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RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE
Association des Anciens élèves de l'ENA - 18 Novembre 2015
Gaston GUÉNA, contact@gastonguena.fr, 06.81.11.35.15
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La société Uber est fondée officiellement par Garrett Camp (en), Travis Kalanick
et Oscar Salazar en 2009 sous le nom de UberCab (« SuperTaxi »). L'idée leur
vient en 2008 alors qu'ils assistent au salon LeWeb à Paris. Ils cherchent à se
déplacer en taxi et n'arrivent pas à en trouver un, constatant les mêmes
problèmes dans le système de taxis parisiens que dans celui de San Francisco.
Alors qu'ils travaillent encore pour StumbleUpon, ils retournent à la Silicon
Valley et montent un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab.
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l'entreprise étend progressivement la couverture de son service à d'autres villes
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20151118 Transformation numerique et reseaux sociaux

  • 1. RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE Association des Anciens élèves de l'ENA - 18 Novembre 2015 Gaston GUÉNA, contact@gastonguena.fr, 06.81.11.35.15 Jean-Yves LIGNIER, jean-yves@lignier.fr, 06.60.88.22.44
  • 2. Quelques références et clefs de compréhension La société du numérique
  • 3. Un monde de plus en plus numérique «Un monde numérique invisible, très puissant, est en train de naître», Gilles Babinet (Le Telegramme, 28-03-2015, http://goo.gl/Ij24zg) Big data Objets connectés … transformation de la société
  • 4. Verbatim issu de l’article (op. cit.) Cette économie numérique, créatrice de richesses, engendre peu d'emplois. Va-t-on vers une disparition du travail salarié ? Oui, c'est une certitude et un processus inéluctable. Tous les métiers et tous les secteurs vont être touchés par la robotisation. […] la machine sera supérieure. […] Il y aura donc moins de redistribution et donc de croissance. C'est pourquoi il faut ouvrir une réflexion sur un nouveau modèle de fiscalité et de redistribution avec, par exemple, un revenu de base assuré à chacun.
  • 5. Appliquée au domaine de la santé la révolution apportée par le big data est significative: data ⇔ antibiotiques: 7-9 ans d’espérance de vie grâce à ↗ qualité diag et de la prescription Chifres coût santé en France: 240 Mds € dépensés, 12% du PIB, 2ème pays au monde en matière de dépense de santé ⇒ 1% de réduction ⇔ des centaines de millions d'euros Grand Changaï et Singapour démontrent que : la courbe de diminution du coût de la santé publique est parallèle à l’augmentation de la qualité du système de santé Explication: Actuellement, 17% diagnostiques totalement erronés et 2/3 diagnostiques mal posés, pour la médecine de ville comme pour la médecine d'hôpital Solution: Utiliser les capacités du big data pour croiser une plus grande masse d’information Exemple dans la santé
  • 6. L’exemple d’Uber La société Uber est fondée officiellement par Garrett Camp (en), Travis Kalanick et Oscar Salazar en 2009 sous le nom de UberCab (« SuperTaxi »). L'idée leur vient en 2008 alors qu'ils assistent au salon LeWeb à Paris. Ils cherchent à se déplacer en taxi et n'arrivent pas à en trouver un, constatant les mêmes problèmes dans le système de taxis parisiens que dans celui de San Francisco. Alors qu'ils travaillent encore pour StumbleUpon, ils retournent à la Silicon Valley et montent un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab. L'application est lancée à San Francisco en 2010 sur iOS et Android. Par la suite l'entreprise étend progressivement la couverture de son service à d'autres villes dans le monde. (source: wikipedia)
