1. Avec la « Cloud Technologie»,
L’Entreprise sort de ses
frontières…
…et trouve de nouveaux leviers
de croissance.
Aximark, partenaire de la Transformation Digitale.

2. ENTREPRISE 1.0
1 2
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Un processus linéaire et séquentiel

3. PRODUITS
PRODUITS
PRODUITS
PRODUITS
ENTREPRISE 1.0
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Un processus de décision fondé sur les coûts

4. SOCIAL LOCAL MOBILE
En quelques mois, la Technologie a changé le
Consommateur. Il achète différemment.
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5. MARKETING VENTE SERVICE
Il ne veut plus de rupture entre les
différentes étapes de la Relation avec une Marque
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6. CLOUD
SAAS
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Et la Technologie Cloud met la solution
à la portée de toutes les entreprises.

7. 1 2
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PRODUIT
L’innovation se déplace vers le Marketing
SERVICES
INFORMATIONS

8. SERVICES
PRODUIT
CONTENUS
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Nike + iPOD

9. ©aximark 2013 tous droits réservés.
DS3 connectée

10. « Avec l’évolution rapide des modèles économiques et les
nouvelles possibilités de paiement,
Constellation Research
• les Produits apparaissent soudainement comme
des excuses pour vendre des Services.
• les Services deviennent à leur tour une excuse
pour vendre des flux d’ Information.
Sur certains marchés, la vente de biens virtuels dépasse
celle des biens physiques. »
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11. PRODUIT
Intégrer dans le Produit des Services
et des contenus créateurs
de Valeur partagée
à toutes les étapes de la relation
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Faire du Produit un Media…
SERVICES
INFORMATION

12. Connect
Connect
Connect
Connect
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…et l’inscrire dans son contexte d’utilisation

13. 1- L’ Entreprise qui produit.
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2 entreprises en 1

14. 2-L’ Entreprise Connectée
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2 entreprises en 1

15. L’HYBRIDATION DE L’ENTREPRISE
2-L’ Entreprise Connectée1- L’ Entreprise qui produit.
©aximark 2013 tous droits réservés ©aximark 2013 tous droits réservés.

16. Une même entreprise
2 ADN…
… 1 dirigeant
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17. 1- Le Marketing de l’ Entreprise qui produit :
« Un modèle de décision fondé sur les coûts. »
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18. 2- Le Marketing de l’ Entreprise connectée:
Un modèle de décision fondé sur la valeur.
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19. Avec le « Cloud », L’ Entreprise Connectée
démultiplie ses ressources.
Back-Office
Pare-feu
Front-office
Trade Agents
Distribution
Partenaires
Clients
Experts
Consommateurs
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20. Des collaborateurs plus motivés,
plus créatifs, plus efficaces.
Donner
un nouveau
SENS
au Marketing
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21. 2- Créer de
la Valeur
4- Monétiser
La Satisfaction Client au cœur du Nouveau Parcours Marque.
5- Motiver
1- Etre
trouvé
3- Transférer
la valeur
5bis-Mobiliser
Engager la
Conversation
24/7
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22. Combien coûte la Satisfaction Client ?
1. Ce qu’il faut supprimer:
 Le correspondant injoignable
 Les détails qui fâchent.
 Le « push » produit à l’aveugle
 La « vente » pour la « vente »
2. Ce qu’il faut développer:
 L’Ecoute « empathique ».
 Compréhension du « besoin »» du Client .
 Connaissance des « meilleures pratiques ».
 Co-construction de la solution avec les clients
Un client mécontent
le fait savoir à 1000
personnes sur les
réseaux sociaux.
Un client satisfait
achète plus, plus
souvent. Un client
connecté amplifiera
sa satisfaction sur
Internet.
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23. Information
Décision
Utilisation
Engagement
Conversion
Service
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CLIENT MARQUE (S)
+ de Visites
+ de Devis/ Configuration
+ d’Achats
+ de
Recommandations
Combien rapporte la Satisfaction Client ?
+ de Ré-achats
?
?
?
?
?
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50K€
Smart Economie
Une nouvelle logique budgétaire.
Exemple : Budget 1,2 M€
300K€ 400K€ 450K€
800K€
200K€
Suivi
150K€
Mise en
service
Suivi
annuel
Traditionnel
(push)
Internet
(Inbound)
Budgets
Medias
Contact
50K€
Fixe: 67%
Fixe: 4,2%
Variable: 33%
Variable: 95,8%

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26. Choisir son Modèle Economique
Hi-Tech ou Hi-Touch?
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27. Hi-Tech Hi-Touch
Modèle Masse Relationnel
Type d’actions Diffusion Conversations
Moteur Budgets Bouche à oreille
Bénéfice Marque Puissance ROI
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28. L’Entreprise « connectée »
« Et s’il suffisait de regarder autrement l’entreprise, ses produits,
ses clients, et ses collaborateurs, pour trouver d’importantes réserves
de croissance et de valorisation?»
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L’Entreprise qui « produit »

29. ©aximark 2013 tous droits réservés.
Aximark, partenaire de la Transformation Digitale.
La Transformation, c’est d’abord une Vision: il faut relier
les points forts de l’Entreprise aux opportunités
de l’Internet Mobile et Social.
• Aximark a développé une approche originale et
indépendante pour forger cette Vision et explorer rapidement
Les meilleures opportunités
La Transformation, c’est aussi un Challenge: comment concilier
la nécessaire lenteur d’un changement de culture qu’implique
cette Transformation avec l’urgence de ses reconnecter
à des publics qui ont pris de l’avance?
Cliquez sur l’image

30. ©aximark 2013 tous droits réservés.
Aximark, Business Acceleration Services
www.aximark.fr
crenard@aximark.fr
06 09 68 15 14
1- Détecter au cœur de votre entreprise les pépites révélées
par la Cloud Technologie. (Elles sont souvent invisibles à l'oeil nu.)
2- Identifier et activer de nouveaux leviers de
croissance et de valorisation.
3- Mettre en œuvre quelques mesures très simples pour motiver
vos clients et repousser la concurrence.
Christian Renard
Contact:
Ce que nous pouvons faire ensemble