Introduction au Marketing digital et ses bases . Cette présentation était présenté l'un d'un Workshop pour DMK Club Sousse . Elle comporte : La définition du Marketing Digital Les leviers du Marketing Digital Des chiffres clés sur l’évolution du Digital Le Modèle P.O.E.M Pourquoi opter pour le Digital Comment configurer votre stratégie digitale en 5 étapes

1. Les Bases du
Marketing Digital

2. Hello!
I am Abir Turki
@Abirtk
@abirrturki
@abirturki
2
https://turkiabir.wixsite.com/digital

3. « Chacun de nous a
besoin d’un ordinateur ,
d’un réseau connecté et
d’une étincelle brillante
d’initiative et de créativité
pour rejoindre
l ’économie numérique »
Dan Tapscott
3

4. Marketing Digital
4

5. Nous passons de plus en plus
de temps sur internet grâce
aux nouvelles techniques du
marketing digital ,
Mais c’est quoi le marketing
digital ? 5

6. ▹ Le marketing Digital
se traduit par un
ensemble de
stratégies visant à
attirer et acquérir
de nouveaux
clients, puis à les
fidéliser.
Définition
▹ D'une part, il
s'appuie sur les
techniques de
marketing
traditionnelles et,
d'autre part, de
nouvelles stratégies
rendues possibles
grâce aux nouvelles
technologies.
6

7. 7
Leviers du marketing Digital

8. ▹ Le référencement
naturel
se caractérise par les
techniques
d’optimisation pour
améliorer la visibilité de
votre site internet au
sein des moteurs de
recherche .
Ce point est le nerf de
la guerre de toute
stratégie digitale. En
effet, à quoi bon
investir dans un site
web pour présenter vos
offres, si ce dernier ne
reçoit pas de visiteurs.
▹ Paid Ads
Google propose
Google Adwords , Les
réseaux sociaux
proposent aussi des
options de publicité
payante offrant une
visibilité adéquate et la
publicité de votre
entreprise auprès des
publics cibles.
▹ L’emailing (ou
email marketing)
est l’action
marketing consistant
à solliciter en masse
sa base de clients
ou de prospects via
une newsletter.
8
Définition

9. ▹ Les réseaux
sociaux
La gestion des réseaux
sociaux (ou community
management) consiste
à fédérer et animer une
communauté autour
d’une page. En
interagissant ainsi avec
votre communauté,
vous développez
l’attachement à votre
marque et générez des
prospects grâce à votre
rayonnement
▹ Le Marketing de
Contenu
Le marketing de
contenu vient en
soutien des autres
leviers marketing en
produisant du contenu
pertinent à destination
de vos clients cibles.
9
Définition

10. L’évolution du Marketing digital
10

11. L’évolution de l’utilisation d’internet
▹ Here you have a list of items
▹ And some text
▹ But remember not to overload your slides with
content
Your audience will listen to you or read the content,
but won’t do both.
11

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15

16. 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. Owned mediaPaid media Earned media
Le Mdèle « paid, owned and earned media »
P.O.E.M
20
Publicité , articles
sponsorisés, le
sponsoring en
général et le
référencement
payant
site Internet, blog de
l’entreprise,
plaquettes et
catalogues, e-
mailing et
newsletters,
réseaux sociaux, etc
Les retombées presse, les
relations avec les influenceurs,
les tribunes libres ou avis
d’expert, les mentions sur les
réseaux sociaux, les
recommandations et avis de
consommateurs, les
conférences lors d’événements
externes, etc.

21. 21

22. ▹ Pourquoi opter pour le digital
?
22

23. 23

24. Supprimer les frontières physiques
▹ Le Marketing digital est une réelle opportunité pour cibler de
nouveaux marchés , grâce à lui Les frontières physiques sont
abolies.
▹ Vous visez le marché International ?
▹ Vous souhaitez développer votre activité à la lune 😋, aux
Seychelles, au Mozambique ou en Afrique du Sud ?
▹ Vous aimeriez évaluer le marché africain ?
▹ Vous pouvez mettre en œuvre tout un ensemble d’outils pour
mener à bien cette quête. Sachez que si vous souhaitez exporter,
le premier réflexe de votre interlocuteur dans le pays visé sera de
vous chercher sur le web.
24

25. Améliorer la notoriété de votre entreprise
▹ Grâce aux actions digitales suivantes, votre notoriété monte
en flèche :
Un site Web efficace tourné vers la conversion
▹ Des articles de blog qui s’intéressent aux problématiques de
vos clients
▹ Des messages postés sur les réseaux sociaux : relais de vos
articles de blogs ou posts plus légers
▹ Une newsletter qui garde le contact avec votre base de
données
25

26. Générer des leads de qualité et de
véritables prospects
▹ Pour qu’un visiteur soit considéré comme un lead, il faut qu’il
ait manifesté un intérêt pour l’entreprise et ses offres. Cela
se traduit par différentes actions comme le téléchargement
d’un document, l’inscription à la newsletter, la demande de
devis…
▹ Pour permettre cette conversion, il faut la favoriser avec des
call to action (CTA).
26

27. Bien calculer son ROI
▹ Puisque tout est mesurable sur le digital, il devient
parfaitement possible de connaître le retour sur
investissement (ROI) de chacune de vos actions :
Quelle campagne a entraîné le plus de clics ?
▹ Quelle source a engendré le plus de prospects et de
conversions ?
▹ Quelle action a fait progresser vos ventes si vous possédez
un site e-commerce ?
27

28. 5. Un moindre coût
▹ Le marketing digital est moins cher que les campagnes sur
les médias classiques.
28

