SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Les Bases du
Marketing Digital
Hello!
I am Abir Turki
@Abirtk
@abirrturki
@abirturki
2
https://turkiabir.wixsite.com/digital
« Chacun de nous a
besoin d’un ordinateur ,
d’un réseau connecté et
d’une étincelle brillante
d’initiative et de créativité
pour rejoindre
l ’économie numérique »
Dan Tapscott
3
Marketing Digital
4
Nous passons de plus en plus
de temps sur internet grâce
aux nouvelles techniques du
marketing digital ,
Mais c’est quoi le marketing
digital ? 5
▹ Le marketing Digital
se traduit par un
ensemble de
stratégies visant à
attirer et acquérir
de nouveaux
clients, puis à les
fidéliser.
Définition
▹ D'une part, il
s'appuie sur les
techniques de
marketing
traditionnelles et,
d'autre part, de
nouvelles stratégies
rendues possibles
grâce aux nouvelles
technologies.
6
7
Leviers du marketing Digital
▹ Le référencement
naturel
se caractérise par les
techniques
d’optimisation pour
améliorer la visibilité de
votre site internet au
sein des moteurs de
recherche .
Ce point est le nerf de
la guerre de toute
stratégie digitale. En
effet, à quoi bon
investir dans un site
web pour présenter vos
offres, si ce dernier ne
reçoit pas de visiteurs.
▹ Paid Ads
Google propose
Google Adwords , Les
réseaux sociaux
proposent aussi des
options de publicité
payante offrant une
visibilité adéquate et la
publicité de votre
entreprise auprès des
publics cibles.
▹ L’emailing (ou
email marketing)
est l’action
marketing consistant
à solliciter en masse
sa base de clients
ou de prospects via
une newsletter.
8
Définition
▹ Les réseaux
sociaux
La gestion des réseaux
sociaux (ou community
management) consiste
à fédérer et animer une
communauté autour
d’une page. En
interagissant ainsi avec
votre communauté,
vous développez
l’attachement à votre
marque et générez des
prospects grâce à votre
rayonnement
▹ Le Marketing de
Contenu
Le marketing de
contenu vient en
soutien des autres
leviers marketing en
produisant du contenu
pertinent à destination
de vos clients cibles.
9
Définition
L’évolution du Marketing digital
10
L’évolution de l’utilisation d’internet
▹ Here you have a list of items
▹ And some text
▹ But remember not to overload your slides with
content
Your audience will listen to you or read the content,
but won’t do both.
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Owned mediaPaid media Earned media
Le Mdèle « paid, owned and earned media »
P.O.E.M
20
Publicité , articles
sponsorisés, le
sponsoring en
général et le
référencement
payant
site Internet, blog de
l’entreprise,
plaquettes et
catalogues, e-
mailing et
newsletters,
réseaux sociaux, etc
Les retombées presse, les
relations avec les influenceurs,
les tribunes libres ou avis
d’expert, les mentions sur les
réseaux sociaux, les
recommandations et avis de
consommateurs, les
conférences lors d’événements
externes, etc.
21
▹ Pourquoi opter pour le digital
?
22
23
Supprimer les frontières physiques
▹ Le Marketing digital est une réelle opportunité pour cibler de
nouveaux marchés , grâce à lui Les frontières physiques sont
abolies.
▹ Vous visez le marché International ?
▹ Vous souhaitez développer votre activité à la lune 😋, aux
Seychelles, au Mozambique ou en Afrique du Sud ?
▹ Vous aimeriez évaluer le marché africain ?
▹ Vous pouvez mettre en œuvre tout un ensemble d’outils pour
mener à bien cette quête. Sachez que si vous souhaitez exporter,
le premier réflexe de votre interlocuteur dans le pays visé sera de
vous chercher sur le web.
24
Améliorer la notoriété de votre entreprise
▹ Grâce aux actions digitales suivantes, votre notoriété monte
en flèche :
Un site Web efficace tourné vers la conversion
▹ Des articles de blog qui s’intéressent aux problématiques de
vos clients
▹ Des messages postés sur les réseaux sociaux : relais de vos
articles de blogs ou posts plus légers
▹ Une newsletter qui garde le contact avec votre base de
données
25
Générer des leads de qualité et de
véritables prospects
▹ Pour qu’un visiteur soit considéré comme un lead, il faut qu’il
ait manifesté un intérêt pour l’entreprise et ses offres. Cela
se traduit par différentes actions comme le téléchargement
d’un document, l’inscription à la newsletter, la demande de
devis…
▹ Pour permettre cette conversion, il faut la favoriser avec des
call to action (CTA).
26
Bien calculer son ROI
▹ Puisque tout est mesurable sur le digital, il devient
parfaitement possible de connaître le retour sur
investissement (ROI) de chacune de vos actions :
Quelle campagne a entraîné le plus de clics ?
▹ Quelle source a engendré le plus de prospects et de
conversions ?
▹ Quelle action a fait progresser vos ventes si vous possédez
un site e-commerce ?
27
5. Un moindre coût
▹ Le marketing digital est moins cher que les campagnes sur
les médias classiques.
28
L’humanisation et la personnalisation de la
relation client
▹ Maintenant chaque client peut parler directement a n’importe
