAOGMAO
GMAO
senejug
 
cours de Gestion des risques - demarche
cours de Gestion des risques - demarchecours de Gestion des risques - demarche
cours de Gestion des risques - demarche
Rémi Bachelet
 
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétiqueprojet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
✅ Bouchra Benmerzouk
 
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
Salah Eddine Ghandri
 
Le PDCA
Le PDCA Le PDCA
Le PDCA
msmpp-nantes
 
Présentation de stage PFE a OCP Benguerir 2019
Présentation de stage PFE a  OCP Benguerir 2019Présentation de stage PFE a  OCP Benguerir 2019
Présentation de stage PFE a OCP Benguerir 2019
Mohammed Amine ARAHHAL
 
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
Gestion Projet Auto
 
Fiche 4 management des risques
Fiche  4    management des risquesFiche  4    management des risques
Fiche 4 management des risques
Halim ARROUDJ
 
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
ibtissam el hassani
 
Cours de gestion_de_production
Cours de gestion_de_productionCours de gestion_de_production
Cours de gestion_de_productionOULAAJEB YOUSSEF
 
Gestion des risques
Gestion des risquesGestion des risques
Gestion des risques
eGov Innovation Center
 
management qualité
management qualitémanagement qualité
management qualité
Ihab Anfawi
 
Management des risque etude de cas 1 - MOSAR/MADS
Management des risque   etude de cas 1 - MOSAR/MADSManagement des risque   etude de cas 1 - MOSAR/MADS
Management des risque etude de cas 1 - MOSAR/MADS
ibtissam el hassani
 
La méthode DMAIC et ses secrets
La méthode DMAIC et ses secretsLa méthode DMAIC et ses secrets
La méthode DMAIC et ses secrets
XL Groupe
 
Management des risques - Support de cours - ibtissam el hassani-2015-2016
Management des risques - Support de cours -  ibtissam el hassani-2015-2016Management des risques - Support de cours -  ibtissam el hassani-2015-2016
Management des risques - Support de cours - ibtissam el hassani-2015-2016
ibtissam el hassani
 

Tendances (20)

Qualite ishikawa
Qualite ishikawaQualite ishikawa
Qualite ishikawa
 
Management des risques
Management des risques Management des risques
Management des risques
 
Guide amdec (très intéressant)
Guide amdec (très intéressant)Guide amdec (très intéressant)
Guide amdec (très intéressant)
 
GMAO
GMAOGMAO
GMAO
 
cours de Gestion des risques - demarche
cours de Gestion des risques - demarchecours de Gestion des risques - demarche
cours de Gestion des risques - demarche
 
la gestion de stocks
la gestion de stocks la gestion de stocks
la gestion de stocks
 
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétiqueprojet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
projet de fin d'étude sur l'amélioration du taux de rendement synthétique
 
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
Rapport projet fin d'études SALAH EDDINE GHANDRI
 
Le PDCA
Le PDCA Le PDCA
Le PDCA
 
Présentation de stage PFE a OCP Benguerir 2019
Présentation de stage PFE a  OCP Benguerir 2019Présentation de stage PFE a  OCP Benguerir 2019
Présentation de stage PFE a OCP Benguerir 2019
 
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
8D : Méthode de résolution de problèmes - Secteur Automobile
 
presentation PFE
presentation PFEpresentation PFE
presentation PFE
 
Fiche 4 management des risques
Fiche  4    management des risquesFiche  4    management des risques
Fiche 4 management des risques
 
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
Amélioration continue - 6 sigma - ibtissam el hassani-chapitre 2015-2016
 
Cours de gestion_de_production
Cours de gestion_de_productionCours de gestion_de_production
Cours de gestion_de_production
 
Gestion des risques
Gestion des risquesGestion des risques
Gestion des risques
 
management qualité
management qualitémanagement qualité
management qualité
 
Management des risque etude de cas 1 - MOSAR/MADS
Management des risque   etude de cas 1 - MOSAR/MADSManagement des risque   etude de cas 1 - MOSAR/MADS
Management des risque etude de cas 1 - MOSAR/MADS
 
