Le document traite de la transformation digitale des entreprises et de son impact sur le marketing international, en mettant l'accent sur des stratégies efficaces et adaptées aux spécificités locales. Il souligne l'importance de l'innovation, de l'utilisation des outils numériques adaptés et du positionnement stratégique pour réussir sur les marchés internationaux. Enfin, il présente des conseils pratiques pour optimiser la présence en ligne des entreprises à l'international.

1. Avec le Think Tank du Marketing B2B

2. • Cette présentation est régie par la licence de partage Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0.
pour consulter la licence en Anglais, voir http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ ou envoyez un courrier à
Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA. Ainsi que les icones de
flaticon.com
• Cette licence ne couvre pas les dessins de Fix dont les droits d’auteur sont protégés et ont été acquis par les auteurs
pour le livre. pour contacter Fix, voir http://dessinsdefix.viabloga.com
• vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition
d’en citer les auteurs et la source de l’information : « Le marketing digital à l’international expliqué à mon Boss » 2015,
éditions Kawa http://amonboss.com/international
• Vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition
d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2015, éditions Kawa
http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
Copyright

3. • Un livre pour tous les entrepreneurs, quelle que soit
la taille de leur entreprise, qui souhaitent faire de
l’international l’une de leur priorité, ce livre
permettra de comprendre les enjeux et
opportunités.
• A tous les marketeurs qui veulent structurer leur
démarche et l’appuyer sur des expériences réussies.
http://amonboss.com/international/
5%
de remise
Commander le livre en ligne

4. Comprendre les enjeux Etat des lieux dans le monde
Bâtir une stratégie dans
un monde devenu digital
Créer son écosystème digitalExploiter les bons outils
Affirmer son offre à
l’international
Les 6 sections du livre

5. "Chaque fois que vous voyez une entreprise qui
réussit, dites-vous que c'est parce qu'un jour
quelqu'un a pris une décision courageuse."
DIGITAL, QUELS ENJEUX ?
Peter Drucker

6. « Notre industrie ne respecte pas la tradition, elle
respecte seulement l'innovation ».
Satya Nadella, Président de Microsoft
L’innovation disruptive se définit comme un service nouveau qui suscite de nouveaux usages
et transforme les marchés en profondeur;
Les innovations disruptives sont généralement meilleur marché. Elles reposent sur des
produits plus simples d’utilisation, souvent d’un meilleur rapport qualité prix, elle sont nées
pour être « global»
La transformation digitale :
L’accepter ou disparaître

7. • Les «Digirati» génèrent des revenus
supplémentaires par employé et se révèlent
nettement plus profitables que leurs
concurrents.
• Les «Digirati» surperforment considérablement
leurs concurrentes. Elles n’ont ni talents
spécifique, ni histoire particulière, mais des
dirigeants qui ont rapidement compris l’intérêt
d’investir dans un programme de transformation
« digitale »
« Les Digirati sont des entreprises qui font
preuve d’une plus grande maturité digital »
Devenir une entreprise «Digirati»
* The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry’ (une étude réalisée par Capgemini
Consulting, et le “MIT Center for Digital Business” sur le thème de la transformation « digitale »)

8. La transformation digitale
La transformation digitale est l’adaptation d’une entreprise traditionnelle au
monde numérique. Elle doit intégrer les nouveaux enjeux induits qui lui
permettront de coller aux besoins des consommateurs.

9. La transformation digitale
« Dans tous les cas, que l’on soit
leader ou retardataire la
transformation digitale est un
processus en constante évolution.
Le leader d’aujourd’hui ne peut se
contenter de rester sur ses acquis,
et doit sans cesse innover ».

10. La direction : clé du succès de la
transformation digitale
« L’impulsion de la
transformation interne doit
d’abord venir du dirigeant et/ou
du comité de direction, qui,
pour être suivis par les équipes,
doivent être exemplaires dans
leurs utilisations des nouvelles
technologies au quotidien »

11. Les 5 leviers de la transformation
digitale : Mickaël Tartar
Organisation
Technologie
&
Innovation
Personnel
Produits
&
services
Environnement

12. L’indice est
basé sur 4
grands
facteurs :
• L’offre
• La demande
• L’innovation
• Les institutions
http://fletcher.tufts.edu/eBiz/Index
Devenir une entreprise «Digirati»Indice Numérique Evolution
DE I- (Classement de 50 pays)

13. « Dans un monde qui évolue très vite, la seule
stratégie qui est vouée à l'échec de façon garantie
est de ne pas prendre de risques. »
BATIR UNE STRATEGIE POUR UN
MONDE DEVENU DIGITAL
Mark Zuckerberg

