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360°
de la
communication
digitale
en
2018
La communication digitale
en quelques chiffres
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Combien d’internautes en France...
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temps moyen par jour sur internet
1h22 sur les réseaux sociaux
pensent que la sécurité et la protection
des données sont très importantes.
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des Français ont un mobile
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Les micro-moments marketing
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qui désigne l’usage ou l’exploitation marketing des nombreuses
courtes périodes de temps passées sur leurs mobiles ou tablettes
par les consommateurs au cours d’une journée.
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Et demain ?
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communication digitale
AUJOURD’HUI ?
1- GOOGLISEZ-VOUS !
●Quelle est votre e-réputation personnelle?
●Quelle est la e-réputation de votre entreprise ?
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par quels biais va-t-il réussir à vous trouver?
2- QUELS SONT VOS OBJECTIFS?
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3- QUELLE EST VOTRE COMMUNAUTÉ?
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https://www.facebook.com/iq/tools-
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●
4 – QUELS SONT LES MOYENS A VOTRE PORTEE…
DE CLIC !
TEMPS
OBJECTIFSBUDGET
PROJET
5 – QUELS SONT VOS MOYENS !
La Base :
Votre site internet
et / ou blog
Quels moyens de communication sont à votre portée ?
La Base : Création ou refonte d’un site internet (et/ou d’un blog)
Discours clair et présentation de la société et ses produits
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Contribue à la visibilité de la marque
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les publicités…
VOTRE BLOG OU SITE INTERNET RESTE L’INVESTISSEMENT LE PLUS RENTABLE
POUR LA VISIBILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE :
Les 6 éléments clés à la création/refonte de votre site web :
1– Nom de domaine : disponibilité & achat (Gandi.net par exemple)
Court – pertinent – direct + Choix de l’extension : .com / .fr / .bzh
2– Site web responsive design
La mise en page doit s’adapter à tous les types d’écrans (smartphone, tablette,
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3 – Type de site internet : Vitrine ou e-commerce
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DIFFÉRENCE ENTRE E-MAILING ET NEWSLETTER
Une newsletter
C’est un email informatif envoyé aux
destinataires préalablement abonnés. Elle
peut être quotidienne, hebdomadaire,
mensuelle, mais également ponctuelle. Tout
dépend du secteur d’activités et des
informations apportées. La newsletter n’a
pas pour lieu de vendre ou de prospecter,
elle permet avant tout d’informer.
L’email marketing
Bien au-delà d’être un simple email, c’est
une stratégie marketing permettant de
commercialiser, prospecter
ou encore fidéliser.
Avec une implication réelle,
l’email marketing s’avère efficace et les
ventes s’en ressentent.
ANALYSER VOS RESULTATS !
3- LES RESEAUX SOCIAUX / WEBMARKETING RELATIONNEL
E-communication:
définir sa stratégie
Pour que votre activité puisse
réellement tirer profit des réseaux
sociaux, vous devez :
Rejoindre les bons groupes,
Partager des contenus de
référence
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animées
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4- En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO !
• Youtube n’a jamais autant
téléchargé de vidéos
• Instagram a le vent en
poupe avec ses stories
• Facebook a boosté le
nombre de vues depuis
l’autoplay et les lives!
• Les Vlogs sont la tendance
de l’année!
En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO !
En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO !
Les stories sur instagram et Facebook ont le vent en poupe !
Les outils payants
qui donnent des résultats rapides!
1- LE REFERENCEMENT PAYANT (SEM)
Pour être sûr d’arriver en tête de liste des moteurs de recherche…il faut payer !
LE REFERENCEMENT PAYANT (SEM)
Pour être sûr d’arriver en tête de liste des moteurs de recherche……
il faut payer !
2- LA PUBLICITE DISPLAY
C’est l’achat d’espace publicitaire sur des sites internet à forte audience, sous forme de
bannières, pop-ups, encarts…
LA PUBLICITE DISPLAY MOBILE
Pré-requis :
1 – avoir un site responsive design
2 – Profiter d’application pour mobiles :
A- itinéraires de géolocalisation
B – contact cliquable
C – Chatbot et/ou informations à temps
réer (ouvertures, offres du jour…)
…
3-LA PUBLICITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
LA PUBLICITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
4- LES CONCOURS SUR LES RESEAUX SOCIAUX
campagnes marketing interactives :
Quiz, enquêtes, jeux-concours et autres
formats interactifs deviennent un pilier
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marques et leur relais via les réseaux
sociaux indissociable.