La méthode DMAIC et ses secrets
La méthode DMAIC et ses secretsLa méthode DMAIC et ses secrets
La méthode DMAIC et ses secrets
 
Management des risques - Support de cours - ibtissam el hassani-2015-2016
Management des risques - Support de cours -  ibtissam el hassani-2015-2016Management des risques - Support de cours -  ibtissam el hassani-2015-2016
Management des risques - Support de cours - ibtissam el hassani-2015-2016
 

Similaire à Formation diagramme d'ishikawa

6 - Ishikawa.pdf
6 - Ishikawa.pdf6 - Ishikawa.pdf
6 - Ishikawa.pdf
MBouderbala
 
(6 cycle amélqté [récupéré])
(6 cycle amélqté [récupéré])(6 cycle amélqté [récupéré])
(6 cycle amélqté [récupéré])elmahoti
 
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
montasserjawadi2
 
Les outils de Management de qualité
Les outils de Management de qualitéLes outils de Management de qualité
Les outils de Management de qualité
Yassine BAKMOU
 
Outils et méthodes de traitement de problèmes
Outils et méthodes de traitement de problèmesOutils et méthodes de traitement de problèmes
Outils et méthodes de traitement de problèmes
Mouhcine Nahal
 
Outils de résolution des problèmes. .pdf
Outils de résolution des problèmes. .pdfOutils de résolution des problèmes. .pdf
Outils de résolution des problèmes. .pdf
zahoualayoub
 
Demarche qualite
Demarche qualiteDemarche qualite
Demarche qualite
Majida Antonios, M.Ed.
 
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoinBoubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Youssef Boubaddara
 
marp dov (1).ppt
marp dov (1).pptmarp dov (1).ppt
marp dov (1).ppt
hamidabdellah
 
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
mahmoudelamri
 
Les Basiques du Lean
Les Basiques du LeanLes Basiques du Lean
Les Basiques du Lean
Peter Klym
 
De la nécessité d'une méthode
De la nécessité d'une méthodeDe la nécessité d'une méthode
De la nécessité d'une méthode
Etienne Cornu
 
Gestion de la com
Gestion de la comGestion de la com
Gestion de la com
Innocent NDOCK KONG
 
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.pptTPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
ROUMAISSAFATIMAZOHRA
 
Jeu outils de la qualité
Jeu outils de la qualitéJeu outils de la qualité
Jeu outils de la qualité
CIPE
 
diagrame d'affinité.pptx
diagrame d'affinité.pptxdiagrame d'affinité.pptx
diagrame d'affinité.pptx
YacineBou1
 
Etudecas
EtudecasEtudecas
Etudecasdtaky85
 
Stimuler idees
Stimuler ideesStimuler idees
Stimuler idees
Fo Ka
 
Comment faire des fiches de révision
Comment faire des fiches de révisionComment faire des fiches de révision
Comment faire des fiches de révision
Helene Weber
 

Similaire à Formation diagramme d'ishikawa (20)

6 - Ishikawa.pdf
6 - Ishikawa.pdf6 - Ishikawa.pdf
6 - Ishikawa.pdf
 
(6 cycle amélqté [récupéré])
(6 cycle amélqté [récupéré])(6 cycle amélqté [récupéré])
(6 cycle amélqté [récupéré])
 
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
Cours Qualité partie 4.pdfyyyy6yyyyyy6yyyyyy6
 
Les outils de Management de qualité
Les outils de Management de qualitéLes outils de Management de qualité
Les outils de Management de qualité
 
Outils et méthodes de traitement de problèmes
Outils et méthodes de traitement de problèmesOutils et méthodes de traitement de problèmes
Outils et méthodes de traitement de problèmes
 
Outils de résolution des problèmes. .pdf
Outils de résolution des problèmes. .pdfOutils de résolution des problèmes. .pdf
Outils de résolution des problèmes. .pdf
 