14. « La principale difficulté est liée aux différences de maturité digitale des
organisations. Outre, les zones géographiques ou la dimension de
l’entreprise, c’est surtout le niveau de maturité sur des sujets comme les
réseaux sociaux, les nouveaux formats de contenu, le marketing
automatisé ou les silos entre les ventes et le marketing qui segmente
notre marché. Il y a encore trop de demandes parcellaires de la part des
entreprises alors que le succès d’une bonne stratégie marketing passe plus
que jamais par une approche et une vision intégrée ». Stéphane Munier
« Etre accompagné : pour évaluer et
améliorer sa capacité à exporter, à bâtir sa
stratégie, à prospecter, à développer sa
présence à l’international, à gérer ses
exportations et ses approvisionnements, à
préparer son financement, etc.
De nombreuses structures performantes, à
travers de nombreux programmes facilitent
votre implantation.
Devenir sa stratégie

15. « Le plan marketing définit la
stratégie, les tactiques et
ressources promptes à l’atteinte
des objectifs fixés. Il permet de
déboucher sur les initiatives
stratégiques efficientes en termes
de chiffre d’affaires. Il ne peut
donc se limiter à une liste de
tactiques opérationnelles »
Construire son Plan marketing international

16. « Les entreprises qui se lancent
à l’international ont des
difficultés à choisir les bonnes
cibles : « trop peu d’entreprises
prennent le temps de faire un
diagnostic pour définir leur
SWOT et sélectionner les bons
marchés cibles »
Sophie Callies, So Experts
Construire son Plan marketing Digital

17. Source des images : Internet
I : Harmonie (Chine) vs Confrontation (France)
II : Intuition & action (Chine) vs Réflexion & discussion (France)
Résolution de
problèmes & conflits Remise en cause
Gauche : Français; Droite : Chinois (Source: Le Figaro)
Avis Colère
Comprendre les spécificités culturelles:
Décoder le casse-tête chinois

18. « Un bon positionnement se
caractérise par une proposition de
valeur forte, synonyme de savoir-
faire réel et répondra à de vraies
attentes »
« Réussir son positionnement nécessite de définir des
segments de marchés rentables et à fort potentiel. Il s’agit
donc encore une fois de collecter suffisamment d’éléments
pour dresser un profil des clients (segments) qui auront le
plus besoins des produits/services, et pour lesquels
l’entreprise dispose d’avantages compétitifs. Au regard de
ces éléments, les initiatives stratégiques de l’entreprise
seront plus faciles à définir ».
Attractif
(correspondre aux attentes et besoins)
Distinctif
(démarqué de la concurrence)
Crédible
(qui ne peut être remis en cause).
Opter pour un bon positionnement

19. Identifier les leviers différenciateurs Considérer le prix comme une variable
propre à chaque pays cible
• Comprendre les codes
• Questionner sa légitimité
• Utilisé la langue du pays ciblé
• Adapter chaque campagne de communication au
pays cible
• se coordonner aux usages locaux en matière de
Paiement et livraison,
• Anticiper les contraintes juridiques
Communiquer en s’adaptant au contexte
culturel pour communiquer
« L’entreprise doit trouver une cohérence entre sa stratégie
globale internationale et les spécificités locales des marchés »
visés ».
S’adapter aux spécificités locales

20. 27%
72%
des consommateurs sur le Web
préfèrent acheter des produits dont
l’information est formulée dans leur
langue maternelle
des utilisateurs d’Internet parlent anglais
« Il vaut mieux communiquer dans la
langue du pays ciblé pour optimiser son
investissement marketing »
Cf. https://hbr.org/2012/08/speak-to-global-customers-in-t.html
Source : Elan report, 2013
La langue un critère important sur le web

21. « Une dizaine de langues
représentent près de 80% de
celles utilisées sur le Web »
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Anglais
Chinois
Japonais
Espagnol
Allemand
portugais
Français
Russe
Arabe
Coréen
Cf. https://hbr.org/2012/08/speak-to-global-customers-in-t.html
Source : Elan report, 2013
Répartition des langues sur le Web

22. « 80% de la réussite est dans le premier pas »
CREER SON ECOSYSTEME
DIGITAL
Woody Allen

23. « Prendre le temps de mettre
en place un écosystème
structuré, en partant toujours
de ses propres supports, à
savoir sa plateforme principale
(site institutionnel,
e-commerce, etc.) que l’on
mettra au centre de celui-ci et
qui assumera la fonction de
hub vers l’ensemble des autres
supports de communication
tels que les réseaux sociaux, les
annuaires… »
Opter pour des solutions propriétaires

24. La traduction mot à mot
est à proscrire. La
meilleure solution reste,
évidemment, l’appel à
un prestataire local.
Pour être trouvé par
l’internaute étranger,
l’intégration des mots-
clés les plus populaires et
pertinents (keyword
targeting) est cruciale.
Cela permet au site d’être
reconnu par les moteurs
de recherche étranger
comme légitime sur des
expertises métier précis.
L’analyse préalable de la
concurrence est
indispensable : non
seulement parce qu’elle
permet de mieux connaître
son positionnement, mais
surtout de gagner
beaucoup de temps dans la
mise en place d’une
stratégie SEO.
Se positionner sur le web étranger

