Pivoter vers un état d'esprit digital nécessite un certain nombre de changements et le développement de certains traits sous-jacents pour être efficace. Voici six éléments fondamentaux, qui s'appuient les uns sur les autres pour créer un état d'esprit digital et un cadre de transformation digitale. Ces leviers de réussite contribueront à réduire le nombre de projets ayant échoué et à guider soigneusement les décisions d'investissement qui, à leur tour, créeront de nouveaux services et produits pour fidéliser les clients.
==> Se doter des outils nécessaires et des bonnes technologies : Dans le processus de transformation digitale, les bons outils constituent une suite efficace de technologies digitales. La migration vers le cloud est un must pour une transformation digitale réussie. Le CRM, par exemple, stimule et entraîne les initiatives de transformation digitale. Le CRM est le moteur de la transformation digitale, car il s'agit souvent de l'entrepôt de données de l'organisation où sont stockés les chiffres importants et les processus métier. Lorsqu'il s'agit de développer votre entreprise grâce à des solutions technologiques, Salesforce est souvent un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles. Salesforce est bien placé pour offrir une gamme d'outils et de services afin de faciliter la croissance des entreprises dans de nombreux secteurs. Salesforce CRM stimule les efforts de transformation digitale car la plateforme de gestion de la relation client peut fournir à la nouvelle technologie les données existantes dont elle a besoin pour effectuer des calculs plus éclairés et obtenir une vue du fonctionnement réel de l'organisation.
chaîne d'actualité autour des startups tunisiennes Morjen Henda
cette présentation montre les outils de veille qui sont utilisés pour collecter des informations en ce qui concerne le commerce électronique en tunisie
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Retrouvez les axes à suivre pour une stratégie digitale réussie. Mais aussi une liste de 22 outils pour vous aider que ce soit au niveau du SEM, display, E-CRM, content marketing ou encore de la communication.
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Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
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L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Simalaya
La publicité programmatique permet de répondre à de nombreuses attentes des Marketers : notoriété, acquisition, développement, fidélisation, rétention … Les cas d’usage sont multiples, ainsi que les solutions et acteurs du marché pour les mettre en œuvre. A chaque annonceur son écosystème digital et programmatique : RTB, DMP, DSP, CRM, PRM, TMS, Analytics … Nous donnerons quelques clés pour naviguer dans cet univers complexe.
Quatre avantages liés à une approche planifiée de la maturité digitale. Résultats de l’étude 2015 sur le marketing digital en date de Juillet 2015 et réalisé par ADOBE.
Cette formation a été conçue spécifiquement pour les personnes désirant évoluer vers le rôle de Marketing Digital Manager. En effet, au cours de ce cursus de 28h, le stagiaire fait le tour d’horizon des concepts clés liés au marketing digital, et réalise en parallèle des exercices pratiques nécessaires à une bonne assimilation.
L’objectif de cette formation n’est pas de vous faire expert en référencement naturel ou en community management, le but de cette formation est de vous permettre de comprendre toutes les facettes du marketing digital afin de définir de manière organisée et méthodique un plan marketing digital global et intégré.
Acces à la formation http://www.mediassociaux-academy.com/catalogue-formations-medias-sociaux/formation-marketing-digital-manager-2/
Marketing digital : les points-clés pour performer en 2020Objectif Papillon
Création de trafic, génération de leads, stratégie de contenus, présence sur les réseaux sociaux… tous les leviers du marketing digital sont à challenger et booster !
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
CPA - Comment Conjuguer Performance et Attribution des actions - Conf. Salon ...Leblond
La déduplication, technique permettant à l'annonceur de mesurer, arbitrer et/ou attribuer une action à un seul canal de conversion, est aujourd’hui une réalité nécessaire du marketing online.
Cependant, qui dit modèle à la performance dit mesure des actions et tout élément influant sur les règles de mesure influe aussi sur les performances des éditeurs et, finalement, sur l’attrait du programme d’affiliation sur le réseau.
