Dans le cadre de la 11ème édition du challenge "Projets d'entreprendre" du 4 au 14 avril 2018 organisée par l’honorable SUP'COM de Tunis pour plus de 200 étudiants (de différentes universités tunisiennes), j’ai été invitée pour assurer un atelier sur le marketing digital. Les étudiants qui ont participé au challenge ont été appelés pour développer un nouveau concept sur le marché autour des deux thématiques : Blockchain et Intelligence Artificielle. J’ai alors alors décidé de faire une présentation intitulée: "Plan Marketing pour le lancement d’un nouveau produit: Miser sur le digital pour réussir".

1. Plan Marketing
pour le lancement
d’ un nouveau produit :
Miser sur le digital pour
réussir

2. 2
Bonjour!
Je suis Dr. Afef Ben Youssef
Je suis ici car je crois en nos jeunes et étudiants tunisiens!
Vous pouvez me contacter sur mon LinkedIN @Afef Ben Youssef

3. Que faut-il savoir?
Partie 1
Considérer les spécificités d’un produit
innovant
Partie 2
Développer une stratégie marketing
pour lancer un produit innovant
Partie 3
Exploiter efficacement le digital pour
réussir la commercialisation

4. 1.
Considérer les
spécificités d’un
produit innovant

5. 5
Qu’est ce qu’une innovation ?

6. 6
« L’introduction d’un bien ou d’un service nouveau ou
sensiblement amélioré sur le plan de ses caractéristiques
ou de l’usage auquel il est destiné ».

7. 7
Avant sa mise en marché
Une innovation n'est pas connue ni considérée par le grand
public.
Après le succès de sa mise en marché
Une invention réussie.

8. 8
Une innovation vient
 Répondre à un problème non résolu
 Offrir un avantage additionnel

9. 9
Le public n‘a pas conscience qu’il a un problème ou à un
besoin non satisfait
+
Il risque de ne pas en comprendre l'utilité ou l'utilisation
La commercialisation d’un nouveau produit
=
Une étape délicate

10. 10
Suffit-il d’avoir une bonne idée
pour réussir?

11. 11
Saviez-vous qu’un grand % de nouveaux
produits échouent?
Google glass en 2015
Zune de Microsoft

12. 12
Innovations échouées: principales raisons
Manque (ou mauvaise) de communication
Mauvaise planification de sa sortie
Utilisation compliquée
Valeur non perçue par les consommateurs

13. 13
Mais, saviez-vous aussi qu’un grand % de
nouveaux produits réussissent?
Iphone
Clé USB

14. 14
Innovations hors normes: 4 principes communs
Miser sur la bonne innovation
Choisir un bon positionnement
Développer une bonne stratégie marketing
Instaurer un climat favorable à l’innovation

15. 15
« Si l’innovation hors normes n’est en aucun
cas un coup de chance, rien ne dit que les
innovations à succès sont hors de portée
pour certaines équipes marketing ».
(Johan Sjöstrand ,2014)

16. 2.
Développer une
stratégie marketing
pour lancer un
produit innovant

17. 17
Beaucoup d’ innovations sur le marché
Comment trouver sa place sur le marché et vendre?
Comment attirer l’attention et convaincre la cible?

18. 18
Un marketing spécifique pour l’innovation
 Ne pas se contenter d’identifier les insatisfactions
exprimées,
Savoir que souvent la nouveauté peut créer l’envie et
contribue à stimuler la demande.

19. 19
Henry Ford :
« Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils
désirent, ils m’auraient dit un cheval plus
rapide ».

20. 20
Marketing de l’innovation: une grande responsabilité
Trouver quelles innovations susceptibles d’attirer les clients,
Participer à leur conception,
Lancer ces innovations avec succès sur le marché.

21. 21
Par où commencer?

22. 22
Analyse de
l’environnement
Analyse
interne
Forces et
faiblesses
Analyse
externe
Opportunités
et menaces
Objectif
Stratégie marketing
Enjeux

23. 23
Analyse de l’environnement
 Macro-environnement : contexte général dans lequel évolue l’entreprise
(économique, juridique, démographique…).
 Micro-environnement : Acteurs directement en contact avec l’entreprise à
savoir les partenaires commerciaux et les publics.

