Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Fixer les objectifs ; Définir les publics cibles ; Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles ; 4. Déterminer les canaux et outils efficaces ; Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles ; Rédiger un plan d’action.
Cours information communication : Qu’est ce qu’un plan de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Qu’est ce qu’un plan de communication ?
Un outil, Une feuille de route, Un plan d’actions. Il structure une démarche, pour atteindre un objectif défini à l’avance. Conception, pilotage, évaluation : diagnostic, stratégie, mise en œuvre. Les étapes successives du plan de communication.
Cours information communication : qu'est-ce qu'une stratégie de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
Cours information communication, étude de cas : Stratégie de communication et...Adrien Quenette
Module n°1 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir.Amar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
Cours information communication : Qu’est ce qu’un plan de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Qu’est ce qu’un plan de communication ?
Un outil, Une feuille de route, Un plan d’actions. Il structure une démarche, pour atteindre un objectif défini à l’avance. Conception, pilotage, évaluation : diagnostic, stratégie, mise en œuvre. Les étapes successives du plan de communication.
Cours information communication : qu'est-ce qu'une stratégie de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
Cours information communication, étude de cas : Stratégie de communication et...Adrien Quenette
Module n°1 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir.Amar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
Cours information communication, étude de cas : Stratégie de communication et...Adrien Quenette
Module n°1 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2020-2021 (c) Adrien QUENETTE
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
Cours information communication : stratégie marketing - segmentation, ciblage...Adrien Quenette
Module n°6 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
voici une recommandation stratégique répondant à une demande de l'oli d'oc concerant leurs besoins de communication sur le nouveau processus de fabrication de leur huile d'olive
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Case study : recommandation stratégique pour le lancement d'un nouveau produi...Diane Abel
A partir d'une problématique commerciale liée au lancement d'un nouveau produit de la marque Florette (cas fictif), cette recommandation a pour objet de clarifier les enjeux marketing puis de développer toute la stratégie de communication autour de ce lancement. Ne s'arrêtant pas à la stratégie, cette recommandation propose également un premier travail créatif pouvant être exploité par la suite en production.
Cours information communication : Dans le plan, la stratégie de communicationAdrien Quenette
Cours information communication : Dans le plan : la stratégie de communication
Module n°5 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2022-2023 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication.
1. Fixer les objectifs de la stratégie
2. Définir les publics cibles de la communication
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles de la communication
4. Déterminer les canaux et outils efficaces en fonction des publics cibles
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles en fonction des objectifs fixés
6. Rédiger un plan d’action permettant d’organiser les action de communication dans le temps
Cours information communication : qu'est ce qu'une stratégie de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2019-2020 (c) Adrien QUENETTE. Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Comment conçoit-on une stratégie de communication. Les étapes clés : Fixer les objectifs, Définir les publics cibles, Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles, Déterminer les canaux et outils efficaces, Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles, Rédiger un plan d’action.Exemple de stratégie et étapes clés : La marque PETIT BATEAU depuis 1994.
Cours information communication, étude de cas : Stratégie de communication et...Adrien Quenette
Module n°1 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2020-2021 (c) Adrien QUENETTE
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
Cours information communication : stratégie marketing - segmentation, ciblage...Adrien Quenette
Module n°6 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
voici une recommandation stratégique répondant à une demande de l'oli d'oc concerant leurs besoins de communication sur le nouveau processus de fabrication de leur huile d'olive
Le plan de communication est l’approche méthodologique indispensable pour concevoir, réaliser et évaluer une campagne de communication. Ce séminaire traite les principales étapes et activités composant un plan de communication, autrement dit, le design conceptuel d’une campagne de communication comprenant :
- Analyse & diagnostic de l’existant
- La stratégie de la communication
- Élaboration d’un modèle et action de communication ;
- Le projet créatif : réalisation des supports de communication
- Le plan médias
- Campagne (médias, hors-médias)
- Débriefing et capitalisation.
Par équipe, nous avons réalisé un plan de communication sur un dessert coréen très apprécié en Corée que nous chercherons à développer en France : le BINGSU
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Case study : recommandation stratégique pour le lancement d'un nouveau produi...Diane Abel
A partir d'une problématique commerciale liée au lancement d'un nouveau produit de la marque Florette (cas fictif), cette recommandation a pour objet de clarifier les enjeux marketing puis de développer toute la stratégie de communication autour de ce lancement. Ne s'arrêtant pas à la stratégie, cette recommandation propose également un premier travail créatif pouvant être exploité par la suite en production.
Cours information communication : Dans le plan, la stratégie de communicationAdrien Quenette
Cours information communication : Dans le plan : la stratégie de communication
Module n°5 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2022-2023 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication.
1. Fixer les objectifs de la stratégie
2. Définir les publics cibles de la communication
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles de la communication
4. Déterminer les canaux et outils efficaces en fonction des publics cibles
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles en fonction des objectifs fixés
6. Rédiger un plan d’action permettant d’organiser les action de communication dans le temps
Cours information communication : qu'est ce qu'une stratégie de communication ?Adrien Quenette
Module n°2 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2019-2020 (c) Adrien QUENETTE. Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Comment conçoit-on une stratégie de communication. Les étapes clés : Fixer les objectifs, Définir les publics cibles, Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles, Déterminer les canaux et outils efficaces, Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles, Rédiger un plan d’action.Exemple de stratégie et étapes clés : La marque PETIT BATEAU depuis 1994.