Ainsi, à vouloir trop « rationnaliser » par un arbitrage strict et peu transparent, l’annonceur appauvrit son dispositif d’affiliation et donc son canal de transformation… La non transparence des règles de déduplication posant non seulement la question du rôle de tiers de confiance des plateformes, mais aussi de la réussite des programmes d’affiliation, mise à mal puisque directement liée à la rentabilité des éditeurs.
L’objet de cette conférence :
- Permettre aux annonceurs de mieux comprendre l’impact de la déduplication sur le travail des éditeurs à travers les témoignages et données chiffrées de représentants majeurs du secteur
- Proposer, à travers une étude de cas présentée par Public-Idées et Expertime, une approche méthodologique de mise en place d’un outil de déduplication sur un programme d’affiliation
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Connaissances de base et relations entre le marketing traditionnel et le marketing digital. Distinction des différents canaux numériques et leur valeur ajoutée, définition des audiences et communication avec elles. Compréhension des mécanismes d'un parcours client et ses différentes étapes.
Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSmartnSkilled
Développez votre business sur Internet en toute efficacité.
Lors de cette formation vous allez :
- Assimiler les particularités du marketing digital,
- Identifier les facteurs clés de succès d’un site performant,
- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
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Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale Bpifrance
En 2017, Bpifrance Le Lab avait interrogé 1800 de dirigeants de PME-ETI sur leurs pratiques en termes d’innovation, de transformation, de management, afin de déterminer leur niveau de maturité digitale . Cette étude concluait à une prise de conscience encore faible, pour ces dirigeants, des enjeux et des impacts de la transformation digitale (87% d’entre eux n’en faisaient pas une priorité stratégique pour leur entreprise). Le principal frein identifié portait sur la complexité du sujet tant dans sa compréhension globale que sur les actions concrètes à mener pour amorcer la transformation. Fort de ce constat, et afin d’inciter les dirigeants à passer à l’action, Bpifrance a prolongé sa démarche en les accompagnant via des outils offrant de la clarté, de la méthode et des solutions.
Les Echos - Transformation digitale et impacts sur les organisationsBruno A. Bonechi
L’une des grandes tendances de la transformation digitale en 2019 consistera à impliquer davantage les Directions générales dans le pilotage de la transformation digitale et numérique de leurs entreprises. Mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment dans les organisations d’aujourd’hui ? Voici les 7 piliers d’une stratégie de transformation digitale pour les Directions générales.
JDN - Les 7 piliers d'une stratégie de transformation numérique pour les dire...Bruno A. Bonechi
L’une des grandes tendances de la transformation digitale en 2019 consistera à impliquer davantage les Directions Générales dans le pilotage de la transformation digitale et numérique de leurs entreprises. Mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment dans les organisations d’aujourd’hui ?
http://pwc.to/1by96uH
Dans un monde fortement digitalisé (83 % d’internautes en France en 2012), les entreprises doivent rapidement s’adapter aux nouveaux usages de leurs clients et collaborateurs. Celles qui sauront transformer leur mode de fonctionnement pour tirer parti de ces nouveaux usages gagneront le défi de la compétitivité.
Conférence : Mettre le client au centre de la transformation numériqueJonathan L'Ecuyer
Cette conférence présentée sous forme d'atelier présente une méthodologie d'analyse et d'architecture d'affaire permettant la mise en place de stratégies numériques dans la contexte d'une transformation numérique. Présentée pour la première fois lors d'une conférence de l'IIBA-Montréal par Jonathan L'Ecuyer et Jean-Philippe Bérubé de Trisotech, une entreprise montréalaise spécialisée en développement d'outils technologiques et de services-conseils pour tout ce a trait à la gestion de la transformation, cette présentation propose une approche centrée sur le client mettant à profit plusieurs méthodes reconnues.
Offre Onepoint - Conduite du Changement et TransformationGroupeONEPOINT
Les évolutions disruptives du XXIe siècle verront survivre les organisations capables de s’adapter en continu.
Pour cela, la transformation doit être nourrie par tous et mobiliser l’intelligence collective de l’organisation.
Cela appelle une conduite du changement réactive et fertile.