24. 24Analyse du marché (client/consommateur)

25. 25
Comment?
 Etude classique ou en ligne
Qualitative ou quantitative

26. 26
Comment?
 Etude classique ou en ligne
Qualitative ou quantitative

27. 27
Pensez à votre SCP
Segmentation Ciblage Positionnement
1- Choix des critères de
segmentation.
2- Analyse des profils des
segments
5- Élaboration du
positionnement
6- Déclinaison du marketing
mix correspondant
3- Évaluation de l’attrait
relatif de chaque segment
4- Choix des cibles

28. 28
Segmentation
Le marché est hétérogène
Choix de critères de segmentation pertinents
Exemple 1: Segmentation
selon le genre:
S1: Homme
S2: Femme
Exemple 2: Segmentation selon
la taille de l’entreprise:
S1: Très petite entreprise
S2: PME
S3: Grande entreprise
S1 S2
S2S1
S3

29. 29
Ciblage
Choix des segments pertinents et rentables
Cibler un seul segment: stratégie de
concentration
S2S1
S3
Cibler plusieurs segments (+ offre
pour chaque segment): Stratégie de
diversification (différenciation)
Cibler tout le marché (+ une seule
offre) :
Stratégie d’ indifférenciation

30. 30
Cible
Cible marketing
=
A qui vendre?
Cible de communication
=
A qui s’adresser?

31. 31
Positionnement
« Positionner un produit consiste à le concevoir et le promouvoir de façon
à ce qu’il acquière une valeur distinctive face à la concurrence auprès
du marché visé ».

32. 32
OBJECTIF SMART
S: Specific (Spécifique),
M: Measurable (Mesurable),
A: Actionable (Exploitable),
R: Revelant (Pertinent),
T: Time-relevant (Temporel).
Exemple: D’ici à un an, augmenter de 30% le nombre de ventes en ligne d’un produit X chez les
jeunes de 18à 25 ans

33. 33
Quelle stratégie directrice?
1. Stratégie concurrentielle : Accaparer une part de
marché de la concurrence
2. Les stratégies de développement :Eduquer le marché
et/ou stimuler la demande
3. Les stratégies de fidélisation : Résister à la concurrence
actuelle et future.

34. 34
Vos 4P ?

35. 35
Politique du
produit
Politique du
prix
Politique de
communication
Politique de
distribution
•La gestion de la
gamme de
produits
•La fixation des
caractéristiques
fonctionnelles
du produit
•L’emballage
•La marque
•Importance
des décisions
en matière de
prix
•Les facteurs à
prendre en
compte lors de
la fixation du
prix
•La publicité
•La promotion
des ventes
•Le marketing
direct
•Les relations
publiques
•Le sponsoring
et le mécénat
•Le choix des
circuits de
distribution.
•La gestion de la
force de vente
propre à
l’entreprise.
Les composantes du mix marketing

36. 36
Phase de lancement d’un produit : caractéristiques
1. Consommateurs: innovateurs
2. Concurrence faible et/ou absente

37. 37
Politique du
produit
Politique du
prix
Politique de
communication
Politique de
distribution
•Gamme Coutre •Prix élevé
(par rapport
aux autres
phases du
cycle de vie du
produit)
•Pour la
notoriété
•Lever les freins
à l’achat-Essai
•Marché test
•Par zone.
•Selon les
moyens de
l’entreprise
Phase de lancement d’un produit: mix marketing

38. 38
Identité visuelle
Pourquoi?
-Faciliter l’identification
-Se différencier
-Refléter vos valeurs
-Garantir l’homogénéité et la cohérence de la
communication visuelle
=
Charte graphique : logo + couleur+ typo

39. 39
Impératif de la prévision des ventes
Processus par lequel l’entreprise planifie et donc
adapte ses capacités à ses activités futures en
fonction de l’estimation des demandes établie.

40. 40
Prévision d’un produit nouveau
Sur quoi se baser?
Etudier les ventes de produits concurrents dans des
secteurs auxiliaires
Interroger des experts
Commencer par un marché-test
Etudier l’intention d’achat

41. 3.
Exploiter
efficacement le
digital pour
réussir son projet

42. 42
Tous les chiffres le montrent: le digital est loin d’être un
phénomène de mode
?
Faut-il l’exploiter pour réussir le lancement d’un nouveau
produit?

43. Les chiffres de WE Are Social 2018
43

44. 4,021 milliards
Internautes en 2018 : croissance de 7% sur un an
5,135 milliards
Utilisateurs de mobile en 2018 : hausse de 4%
3,196 milliards
Utilisateurs de réseaux sociaux en 2018 : augmentation
de 13 %

45. 45Statistiques de We are social
2018
En Tunisie
Utilisateurs d’Internet: 7, 89 M
 Utilisateurs actifs sur les RS: 7,20 M

46. 46
GAFAMGoogle
Amazon
Facebook
Apple
Microsoft

47. 47
Médias digitaux
Médias
détenus
(Owned)
Médias
achetés
(Paid)
Médias
gagnés
(Earned)
Site we, blog, Newletters,
applications mobiles…
Influenceurs, bouche à
oreille…
Publicité digitale, SEA…

48. 48
Ne pas oublier : - Consommateur hyper-connecté,
- Omni-canal
Appréhender le Cross-device
 Comprendre le parcours client
Miser sur le Data-driven marketing

49. Miser sur
l’expérience
client
Web+ RS
Environnement
physique
Mobile
49

50. 50
Investir le web: un choix stratégique
1. Créer un Site WEB?
2. S’engager dans les réseaux sociaux?

