Le document traite de la transformation digitale d'entreprise, soulignant l'importance d'adopter des stratégies numériques pour améliorer l'efficacité et la réactivité face aux besoins des clients. Il met en avant les étapes et défis de cette digitalisation, ainsi que l'importance de l'engagement des collaborateurs et de l'optimisation des systèmes d'information. Le texte conclut sur la nécessité d'une mise en œuvre agile et collaborative pour réussir dans l'ère numérique.

1. Les processus de la
Transformation
DIGITALE

2. A propos de BELBACHIR LAMINE
www.ayrade.com 2
Votre Architecte Web
Un passionné des nouvelles technologies, qui a fait ses
études à l'Université d'Alger, diplômé en Licence
Marketing , ensuite MBA ( Master Business
Administration ) à l'Université BSN ( Business School
Netherland ) Pays-bas.
Certifié dans plusieurs technologies
ITIL V 3 ( Exin ) Pays-Bas.
LPI ( Linux Professionnel Institute ) USA.
FNUAP (Fond des Nations Unies Population)
USA.
Qui suis-je?
BELBACHIR Mohamed Lamine
Directeur Général AYRADE

3. A propos de AYRADE
www.ayrade.com 3
Votre Architecte Web
AYRADE est une société de service SSII (Société de
Services et d’Ingénierie en Informatique)
spécialisée en hébergement web, intégration des
systèmes d'information et de gestion ERP/CRM et la
transformation digitale des entreprises.

4. Bill Gates
4
Directeur AYRADE

5. LE DIGITAL EN ALGERIE
EN CHIFFRE
2018

6. Population
totale
41.66
Millions
72%
Zones urbaines
Les utilisateurs
D’internet
21
Millions
50%
De pénétration
21
Millions
50%
De pénétration
Les utilisateurs des
réseaux sociaux

7. Les connexions
mobile
Les utilisateurs des réseaux
sociaux via le mobile
49.70
Millions
119%
De la population
19
Millions
46%
De pénétration

8. Croissance annuelle
+17 %
Depuis Janvier 2017
+3
Millions
+17 %
Depuis Janvier 2017
+3
Millions
+4 %
Depuis Janvier 2017
+2
Millions
Les utilisateurs des
réseaux sociaux via le
mobile
+19 %
Depuis Janvier 2017
+3
Millions
Connexion mobile
Les utilisateurs des
réseaux sociaux
Les utilisateurs
d’internet

9. Les Profils …
Sexe, Age et lieu de résidence

10. 51% 49%
2013
70% 30%
2018
On remarque une forte
croissance par rapport à
l’année 2013, ceci est
forcément du aux nouvelles
offres 3G, 4G et autres…

11. 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
13 - 17 18 - 254 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 - 75
4%
28% 29%
20%
13%
5%
1%
Tranche d’âge des profils qui se connectent le plus
58% 38%Célibataires Mariés

12. 66% 24% 8% 2%
BAC et + Lycée (1,2,3) Collège Primaire

13. Arabe
Langue locale
Français
Anglais
Autres
68%
32%
75%
36%
7%
LA LANGUE UTILISÉE POUR COMMUNIQUER
Arabe
Français
Anglais
Autres
70%
76%
43%
8%
LA LANGUE DES SITES CONSULTÉS

14. Accès à internet…
Lieu de connexion, mobilité…

15. 21
43
5 heures ou plus
25%
1 heure ou moins
10%
2 à 3 heures
30%
4 à 5 heures
15%
3 à 4 heures
20%

16. seconnectersurlesréseauxsociaux
Consultercese-m
ails
Regarderdesvidéos
faire
desrercherchesetde
la
docum
entation
Suivre
descoursen
ligne
Téléchargem
ent
Lire
la
presse
ProspectionRecherche
d'em
ploi
Préparerun
voyagePetitesannonces
Utiliserla
m
éssagerie
Joueren
ligne
Ecouterdesw
eb-radios
80%
70%
56%
55%
53% 45%
40%
36%
30%
29%
20%
14% 14%
10%
Voir des vidéos
Réseaux sociaux
E-mails & messages

17. AUTRES
96%
32%
16%
45%
24%
8%
43%
20%

18. 16% 49%
Des moyens de connexion
partagés entre connectivité
mobile et WI-FI, notons
qu’une belle progression de la
4G est à déplorée depuis sa
récente introduction.