Demarche qualite
Demarche qualiteDemarche qualite
Demarche qualite
 
Qualite Ishikawa
Qualite IshikawaQualite Ishikawa
Qualite Ishikawa
 
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoinBoubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
 
marp dov (1).ppt
marp dov (1).pptmarp dov (1).ppt
marp dov (1).ppt
 
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
 
Les Basiques du Lean
Les Basiques du LeanLes Basiques du Lean
Les Basiques du Lean
 
De la nécessité d'une méthode
De la nécessité d'une méthodeDe la nécessité d'une méthode
De la nécessité d'une méthode
 
Gestion de la com
Gestion de la comGestion de la com
Gestion de la com
 
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.pptTPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
 
Jeu outils de la qualité
Jeu outils de la qualitéJeu outils de la qualité
Jeu outils de la qualité
 
diagrame d'affinité.pptx
diagrame d'affinité.pptxdiagrame d'affinité.pptx
diagrame d'affinité.pptx
 
Etudecas
EtudecasEtudecas
Etudecas
 
Stimuler idees
Stimuler ideesStimuler idees
Stimuler idees
 
Comment faire des fiches de révision
Comment faire des fiches de révisionComment faire des fiches de révision
Comment faire des fiches de révision
 

Dernier

Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
contact Elabe
 
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointementProductivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
La Fabrique de l'industrie
 
Actualisation estimation élections européennes 2024
Actualisation estimation élections européennes 2024Actualisation estimation élections européennes 2024
Actualisation estimation élections européennes 2024
contact Elabe
 
Webinaire_les aides aux investissements.pptx
Webinaire_les aides aux investissements.pptxWebinaire_les aides aux investissements.pptx
Webinaire_les aides aux investissements.pptx
Institut de l'Elevage - Idele
 
Les Français et les élections législatives
Les Français et les élections législativesLes Français et les élections législatives
Les Français et les élections législatives
contact Elabe
 
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
contact Elabe
 
Estimation élections européennes 2024 ELABE
Estimation élections européennes 2024 ELABEEstimation élections européennes 2024 ELABE
Estimation élections européennes 2024 ELABE
contact Elabe
 
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
contact Elabe
 
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
contact Elabe
 
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
contact Elabe
 
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
contact Elabe
 

Dernier (11)

Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
Etat de l’opinion - Journée CCR CAT « Protégeons l’assurabilité »
 
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointementProductivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
 
Actualisation estimation élections européennes 2024
Actualisation estimation élections européennes 2024Actualisation estimation élections européennes 2024
Actualisation estimation élections européennes 2024
 
Webinaire_les aides aux investissements.pptx
Webinaire_les aides aux investissements.pptxWebinaire_les aides aux investissements.pptx
Webinaire_les aides aux investissements.pptx
 
Les Français et les élections législatives
Les Français et les élections législativesLes Français et les élections législatives
Les Français et les élections législatives
 
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
Comprendre le vote aux élections européennes du 9 juin 2024
 
Estimation élections européennes 2024 ELABE
Estimation élections européennes 2024 ELABEEstimation élections européennes 2024 ELABE
Estimation élections européennes 2024 ELABE
 
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
Estimations ELABE BFMTV ABSTENTION élections européennes 2024
 
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
Deuxième actualisation estimation élections européennes 2024
 
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
Sondage ELABE pour Les Echos et l'Institut Montaigne -Les Français et la guer...
 
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
L'Observatoire politique ELABE pour Les Echos - Juin 2024
 