quelle marque , il peut la féliciter , la remercier ou même la
critiquer ( la majorité du temps )
▹ Et dans ces cas les marques répondent à leurs
consommateurs et leurs messages .
29
Configurez votre
stratégie Digitale en 5
étapes
30
▹ Elaborer une stratégie, c’est simplement
penser à la raison pour laquelle vous
faites quelque chose avant de la faire.
▹ Commencer votre stratégie de
marketing Digital est donc aussi simple
que de décider ce que vous voulez
faire, comment vous allez le faire, ce
que vous attendez de vos actions , et
comment vous mesurerez votre succès
31
32
Quoi Comment Quand
Objectif
Objectifs
▹ Notoriété de la
marque
Voulez-vous que
davantage de
personnes
connaissent votre
marque et fassent
connaître vos
produits et
services?
▹ Génération de
leads:
Voulez-vous
toucher des gens
qui n’ont jamais
acheté auparavant
l’un de vos
produits ?
▹ Croissance des
clients
existants:
Voulez-vous que
les personnes qui
vous ont déjà
acheté auparavant
achètent plus
fréquemment ou
achètent d’autres
produits de votre
marque?
33
1 / Fixez un objectif mesurable
▹ En réfléchissant aux objectifs que nous avons
définis précédemment, choisissez-en un sur lequel
vous concentrer.
▹ Définissez vraiment le but que vous essayez
d'atteindre est la première étape pour l'atteindre!
▹ Et n’oubliez jamais d’utiliser des objectifs SMART
34
35
2 / Connaissez votre Audience
▹ Apprenez à la connaître, comprenez-la! Sans cela,
vous aurez du mal à faire passer un message
suffisamment pertinent pour eux et à les attirer.
▹ Le moyen le plus simple est de créer vos propres
Buyer Personas: des descriptions générales de
vos principaux groupes de clients.
36
37
▹ Pensez à qui sont vos clients et regroupez-les
dans 3 ou 4 catégories.
▹ Prenez chacun de ceux-ci et créez un personnage
pour chacun. Donnez-lui un nom, une photo, une
personnalité et quelques trucs préférés.
▹ Classez les! Avant de commencer, déterminez
clairement lequel d’entre eux est le plus important.
Vous trouverez un modèle quelques pages plus
loin pour vous aider à démarrer.
38
2 / Connaissez votre Audience
3 / Connaissez votre Brand
▹ Votre marque n’est pas ce que vous pensez être ,
mais c’est comment et pourquoi vos clients
pensent à vous et pourquoi il vous choisit par
rapport à vos concurrents. Vous pouvez penser à
cela comme à la personnalité de votre entreprise.
C’est donc quelque chose qui mérite d’être défini
clairement
39
40
▹ Que prônes votre marque?
▹ Quels sont ses traits de caractère les plus forts?
▹ Et comment cela se traduit-il en votre
présence des images que vous utilisez sur votre
site Web au langage que vous utilisez dans vos
emails?
41
3 / Connaissez votre Brand
Comment déterminer votre marque
▹ Quels sont vos
avantages
distinctifs?
Nommez au moins
trois avantages que
votre client tire du
choix de votre produit
et qui n’obtient pas de
la concurrence
▹ Quelle est la
promesse de votre
marque?
C'est comme un
pacte. Que ferez-vous
toujours pour vos
clients? C’est l’autre
élément clé de votre
proposition qui vous
sépare des autres
marques
42
Comment déterminer votre marque
▹ Comment ça va
ensemble?
Prenez vos réponses
jusqu'à présent et
essayez d'écrire un
paragraphe qui les
couvre. Le but est de
finir avec un message
unique
▹ Résumez
Modifier. Prenez votre
temps, relisez encore
et encore jusqu'à ce
que vous trouviez
votre proposition de
valeur en une phrase
claire qui résume tout
ce que vous voulez
dire.
43
44
4/ Connaissez votre concurrence
▹ Vos concurrents ne sont pas seulement ceux qui
offrent un produit ou un service comparable. Vous
pouvez penser à vos concurrents de 2 façons:
▹ Concurrents directs: marques qui proposent les
mêmes produits ou services que vous.
▹ Concurrents indirects: marques pouvant proposer
différents produits mais concurrencer pour le
même espace ou le même budget que vous.
Vous devez connaître vos concurrents, et vous
pouvez apprendre par procuration de leurs succès et
leurs erreurs. Inspirez-vous de vos concurrents sans
les copier
45
▹ Recherchez les mots clés liés à votre secteur
d'activité et notez le classement de chaque
marque sur la page de résultats.
▹ Testez les produits concurrents
▹ lisez leurs commentaires
46
4/ Connaissez votre concurrence
▹ Notez où et quand vous voyez les publicités de
vos concurrents et effectuez une capture d'écran.
▹ Suivez leurs réseaux sociaux.
▹ Explorez leur site Web et inscrivez-vous à leur
newsletter.
▹ Demandez à vos clients ce qu’ils pensent que vos
rivaux font bien ,et ce qu’ils aiment dans les autres
marques .
47
4/ Connaissez votre concurrence
48
▹ Avoir des idées brillantes sur la manière de
générer du trafic, de renforcer la notoriété de la
marque et d’élargir votre clientèle n’est qu’un
début, il est essentiel que vous sachiez comment
vous allez suivre vos progrès pour pouvoir ajuster
votre plan en fonction de la réaction la plus
favorable. Il y a beaucoup de choses différentes
que vous pouvez mesurer
49
5/Mesurez
thanks!
50
51

