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  • 1. TRANSFORMATION DIGITALE La transformation digitale doit être un mouvement global de toute l’entreprise Les entreprises les plus matures dans leur transformation numérique ont eu une croissance 6 fois plus élevée que les autres. - Étude Roland BergerX6 Un site internet est le coeur d’une stratégie digitale. C’est le meilleur moyen pour : EXPOSERson image de marque Le site FoodService Du contenu clair et de qualité pour tous les acteurs du FoodService. Un fil d’actualités et une newsletter attrayante. ACQUÉRIRde nouveaux clients SITE WEB Nouveaux canaux de communication, les réseaux sociaux permettent de : INTÉRAGIRavec ses clients Starbucks sur les réseaux sociaux BOOSTERsa notoriété RÉSEAUX SOCIAUX Les campagnes emailings sont un excellent moyen de : PROMOUVOIRses offres Les campagnes emailings 3,500 destinataires par mois. 1/3 des emails envoyés sont ouverts 11 Segments touchés répartis en trois catégories : Détaillant ; RHD ; Exports RESTERen contact avec ses clients EMAILING B2B Les entreprises possédant un blog génèrent : 55%de trafic en plus Un blog visuellement attractif et pédagogique. Des articles qualitatifs pour tous les professionnels, des cavistes, aux grossistes en passant par la CHR. 70%de prospects en plus BLOG La Maison du Whisky et son blog La Smart Data correspond aux données utiles du Big Data. Elle permet de : CIBLER les bons clients 9 Millions d’internautes à potentiel d’achat ont été exposés. Plus de 50 000 UC vendues. GÉNÉRER des ventes SMART DATA La Smart Data au service du couponing PERSONNALISER son offre R.O.I : 1€ investi rapporte 2€ Équiper l’ensemble de ses services de smartphone et tablette pour : AUGMENTERla productivité 25,000 Smartphones et Tablettes déployés à travers tous les services. AGIRen synergie SMARTPHONES & MOBILITÉ Le programme «Bring Your Own Device» Réalisation et mise en place d’applications en interne. Crédits Photos http://knote.com/2014/10/28/starbucks-productivity-secrets/ www.gouteur-de-supermarche.fr www.venture-africa.com Mettre en place un logiciel de relation client ou CRM pour : OPTIMISERla relation client Gestion optimisée de la force de ventes dans tous ses aspects. AUTOMATISERses actions marketing et commerciales CRM & AUTOMATISATION Le CRM du Groupe Bel Gestion des plannings, vérification numérique de la distribution, compte-rendu de visite... MyStarbucks Idea Une plateforme collaborative de partage d’idées, animée par les consommateurs. Tweet a Coffee Permet d’offrir un café à un ami via un tweet. R.O.I : 54,000 profils clients collectés. 94% des personnes présentent sur Facebook aiment la page Starbucks ou possédent un ami qui l’aime. 7 outils pour réussir de l’industrie agroalimentaire sources Cabinet Roland Berger // www.rolandberger.fr Hubspot // www.blog.hubspot.com/marketing Réseaux Sociaux // www.capgemini-consulting.com Site Web // www.triballatfoodservice.com Sodebo et la Smart Data // www.categorynet.com Le programme BYOD de P&G // www.apple.com CRM & Automatisation Marketing // www.salesforce.com ‘‘ ‘‘