4 à 5 fois plus de pages vues
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5- LES APPLICATIONS MOBILES
6 – LES INFLUENCEURS
82% des internautes déclarent suivre les avis des influenceurs!
En Bref !
Ayez une VRAIE stratégie de communication digitale !
1 2 3 4
Ecouter Planifier Stratégie Outils
Identifier les cibles
Évaluer leur activité
Viser les audiences
de niche
Définir les objectifs
Identifier les valeurs
à mesurer
Définir comment
décliner la notoriété
de la marque en ligne
Définir les réseaux
cibles et le type
d’échanges visés
Définir la politique de
management de
communauté
Définir les
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Définir quels outils et
dispositifs sociaux
activer
Identifier et mettre en
place les outils de
mesure
TEMPS
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Panorama de la communication digitale en 2018

  • 2. La communication digitale en quelques chiffres
  • 4. 4h48 4 temps moyen par jour sur internet 1h22 sur les réseaux sociaux pensent que la sécurité et la protection des données sont très importantes. 36% utilisent des adblockings. 6 93% des Français ont un mobile 74% Ont accès à internet tous les jours 95% pour les 18-24 ans 91%
  • 5. Des Français très (trop?) connectés ! 93 5 6,4 ÉCRANS PAR FOYER
  • 6. Que fait-on sur internet? 93 6
  • 7. 7 5 Que font les français avec leurs mobiles?
  • 8. 8 5 Que font les français avec leurs mobiles?
  • 9. Le mobile a dépassé l’ordinateur X Fin de la publicité traditionnelle et des discours d’autopromotion Le consommateur est devenu acteur des canaux et médias Le mobinaute est sollicité de toutes parts et il faut donc changer les codes pour communiquer !
  • 10. Marketing Mobile LE BON CLIENT AU BON MOMENT AU BON ENDROIT
  • 11. Les micro-moments marketing Le micro-moment marketing est une notion popularisée, qui désigne l’usage ou l’exploitation marketing des nombreuses courtes périodes de temps passées sur leurs mobiles ou tablettes par les consommateurs au cours d’une journée.
  • 12. Génération 3.0 ou Y : l’avènement des consommaCteurs! Quels changements cela va induire? Et demain ?
  • 13. Et demain ? Quand tout le monde aura accès à … X la domotique Les objets connectés La réalité augmentée… Le Big Data…
  • 14. Où en est votre communication digitale AUJOURD’HUI ?
  • 15. 1- GOOGLISEZ-VOUS ! ●Quelle est votre e-réputation personnelle? ●Quelle est la e-réputation de votre entreprise ? ●Si l’internaute ne vous connaît pas… par quels biais va-t-il réussir à vous trouver?
  • 16. 2- QUELS SONT VOS OBJECTIFS? ● VOUS FAIRE CONNAÎTRE ●VENDRE PLUS ! ●DEVENIR UNE MARQUE QUE L’ON SUIT…
  • 17. 3- QUELLE EST VOTRE COMMUNAUTÉ? ●QUI EST-ELLE ? ●OÙ EST-ELLE ? ●QUE VEUT-ELLE? https://www.facebook.com/iq/tools- resources/audience-insights ●
  • 18. 4 – QUELS SONT LES MOYENS A VOTRE PORTEE… DE CLIC !
  • 20. La Base : Votre site internet et / ou blog
  • 21. Quels moyens de communication sont à votre portée ?
  • 22. La Base : Création ou refonte d’un site internet (et/ou d’un blog)
  • 23. Discours clair et présentation de la société et ses produits Contribue au référencement des moteurs de recherche Contribue à la visibilité de la marque Garant du message de l’entreprise Liens avec les réseaux sociaux, les annuaires, les publicités… VOTRE BLOG OU SITE INTERNET RESTE L’INVESTISSEMENT LE PLUS RENTABLE POUR LA VISIBILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE :
  • 24. Les 6 éléments clés à la création/refonte de votre site web : 1– Nom de domaine : disponibilité & achat (Gandi.net par exemple) Court – pertinent – direct + Choix de l’extension : .com / .fr / .bzh 2– Site web responsive design La mise en page doit s’adapter à tous les types d’écrans (smartphone, tablette, ordinateur) 3 – Type de site internet : Vitrine ou e-commerce 4 – Développement du site : CMS (wordpress, joomla) ou Développement sur- mesure 5 – Choix du template : Site onepage ou mutipages 6 – Budget et organisation : Quel tarif? Qui s’en occupe à la conception en développement…
  • 25. LE CHATBOT : L’INCONTOURNABLE DE VOTRE SITE WEB EN 2018
  • 26. Les outils digitaux gratuits… mais qui prennent du temps !