Contenu connexe

Tendances

Marketing digital stratégie, enjeux, outils
Marketing digital  stratégie, enjeux, outilsMarketing digital  stratégie, enjeux, outils
Marketing digital stratégie, enjeux, outilsagnesheyd
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitaleAgence-Pi2R
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Hayet Yetha
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
 
Présentation web marketing
Présentation web marketingPrésentation web marketing
Présentation web marketingWajdi Zeidi
 
Fondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalFondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalTojuma consulting
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing DigitalSirine Sfar
 
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutant
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantWebMarketing - Support de cours // Niveau débutant
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxJacques Hellart
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxAppsolute Digital
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Hugo Vicard
 
Marketing digital introduction
Marketing digital introductionMarketing digital introduction
Marketing digital introductionGAELLE BOZ
 
Strategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitaleStrategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitaleCharly Loukakou
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
 
Le plan de communication claire wibaille
Le plan de communication claire wibailleLe plan de communication claire wibaille
Le plan de communication claire wibailleClaire WIBAILLE
 

Tendances (20)

Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
 
Marketing digital stratégie, enjeux, outils
Marketing digital  stratégie, enjeux, outilsMarketing digital  stratégie, enjeux, outils
Marketing digital stratégie, enjeux, outils
 
Digital marketing
Digital marketingDigital marketing
Digital marketing
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Présentation web marketing
Présentation web marketingPrésentation web marketing
Présentation web marketing
 
Fondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digitalFondamentaux du marketing digital
Fondamentaux du marketing digital
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutant
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantWebMarketing - Support de cours // Niveau débutant
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutant
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
 
Marketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentauxMarketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentaux
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0
 
Marketing digital introduction
Marketing digital introductionMarketing digital introduction
Marketing digital introduction
 
Strategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitaleStrategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitale
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
 
Le plan de communication claire wibaille
Le plan de communication claire wibailleLe plan de communication claire wibaille
Le plan de communication claire wibaille
 

Similaire à Introduction au Marketing digital

Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...
Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...
Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...Afef Ben Youssef
 
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digitalAssurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digitalIonut-Cosmin Lang
 
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdfJulien Dereumaux
 
marketing
marketingmarketing
marketingpouuj
 
Présentation Globalia - Sommet B2B marketing
Présentation Globalia - Sommet B2B marketingPrésentation Globalia - Sommet B2B marketing
Présentation Globalia - Sommet B2B marketingEtienne Giguère-Allard
 