25. Quelques conseils pour accélérer les retours (légitimité, opportunités d’affaires, etc.), de
Cyril Bladier, auteur de « la boîte à idées des réseaux sociaux » :
Conseils pour optimiser son blog
Travailler les titres des articles en surveillant les traductions et faux-amis. On lit vos articles et on les partage sur la base des titres.
Illustrer, illustrer ! L’image est essentielle car elle explicite le contenu. Attention, cependant, à ne pas oublier les contextes culturels et
religieux.
Réaliser des articles à partir des questions récurrentes que posent les clients. C’est un moyen très efficace pour être sûr de répondre à leurs
attentes, en particulier celles exprimées dans des forums par exemple
Favoriser son référencement en répondant plus largement aux questions des internautes. Un article correspond alors à une réponse à une
question.
Montrer son expertise bien-entendu, sa connaissance pointue du domaine sur lequel on est présent. Rien de tel pour se différencier de ses
concurrents souvent plus timorés
Résoudre les problèmes grâce à l’offre de l’entreprise. L’idée est d’expliquer comment les produits ou services de la marque répondent aux
attentes des clients.
Diffuser des modes d’emploi et des cas de clients. Cette technique est relativement simple, et s’avère souvent payante ; les clients ayant
souvent tendance à reproduire les comportements de concurrents ou d’autres clients.
Identifier des influenceurs pour relayer les articles ou soumettre les vôtres. Cela peut prendre du temps, et nécessiter des moyens humains
non négligeables, pour se faire connaître et référencer.
Proposer des articles à un blogueur influent : une opportunité de se rendre visible auprès de son audience, à condition bien entendu d’éviter
les contenus trop promotionnels.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Conseils

26. Tmall est lui un centre
commercial B2C pour les
marques et les
compagnies qui sont
enregistrées légalement
et établies en Chine.
des parts de marché du commerce électronique chinois sont détenus par
Taobao (C2C) et Tmall (B2C), tous les deux faisant partie d’Alibaba Group
tout comme Tmall Global.
Taobao est une place de
marché C2C le plus gros site
d’e-commerce en Chine
80%
Comprendre les places de marchés chinoises

27. « Tmall Global est un centre commercial B2C qui a été créé
pour les compagnies étrangères qui souhaitent accéder au
marché chinois. Il n’est pas bien différent de Tmall
techniquement, mais tous les produits qui y sont vendus se
doivent d’être produits, emballés et expédiés depuis l’extérieur
de la Chine »
L’inscription sur Tmall Global
nécessite un dépôt de sécurité
de
25000
$ US
de 5 000
à 10 000
$ US
auquel il faut ajouter d’’autres
frais qui aller de 5 000 à 10 000
$ selon le secteur d’activité
Tmall Global, pour les compagnies étrangères

28. « Ce n’est pas le vent qui décide de votre
destination, c’est l’orientation que vous donnez à
votre voile. Le vent est pareil partout. »
EXPLOITER LES BONS OUTILS
Jim Rhon

29. Les relations presse
L’emailing
Affiliation
Search Marketing :
référencement naturel (SEO)+
Liens sponsorisés (SEA)
Le display
Le retargeting
Email
retargeting
L’IP Tracking
Les Webinars
Les réseaux sociaux
Utiliser les outils digitaux les plus adaptés au
pays ciblé

30. d’internautes chinois sont des adeptes des
réseaux sociaux qu’ils plébiscitent au profit des
médias traditionnels. 90 % des usagers Internet
ont au moins un compte sur un réseau social
632
Millions
réseaux sociaux se plaçaient en 2014 dans le Top 5 des les
plus utilisés au monde :
Qzone (3e), Sina Weibo(4e), Tencent Weibo (5e) !
3
Les réseaux sociaux chinois

31. « Le meilleur moyen de prévoir le futur,
c’est de le créer. »
AFFIRMER SON OFFRE A
L’INTERNATIONAL
Peter Drucker

32. « les marketeurs doivent
apprendre à recourir de façon
accrue à des techniques innovantes
liées au marketing du contenu et
du bouche-à-oreille »
Outre son aspect moins agressif, l’intérêt économique
de l’inbound marketing est réel. Selon une étude
menée en 2013 par Hubspot, le coût d’acquisition est
de 62% moins élevé qu’avec des méthodes de
marketing traditionnelles.
62%
moins élevé
L’inbound marketing, vecteur de légitimité à l’international
Le marketing de contenu à l’international,
une stratégie

33. P.OEM:
Une stratégie payante sur le web international

34. Générer des leads à l’international