  • 7. Uber produits Sur le marché français, Uber propose cinq services. Ces services se différencient en fonction du type de véhicule, du tarif et du type de chauffeur (professionnel, particulier régulier ou occasionnel). • UberX, chauffeurs professionnels proposant des berlines standards ; • Uber Berline, chauffeurs professionnels proposant des berlines de luxe ; • UberVan, chauffeurs professionnels proposant des vans (capacité 6 personnes) ; • UberPOP, conducteurs particuliers occasionnels au volant de leur véhicule personnel (service suspendu en France depuis le 3 juillet 2015) • UberPool, permettant de partager son trajet avec un autre passager situé au même endroit et allant dans la même direction (source: wikipedia)
  • 8. Uber croissance • limousines • 1 ville • … • 250 villes (Source: latribune.fr)
  • 9. Uber enseignements • optimiser ses processus pour permettre une croissance rapide (cf. courbe diapo précédente) • tactique (création/ gestion) : lancement d’une nouvelle ville en 48h • RH: directeur opérationnel de 27 ans : aptitude ≠ diplôme + expérience
  • 10. (source: bfmtv.fr) Débat sur les impacts de l'uberisation de l'économie sur l'emploi salarié. Quels sont les principes et les avantages du statut de cadre ? Quelles sont les différences entre la politique monétaire de la BCE et celle de la FED ? Avec: Alain Madelin, président du fonds Latour Capital. Nicolas Mérindol, Président du groupe Carmin Finance. Et Christian Saint- Étienne, professeur au CNAM. Les Experts, du mardi 13 octobre 2015, présenté par Nicolas Doze, sur BFM Business “Uberisation” et prises de conscience
  • 11. Rôle essentiel de l’Etat • M. Christian Paul, Président de la commission de réflexion sur le droit et les libertés à l'âge du numérique • Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de l'Autorité de la concurrence, sur la régulation et la loyauté des plateformes http://goo.gl/nvH0KP M. Christian Paul, Président de la commission de réflexion sur le droit et les libertés à l'âge du numérique Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de l'Autorité de la concurrence, sur la régulation et la loyauté des plateformes • « Sommes-nous totalement, partiellement, désarmés, devant l’ émergence des grand acteurs du numérique »
  • 12. Le numérique: un défi pour les cadres dirigeants La déconnexion des élites (Laure Belot) «Les élites débordées par le numérique». Publiée dans Le Monde en décembre 2013, cette enquête déclenche une tempête numérique inattendue. Des centaines de milliers de « pages vues », des tribunes et des contre-tribunes, mon compte Twitter s’affole, ma boîte mail se remplit de témoignages : des jeunes ou moins jeunes serviteurs de l’État me disent que cet article met le doigt sur leurs problèmes quotidiens. Laure Belot L'obsolescence programmée de l'État « La France semble résister au grand bond en avant digital et repousse sans cesse la réforme de son État ? La révolution technologique s'en chargera. », Mathieu Laine Publié le 05/07/2015, Le Point
  • 13. La transformation numérique à des impacts au-delà du business modèle... (source: h3o-rh.fr)
  • 14. LE MANAGEMENT A L’ÈRE DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ORGANISATIONS (Source: brilliantnurse.com)(Source: kolibricoaching.com)
  • 15. • Le numérique et les rythmes de changement très rapides exigent des qualités nouvelles à prendre en compte par les DRH et managers: – Adaptabilité – Leadership (mobiliser vs. commander) – Collaboration (agilité) – Créativité (innovation) • De nouveaux profils: – Data scientists – Community managers – Cadres connectés • Impacts: – Recrutement/sélection (enthousiasme) – Organisation (direction innovation, direction numériques…) – Redistribution des relations (hiérarchie) Les RH à l’ère de la transformation numérique
