20151118 Transformation numerique et reseaux sociaux

1. RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE
Association des Anciens élèves de l'ENA - 18 Novembre 2015
Gaston GUÉNA, contact@gastonguena.fr, 06.81.11.35.15
Jean-Yves LIGNIER, jean-yves@lignier.fr, 06.60.88.22.44

2. Quelques références et clefs de compréhension
La société du numérique

3. Un monde de plus en
plus numérique
«Un monde numérique invisible,
très puissant, est en train de naître»,
Gilles Babinet
(Le Telegramme, 28-03-2015, http://goo.gl/Ij24zg)
Big data
Objets connectés
… transformation de la société

4. Verbatim issu de l’article (op. cit.)
Cette économie numérique, créatrice de richesses, engendre peu
d'emplois.
Va-t-on vers une disparition du travail salarié ?
Oui, c'est une certitude et un processus inéluctable.
Tous les métiers et tous les secteurs vont être touchés par la robotisation. […] la machine sera
supérieure.
[…]
Il y aura donc moins de redistribution et donc de croissance. C'est pourquoi il faut ouvrir une
réflexion sur un nouveau modèle de fiscalité et de redistribution avec, par exemple, un
revenu de base assuré à chacun.

5. Appliquée au domaine de la santé la
révolution apportée par le big data est
significative:
data ⇔ antibiotiques: 7-9 ans d’espérance
de vie grâce à ↗ qualité diag et de la
prescription
Chifres coût santé en France:
240 Mds € dépensés, 12% du PIB, 2ème
pays au monde en matière de dépense de
santé
⇒ 1% de réduction ⇔ des centaines de
millions d'euros
Grand Changaï et Singapour démontrent
que : la courbe de diminution du coût de la
santé publique est parallèle à l’augmentation
de la qualité du système de santé
Explication:
Actuellement, 17% diagnostiques totalement
erronés et 2/3 diagnostiques mal posés, pour
la médecine de ville comme pour la
médecine d'hôpital
Solution:
Utiliser les capacités du big data pour croiser
une plus grande masse d’information
Exemple dans la santé

6. L’exemple d’Uber
La société Uber est fondée officiellement par Garrett Camp (en), Travis Kalanick
et Oscar Salazar en 2009 sous le nom de UberCab (« SuperTaxi »). L'idée leur
vient en 2008 alors qu'ils assistent au salon LeWeb à Paris. Ils cherchent à se
déplacer en taxi et n'arrivent pas à en trouver un, constatant les mêmes
problèmes dans le système de taxis parisiens que dans celui de San Francisco.
Alors qu'ils travaillent encore pour StumbleUpon, ils retournent à la Silicon
Valley et montent un service de chauffeur privé à la demande nommé UberCab.
L'application est lancée à San Francisco en 2010 sur iOS et Android. Par la suite
l'entreprise étend progressivement la couverture de son service à d'autres villes
dans le monde.
(source: wikipedia)

7. Uber produits
Sur le marché français, Uber propose cinq services. Ces services se
différencient en fonction du type de véhicule, du tarif et du type de chauffeur
(professionnel, particulier régulier ou occasionnel).
• UberX, chauffeurs professionnels proposant des berlines standards ;
• Uber Berline, chauffeurs professionnels proposant des berlines de luxe ;
• UberVan, chauffeurs professionnels proposant des vans (capacité 6
personnes) ;
• UberPOP, conducteurs particuliers occasionnels au volant de leur véhicule
personnel (service suspendu en France depuis le 3 juillet 2015)
• UberPool, permettant de partager son trajet avec un autre passager situé
au même endroit et allant dans la même direction
(source: wikipedia)

8. Uber croissance
• limousines
• 1 ville
• …
• 250 villes
(Source: latribune.fr)

9. Uber enseignements
• optimiser ses processus pour permettre une croissance rapide (cf. courbe diapo précédente)
• tactique (création/ gestion) : lancement d’une nouvelle ville en 48h
• RH: directeur opérationnel de 27 ans : aptitude ≠ diplôme + expérience