La technologie au service du métier
Le monde qui se « technologise » et se globalise sans cesse, gomme la distance entre le vendeur et son client, banalise l’acte d’achat en ligne et nous conduit progressivement vers le temps réel.
Dans ce contexte, penser métier et technologie de façon dissociée ne permettra bientôt plus de concevoir les produits et services répondant aux usages de demain. Pour l’Entreprise, à l’heure où définir un unique axe stratégique ne suffit plus, l’ouverture du champ stratégique en « mode innovation » s’impose.
Dépassant la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au métier de se tromper et lui offrir la capacité d’aller vite quand nécessaire, seront ainsi les piliers de la création de valeur pour les organisations qui mettent en œuvre la technologie.
Pour cela, opérer le changement passera par des modes de pensée et de fonctionnement différents, tant sur la définition de la stratégie que sur sa mise en œuvre opérationnelle.
Ne jamais perdre un seul instant la finalité métier d’un projet technologique, pacifier les querelles d’expert au profit de la réussite collective et ne plus aborder la complexité par l’expertise mais par la méthode sont quelques une des clés de la performance des Entreprises de demain.
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprisesMicrosoft Ideas
La richesse d’une entreprise réside dans la somme des énergies des individus qui la composent. Pour améliorer l’efficacité collective de l’ensemble, il est indispensable de savoir exploiter la capacité d’innovation des technologies pour mettre en place de nouveaux modes de travail et imaginer de nouvelles expériences clients. Mais comment faire ? Quelles sont les étapes ? Et surtout comment entretenir une dynamique de transformation ? Découvrez la méthodologie des consultants Microsoft pour y faire face.
Synthèse n°52 : Et si les DSI tiraient enfin parti de leur capital humain ?Wavestone
La DSI doit progressivement se mettre en capacité de mieux accompagner, voire de devancer les futures évolutions de ses clients métier ou du marché. Cela doit passer en tout premier lieu par la mise en place d’un système de valorisation et de développement du capital humain : c’est bien une véritable transformation RH qui doit être menée.
DSI, osez la rupture dans vos relations avec les Métiers !Wavestone
Nous avons la conviction que l’une des clés essentielles pour pleinement tirer parti des apports de l’IT réside dans la
forme et la qualité de la relation entre les Métiers et la DSI, et ceci à chaque étape de la vie du SI : lors de la planification des grands investissements, lors de la priorisation et de l’arbitrage des demandes, lors de l’étude et de l’expérimentation des solutions, lors de la réalisation des projets et bien sûr pour maintenir la qualité de service.
Similaire à Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS Consulting (20)
La nouvelle version Salesforce Winter 22 est enfin arrivée.
Voici un résumé, présenté par quelques membres de l'équipe de notre cabinet de conseil, NBS Consulting, intégrateur Salesforce.
En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client ? ...Khadija Benkiran
Partout dans le monde, des entreprises se battent pour attirer l'attention des clients et utilisent la technologie pour découvrir de nouvelles façons de l'obtenir. En tant que tels, ils se tournent vers des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (ou IA) pour les aider. Les industries utilisent l'IA pour aider à organiser, améliorer et rationaliser des tâches telles que la création d'expériences personnalisées, des e-mails personnalisés, des offres, des chatbots et diverses autres expériences. Au milieu de l'énorme valeur que l'IA promet de fournir en termes d'économies, de temps et de coûts en interne, il existe un domaine dans lequel elle renvoie des retours significatifs qui est celui de la gestion de la relation client.
Les principaux fournisseurs de solutions de gestion de la relation client (CRM) ont commencé à adopter l'IA depuis quelques années. Notamment Salesforce, le leader de l'industrie du CRM, qui est l'un des premiers fournisseurs de CRM à disposer de capacités d'intelligence artificielle. Salesforce a lancé son outil d'intelligence artificielle, nommé Salesforce Einstein en 2016 pour certains modules faisant de Salesforce l'une des plateformes CRM les plus intelligentes au Monde. Salesforce Einstein utilise les données collectées sur chaque action utilisateur pour fournir des analyses prédictives, des capacités de traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique aux clients de Salesforce. Il est en mesure de tirer parti de son énorme base d'utilisateurs en analysant chaque action entreprise pour continuer à améliorer ses capacités. Depuis sa première version, chaque mise à jour a apporté des fonctionnalités supplémentaires aux utilisateurs. Aujourd'hui, c'est une solution impressionnante qui peut analyser les données historiques par rapport aux paramètres définis et créer des modèles de données pour offrir une expérience client personnalisée, obtenir des recommandations proactives pour les prochaines meilleures actions et automatiser les tâches de routine.