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2B
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2BPrésentation Globalia - Atelier Sommet B2B
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2BEtienne Giguère-Allard
 
1575831206127.pdf
1575831206127.pdf1575831206127.pdf
1575831206127.pdfAtifHernafi
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketingJIN
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantSophie Bruand
 
Marketing entrant
Marketing entrantMarketing entrant
Marketing entrantLaporte7
 
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?CYB@RDECHE
 
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...Cyril Marsaud
 
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)Servicedaccompagnementequitycrowd (1)
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)Dehorter Nicolas
 
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influence
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influenceComment booster votre content marketing avec le marketing d’influence
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influencescoopit_fr
 

Similaire à Introduction au Marketing digital (20)

18045854.ppt
18045854.ppt18045854.ppt
18045854.ppt
 
Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...
Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...
Miser sur le digital pour lancer un nouveau produit sur le marché- Atelier-SU...
 
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digitalAssurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
 
Marketing digital en 2021 au Cameroun
Marketing digital en 2021 au Cameroun Marketing digital en 2021 au Cameroun
Marketing digital en 2021 au Cameroun
 
Etablir une Stratégie Digitale
Etablir une Stratégie DigitaleEtablir une Stratégie Digitale
Etablir une Stratégie Digitale
 
Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital
 
Les Bases du Marketing Digital
Les Bases du Marketing DigitalLes Bases du Marketing Digital
Les Bases du Marketing Digital
 
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 
marketing
marketingmarketing
marketing
 
Présentation Globalia - Sommet B2B marketing
Présentation Globalia - Sommet B2B marketingPrésentation Globalia - Sommet B2B marketing
Présentation Globalia - Sommet B2B marketing
 
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2B
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2BPrésentation Globalia - Atelier Sommet B2B
Présentation Globalia - Atelier Sommet B2B
 
1575831206127.pdf
1575831206127.pdf1575831206127.pdf
1575831206127.pdf
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketing
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutant
 
Marketing entrant
Marketing entrantMarketing entrant
Marketing entrant
 
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?
Comment développer la présence de votre entreprise sur Internet ?
 
Linkedin démarrer-social-selling-ebook
Linkedin démarrer-social-selling-ebookLinkedin démarrer-social-selling-ebook
Linkedin démarrer-social-selling-ebook
 
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...
INFLUENCE MARKETING ET MARKETING DE CONTENU : LES TENDANCES POUR VOTRE STRATÉ...
 
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)Servicedaccompagnementequitycrowd (1)
Servicedaccompagnementequitycrowd (1)
 
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influence
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influenceComment booster votre content marketing avec le marketing d’influence
Comment booster votre content marketing avec le marketing d’influence
 

