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Marine Fabro
Doria Hamleryk
Claire Fassy
Virginie Gumez
Sarra Ait Yahya
Charlotte Gueye
A propos de… vous !
0 expérience
9%
1 an
8%
2 ans
10%
Entre 3 et 5
ans
19%Entre 6 et 10
ans
19%
Entre 10 et 15
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16%
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Expérience professionnelle
0 expérience
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1 an
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2 ans
16%
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Entre 6 et 10 ans
9%
Entre 10 et 15
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Expérience Salesforce
A propos de… vous !
56%29%
9%
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En poste sur la technologie Salesforce
En reconversion professionnelle vers Salesforce
J'envisage de passer sur Salesforce, mais je réfléchis
encore
Jeune diplômé(e)
55%29%
8%
3%
3% 2%
Fonctionnel : analyste, consultant, ...
Technique : développeur, architecte, ...
Commercial: vente, relation client, ...
Autre
Enseignant : formateur, coach, ...
Marketing : gestion de campagne, communication,...
Objectifs de ce webinar
Connaître les
différentes
ressources
Savoir quelles
ressources utiliser
en fonction de mes
besoins
Disposer de
suggestions pour
démarrer selon mes
objectifs
Disposer
de retours
d’expérience
Afin de construire, en toute autonomie, mon propre parcours personnalisé,
adapté à ma situation, mon rythme, mes besoins & mes objectifs
Agenda
1.
Quelles ressources ?
2.
Par où commencer ?
3 .
Témoignages
STARTER KIT
Quelles ressources ?
Quelles ressources ?
Des ressources
officielles
Salesforce
ou
Des ressources
non officielles
En ligne
ou
Dans la vraie vie
Formations
avec formateur
ou
Auto-formation
Seule
ou
Via son employeur
Une sélection de ressources utiles…
… non exhaustive !
Le site Salesforce
● Le site officiel Salesforce :
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● Pour découvrir :
- L’entreprise Salesforce
- Ses produits, solutions & services
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- Des ressources :
Trailhead
● La plateforme d’e-learning accessible à tous et
gratuite : https://trailhead.salesforce.com/
● Pour se former, se former & se former !
- Parcours guidés et personnalisés
- Théorie et exercices pratiques, projets et cas
- Webinars en live et à la demande
- Identifier et s’inscrire aux formations officielles
Trailhead Academy (payant)
- Découvrir les carrières possibles
- Accéder et vérifier ses certifications
- Se connecter avec la communauté
Les communautés Trailblazer, admin & dev
● La communauté admin : https://admin.salesforce.com/
● On y trouve : blog, podcast, accès aux événements, webinars, tutoriels, infos carrières, etc.
● La communauté Trailblazer : https://trailblazer.salesforce.com/successHome
● On y trouve : l’accès à la documentation officielle, des FAQ, des questions / réponses
(alimentés par la communautés), des groupes avec des discussions autour de thématiques
précises, les problèmes déjà identifiés, des « idées » (votes de la communauté pour prise en
compte par SF)
Focus documentation officielle :
https://help.salesforce.com/articleView?id=salesforce_help_map.htm&type=5
● La communauté dev : https://developer.salesforce.com/
● On y trouve : de la documentation par thèmes / produits, des
outils, des formations, des podcasts, vidéos & webinars,
articles…
Les événements officiels Salesforce
https://www.salesforce.com/dreamforce/
Apprentissage, innovation, inspiration, rencontres …
https://www.salesforce.com/fr/events/paris/
Communautés & événements communautaires
● Découvrir les communautés :
https://trailblazercommunitygroups.com/
● Pour
- Découvrir & se former
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- Identifier et participer aux événements communautaires :
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Youtube
● Chaines Youtube Salesforce :
https://www.youtube.com/user/salesforce/channels
● Des contenus divers et variés :
- Présentations produits
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Blogs & quizz
● Les blogs
https://www.salesforceben.com/
https://www.sfdc99.com/
http://gemmablezard.com/
https://ladies-be-architects.com/
● Les quizz fiables ☺
https://focusonforce.com/
https://www.salesforceben.com/ > https://www.salesforceben.com/certified-admin-mock-exam/
http://theblogreaders.com/
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https://blog.feedspot.com/salesforce_developer_blogs/
Et tous les blogs des intégrateurs, free-lance, les articles sur Linkedin…
Les ressources partenaires
● Partner Community :
https://partners.salesforce.com/
● Pour :
- Découvrir des contenus et des formations exclusifs
- Participer à des groupes Chatter
- « Partner enablement », « Fast Path »…
● Bootcamps
● Formations en interne
● Communautés en interne
La POEI
● POEI = Préparation Opérationnelle à l’Emploi individuelle => 1 formation (3 mois) + 1 emploi
● Le cadre : https://www.pole-emploi.fr/candidat/en-formation/mes-aides-financieres/la-preparation-
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● La POEI incontournable dans l’univers Salesforce :
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o https://www.devenez.fr/espace-candidats/les-offres-en-cours/consultant-crm-salesforce/
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A suivre : formation développeur
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Les formations en ligne
● OpenClassroom propose une formation complète en ligne pour devenir Développeur Salesforce.
