La transformation digitale est un processus permettant aux entreprises d'intégrer les technologies numériques dans toutes leurs activités, avec un accent sur l'humain et la collaboration. Le smartphone agit comme un moteur clé de cette transformation, tandis que les ressources humaines jouent un rôle crucial en formant et en engageant les employés dans la transition. La digitalisation transforme également les structures hiérarchiques et favorise des interactions plus dynamiques entre les entreprises et leurs clients via des outils collaboratifs.

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Chapitre 1: Qu’est-ce que la transformation digitale
Chapitre 2: Comment s’exprime t-elle dans l’entreprise
Chapitre 3: Misez sur vos ressources humaines

2. QU’EST-CE QUE LA TRANSFORMATION DIGITALE ?
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Une relation consommateur bouleversée par les nouveaux canaux de communication
et de distribution ?
Une révolution industrielle induite par les nouvelles technologies et
supportée par une montée en puissance du mobile ?
Une innovation des services et produits normalisés par les GAFA et les nouveaux
entrants ?
Une exploitation des consommateur-générateur de données dans un but
d’ une personnalisation accrue des offres grâce aux algorithmes prédictifs ?
La transformation digitale, que l’on appelle parfois aussi transformation numérique,
désigne le processus qui permet aux entreprises d’intégrer
toutes les technologies digitales disponibles au sein de leurs activités en interne
aussi bien qu’en externe en incluant leur clients, partenaires et fournisseurs

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4. UN NIVEAU DE DISRUPTION DIGITALE VARIABLE SELON LES SECTEURS
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5. UNE TRANSFORMATION OU RÉINVENTION DIGITALE ?
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6. LES SECTEURS IMPACTÉS VS. LA CRÉATION DE VALEUR ?
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7. L’HUMAIN ET LA VISION COMMUNE AU CENTRE
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La transformation est une question d’hommes et sans eux, pas
d’avancée majeure dans la transition numérique de l’entreprise
Le premier « look of succès »
des entreprises qui se digitalisent,
est une vision commune sur le sujet
de la transformation numérique

8. UNE RESTRUCTURATION HIÉRARCHIQUE EN PROFONDEUR
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Les hiérarchies en silos tendent elles aussi à disparaître au profit d’un
management transversal, moins tributaire du poids hiérarchique
Les compétences se répartissent, en mettant l’accent sur le collaboratif en interne
aussi bien qu’en externe auprès de ses clients, partenaires et fournisseurs.
Des groupes conseils collaboratifs:
«Advisory Council» en interne,
«Customer Exécutive Council» en externe,
mais aussi un «Exécutive Digital Board»
afin d’assurer une gouvernance multipartite

9. LA TRANSFORMATION DIGITALE À L’HEURE DU MOBILE
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Le smartphone est devenu l’un des principaux moteurs de la
transformation numérique.
On peut dire que non seulement il supprime les distances entre
les personnes, parce qu’il abolit les barrières temporelles grâce
au temps réel, mais aussi parce qu’il permet à chacun de se
connecter partout dans le monde.
75% de la population mondiale
dispose aujourd’hui d’un téléphone portable.
Un axe majeur dans la transformation digitale
des entreprises

10. TRAVAILLER DIFFÉREMMENT GRÂCE À LA TRANSFORMATION
DIGITALE
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La mobilité est désormais l’un des symboles forts de la transformation digitale ; elle
est précieuse dans notre vie quotidienne
mais aussi dans notre vie professionnelle.
Elle laisse présager la disparition à court ou moyen terme des frontières physiques
de l’entreprise, ou tout du moins des entreprises soumises à la digitalisation globale
de leurs activités et de leurs services.
Au centre on peut placer un ensemble d’outils collaboratifs
visant à rapprocher l’humain et
l’amener dans une démarche
co-créative et productive

11. LA DATA, UNE SOURCE DE DONNÉES PRÉCIEUSES
POUR LES DIFFÉRENTES PLATEFORMES
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La plateforme industrielle (System of Record) recueille les données
transactionnelles; Ce patrimoine historique de l’entreprise va devenir
de plus en plus « industrialisé » et normalisé.
La plateforme digitale (ou System of Engagement) capte les données
externes. Son nombre est en augmentation massive. L’innovation y est
permanente, afin d’améliorer la proximité client (interne ou externe).
La plateforme cognitive (ou System of Insights) intègre les fonctions
analytiques et big data de l’organisation.
Le passage à l’échelle : l’industrialisation digitale !

12. LE RELATIONNEL NUMÉRIQUE (BUSINESS NETWORK)
UN PILIER DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
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Le relationnel numérique ou « Business Network », est l’un
des principaux piliers de la transformation digitale.
Pour améliorer la relation client,
les entreprises s’appuient sur des canaux numériques
afin d’informer, promouvoir ou de vendre leurs produits.
Collaborer en Interne,
Externe et même
avec le Public

13. MISEZ SUR VOS RH : LES RESSOURCES HUMAINES
POUR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE
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C’est le rôle notamment des RH qui doivent inciter leur personnel à
suivre des formations adaptées à l’évolution des technologies.
Les ressources humaines se doivent ainsi d’accompagner vos
collaborateurs afin qu’ils deviennent des participants actif à cette
mutation et ne subissent cette évolution mais la porte.
.
C’est à l’homme de s’adapter aux nouvelles technologies
et non l’inverse