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Salesforce Spring'20 Release Highlights by NBS Consulting
GEEK AFTERWORK 2
Salesforce Spring ’20 Release Highlights
@NBS Consulting 2020. Tous droits réservés.
Cabinet de conseil et de développement spécialisé en système d’informations. Partenaire platinum de
Salesforce dans la région MENA basé sur Casablanca, NBS Consulting accompagne les entreprises de
tous les secteurs dans leur processus de transformation digitale.
L’Enjeu: Être un levier de croissance des entreprises en accompagnant le processus de transformation
digitale avec le leader Mondial du CRM, Salesforce.
Le Positionnement: NBS Consulting est leader du consulting CRM et d’implémentation des solutions
Salesforce au Maroc, dans la région du Maghreb et d’Afrique Francophone.
Les Services: répartis selon 4 univers métiers, allant du consulting au change management en passant
par le CRM & Stratégie et l’intégration.
La TEAM: NBS Consulting est soutenu par une équipe experte et certifiée. Les consultants ambitieux et
expérimentés sont forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique.
Les Valeurs: l’Excellence, l’Innovation, la Passion et la Réussite.
@NBS Consulting 2020. Tous droits réservés.
NBS Consulting
Farah BOURAIS
Senior CRM Consultant
farah.bourais@nbs-consulting.net
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Who Am I ?
1. Salesforce Release Process
a. Salesforce Seasonal Releases
b. Salesforce Critical Updates
c. Trust issues
2. Salesforce Ideas Community
a. What’s the IdeaExchange ?
b. How does the IdeaExchange work ?
3. Let's familiarize with Spring'20 new features
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Agenda
Salesforce Interface in 1999 vs 2020
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Salesforce Seasonal Releases
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• Spring
• Summer
• Winter
Salesforce Critical Updates
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Setup -> Critical Updates
Salesforce Trust Issues
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https://status.salesforce.com/
What’s the IdeaExchange ?
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https://success.salesforce.com/ideaSearch
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How does the IdeaExchange work ?
https://success.salesforce.com/ideaSearch
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How does the IdeaExchange work ?
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Related Account searching for Contacts or Opportunities
Looking for a contact or opportunity but
not sure which account it belongs to?
Now when your sales team searches,
they see the related account in instant
results and recent items. And best of all,
the related account is searchable, so it's
easier to find the right record fast.
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Task-Queue Assignment
Streamline your sales organization’s
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Assignment. Assign a task to any
queue, so members can easily take
ownership and tackle the sales
team’s to-do list.
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Identify Contacts for List Emails with Account Criteria
From a Contacts list view, use
the “Show Filters” option to
introduce account-related filters,
and refine the list of contacts
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Clone Opportunities or Campaigns with Related Records
Increase efficiency by cloning an
opportunity with related records in
a single click instead of having to
manually add related records.
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Digital Engagement: Messaging for WhatsApp
Empower customers to reach you on their preferred
channels, like WhatsApp. Offer on-brand answers to
common customer questions. Enhance and automate
these experiences with Einstein Bots.
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Automate processes around Opportunity contact roles
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Lightning Flow: Before-Save Updates
Enable edit access to user records
that have been shared, but don’t
have object-level or field-level
access. Achieve this declaratively
by setting your flows to run in
system mode.
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Salesforce Spring ’20 Release Highlights
Lightning Flow: System Mode
Enable edit access to user records
that have been shared, but don’t
have object-level or field-level
access. Achieve this declaratively
by setting your flows to run in
system mode.
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Sitographie:
Spring ’20 Release in a Box
Spring’20 Release Notes
Salesforce Trailhead
Thanks!
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Salesforce Spring'20 Release Highlights by NBS Consulting

  • 2. GEEK AFTERWORK 2 Salesforce Spring ’20 Release Highlights @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés.
  • 3. Cabinet de conseil et de développement spécialisé en système d’informations. Partenaire platinum de Salesforce dans la région MENA basé sur Casablanca, NBS Consulting accompagne les entreprises de tous les secteurs dans leur processus de transformation digitale. L’Enjeu: Être un levier de croissance des entreprises en accompagnant le processus de transformation digitale avec le leader Mondial du CRM, Salesforce. Le Positionnement: NBS Consulting est leader du consulting CRM et d’implémentation des solutions Salesforce au Maroc, dans la région du Maghreb et d’Afrique Francophone. Les Services: répartis selon 4 univers métiers, allant du consulting au change management en passant par le CRM & Stratégie et l’intégration. La TEAM: NBS Consulting est soutenu par une équipe experte et certifiée. Les consultants ambitieux et expérimentés sont forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique. Les Valeurs: l’Excellence, l’Innovation, la Passion et la Réussite. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. NBS Consulting
  • 4. Farah BOURAIS Senior CRM Consultant farah.bourais@nbs-consulting.net @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Who Am I ?
  • 5. 1. Salesforce Release Process a. Salesforce Seasonal Releases b. Salesforce Critical Updates c. Trust issues 2. Salesforce Ideas Community a. What’s the IdeaExchange ? b. How does the IdeaExchange work ? 3. Let's familiarize with Spring'20 new features @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Agenda
  • 6. Salesforce Interface in 1999 vs 2020 @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés.
  • 7. Salesforce Seasonal Releases @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. • Spring • Summer • Winter
  • 8. Salesforce Critical Updates @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Setup -> Critical Updates
  • 9. Salesforce Trust Issues @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. https://status.salesforce.com/
  • 10. What’s the IdeaExchange ? @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. https://success.salesforce.com/ideaSearch
  • 11. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. How does the IdeaExchange work ? https://success.salesforce.com/ideaSearch
  • 12. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. How does the IdeaExchange work ? Post a well-crafted idea
  • 13. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Related Account searching for Contacts or Opportunities Looking for a contact or opportunity but not sure which account it belongs to? Now when your sales team searches, they see the related account in instant results and recent items. And best of all, the related account is searchable, so it's easier to find the right record fast.
  • 14. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Task-Queue Assignment Streamline your sales organization’s workflow with Task-Queue Assignment. Assign a task to any queue, so members can easily take ownership and tackle the sales team’s to-do list.
  • 15. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Identify Contacts for List Emails with Account Criteria From a Contacts list view, use the “Show Filters” option to introduce account-related filters, and refine the list of contacts
  • 16. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Clone Opportunities or Campaigns with Related Records Increase efficiency by cloning an opportunity with related records in a single click instead of having to manually add related records.
  • 17. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Digital Engagement: Messaging for WhatsApp Empower customers to reach you on their preferred channels, like WhatsApp. Offer on-brand answers to common customer questions. Enhance and automate these experiences with Einstein Bots.
  • 18. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Automate processes around Opportunity contact roles
  • 19. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Lightning Flow: Before-Save Updates Enable edit access to user records that have been shared, but don’t have object-level or field-level access. Achieve this declaratively by setting your flows to run in system mode.
  • 20. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Salesforce Spring ’20 Release Highlights Lightning Flow: System Mode Enable edit access to user records that have been shared, but don’t have object-level or field-level access. Achieve this declaratively by setting your flows to run in system mode.
  • 21. @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés. Sitographie: Spring ’20 Release in a Box Spring’20 Release Notes Salesforce Trailhead
  • 22. Thanks! @NBS Consulting 2020. Tous droits réservés.