● La formation est éligible au CPF
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● Apprentissage via des projets contextualisés et concrets
● Suivi d’un individuel par un mentor
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STARTER KIT
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● Comprendre ce qu’est le CRM, découvrir Salesforce et quelques éléments de contexte :
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Config
Clic
Dev
Code
STARTER KIT
Témoignages
Expérience professionnelle : 13 ans
Expérience sur Salesforce : 3 ans
Background : Métier
Background CRM : Oui
Certifications :
• Admin
• App Builder
• Sales Cloud Consultant
• Service Cloud Consultant
Mon parcours de formation
• POEI Fitec « Consultant fonctionnel CRM Salesforce »
dont formations et mises en situation Administrateur et
Administrateur Avancé
• Beaucoup de lecture de la documentation officielle et de
nombreux badges Trailhead depuis le début
• Youtube / webinars de temps en temps
• Ressources & formations partenaires (Einstein Discovery,
Field Service Lightning…) via mon employeur
• Et la pratique sur projet
Marine, senior business analyst
Le conseil
en +
Suivre les webinars accompagnant chaque nouvelle release :
plusieurs sessions admin, dev, par cloud… tous les 4 mois.
Un excellent moyen de découvrir les nouveautés et l’existant !
Expérience professionnelle : 6 ans
Expérience sur Salesforce : 1 an
Background : Métier
Background CRM : Non
Certifications :
• Admin
• App Builder
• Sales Cloud Consultant
• Service Cloud Consultant
Mon parcours de formation
• Programme Etincelles de Social Builder – Formation
certifiante Salesforce (Administratrice)
• De nombreux badges Trailhead
• Certification Days Webinars et préparation des certifications
• Formation certifiante Salesforce chez ISDI CRM via mon
employeur
• La pratique sur projet
Claire, business analyst
Le conseil
en +
Se former en toute autonomie grâce à Trailhead et faire des
superbadges pour s’entrainer sur des cas pratiques ludiques et
formateurs
Expérience professionnelle : 13 ans
Expérience sur Salesforce : 9 ans
Background : Métier + Fonctionnel
Background CRM : Non
Certifications :
• Work in progress ☺
Mon parcours de formation
• Sur le terrain / par la pratique dès le début, de façon
totalement intuitive, en autodidacte
• Via la base de connaissances Salesforce (le bouton « Aide et
formations » sur Classique)
• Auprès de mes prestataires intégrateurs dont j’étais cliente :
via le partage de bonnes pratiques
• Auprès de Salesforce (invitations à des événements clients)
• Auprès de mes collègues admin Salesforce via du partage de
connaissances, et des discussions sur des problématiques
• Via Trailhead, surtout ces 6 derniers mois
Virginie, directeur de comptes
Le conseil
en +
Entourez-vous d’administrateurs/développeurs Salesforce (même
novices) pour demander des conseils, partager vos dernières
découvertes Salesforce et vos problématiques respectives
Expérience professionnelle : 5 ans
Expérience sur Salesforce : 7 mois
Background : Métier (autre)
Background CRM : Oui
Certifications :
• Non
Mon parcours de formation
• Deux ans de Licence en Mathématique et Informatique
Appliquées aux Sciences Humaines et Sociales (MIASHS).