  • 27. 1-LE REFERENCEMENT NATUREL (SEO) Comment optimiser votre référencement naturel pour arriver en tête de liste des moteurs de recherche…… et donc booster votre visibilité par les internautes!
  • 28. Pour optimiser votre site au référencement naturel, il faut être : 1-TECHNIQUE
  • 29. Pour optimiser votre site au référencement naturel, il faut être : 2-RICHE DE CONTENUS
  • 30. Pour optimiser votre site au référencement naturel, il faut être : 3-POPULAIRE
  • 31. Pour augmenter le trafic de votre site et donner envie d’y revenir 2- L’e-mailing/newsletter
  • 32. DIFFÉRENCE ENTRE E-MAILING ET NEWSLETTER Une newsletter C’est un email informatif envoyé aux destinataires préalablement abonnés. Elle peut être quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, mais également ponctuelle. Tout dépend du secteur d’activités et des informations apportées. La newsletter n’a pas pour lieu de vendre ou de prospecter, elle permet avant tout d’informer. L’email marketing Bien au-delà d’être un simple email, c’est une stratégie marketing permettant de commercialiser, prospecter ou encore fidéliser. Avec une implication réelle, l’email marketing s’avère efficace et les ventes s’en ressentent.
  • 34. 3- LES RESEAUX SOCIAUX / WEBMARKETING RELATIONNEL
  • 35. E-communication: définir sa stratégie Pour que votre activité puisse réellement tirer profit des réseaux sociaux, vous devez : Rejoindre les bons groupes, Partager des contenus de référence Participer à des conversations animées Développer votre réseau Être là au bon micro-moment
  • 36. Quels réseaux sociaux sont les plus utilisés par vos clients ?
  • 37. A CHAQUE RESEAU SOCIAL, SES CODES !
  • 38. 4- En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO ! • Youtube n’a jamais autant téléchargé de vidéos • Instagram a le vent en poupe avec ses stories • Facebook a boosté le nombre de vues depuis l’autoplay et les lives! • Les Vlogs sont la tendance de l’année!
  • 39. En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO !
  • 40. En 2018 : MISEZ SUR LA VIDEO ! Les stories sur instagram et Facebook ont le vent en poupe !
  • 41. Les outils payants qui donnent des résultats rapides!
  • 42. 1- LE REFERENCEMENT PAYANT (SEM) Pour être sûr d’arriver en tête de liste des moteurs de recherche…il faut payer !
  • 43. LE REFERENCEMENT PAYANT (SEM) Pour être sûr d’arriver en tête de liste des moteurs de recherche…… il faut payer !
  • 44. 2- LA PUBLICITE DISPLAY C’est l’achat d’espace publicitaire sur des sites internet à forte audience, sous forme de bannières, pop-ups, encarts…
  • 45. LA PUBLICITE DISPLAY MOBILE Pré-requis : 1 – avoir un site responsive design 2 – Profiter d’application pour mobiles : A- itinéraires de géolocalisation B – contact cliquable C – Chatbot et/ou informations à temps réer (ouvertures, offres du jour…) …
  • 46. 3-LA PUBLICITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  • 47. LA PUBLICITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  • 48. 4- LES CONCOURS SUR LES RESEAUX SOCIAUX campagnes marketing interactives : Quiz, enquêtes, jeux-concours et autres formats interactifs deviennent un pilier essentiel de la communication des marques et leur relais via les réseaux sociaux indissociable. 4 à 5 fois plus de pages vues que les contenus statiques!
  • 50. 6 – LES INFLUENCEURS 82% des internautes déclarent suivre les avis des influenceurs!
  • 52. Ayez une VRAIE stratégie de communication digitale ! 1 2 3 4 Ecouter Planifier Stratégie Outils Identifier les cibles Évaluer leur activité Viser les audiences de niche Définir les objectifs Identifier les valeurs à mesurer Définir comment décliner la notoriété de la marque en ligne Définir les réseaux cibles et le type d’échanges visés Définir la politique de management de communauté Définir les ressources Définir quels outils et dispositifs sociaux activer Identifier et mettre en place les outils de mesure
  • 53. TEMPS OBJECTIFSBUDGET PROJET Faites la bonne opération… et les bons choix !
  • 54. En analysant toutes vos actions online!
  • 55. Et soyez prêt à vous munir de multiples casquettes !