Formation diagramme d'ishikawa

  • 1. BIENVENUE Les Outils Qualité : Diagramme d’ISHIKAWA WAHMANI Aziza 20/01/2018
  • 2. Objectifs Au terme de cette formation, vous devrez être capable de : 1. Maitriser le diagramme d’Ishikawa qui nécessaires à la résolution des problèmes et l'amélioration continue sur le terrain. 2. Travailler méthodiquement et avec rigueur. 3. Travailler en équipes transversales et pluridisciplinaires
  • 3. Les Outils Qualité, c’est quoi? Moyens qu’une entreprise doit mettre en œuvre afin de résoudre un problème de qualité
  • 5. •But Analyser et visualiser le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles. Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre les causes d'un défaut; •Synonymes Le diagramme causes effets, le diagramme en arêtes de poisson (d'après sa forme), Diagramme de 5M. Le diagramme d’Ishikawa a été inventé par le professeur Kaoru ISHIKAWA en 1943 à l’université de Tokyo . diagramme d’Ishikawa
  • 6. Principe Le diagramme d’Ishikawa permet:  De classer les causes liées au problème posé,  De faire participer chaque membre à l’analyse.  De limiter l’oubli des causes par le travail de groupe  De fournir des éléments pour l’étude de ou des solutions, La construction du diagramme d’Ishikawa est basée sur un travail de groupe
  • 8. A partir d’un effet connu, il existe 5 grandes catégories de causes que l’on peut incriminer « Diagramme 5M » les grandes catégories de causes
  • 9. Tout ce qui concerne les matériaux, consommables utilisés dans le processus étudié: • matières premières • pièces, ensembles • Fournitures • l’électricité/ eau….. Matières
  • 10. Les moyens techniques et informatiques: • Les matériels de production et de suivi: • Camions trop petits • Réseau informatique en panne • Équipements: capacité, âge • …. Matériel ou Machine
  • 11.  Environnement physique,  Éclairage  Bruit,  Aménagement,  Relations,  Température,  Climat,  Marché,  Législation,  La concurrence……. Milieu
  • 12. Main d’œuvre  Motivation,  Formation,  Absentéisme,  Expérience, Problème de compétence, d’organisation, de management  Manque de communication  Sabotage intentionnel……
  • 13. Méthodes  Instructions,  Manuels,  Procédures,  Modes opératoires…..
  • 14. Certains ajoutent le Management et les Moyens financiers (Money) comme 6ème et 7ème "M". Même si la finance peut correspondre au "M" de Matériel. Tout dépend de ce qui est analysé.
  • 15. Les étapes de Déroulement
  • 16. Les étapes de Déroulement 1. Définir clairement le problème, 2. Pratiquer auparavant un brainstorming et trouver toutes les causes possibles au problème, 3. Classer les causes en grandes familles. 4. Apprécier la ou les causes principalement responsable par le groupe de travail 5. Vérifier les opinions de chacun 6. Agir sur la ou les causes pour corriger le défaut en mettant en place des actions correctives appropriées
  • 17. 1. Identifier le problème 1. Connaître l’effet (phénomène à étudier, le problème à résoudre) 2. Tracer une flèche horizontale de gauche à droite jusqu’à l’effet Mauvais fonctionnement du Machine
  • 18. 2. Faire un brainstorming « Remue-méninges », ‫الذهني‬ ‫العصف‬ Technique de Créativité en groupe Les participants exprimeront les uns après les autres toutes les idées leur venant à l'esprit sans restriction. L'exercice doit se dérouler dans la discipline : on écoute ce que l'autre dit et on ne critique en aucune manière.  Pas de censure ni de critique.  Il faut exprimer le maximum d'idées : plus il y a d'idées, plus on a de chances de trouver la solution.
  • 19. Mauvais fonctionnement du Machine NAZA Méthode L’éclairage Température Matériel Pas assez d’entretien Mauvaise gestion Manque du Mode d’emploi Main d’oeuvre Manque de formation Mauvaise communication Matière Absence des pièces de rechanges Mauvaise qualité Milieu Absence de motivation coupures d’électricité Personnel insuffisant Dépression 3. Classer les causes en grandes familles
  • 20. Rechercher parmi les causes potentielles exposées, les causes réelles du problème identifié. Ce sera notamment la cause la plus probable qu’il restera à vérifier dans la réalité et à corriger. 5. Apprécier la ou les causes principalement responsable par le groupe de travail
  • 21. 5. Agir sur les causes et vérifier sur le terrain
  • 22. Merci