• En cours: Licence 3 MIAGE en apprentissage (Méthodes
Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises).
• OpenClassroom (cours du développement web).
• Trailhead : trailmix de développeur et administrateur.
• La communauté développeur proposée par Salesforce
(Documentation…)
• Pratique en projet
Sarra, développeuse
Le conseil
en +
Pour les étudiants en formation, acquérir une base en
développement web (front-end: HTML,CSS et Javascript / back-
end: Java-SQL)
Expérience professionnelle : 11 ans
Expérience sur Salesforce : 5 ans
Background : Technique
Background CRM : Oui
Certifications :
• Admin
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Mon parcours de formation
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Salesforce Starter Kit

  • 1.
  • 5. A propos de… vous ! 0 expérience 9% 1 an 8% 2 ans 10% Entre 3 et 5 ans 19%Entre 6 et 10 ans 19% Entre 10 et 15 ans 16% Plus de 15 ans 19% Expérience professionnelle 0 expérience 33% 1 an 29% 2 ans 16% Entre 3 et 5 ans 11% Entre 6 et 10 ans 9% Entre 10 et 15 ans 0% Plus de 15 ans 2% Expérience Salesforce
  • 6. A propos de… vous ! 56%29% 9% 6% En poste sur la technologie Salesforce En reconversion professionnelle vers Salesforce J'envisage de passer sur Salesforce, mais je réfléchis encore Jeune diplômé(e) 55%29% 8% 3% 3% 2% Fonctionnel : analyste, consultant, ... Technique : développeur, architecte, ... Commercial: vente, relation client, ... Autre Enseignant : formateur, coach, ... Marketing : gestion de campagne, communication,...
  • 7. Objectifs de ce webinar Connaître les différentes ressources Savoir quelles ressources utiliser en fonction de mes besoins Disposer de suggestions pour démarrer selon mes objectifs Disposer de retours d’expérience Afin de construire, en toute autonomie, mon propre parcours personnalisé, adapté à ma situation, mon rythme, mes besoins & mes objectifs
  • 8. Agenda 1. Quelles ressources ? 2. Par où commencer ? 3 . Témoignages
  • 10. Quelles ressources ? Des ressources officielles Salesforce ou Des ressources non officielles En ligne ou Dans la vraie vie Formations avec formateur ou Auto-formation Seule ou Via son employeur Une sélection de ressources utiles… … non exhaustive !
  • 11. Le site Salesforce ● Le site officiel Salesforce : https://www.salesforce.com/ ● Pour découvrir : - L’entreprise Salesforce - Ses produits, solutions & services - Ses événements - Des ressources :
  • 12. Trailhead ● La plateforme d’e-learning accessible à tous et gratuite : https://trailhead.salesforce.com/ ● Pour se former, se former & se former ! - Parcours guidés et personnalisés - Théorie et exercices pratiques, projets et cas - Webinars en live et à la demande - Identifier et s’inscrire aux formations officielles Trailhead Academy (payant) - Découvrir les carrières possibles - Accéder et vérifier ses certifications - Se connecter avec la communauté