En cette période de pandémie, quid de vous proposer de quoi vous occuper durant votre temps libre. Cette formation d’initiation est destinée à tous les passionnés et amateurs de Salesforce qui souhaiteraient se former via Trailhead et intégrer par conséquent la Salesforce Ohana en tant que Trailblazers. NBS Consulting veut permettre à tous de s’initier et se familiariser à Salesforce gratuitement via une plateforme dédiée, Trailhead, pour un apprentissage ludique et tout en prenant du plaisir.
NBS Consulting facilite l’obtention de la formation dont vous avez besoin et vous offre à travers ses webinars gratuits une orientation qui vous guidera tout au long de votre parcours d'apprentissage et un accès à des informations abondantes et bénéfiques. NBS Consulting offre une formation gratuite aux particuliers, à savoir, aux étudiants, aux jeunes diplômés, en recherche active et en reskilling.
Apprendre comment gérer efficacement l'intégralité du cycle de la relation commerciale avec de nombreux atouts tels que la collaboration entre les équipes commerciales, la gestion des comptes, les opportunités, les leads, le suivi des tâches et la synchronisation avec la messagerie. Comprendre la notion de communauté, et apprendre comment activer une communauté au sein d’une organisation.
Prendre connaissance des avantages de Salesforce Community Cloud et savoir décrire les capacités et fonctionnements d’une communauté.
En cette période de pandémie, quid de vous proposer de quoi vous occuper durant votre temps libre. Cette formation d’initiation est destinée à tous les passionnés et amateurs de Salesforce qui souhaiteraient se former via Trailhead et intégrer par conséquent la Salesforce Ohana en tant que Trailblazers. NBS Consulting veut permettre à tous de s’initier et se familiariser à Salesforce gratuitement via une plateforme dédiée, Trailhead, pour un apprentissage ludique et tout en prenant du plaisir.
NBS Consulting facilite l’obtention de la formation dont vous avez besoin et vous offre à travers ses webinars gratuits une orientation qui vous guidera tout au long de votre parcours d'apprentissage et un accès à des informations abondantes et bénéfiques. NBS Consulting offre une formation gratuite aux particuliers, à savoir, aux étudiants, aux jeunes diplômés, en recherche active et en reskilling.
Découvrir les grands titres de Pardot. Comprendre la notion de Marketing Automation. Apprendre les bases de Pardot et savoir comment Pardot et Salesforce fonctionnent ensemble ?
This document discusses blockchain and its use with Salesforce. It introduces NBS Consulting as a specialized IT consulting and development firm that is a Platinum Partner of Salesforce in the MENA region. NBS Consulting helps companies across industries with their digital transformation process. The document discusses how blockchain can be a driver of business growth when used with Salesforce for digital transformation. It positions NBS Consulting as a leader in Salesforce CRM consulting and implementation in Morocco, North Africa, and French-speaking Africa.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS Consulting
1.
2. QU'EST-CE QUE LA
TRANSFORMATION
DIGITALE ?
La transformation digitale consiste à utiliser la
technologie pour résoudre des problèmes
traditionnels. Lorsqu'elle est faite correctement,
elle permet aux entreprises de fournir une valeur
sans précédent aux clients et d'évaluer en
permanence leurs stratégies et tactiques. La plupart
des entreprises sont conscientes de l’importance de
la transformation digitale, mais ne savent pas par
où commencer. L'idée d'une refonte complète peut
être intimidante. Elle décrit le processus
d'intégration de nouvelles technologies dans une
entreprise pour améliorer tous ses domaines, de la
communication à la gestion des données et de la
comptabilité à la sécurité. Le but est d'améliorer
considérablement le côté opérationnel de celle- ci,
qui à son tour crée de meilleurs processus qui
bénéficient à la fois aux performances du personnel
qu’aux clients.