51. 51
Site web?
Si oui, quelle principale valeur recherchée?
1. Vente
2. Audience
3. Leads
4. Utilisation

52. 52
La démarche stratégique
Attirer: acquérir ou générer du trafic ;
Convertir: transformer le trafic en valeur ;
Fidéliser: répéter la valeur dans le temps.
Attirer Convertir Fidéliser

53. 53
Comment réussir un projet de site
web?
Ergonomie
Architecture
Organisation
visuelle
Cohérence
Information
Compréhension
Assistance
Gestion des erreurs
Rapidité
Accessibilité
Satisfaction de
votre internaute.
Réferencement
Améliorer la
position d’un site
au sein des
moteurs de
recherche afin de
générer le
maximum de trafic
qualifié.
Adaptatbilité
au mobile
Créer un site
responsive est
obligatoire.
Analyse du
site
Audience
Acquisition
Comportement
Conversion

54. 54
Comment exploiter efficacement
les RS?

55. 55
Quel réseau social choisir?
1. Audience que vous souhaitez cibler
2. Objectifs que vous souhaitez atteindre
3. Spécificités de votre entreprise

56. 56
Une présence efficace sur les réseaux sociaux peut-être (faire
un bon choix) :
1 réseau social principal et y concentrer son effort +
d’autres comptes sur d’autres réseaux secondaires.
Ou 2 à 3 présences fortes : profiter des effets de réseaux sans
se disperser.
…

57. 57
Objectif Stratégie sur les réseaux sociaux
Gérer l’ e-réputation
Fidéliser
Identifier les besoins des clients / prospects ;
Identifier les contenus que les clients attendent
SOCIAL
LISTENING
Accroître l’engagement
Augmenter le trafic de votre site web ;
Augmenter la notoriété de votre offre auprès de votre cible.
SOCIAL
INFLUENCING
Obtenir des « Mentions Media » : interviews, liens de
blogueurs, invitations à des prises de parole lors
d’événements, etc. ;
Développer des partenariats stratégiques …
SOCIAL
NETWORKING
Générer des prospects / Augmenter votre base de données
emails ;
Augmenter la fréquence de vos ventes
SOCIAL SELLING

58. 58
Concrètement
Facebook : Transmettre des émotions et cibler votre audience
Twitter : Toucher les influenceurs
 Linkedin : Entrer en contact avec les entreprises
Slideshare : Prouver votre expertise à travers des diaporamas

59. 59
Concrètement
Youtube : Expliquer et démontrer un savoir et/ou raconter une
histoire
Instagram : Diffuser des émotions par l'image
Google+ : Toucher les hommes et les technophiles
 Pinterest : Cibler principalement les femmes
Snapchat : Partager vos moments forts d’une manière
« sympatique » en direct avec la cible

60. 60
N’oubliez pas!
Dans l’environnement digital, le contenu est roi!

61. 61
Quel type de contenu à privilégier?
Texte?
Photo?
Vidéo?

62. 62
Pensez à votre ligne éditoriale
Choix des RS Objectifs
Cibler les
utilisateurs

63. 63
Pensez à votre ligne éditoriale
Le ton le plus approprié pour vous exprimer et vous
adresser à votre audience.
Les formats adaptés (photo, vidéos ou liens) et des
repères graphiques utilisés (typographie, couleur, style…)
Les thématiques et sujets à aborder

64. 64
Pensez à votre ligne éditoriale
Centre
d’intérêt
de votre
audience
Votre
cœur de
métier

65. 65
Publicité digitale
Liens sponsorisés et publicité sur les réseaux
sociaux (exp. Facebook Ads…)
Annonce sur les moteurs de recherche (exemple:
utiliser Google Awords…)
Display sur les sites web et sur le mobile
(exemple: utiliser les outils de tracking et de
retargeting…)

66. 66
Campagne d’e-mailing
Informer
Fidéliser
Promouvoir un nouveau produit
Communiquer une annonce importante
Lancer une offre promotionnelle
Enrichir une base de données
Prospecter via des contenus attractifs

67. 67Mobile First?
 Le taux de pénétration du smartphone
est en hausse
 Les smartphones permettent aux
utilisateurs d’être connectés en
permanence
 Les smartphones sont toujours
allumés, toujours à portée de main
 Les smartphones s’utilisent partout

68. 68
Pour vos projets,
Présentez-nous!
1. Résultats de l’ étude de
marché
2. Objectif et Stratégie
marketing intégrée
3. Mix Marketing en
intégrant le digital

69. Merci pour votre attention!
Des questions?
69
Plan marketing
pour le lancement
d’un nouveau
produit :
Miser sur le digital
pour réussir