19. Réseaux sociaux.
Enseignement.
Communication.
Jeux.
Livres et références.
1
2
3
4
5
54%
50%
36%
35%
33%
Top 5 des catégories d’applications téléchargées.
Des applications divers et
vairées ou une large
catégorie est présente.
Les réseaux sociaux
arrivent en tête et les
autres catégories (Météo,
musique, Photographie,
sport,…) ont des parts
équitables.

20. Les sites les plus visités

21. Le top des recherches sur

22. Le digital et les autres médis…
Télé, radios, presse…

23. 33%
28%
18%
9%
7%
3% 3%
1
1 à 2 heures Moins d'une heure 2 à 3 heures Je ne regarde pas la télé 3 à 4 heures 4 à 5 heures plus de 5 heures
Nombre d’heures passées à regarder la télé
/ Jour

24. Digitaliser son entreprise :
pourquoi et comment
réussir ?
De nos jours, la « Quatrième révolution industrielle
» prend une telle ampleur que la digitalisation
d'une entreprise est devenue inévitable. Pourtant,
sa mise en pratique reste peu répandue. Le
challenge provient du manque de connaissances
des entreprises quant à la stratégie à adopter pour
réussir dans l'ère du digital. Trop souvent, les
efforts entrepris rendent les organisations encore
plus vulnérables.
2 4

25. Pourquoi digitaliser son
entreprise
Le numérique est employé pour combler toutes les
déficiences de l’entreprise, on lui en demande
toujours plus dans des directions pouvant être
contradictoires : développer le travail collaboratif,
simplifier les outils, utiliser moins de plateformes
différentes, séduire les jeunes collaborateurs,
incorporer les méthodes du digital dans des métiers
plus classiques…
Le concept de digitalisation des entreprises, d’abord
synonyme de numérisation des données au début des
années 2010, a bénéficié des évolutions liées aux
récentes mutations technologiques. Aujourd’hui, il
repose sur des bases plus globalisantes que l’on peut
résumer ainsi : il s’agit davantage d’une mise à niveau
des entreprises en vue de l’utilisation systématique
des technologies numériques, des méthodes et des
usages du web, en interne mais aussi (et surtout) en
externe.
2 5

26. Les processus de la transformation digitale
2 6

27. 2 7

28. 2 8
la digitalisation ne signifie pas simplement « numériser des documents physiques
» pour les stocker sur un disque dur. Certes, la dématérialisation figure parmi les effets
consécutifs à la transformation digitale, mais elle ne saurait être une finalité en soi. Car,
comme nous allons le voir tout au long des développements qui vont suivre, la
digitalisation est une réforme foncière progressive qu’adoptent des entreprises soucieuses
d’améliorer leur rendement sur différents plans, que ce soit en interne (humain,
organisationnel…) ou bien en externe (relationnel, financier…).
Ce qu’il faut savoir

29. Tout d’abord, un constat : Airbnb, fondée en 2008, a une
valorisation supérieure à celle d’Accor, situation comparable
à celle de la société Uber – fondée en 2009 – qui dépasse
la valorisation de la société Hertz. Ces pures players ont
certes un temps d’avance sur les entreprises traditionnelles,
mais ces dernières ont tout intérêt à s’inspirer de leurs
méthodes de travail.
Dans cette optique, la digitalisation de votre entreprise doit
apporter des améliorations sur tous les plans et plus
particulièrement :
2 9
…
• Dans l’organisation du travail : en utilisant les méthodes de travail et les outils digitaux pour améliorer l’efficience de
l’entreprise en termes de productivité et de performance commerciale.
• Sur le plan marketing : en développant des solutions intelligentes permettant d’acquérir une meilleure connaissance de vos
clients et de vos utilisateurs, tout en simplifiant les échanges en interne. Tout cela dans le but de valoriser votre offre avec
des actions digitales spécifiques à chaque cas de figure.
• Sur le plan humain : en fluidifiant l’organisation interne de l’entreprise, à travers le management et le mode de
gouvernance, en misant sur la flexibilité, l’agilité, le travail collaboratif, tout en valorisant le partage des informations. Les
recrutements de vos futurs collaborateurs passent également par le digital (réseaux professionnels) en privilégiant la
proactivité (être là où se trouvent les candidats).