  • 13. Les communautés Trailblazer, admin & dev ● La communauté admin : https://admin.salesforce.com/ ● On y trouve : blog, podcast, accès aux événements, webinars, tutoriels, infos carrières, etc. ● La communauté Trailblazer : https://trailblazer.salesforce.com/successHome ● On y trouve : l’accès à la documentation officielle, des FAQ, des questions / réponses (alimentés par la communautés), des groupes avec des discussions autour de thématiques précises, les problèmes déjà identifiés, des « idées » (votes de la communauté pour prise en compte par SF) Focus documentation officielle : https://help.salesforce.com/articleView?id=salesforce_help_map.htm&type=5 ● La communauté dev : https://developer.salesforce.com/ ● On y trouve : de la documentation par thèmes / produits, des outils, des formations, des podcasts, vidéos & webinars, articles…
  • 14. Les événements officiels Salesforce https://www.salesforce.com/dreamforce/ Apprentissage, innovation, inspiration, rencontres … https://www.salesforce.com/fr/events/paris/
  • 15. Communautés & événements communautaires ● Découvrir les communautés : https://trailblazercommunitygroups.com/ ● Pour - Découvrir & se former - Echanger & demander conseil - Faire connaissance & réseauter - Identifier et participer aux événements communautaires : réunions, webinars, conférences…
  • 16. Youtube ● Chaines Youtube Salesforce : https://www.youtube.com/user/salesforce/channels ● Des contenus divers et variés : - Présentations produits - Keynotes - Démos par cloud ou fonctionnalités - Webinars - Formations & pas-à-pas - Présentation des releases - Troubleshooting - Tendances - Témoignages …
  • 17. Blogs & quizz ● Les blogs https://www.salesforceben.com/ https://www.sfdc99.com/ http://gemmablezard.com/ https://ladies-be-architects.com/ ● Les quizz fiables ☺ https://focusonforce.com/ https://www.salesforceben.com/ > https://www.salesforceben.com/certified-admin-mock-exam/ http://theblogreaders.com/ https://automationchampion.com/ http://amitsalesforce.blogspot.com/ https://blog.feedspot.com/salesforce_developer_blogs/ Et tous les blogs des intégrateurs, free-lance, les articles sur Linkedin…
  • 18. Les ressources partenaires ● Partner Community : https://partners.salesforce.com/ ● Pour : - Découvrir des contenus et des formations exclusifs - Participer à des groupes Chatter - « Partner enablement », « Fast Path »… ● Bootcamps ● Formations en interne ● Communautés en interne
  • 19. La POEI ● POEI = Préparation Opérationnelle à l’Emploi individuelle => 1 formation (3 mois) + 1 emploi ● Le cadre : https://www.pole-emploi.fr/candidat/en-formation/mes-aides-financieres/la-preparation- operationnelle-a.html ● La POEI incontournable dans l’univers Salesforce : En ce moment : o https://www.devenez.fr/espace-candidats/les-offres-en-cours/consultant-crm-salesforce/ o https://www.devenez.fr/espace-candidats/les-offres-en-cours/consultant-crm-salesforce-marketing- cloud/ A suivre : formation développeur ● Autres organismes ayant proposé des POEI Salesforce dans le passé :
  • 20. Les formations en ligne ● OpenClassroom propose une formation complète en ligne pour devenir Développeur Salesforce. ● La formation est éligible au CPF ● Durée de la formation : environ 12 mois selon son rythme ● Apprentissage via des projets contextualisés et concrets ● Suivi d’un individuel par un mentor ● Possibilité d’effectuer la formation en alternance ● Obtention d’un diplôme reconnu par l’Etat et enregistré au RNCP https://openclassrooms.com/fr/paths/169-developpeur-salesforce ● https://www.pluralsight.com/browse/software-development/salesforce ● https://www.udemy.com/topic/salesforce/
  • 21. STARTER KIT Par où commencer ?