10. (source: bfmtv.fr)
Débat sur les impacts de
l'uberisation de l'économie sur
l'emploi salarié. Quels sont les
principes et les avantages du
statut de cadre ? Quelles sont
les différences entre la politique
monétaire de la BCE et celle de
la FED ? Avec: Alain Madelin,
président du fonds Latour
Capital. Nicolas Mérindol,
Président du groupe Carmin
Finance. Et Christian Saint-
Étienne, professeur au CNAM.
Les Experts, du mardi 13
octobre 2015, présenté par
Nicolas Doze, sur BFM
Business
“Uberisation” et prises de conscience

11. Rôle essentiel de l’Etat
• M. Christian Paul, Président de la
commission de réflexion sur le droit et les
libertés à l'âge du numérique
• Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de
l'Autorité de la concurrence, sur la
régulation et la loyauté des plateformes
http://goo.gl/nvH0KP
M. Christian Paul, Président de la commission de réflexion
sur le droit et les libertés à l'âge du numérique
Audition de M. Bruno Lasserre, pdt de l'Autorité de la
concurrence, sur la régulation et la loyauté des
plateformes
• « Sommes-nous totalement,
partiellement, désarmés, devant l’
émergence des grand acteurs du
numérique »

12. Le numérique: un défi pour les
cadres dirigeants
La déconnexion des élites (Laure Belot)
«Les élites débordées par le numérique».
Publiée dans Le Monde en décembre
2013, cette enquête déclenche une
tempête numérique inattendue. Des
centaines de milliers de « pages vues »,
des tribunes et des contre-tribunes, mon
compte Twitter s’affole, ma boîte mail se
remplit de témoignages : des jeunes ou
moins jeunes serviteurs de l’État me
disent que cet article met le doigt sur
leurs problèmes quotidiens. Laure Belot
L'obsolescence programmée de l'État
« La France semble résister au grand
bond en avant digital et repousse sans
cesse la réforme de son État ? La
révolution technologique s'en
chargera. », Mathieu Laine
Publié le 05/07/2015, Le Point

13. La transformation numérique à des impacts au-delà du business
modèle...
(source: h3o-rh.fr)

14. LE MANAGEMENT A L’ÈRE
DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ORGANISATIONS
(Source: brilliantnurse.com)(Source: kolibricoaching.com)

15. • Le numérique et les rythmes de changement très rapides exigent des qualités nouvelles à
prendre en compte par les DRH et managers:
– Adaptabilité
– Leadership (mobiliser vs. commander)
– Collaboration (agilité)
– Créativité (innovation)
• De nouveaux profils:
– Data scientists
– Community managers
– Cadres connectés
• Impacts:
– Recrutement/sélection (enthousiasme)
– Organisation (direction innovation, direction numériques…)
– Redistribution des relations (hiérarchie)
Les RH à l’ère de la transformation
numérique

16. Une clef (quasi) indispensable pour exister dans le monde numérique
Réseaux sociaux et community
management

17. « Échouer, c’est avoir la possibilité de recommencer de
manière plus intelligente », Henry Ford
ZITAT

18. PRÉSIDENT
PRODUCTION
SYSTÈME D’
INFORMATIONS
RESSOURCES
HUMAINES
LE COMMUNITY MANAGER
DANS L’ORGANIGRAMME
Redistribution des cartes avec rôle de la communication :
@ Mise en relation des dirigeants avec les clients
@ Amélioration de l’offre et du suivi qualité
@ Management de la communauté des employés (RSE et SIRH)
@ Favoriser la perméabilité de l’entreprise avec le monde extérieur
COMMUNICATION
MARKETINGBUSINESS
OPÉRATION
SUPPORT