30. Transformation digitale : quand la réactivité devient nécessité
Les entreprises qui conservent l’organisation pyramidale ou matricielle sont toujours en perte de
vitesse. Ces modes de fonctionnement étant devenus obsolètes, l’intégration du digital offre aux
sociétés une certaine souplesse et une réactivité plus importante. Objectif : mieux répondre aux
attentes de la clientèle et surtout à son besoin rapidement.
Si de nombreux livres et blogs vantent les mérites et l’efficacité du lean management ou
des méthodes agiles, c’est parce que ces nouveaux modèles organisationnels ont fait leurs preuves.
Ils permettent d’appréhender sous un nouveau regard l’organisation des entreprises, et d’être
toujours plus proche des nouvelles habitudes de consommation qui se profilent.

31. 3 1
La transformation digitale d'entreprise passe par la mise en place d'une
stratégie digitale. Celle-ci comprend l'entier des processus de l'entreprise ; de
la collecte des informations jusqu'à la création de sous-stratégies. La
stratégie digitale est au cœur de l'organisation.
La digitalisation durable d'entreprise s'obtient en transformant de multiples
catégories et technologies simultanément. Elle touche notamment le modèle
d'affaires, la structure de l'entreprise, le capital humain, les processus, la
capacité et les compétences, l'offre de produits et services, l'engagement
avec les parties prenantes, ainsi que les accélérateurs de la transformation. Il
s'agit d'un processus d'amélioration continu puisqu'une stratégie digitale doit
continuellement être adaptée pour permettre de saisir les nouvelles
opportunités.
Que faut-il transformer ?

32. Sensibilisez la direction
et le management
Créez une culture
d’entreprise fondée sur
le digital
Passez votre
organigramme à l’ère
digitale
3 2
La digitalisation de l’entreprise se construit en
3étapes :

33. 3 3
Bon à savoir
Digitaliser son entreprise est un processus long qui va bouleverser en profondeur votre
organisation interne et externe. Il repose sur une bonne connaissance des spécificités de votre
entreprise et demande une vision d’ensemble des métiers de votre société.
C’est pour cela que ce processus doit être porté par la direction. Il est essentiel d’identifier les
leaders qui pourront porter en interne un tel projet. Ils devront identifier les thématiques
stratégiques transversales et entamer la transformation de tous les métiers.

34. Les différentes facettes
de la
digitalisation
3 4

35. Digitalisatio
n des
processus
• Diminution des couts.
• Stockage plus aisé.
• Meilleure diffusion.
• Développement de la
mobilité (tablettes,
smartphones…).
• GED.
• Base de données
unique.
• Traçabilité des
données.
• BI et analytics plus
riches.
• Communication &
Marketing digital.
• Optimisation des
délais.
• Amélioration de la
sécurité.

36. Chiffres clé
3 6

37. UTILISATEURS DE TÉLÉPHONE
PORTABLE
UTILISATEURS D'INTERNET UTILISATEURS DES RÉSEAUX
SOCIAUX
UTILISATEURS DES RÉSEAUX
SOCIAUX VIA UN APPAREIL
MOBILE
5,1 MD
4 MD
3,2 MD 3 MD
NOMBRE D’UTILISATEURS DE PORTABLES , INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX EN 2018
MD = MILLIARD

38. Les principaux challenges des entreprises

39. Tout miser sur la collaboration
Et si la réussite d’un projet de digitalisation dépendait de l’implication de vos collaborateurs ?
C’est ce que pensent 32 % des dirigeants d’entreprises, qui considèrent que l’échec de la mise en
place de leur transformation digitale est dû à un manque de compétences en interne. Là où 39 %
déclarent rencontrer des résistances au projet au sein de leur société.
Pour pallier ce problème, 12 % des entreprises attestent former leurs collaborateurs au digital, afin
de limiter les réticences. Pour ce faire, 4 méthodes sont valorisées :
•70 % des collaborateurs ont recours à des formations dédiées ;
•69 % à des groupes de travail internes ;
•28 % assistent à des conférences d’experts ;
•19 % prennent part à des discussions en ligne.