3. LES 6 CLÉS DE
RÉUSSITE
Votre réussite dans la transformation
digitale dépend de nombreux facteurs.
Vous pouvez (et devez) faire de votre
mieux pour accompagner votre
processus de transformation digitale
au sein de votre organisation. Pivoter
vers un état d'esprit digital nécessite
un certain nombre de changements
et le développement de certains
traits sous- jacents pour être
efficace. Voici six éléments
fondamentaux, qui s'appuient les uns
sur les autres pour créer un état
d'esprit digital et un cadre de
transformation digitale.
4. 1. BUSINESS
PROCESS
Avant d'investir dans la création de
nouveaux produits, vous devez comprendre
le fonctionnement de vos processus métier
actuels. Il est essentiel de disposer d'un
processus métier connecté et non cloisonné
pour garantir que l'entreprise dans son
ensemble soit en mesure de prendre les
décisions les meilleures et les plus
éclairées en matière de gains d'efficacité,
d'informations sur les clients ou d'une
stratégie pour fournir les produits et
services souhaités par les clients.
5. L'optimisation de la collaboration croisée entre
les fonctions est une caractéristique d'une
organisation agile. Adopter un certain dynamisme
en ce qui concerne l'affectation des talents et la
formation des équipes est également un élément
nécessaire. Changement des rôles pour répondre
rapidement aux besoins, réorganisation des
équipes pour une efficacité accrue - les
méthodologies agiles doivent également être
intégrées du point de vue de la structure
d'équipe. Plutôt que de considérer le talent
comme une personne qui remplit un rôle, les
organisations avisées considèrent le talent
comme des éléments constitutifs qui peuvent
être réorganisés autour des projets et des
besoins changeants de l'entreprise. Parce que les
besoins des entreprises fluctuent si souvent, il
est prioritaire de réunir des équipes capables de
se lier rapidement autour des sables mouvants.
2.AGILITÉ
6. 3. ENGAGEMENT
CLIENT
Nous vivons à l'ère des clients autonomes. Il est
plus important que jamais de fournir une expérience
toujours formidable pour rester rentable et
compétitif. Cependant, la reconnaissance des
clients ne peut pas être obtenue en effectuant
simplement une enquête trimestrielle. Il s’agit
d’obtenir des commentaires cohérents et tangibles
sur les perceptions, les motivations et les attentes
du client pour offrir un impact maximal à
l’entreprise. C'est le seul moyen de créer les
produits et services souhaités par les clients. Cela
vous permet de rester pertinent. Les entreprises qui
offrent une expérience maladroite et dépassée
auront du mal à rivaliser avec celles qui restent à
jour avec la technologie moderne. Donnez à votre
client la possibilité de suivre l'avancement de ses
demandes. Tout cela conduit naturellement à la
satisfaction du client!
7. 4.STRATÉGIE
Les meilleures stratégies
encouragent les choix de
configuration de la chaîne de valeur,
mais elles identifient également les
priorités communes qui produisent
de la valeur pour le client et de la
rentabilité pour l'entreprise. Les
organisations devront tenir compte
des hypothèses de base, derrière
leurs choix de configuration et
adopter un modèle qui emploie une
gouvernance basée sur des
politiques pour responsabiliser les
décideurs.
8. Un déterminant crucial dans toute
transformation digitale réside dans la
capacité à s’entourer de bons talents. Les
entreprises doivent identifier les ressources
qui leur manquent et créer - à la fois en
interne et en externe - un écosystème de
partenaires pouvant les aider à déployer leurs
projets. Réaliser une transformation digitale
est certes compliquée, mais ce n’est pas une
raison pour y renoncer !