19. LA TRANSFORMATION
DU MARCHÉ DE L’EMPLOI
FICHE DE POSTE
RECRUTEUR CANDIDAT
TRANSFORMATION
BLOG SECTORIEL
ANNONCE
ARTICLE
CURRICULUM
VITAE
LETTRE
MOTIVATION
PROJETS
INTERNES
MARQUE
EMPLOYEUR

20. COLLABORATION
MODÉLISER
SA TRANSFORMATION
É
V
È
N
E
M
E
N
T
ATTENTION
ACCUEIL
INTÉRÊT
PRODUIT
DÉSIR
COMMANDE
ACTION
ACHAT
Modifier l’événement où le travail de tous remplacera celui d’un seul :
@ Éviter la double saisie
@ Simplifier les procédures
@ Améliorer la qualité
PROCESSUS reconversion, adhésion,
formation, vente en ligne...
TRANSFORMATION

21. CONSTRUIRE
SA COMMUNAUTÉ
A. Utiliser l’image de l’entreprise pour développer son réseau
B. Utiliser le réseau des employés pour développer son image

22. LES MODÈLES DE GROUPE

23. STRATEGIE DE MODELES
ASSOCIATION EURODÉFENSE
Groupe fermé : 100 membres
Groupe ouvert : 500 membres
Groupe ferméPAGE

24. Ligne éditoriale
Rédaction de contenu
Curation d’information
Production audiovisuelle
Organisation d’événements
Gestion de communauté
Diffusion médias-sociaux
Acte de vente
Optimisation du référencement
STRATÉGIE DE CONTENUS
Déployée avec
une vision globale… …et à long terme
!

25. Un photo professionnelle
Un réseau étendu à +500
Des coordonnées numériques
Un résumé détaillé
…et
illustré
Une expérience décrite
Une entreprise référencée
FAIRE UN PROFIL VIVANT
Un intitulé rédigé
Une URL personnalisée

26. Une expérience associative
Des langues étrangères
Des publications en ligne
Des projets réalisés
Des compétences recommandées
…avec des
relations
Des récompenses reçues
DU CV DE COMPÉTENCES
AU CV DE RÉALISATIONS

27. Des formations récentes
Des recommandations valorisantes
Des groupes d’information
Des profils influents suivis
Des entreprises attractives
AVOIR D’AUTRES PROFILS
SUR SON PROFIL
Des hobbys enrichissants

28. @ Je suis jugé sur mon activité et non sur mon profil
@ Personne ne visitera mon profil si je n’ai pas d’activité
@ Mon réseau voit mon activité sur son flux d’actualité
Où est flux mon d’actualité ? Dans la rubrique « Accueil »
- Qui dit quoi ?
- Qui a de nouvelles relations ?
- Qui a un nouveau travail ?
- Qui a rejoint un groupe ?
- Qui aime une discussion ?
- Qui…
Le « fil d’actu » : l’outil info des temps modernes
Facebook Twitter Instagram Tumblr Pinterest Linkedin …
Loisirs Actualités Photos Books Avis Travail …
PROJET PROFESSIONNEL
STRATÉGIE RÉSEAU
RELATIONS GROUPES
ENTREPRISES
VEILLE SECTORIELLE
PUBLICATIONS
+40+500
+30
LA RÉPUTATION
NUMÉRIQUE

29. @ Il faut être en relation pour obtenir une adresse mail
@ Je ne peux consulter des profils sans cercles en commun
@ Par défaut un profil reçoit une notification quand je le consulte
Pourquoi fermer ses paramètres ? Pour ne pas être dérangé
Mon profil n’est pas :
- Différent selon mes relations
- Un CV en ligne
- Un coffre-fort
- Un panier percé
Pourquoi ouvrir ses paramètres ? Pour se faire connaître
Mes relations vont :
- Commenter mon nouveau travail
- Connaître mes groupes
- Aimer mes discussions
- Découvrir mon réseau
FERMER PUIS OUVRIR
SON FLUX ACTIVITÉ

30. Questions - Réponses