40. CONSEILS
5 À
SUIVRE

41. 4 2
1. Miser sur l’engagement des collaborateurs
La transformation digitale impacte fortement le travail humain. Il est nécessaire d’accentuer le travail en
réseau, de développer la créativité, d’acquérir de nouvelles compétences…
Aucune chance de réussir sans la participation active d’une majorité de collaborateurs. Il devient illusoire
de penser une stratégie par le haut, et d’imposer des solutions au reste de l’entreprise. Les changements
nécessaires sont trop profonds pour être pertinents et acceptés, s’ils ne sont pas co-construits avec les
principaux intéressés.
Les dirigeants partagent les grandes lignes de leur vision de la transformation digitale, et
suggèrent les thématiques essentielles de travail.
Former et accompagner les managers pour que ceux-ci soient en mesure de favoriser la
créativité et la prise de responsabilités au sein des équipes.
Former et accompagner les collaborateurs pour qu’ils soient capables de proposer
effectivement et volontairement des évolutions des processus métiers dans lesquels ils sont
impliqués.
Les dirigeants s’appuient sur les travaux collectifs et font évoluer leur vision de la
transformation digitale. Ils valident des projets en gérant les priorités.
Mettre en œuvre des actions pilotes, en laissant une part significative aux initiatives des
collaborateurs. Évaluer rapidement les premiers résultats et adapter les actions.

42. 2. S’appuyer sur son Système d’Information
•Faire un audit du système d’information.
•Prendre les mesures nécessaires pour sécuriser le maintien en conditions opérationnelles des outils
informatiques utilisés au quotidien.
•Former et accompagner les équipes informatiques pour développer la coopération avec les métiers.
Il s’agit d’adopter des méthodes favorisant la compréhension mutuelle des besoins et des
contraintes.
•Aligner le SI sur la stratégie de transformation digitale : identifier, prioriser et déployer les projets
structurants qui garantiront la pérennité de l’ensemble du SI. Cela est nécessaire, mais ne suffit pas. Il
est également déterminant d’encourager des expérimentations comportant des évaluations rapides,
en lien étroit avec les utilisateurs.
Sil’humain est le principal moteur de la transformation, il n’en reste pas moins
que les technologies numériques sont déterminantes. Un Système
d’Information fiable et évolutif facilite grandement la mise en œuvre. Le rôle de
la DSI évolue vers plus de liens avec les métiers et plus de réactivité. Elle doit
cependant être en mesure de conduire des projets structurants.

43. 3. Raisonner écosystème
Définir et conduire les changements en interne n’est possible qu’en engageant de nombreux collaborateurs, à tous les
niveaux de l’entreprise.
De même, il faut savoir impliquer clients et partenaires extérieurs, pour assurer son repositionnement sur la chaine de
valeur. Comprendre finement les besoins des clients, accepter de ne pas tout savoir-faire, et sélectionner les bons
partenaires ne sont pas des options, mais des impératifs.
L’entreprise pourra ainsi affirmer son propre positionnement, créateur de valeur, au sein de ce qui ressemble à un
écosystème.
Écouter ses clients. Pour cela, former et accompagner les collaborateurs qui sont en relation avec
eux.
Utiliser les nouveaux canaux que sont les réseaux sociaux.
Impliquer des clients pilotes dans la conception et la mise au point des produits, le service après-
vente …
Se rapprocher des pôles de compétitivité et des clusters pour ouvrir le champ des possibles et
découvrir des partenaires.

44. 4. Assurer le financement des projets
Nombreuses sont les entreprises qui ne disposent pas de
réserves financières importantes pour financer des «
expériences » de transformation. Nous suggérons donc de
rechercher, quand c’est possible, des solutions
d’autofinancement.
•Identifier des dysfonctionnements dans votre organisation et vos processus.
•Évaluer les coûts qui ne manquent pas de se cacher derrière ses dysfonctionnements.
•Intégrer explicitement la réduction ciblée de dysfonctionnement dans la stratégie de
transformation digitale. Ceci permet de trouver des marges d’autofinancement.

45. 5. Développer l’agilité de l’entreprise
Le changement est permanent, et ce que nous venons de décrire est une incitation forte
à devenir agile. Au-delà de la formule à la mode, cela signifie, plus de créativité, plus de
coopération interne, plus de coopération externe, plus de réactivité, plus d’initiatives,
plus de liberté d’entreprendre. Et tout cela sans laisser s’installer le désordre, sans perdre
de vue la performance économique et sans renoncer à ses ambitions.
L’agilité n’est pas dans l’ADN de nos organisations, mais nombreux sont les dirigeants qui
inventent aujourd’hui l’entreprise du futur. Le moment est passionnant.

46. 4 8
Questions / Réponses
Merci !