5. UN ECOSYSTEME DE
TALENT
9. Dans le processus de transformation digitale, les bons outils
constituent une suite efficace de technologies digitales. La
migration vers le cloud est un must pour une transformation
digitale réussie. Le CRM, par exemple, stimule et entraîne
les initiatives de transformation digitale. Le CRM est le
moteur de la transformation digitale, car il s'agit souvent de
l'entrepôt de données de l'organisation où sont stockés les
chiffres importants et les processus métier. Lorsqu'il s'agit
de développer votre entreprise grâce à des solutions
technologiques, Salesforce est souvent un choix populaire
pour les entreprises de toutes tailles. Salesforce est bien
placé pour offrir une gamme d'outils et de services afin de
faciliter la croissance des entreprises dans de nombreux
secteurs. Salesforce CRM stimule les efforts de
transformation digitale car la plateforme de gestion de la
relation client peut fournir à la nouvelle technologie les
données existantes dont elle a besoin pour effectuer des
calculs plus éclairés et obtenir une vue du fonctionnement
réel de l'organisation.
6.SE DOTER DES OUTILS
NÉCESSAIRES ET DES
BONNES TECHNOLOGIES
10. YOUR DIGITAL TRANSFORMATION
PARTNER
NBS Consulting, expert dans l'intégration des
technologies Salesforce, s’engage à vos côtés sur les
différentes phases de vos projets d'implémentation
des solutions Salesforce, de la définition de vos
besoins au développement et à la mise en œuvre des
solutions de bout en bout. Gardez une longueur
d’avance et laissez les experts NBS Consulting vous
donner un coup de main. En tant que Salesforce
Platinum Partner implanté à Casablanca au Maroc,
nous avons réalisé plusieurs projets
d'implémentations Salesforce dans plusieurs secteurs
d'activité. Tout au long de notre intervention, nous
accompagnons le changement de votre organisation en
assurant la formation et l'adhésion de toutes les
parties prenantes.
NBS
Consulting
11. LES AVANTAGES DE LA
TRANSFORMATION DIGITALE ?
Les efforts de transformation peuvent redéfinir l'approche d'une
entreprise en matière de stratégie client, consolider les
opérations, améliorer l'agilité et rationaliser les produits et
services pour créer une efficacité maximale dans l'entreprise.
Gain de temps et ressources économisées en remplaçant les
tâches récurrentes que les membres de votre équipe effectuent
quotidiennement. Envoi de mails aux prospects et clients,
traitement des commandes, facturation, …, tous ces processus
peuvent être automatisés avec succès à l’aide d’un logiciel
standard ou personnalisé, ou CRM. L'accès à distance aux
données. Même après la fin de la pandémie, la tendance du
travail à distance ne s'inversera probablement pas. Il est
préférable de se préparer à l'avance et de rechercher des
solutions qui s'avèrent optimales à long terme. En déplaçant les
données de votre entreprise vers le cloud, vous y avez accès où
que vous soyez, tant que vous êtes en ligne. Vous pouvez
modifier vos fichiers, les partager avec vos collègues, collaborer
en temps réel et tout est sécurisé. Vous avez le choix entre de
nombreuses solutions cloud, dont beaucoup sont fournies par
des géants de la technologie tels que Salesforce.
12. TRANSFORMATION
DIGITALE
La transformation digitale encourage les organisations à tout reconsidérer, y compris les
idées traditionnelles des équipes et des services. De plus en plus d’entreprises
reconnaissent désormais que la transformation digitale est importante et qu'elle est le seul
moyen de rester pertinente sur le marché et pour les avantages qu'elle apporte. Le
processus est difficile, car il nécessite des changements à l'échelle de l'organisation
motivés par une orientation client. Le parcours de chaque organisation vers la
transformation digitale est différent - ce qui convient à une organisation peut ne pas
convenir à une autre. Ce qui est certain, c'est que les entreprises qui s'adaptent au
nouveau monde post-COVID19 pour rester engagées avec leurs clients survivront et
prospéreront. Les leaders avant-gardistes transforment digitalement leurs entreprises pour
être efficaces dans la phase de croissance. Cela est dû à un changement des attentes des
clients et des marchés. La pandémie COVID-19 a accéléré cet agenda. Salesforce sera au
cœur de ces transformations car elles seront centrées sur une vision à 360 degrés du
client.