  • 16. Une clef (quasi) indispensable pour exister dans le monde numérique Réseaux sociaux et community management
  • 17. « Échouer, c’est avoir la possibilité de recommencer de manière plus intelligente », Henry Ford ZITAT
  • 18. PRÉSIDENT PRODUCTION SYSTÈME D’ INFORMATIONS RESSOURCES HUMAINES LE COMMUNITY MANAGER DANS L’ORGANIGRAMME Redistribution des cartes avec rôle de la communication : @ Mise en relation des dirigeants avec les clients @ Amélioration de l’offre et du suivi qualité @ Management de la communauté des employés (RSE et SIRH) @ Favoriser la perméabilité de l’entreprise avec le monde extérieur COMMUNICATION MARKETINGBUSINESS OPÉRATION SUPPORT
  • 19. LA TRANSFORMATION DU MARCHÉ DE L’EMPLOI FICHE DE POSTE RECRUTEUR CANDIDAT TRANSFORMATION BLOG SECTORIEL ANNONCE ARTICLE CURRICULUM VITAE LETTRE MOTIVATION PROJETS INTERNES MARQUE EMPLOYEUR
  • 20. COLLABORATION MODÉLISER SA TRANSFORMATION É V È N E M E N T ATTENTION ACCUEIL INTÉRÊT PRODUIT DÉSIR COMMANDE ACTION ACHAT Modifier l’événement où le travail de tous remplacera celui d’un seul : @ Éviter la double saisie @ Simplifier les procédures @ Améliorer la qualité PROCESSUS reconversion, adhésion, formation, vente en ligne... TRANSFORMATION
  • 21. CONSTRUIRE SA COMMUNAUTÉ A. Utiliser l’image de l’entreprise pour développer son réseau B. Utiliser le réseau des employés pour développer son image
  • 22. LES MODÈLES DE GROUPE
  • 23. STRATEGIE DE MODELES ASSOCIATION EURODÉFENSE Groupe fermé : 100 membres Groupe ouvert : 500 membres Groupe ferméPAGE
  • 24. Ligne éditoriale Rédaction de contenu Curation d’information Production audiovisuelle Organisation d’événements Gestion de communauté Diffusion médias-sociaux Acte de vente Optimisation du référencement STRATÉGIE DE CONTENUS Déployée avec une vision globale… …et à long terme !
  • 25. Un photo professionnelle Un réseau étendu à +500 Des coordonnées numériques Un résumé détaillé …et illustré Une expérience décrite Une entreprise référencée FAIRE UN PROFIL VIVANT Un intitulé rédigé Une URL personnalisée
  • 26. Une expérience associative Des langues étrangères Des publications en ligne Des projets réalisés Des compétences recommandées …avec des relations Des récompenses reçues DU CV DE COMPÉTENCES AU CV DE RÉALISATIONS
  • 27. Des formations récentes Des recommandations valorisantes Des groupes d’information Des profils influents suivis Des entreprises attractives AVOIR D’AUTRES PROFILS SUR SON PROFIL Des hobbys enrichissants
  • 28. @ Je suis jugé sur mon activité et non sur mon profil @ Personne ne visitera mon profil si je n’ai pas d’activité @ Mon réseau voit mon activité sur son flux d’actualité Où est flux mon d’actualité ? Dans la rubrique « Accueil » - Qui dit quoi ? - Qui a de nouvelles relations ? - Qui a un nouveau travail ? - Qui a rejoint un groupe ? - Qui aime une discussion ? - Qui… Le « fil d’actu » : l’outil info des temps modernes Facebook Twitter Instagram Tumblr Pinterest Linkedin … Loisirs Actualités Photos Books Avis Travail … PROJET PROFESSIONNEL STRATÉGIE RÉSEAU RELATIONS GROUPES ENTREPRISES VEILLE SECTORIELLE PUBLICATIONS +40+500 +30 LA RÉPUTATION NUMÉRIQUE
  • 29. @ Il faut être en relation pour obtenir une adresse mail @ Je ne peux consulter des profils sans cercles en commun @ Par défaut un profil reçoit une notification quand je le consulte Pourquoi fermer ses paramètres ? Pour ne pas être dérangé Mon profil n’est pas : - Différent selon mes relations - Un CV en ligne - Un coffre-fort - Un panier percé Pourquoi ouvrir ses paramètres ? Pour se faire connaître Mes relations vont : - Commenter mon nouveau travail - Connaître mes groupes - Aimer mes discussions - Découvrir mon réseau FERMER PUIS OUVRIR SON FLUX ACTIVITÉ