Introduction au Marketing digital

  • 2. Hello! I am Abir Turki @Abirtk @abirrturki @abirturki 2 https://turkiabir.wixsite.com/digital
  • 3. « Chacun de nous a besoin d’un ordinateur , d’un réseau connecté et d’une étincelle brillante d’initiative et de créativité pour rejoindre l ’économie numérique » Dan Tapscott 3
  • 5. Nous passons de plus en plus de temps sur internet grâce aux nouvelles techniques du marketing digital , Mais c’est quoi le marketing digital ? 5
  • 6. ▹ Le marketing Digital se traduit par un ensemble de stratégies visant à attirer et acquérir de nouveaux clients, puis à les fidéliser. Définition ▹ D'une part, il s'appuie sur les techniques de marketing traditionnelles et, d'autre part, de nouvelles stratégies rendues possibles grâce aux nouvelles technologies. 6
  • 8. ▹ Le référencement naturel se caractérise par les techniques d’optimisation pour améliorer la visibilité de votre site internet au sein des moteurs de recherche . Ce point est le nerf de la guerre de toute stratégie digitale. En effet, à quoi bon investir dans un site web pour présenter vos offres, si ce dernier ne reçoit pas de visiteurs. ▹ Paid Ads Google propose Google Adwords , Les réseaux sociaux proposent aussi des options de publicité payante offrant une visibilité adéquate et la publicité de votre entreprise auprès des publics cibles. ▹ L’emailing (ou email marketing) est l’action marketing consistant à solliciter en masse sa base de clients ou de prospects via une newsletter. 8 Définition
  • 9. ▹ Les réseaux sociaux La gestion des réseaux sociaux (ou community management) consiste à fédérer et animer une communauté autour d’une page. En interagissant ainsi avec votre communauté, vous développez l’attachement à votre marque et générez des prospects grâce à votre rayonnement ▹ Le Marketing de Contenu Le marketing de contenu vient en soutien des autres leviers marketing en produisant du contenu pertinent à destination de vos clients cibles. 9 Définition
  • 11. L’évolution de l’utilisation d’internet ▹ Here you have a list of items ▹ And some text ▹ But remember not to overload your slides with content Your audience will listen to you or read the content, but won’t do both. 11
  • 12. 12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. Owned mediaPaid media Earned media Le Mdèle « paid, owned and earned media » P.O.E.M 20 Publicité , articles sponsorisés, le sponsoring en général et le référencement payant site Internet, blog de l’entreprise, plaquettes et catalogues, e- mailing et newsletters, réseaux sociaux, etc Les retombées presse, les relations avec les influenceurs, les tribunes libres ou avis d’expert, les mentions sur les réseaux sociaux, les recommandations et avis de consommateurs, les conférences lors d’événements externes, etc.
  • 21. 21
  • 22. ▹ Pourquoi opter pour le digital ? 22
  • 23. 23
  • 24. Supprimer les frontières physiques ▹ Le Marketing digital est une réelle opportunité pour cibler de nouveaux marchés , grâce à lui Les frontières physiques sont abolies. ▹ Vous visez le marché International ? ▹ Vous souhaitez développer votre activité à la lune 😋, aux Seychelles, au Mozambique ou en Afrique du Sud ? ▹ Vous aimeriez évaluer le marché africain ? ▹ Vous pouvez mettre en œuvre tout un ensemble d’outils pour mener à bien cette quête. Sachez que si vous souhaitez exporter, le premier réflexe de votre interlocuteur dans le pays visé sera de vous chercher sur le web. 24
  • 25. Améliorer la notoriété de votre entreprise ▹ Grâce aux actions digitales suivantes, votre notoriété monte en flèche : Un site Web efficace tourné vers la conversion ▹ Des articles de blog qui s’intéressent aux problématiques de vos clients ▹ Des messages postés sur les réseaux sociaux : relais de vos articles de blogs ou posts plus légers ▹ Une newsletter qui garde le contact avec votre base de données 25
  • 26. Générer des leads de qualité et de véritables prospects ▹ Pour qu’un visiteur soit considéré comme un lead, il faut qu’il ait manifesté un intérêt pour l’entreprise et ses offres. Cela se traduit par différentes actions comme le téléchargement d’un document, l’inscription à la newsletter, la demande de devis… ▹ Pour permettre cette conversion, il faut la favoriser avec des call to action (CTA). 26
  • 27. Bien calculer son ROI ▹ Puisque tout est mesurable sur le digital, il devient parfaitement possible de connaître le retour sur investissement (ROI) de chacune de vos actions : Quelle campagne a entraîné le plus de clics ? ▹ Quelle source a engendré le plus de prospects et de conversions ? ▹ Quelle action a fait progresser vos ventes si vous possédez un site e-commerce ? 27
  • 28. 5. Un moindre coût ▹ Le marketing digital est moins cher que les campagnes sur les médias classiques. 28
  • 29. L’humanisation et la personnalisation de la relation client ▹ Maintenant chaque client peut parler directement a n’importe quelle marque , il peut la féliciter , la remercier ou même la critiquer ( la majorité du temps ) ▹ Et dans ces cas les marques répondent à leurs consommateurs et leurs messages . 29
