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Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Commerce

  • 1. Bienvenue « Quand le f-commerce rencontre le e-commerce » Catherine Headley [email_address] Powered by Digital Marketing Dpt #MBAconf
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  • 6. « If I had to guess, SOCIAL COMMERCE is next to blow up. » - MARK ZUCKERBERG
  • 7. DIGITAL MAMMOUTH SAS Julien Chaumond Co-Fondateur Prodcast Créateur Digital Mammouth Edouard Gasser Co-Fondateur Prodcast Directeur Digital Mammouth
  • 8. WHAT IS SOCIAL COMMERCE ? + = Social E-commerce Social Commerce 
  • 9. DES CHIFFRES ÉLOQUENTS 90% des achats sont sujets à l’influence sociale WIRED MAGAZINE 150 Millions utilisent Facebook sur des sites externes chaque mois. FACEBOOK 2011 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs amis THE NIELSEN COMPANY 1 Million de sites utilisent le social graph Facebook TECHCRUNCH 30 Mds $ = CA prévisionnel généré par le Social Commerce d’ici 2015 BOOZ & COMPANY 4x = Des amis Facebook valent 4 fois plus que des Followers Twitter CHOMPON.COM 3,2 visiteurs uniques par partage SPINBACK.COM 67% dépensent plus en ligne après recommandations BAZAARVOICE.COM
  • 10. INTEGRATION AVEC LES RESEAUX SOCIAUX E-Commerçants Simplification du processus d’enregistrement & surtout diffusion des messages commerciaux directement sur les réseaux sociaux. Clients Simplification de l’expérience utilisateur, rapidité de partage et d’interaction.
  • 11. 3 PRINCIPALES VARIANTES Group Buying Ou Achat Collectif Tarifs attractifs en l’échange de mise en avant massive sur les réseaux sociaux . Purchase Sharing Réseaux sociaux de partage d’achats. Social Shopping : Sites permettant aux utilisateurs de partager leur avis sur des produits avec leurs amis, se rémunérant grâce au système de l’affiliation.
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  • 14. PRODCAST B2B : LES BOUTONS « LIKE » SPECIFIQUES E-COMMERCE Intégration fine avec Twitter & Facebook, selon le choix du client, dans des formats optimisés pour chacun de ces réseaux. Analytics puissants. Les liens de partage étant uniques, mesure précise du ROI de ceux-ci. Contrôle des partages. L’ecommerçant garde une trace de chaque partage. Customisation avancée du design des boutons et de l’URL de partage.
  • 15. PRODCAST B2C : BROADCAST YOUR PRODUCTS Social Shopping : Le principe même du site est de partager un avis sur un produit avec la communauté. Purchase Sharing : Trois actions simples par produit parmi lesquelles : J’ai acheté. Group Buying ou Achat collectif : Si l’utilisateur incite ses « amis » à acheter, il bénéficie de réductions/bons d’achat.
  • 16. SUCCESS STORIES DU SOCIAL COMMERCE 11 Million $ de ventes pour en un jour 1000 Couches Pampers vendus en 1 heure sur sa boutique Facebook. 10,9% = Tx de conversion Partage Facebook vs Vente 3,25 Ventes générées par Partage Facebook 2,10$ = Revenu Moyen par Post sur Facebook 50% des ventes en ligne proviennent de Facebook 42 000 Partages Facebook en un jour pour le bon Amazon de 20$ £2 Millions + de ventes générées par des coupons Facebook
  • 17. « THANK YOU ! » - DIGITAL MAMMOUTH
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  • 33. Faire (faire) son site ? Par qui ? Meilleur prix Services rendus SSII Sociétés de services en Informatique Agences Web Hébergeurs Plateformes E-Commerce
  • 34. Un site pour convertir 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène
  • 35. Processus de vente en entonnoir Prospect froid Client Sources de trafic clients Processus de vente en entonnoir Entrée dans le site Sortie ou fuites Base clients Prospect chaud
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  • 41. TPE, PME 7 suggestions, efficaces et… gratuites ! Henri Kaufman http://henrikaufman.typepad.com
  • 42. 1- Faites parler… la signature de vos mails
  • 43. 2- Faites parler… tous vos documents imprimés
  • 44. 3- Faites parler vos clients… sur votre site
  • 45. 4- Demandez à vos clients… des photos/vidéos utilisant vos produits
  • 46. 5- Faites parler … votre point de vente
  • 47. 6- Dialoguez en utilisant… les réseaux sociaux
  • 48. 7- Faites parler vos produits
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Notes de l'éditeur

  1. Ordre, naturel ou pas ?