  • 22. Suggestions pour démarrer ● Comprendre ce qu’est le CRM, découvrir Salesforce et quelques éléments de contexte : o https://www.salesforce.com/fr/learning-centre/crm/what-is-crm/ o https://trailhead.salesforce.com/en/users/nmathes/trailmixes/salesforce-solutions-business-acumen ● Les trailmixes : parcours à choisir selon votre objectif o https://trailhead.salesforce.com/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-administrator-credential o https://trailhead.salesforce.com/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-advanced-administrator-credential o https://trailhead.salesforce.com/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-platform-app-builder-credential o https://trailhead.salesforce.com/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-platform-developer-i-credential o https://trailhead.salesforce.com/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-platform-developer-ii-credential ● Les webinars : mieux comprendre des sujets spécifiques o https://trailhead.salesforce.com/live/videos/?type=all o https://www.youtube.com/channel/UCbrOrrE0lOR2LcfycryZwHw (Youtube SF Support) Config Clic Dev Code
  • 24. Expérience professionnelle : 13 ans Expérience sur Salesforce : 3 ans Background : Métier Background CRM : Oui Certifications : • Admin • App Builder • Sales Cloud Consultant • Service Cloud Consultant Mon parcours de formation • POEI Fitec « Consultant fonctionnel CRM Salesforce » dont formations et mises en situation Administrateur et Administrateur Avancé • Beaucoup de lecture de la documentation officielle et de nombreux badges Trailhead depuis le début • Youtube / webinars de temps en temps • Ressources & formations partenaires (Einstein Discovery, Field Service Lightning…) via mon employeur • Et la pratique sur projet Marine, senior business analyst Le conseil en + Suivre les webinars accompagnant chaque nouvelle release : plusieurs sessions admin, dev, par cloud… tous les 4 mois. Un excellent moyen de découvrir les nouveautés et l’existant !
  • 25. Expérience professionnelle : 6 ans Expérience sur Salesforce : 1 an Background : Métier Background CRM : Non Certifications : • Admin • App Builder • Sales Cloud Consultant • Service Cloud Consultant Mon parcours de formation • Programme Etincelles de Social Builder – Formation certifiante Salesforce (Administratrice) • De nombreux badges Trailhead • Certification Days Webinars et préparation des certifications • Formation certifiante Salesforce chez ISDI CRM via mon employeur • La pratique sur projet Claire, business analyst Le conseil en + Se former en toute autonomie grâce à Trailhead et faire des superbadges pour s’entrainer sur des cas pratiques ludiques et formateurs
  • 26. Expérience professionnelle : 13 ans Expérience sur Salesforce : 9 ans Background : Métier + Fonctionnel Background CRM : Non Certifications : • Work in progress ☺ Mon parcours de formation • Sur le terrain / par la pratique dès le début, de façon totalement intuitive, en autodidacte • Via la base de connaissances Salesforce (le bouton « Aide et formations » sur Classique) • Auprès de mes prestataires intégrateurs dont j’étais cliente : via le partage de bonnes pratiques • Auprès de Salesforce (invitations à des événements clients) • Auprès de mes collègues admin Salesforce via du partage de connaissances, et des discussions sur des problématiques • Via Trailhead, surtout ces 6 derniers mois Virginie, directeur de comptes Le conseil en + Entourez-vous d’administrateurs/développeurs Salesforce (même novices) pour demander des conseils, partager vos dernières découvertes Salesforce et vos problématiques respectives
  • 27. Expérience professionnelle : 5 ans Expérience sur Salesforce : 7 mois Background : Métier (autre) Background CRM : Oui Certifications : • Non Mon parcours de formation • Deux ans de Licence en Mathématique et Informatique Appliquées aux Sciences Humaines et Sociales (MIASHS). • En cours: Licence 3 MIAGE en apprentissage (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises). • OpenClassroom (cours du développement web). • Trailhead : trailmix de développeur et administrateur. • La communauté développeur proposée par Salesforce (Documentation…) • Pratique en projet Sarra, développeuse Le conseil en + Pour les étudiants en formation, acquérir une base en développement web (front-end: HTML,CSS et Javascript / back- end: Java-SQL)
  • 28. Expérience professionnelle : 11 ans Expérience sur Salesforce : 5 ans Background : Technique Background CRM : Oui Certifications : • Admin • Marketing Cloud Mon parcours de formation • Formation Salesforce • Documentation technique • Ressources partenaire • Trailhead Charlotte, architecte solution Le conseil en + Partage d’expérience et réseau
  • 29. STARTER KIT Questions / Réponses ?
  • 30. Participez à nos webinars et tentez de remporter des stickers!