  • 31. ▹ Elaborer une stratégie, c’est simplement penser à la raison pour laquelle vous faites quelque chose avant de la faire. ▹ Commencer votre stratégie de marketing Digital est donc aussi simple que de décider ce que vous voulez faire, comment vous allez le faire, ce que vous attendez de vos actions , et comment vous mesurerez votre succès 31
  • 33. Objectifs ▹ Notoriété de la marque Voulez-vous que davantage de personnes connaissent votre marque et fassent connaître vos produits et services? ▹ Génération de leads: Voulez-vous toucher des gens qui n’ont jamais acheté auparavant l’un de vos produits ? ▹ Croissance des clients existants: Voulez-vous que les personnes qui vous ont déjà acheté auparavant achètent plus fréquemment ou achètent d’autres produits de votre marque? 33
  • 34. 1 / Fixez un objectif mesurable ▹ En réfléchissant aux objectifs que nous avons définis précédemment, choisissez-en un sur lequel vous concentrer. ▹ Définissez vraiment le but que vous essayez d'atteindre est la première étape pour l'atteindre! ▹ Et n’oubliez jamais d’utiliser des objectifs SMART 34
  • 35. 35
  • 36. 2 / Connaissez votre Audience ▹ Apprenez à la connaître, comprenez-la! Sans cela, vous aurez du mal à faire passer un message suffisamment pertinent pour eux et à les attirer. ▹ Le moyen le plus simple est de créer vos propres Buyer Personas: des descriptions générales de vos principaux groupes de clients. 36
  • 37. 37
  • 38. ▹ Pensez à qui sont vos clients et regroupez-les dans 3 ou 4 catégories. ▹ Prenez chacun de ceux-ci et créez un personnage pour chacun. Donnez-lui un nom, une photo, une personnalité et quelques trucs préférés. ▹ Classez les! Avant de commencer, déterminez clairement lequel d’entre eux est le plus important. Vous trouverez un modèle quelques pages plus loin pour vous aider à démarrer. 38 2 / Connaissez votre Audience
  • 39. 3 / Connaissez votre Brand ▹ Votre marque n’est pas ce que vous pensez être , mais c’est comment et pourquoi vos clients pensent à vous et pourquoi il vous choisit par rapport à vos concurrents. Vous pouvez penser à cela comme à la personnalité de votre entreprise. C’est donc quelque chose qui mérite d’être défini clairement 39
  • 40. 40
  • 41. ▹ Que prônes votre marque? ▹ Quels sont ses traits de caractère les plus forts? ▹ Et comment cela se traduit-il en votre présence des images que vous utilisez sur votre site Web au langage que vous utilisez dans vos emails? 41 3 / Connaissez votre Brand
  • 42. Comment déterminer votre marque ▹ Quels sont vos avantages distinctifs? Nommez au moins trois avantages que votre client tire du choix de votre produit et qui n’obtient pas de la concurrence ▹ Quelle est la promesse de votre marque? C'est comme un pacte. Que ferez-vous toujours pour vos clients? C’est l’autre élément clé de votre proposition qui vous sépare des autres marques 42
  • 43. Comment déterminer votre marque ▹ Comment ça va ensemble? Prenez vos réponses jusqu'à présent et essayez d'écrire un paragraphe qui les couvre. Le but est de finir avec un message unique ▹ Résumez Modifier. Prenez votre temps, relisez encore et encore jusqu'à ce que vous trouviez votre proposition de valeur en une phrase claire qui résume tout ce que vous voulez dire. 43
  • 44. 44
  • 45. 4/ Connaissez votre concurrence ▹ Vos concurrents ne sont pas seulement ceux qui offrent un produit ou un service comparable. Vous pouvez penser à vos concurrents de 2 façons: ▹ Concurrents directs: marques qui proposent les mêmes produits ou services que vous. ▹ Concurrents indirects: marques pouvant proposer différents produits mais concurrencer pour le même espace ou le même budget que vous. Vous devez connaître vos concurrents, et vous pouvez apprendre par procuration de leurs succès et leurs erreurs. Inspirez-vous de vos concurrents sans les copier 45
  • 46. ▹ Recherchez les mots clés liés à votre secteur d'activité et notez le classement de chaque marque sur la page de résultats. ▹ Testez les produits concurrents ▹ lisez leurs commentaires 46 4/ Connaissez votre concurrence
  • 47. ▹ Notez où et quand vous voyez les publicités de vos concurrents et effectuez une capture d'écran. ▹ Suivez leurs réseaux sociaux. ▹ Explorez leur site Web et inscrivez-vous à leur newsletter. ▹ Demandez à vos clients ce qu’ils pensent que vos rivaux font bien ,et ce qu’ils aiment dans les autres marques . 47 4/ Connaissez votre concurrence
  • 48. 48
  • 49. ▹ Avoir des idées brillantes sur la manière de générer du trafic, de renforcer la notoriété de la marque et d’élargir votre clientèle n’est qu’un début, il est essentiel que vous sachiez comment vous allez suivre vos progrès pour pouvoir ajuster votre plan en fonction de la réaction la plus favorable. Il y a beaucoup de choses différentes que vous pouvez mesurer 49 5/Mesurez
  • 51. 51