29. L’humanisation et la personnalisation de la
relation client
▹ Maintenant chaque client peut parler directement a n’importe
quelle marque , il peut la féliciter , la remercier ou même la
critiquer ( la majorité du temps )
▹ Et dans ces cas les marques répondent à leurs
consommateurs et leurs messages .
29

30. Configurez votre
stratégie Digitale en 5
étapes
30

31. ▹ Elaborer une stratégie, c’est simplement
penser à la raison pour laquelle vous
faites quelque chose avant de la faire.
▹ Commencer votre stratégie de
marketing Digital est donc aussi simple
que de décider ce que vous voulez
faire, comment vous allez le faire, ce
que vous attendez de vos actions , et
comment vous mesurerez votre succès
31

32. 32
Quoi Comment Quand
Objectif

33. Objectifs
▹ Notoriété de la
marque
Voulez-vous que
davantage de
personnes
connaissent votre
marque et fassent
connaître vos
produits et
services?
▹ Génération de
leads:
Voulez-vous
toucher des gens
qui n’ont jamais
acheté auparavant
l’un de vos
produits ?
▹ Croissance des
clients
existants:
Voulez-vous que
les personnes qui
vous ont déjà
acheté auparavant
achètent plus
fréquemment ou
achètent d’autres
produits de votre
marque?
33

34. 1 / Fixez un objectif mesurable
▹ En réfléchissant aux objectifs que nous avons
définis précédemment, choisissez-en un sur lequel
vous concentrer.
▹ Définissez vraiment le but que vous essayez
d'atteindre est la première étape pour l'atteindre!
▹ Et n’oubliez jamais d’utiliser des objectifs SMART
34

35. 35

36. 2 / Connaissez votre Audience
▹ Apprenez à la connaître, comprenez-la! Sans cela,
vous aurez du mal à faire passer un message
suffisamment pertinent pour eux et à les attirer.
▹ Le moyen le plus simple est de créer vos propres
Buyer Personas: des descriptions générales de
vos principaux groupes de clients.
36

37. 37

38. ▹ Pensez à qui sont vos clients et regroupez-les
dans 3 ou 4 catégories.
▹ Prenez chacun de ceux-ci et créez un personnage
pour chacun. Donnez-lui un nom, une photo, une
personnalité et quelques trucs préférés.
▹ Classez les! Avant de commencer, déterminez
clairement lequel d’entre eux est le plus important.
Vous trouverez un modèle quelques pages plus
loin pour vous aider à démarrer.
38
2 / Connaissez votre Audience

39. 3 / Connaissez votre Brand
▹ Votre marque n’est pas ce que vous pensez être ,
mais c’est comment et pourquoi vos clients
pensent à vous et pourquoi il vous choisit par
rapport à vos concurrents. Vous pouvez penser à
cela comme à la personnalité de votre entreprise.
C’est donc quelque chose qui mérite d’être défini
clairement
39

40. 40

41. ▹ Que prônes votre marque?
▹ Quels sont ses traits de caractère les plus forts?
▹ Et comment cela se traduit-il en votre
présence des images que vous utilisez sur votre
site Web au langage que vous utilisez dans vos
emails?
41
3 / Connaissez votre Brand

42. Comment déterminer votre marque
▹ Quels sont vos
avantages
distinctifs?
Nommez au moins
trois avantages que
votre client tire du
choix de votre produit
et qui n’obtient pas de
la concurrence
▹ Quelle est la
promesse de votre
marque?
C'est comme un
pacte. Que ferez-vous
toujours pour vos
clients? C’est l’autre
élément clé de votre
proposition qui vous
sépare des autres
marques
42

43. Comment déterminer votre marque
▹ Comment ça va
ensemble?
Prenez vos réponses
jusqu'à présent et
essayez d'écrire un
paragraphe qui les
couvre. Le but est de
finir avec un message
unique
▹ Résumez
Modifier. Prenez votre
temps, relisez encore
et encore jusqu'à ce
que vous trouviez
votre proposition de
valeur en une phrase
claire qui résume tout
ce que vous voulez
dire.
43

44. 44

45. 4/ Connaissez votre concurrence
▹ Vos concurrents ne sont pas seulement ceux qui
offrent un produit ou un service comparable. Vous
pouvez penser à vos concurrents de 2 façons:
▹ Concurrents directs: marques qui proposent les
mêmes produits ou services que vous.
▹ Concurrents indirects: marques pouvant proposer
différents produits mais concurrencer pour le
même espace ou le même budget que vous.
Vous devez connaître vos concurrents, et vous
pouvez apprendre par procuration de leurs succès et
leurs erreurs. Inspirez-vous de vos concurrents sans
les copier
45

46. ▹ Recherchez les mots clés liés à votre secteur
d'activité et notez le classement de chaque
marque sur la page de résultats.
▹ Testez les produits concurrents
▹ lisez leurs commentaires
46
4/ Connaissez votre concurrence

47. ▹ Notez où et quand vous voyez les publicités de
vos concurrents et effectuez une capture d'écran.
▹ Suivez leurs réseaux sociaux.
▹ Explorez leur site Web et inscrivez-vous à leur
newsletter.
▹ Demandez à vos clients ce qu’ils pensent que vos
rivaux font bien ,et ce qu’ils aiment dans les autres
marques .
47
4/ Connaissez votre concurrence

48. 48

49. ▹ Avoir des idées brillantes sur la manière de
générer du trafic, de renforcer la notoriété de la
marque et d’élargir votre clientèle n’est qu’un
début, il est essentiel que vous sachiez comment
vous allez suivre vos progrès pour pouvoir ajuster
votre plan en fonction de la réaction la plus
favorable. Il y a beaucoup de choses différentes
que vous pouvez mesurer
49
5/Mesurez

50. thanks!
50

51. 51