Cet atelier te permettra d'identifier les différents moyens de communiquer autour de ton projet et d'identifier quelle sera la stratégie la plus pertinente pour ton projet.
Atelier Social Media Club Tunisia sur comment Établir une Stratégie Digitale présenté le samedi 20 janvier 2017 a l'ULT.
- C’est quoi une stratégie digitale
Définissez vos objectifs
Déterminer vos métriques.
Devenez actif sur les plates-formes utilisées et Fournir un contenu précieux
Écoutez ce que dit votre cible afin que vous puissiez mieux les comprendre
Répondre aux préoccupations de votre audience.
Mesurer les résultats
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?Paul-Louis Valat
Le premier semestre 2019 s'étant achevé, l'été est une période parfaite pour prendre le temps de prendre du recul et d'analyser votre performance social media.
Mais par où commencer ?
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Nous y partageons aussi les éléments indispensables à inclure dans votre reporting, ainsi que nos conseils et outils pour ne pas perdre votre temps sur votre reporting.
[Update 2022] Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoirAmar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
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A partir d’une campagne, déconstruire un plan de communication pour l’analyser et le comprendre.
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Cours information communication, étude de cas : plan de communication pour la sortie du film Astérix et Obélix, L'Empire du Milieu
Etude de cas, cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2022-2023 (c) Adrien QUENETTE
UN DISPOSITIF 360° SUR TOUS LES ASSETS DU GROUPE
Pub TV - Un spot pub TV entre le 29 janvier et le 3 février : un habillage écran (OPS) déployé à l’antenne notamment autour de la diffusion du film d’ "Astérix et Obélix: Mission Cléopâtre" le 30 janvier sur TF1 diffusé le 30 janvier sur TF1 (5 millions de téléspectateurs) + une campagne TV et digitale du 27 janvier au 15 février autour de programmes Ninja Warrior, Lycée Toulouse Lautrec, Familles nombreuses : la vie en XXL et Balthazar.
Web - Un espace dédié sur MYTF1 du 30 janvier au 12 février : des images du film, tels que les bandes-annonce, les teasers, les extraits…
Jeu - Jeu-concours sur TF1 & Vous avec des relais sur Instagram, Facebook et Twitter qui offriront la possibilité de gagner des places de cinéma pour aller voir le film.
Affichage - L'habillage de la Tour TF1 du 22 janvier au 11 février pour évènementialiser l’affiche du film.
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Un outil qui accompagne l’entreprise dans son développement
Une feuille de route qui cadre le concept de la mise en œuvre et les contraintes de l’exécution
Un plan d’actions qui permet de s’adapter, de rebondir ou de changer de cap
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Cours information communication : Pourquoi est ce important de définir un plan de communication ?
Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2022-2023 (c) Adrien QUENETTE
1 UN CAP
Où allons nous ?
2 DES OBJECTIFS
Qu’est ce que nous voulons ?
3 DES MOYENS
De quel manière allons nous nous y prendre ?
Cours information communication : pourquoi un plan de communication ?Adrien Quenette
Cours information communication : Pourquoi un plan de communication ?
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Pourquoi communiquer ?
Pour rendre public
Pour faire exister, car seul ce qui est rendu publique existe aux yeux du public.
Cours information communication : Pourquoi faire un plan de communication ?Adrien Quenette
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Pourquoi communiquer ? Pour rendre public, Pour faire exister. Étymologie, définition des termes clés. Introduction au cours "Plan de communication".
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Le Marketing Interculturel est l’adaptation du Marketing international à l’échelle locale
Campagne publicitaire Orangina au Japon : usage des stéréotypes français vus par les japonais
Phénomène d’acculturation à l'échelle globale liée à la mondialisation : processus par lequel un peuple assimile une culture différente, qui lui est étrangère
4 principes pour optimiser sa stratégie interculturelle :
Intégrer la culture du pays cible dans son approche commerciale
Exotiser le produit
Adapter le produit
Conserver les caractéristiques du produit
Etude de cas : stratégie de communication de NikeAdrien Quenette
Travaux pratiques n°3 : stratégie de communication de Nike, campagne publicitaire Colin Kaepernick
Module du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2020-2021 (c) Adrien QUENETTE
Cours information communication : rhétorique et persuasionAdrien Quenette
Module n°3 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2019-2020 (c) Adrien QUENETTE. La rhétorique selon Aristote. Le lien entre émotion et conviction. Manipulation et discours mensonger. Procédés qui créent de l'émotion dans le discours: narration, description, métaphorisation. Figures de rhétorique. Comment adopter une communication persuasive. Communication non-verbale et para-verbale. Barak Obama, sénateur de l’Illinois – juillet 2004 Democratic National Convention. Éloquence et techniques oratoires. La gestuelle soutien le discours. La gestuelle trahit nos pensées.
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Cours information communication : le celebrity marketingAdrien Quenette
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Cours information communication : la communication de criseAdrien Quenette
Module n°5 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
Cours information communication : le marketing interculturelAdrien Quenette
Module n°4 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2018-2019 (c) Adrien QUENETTE
3. Stratégie de communication
• Définition : Une stratégie de communication
est l’expression des choix réfléchis autour
desquels une entreprise va mettre en œuvre
ses actions de communication.
9. Les étapes clés
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
10. Les étapes clés
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
11. Les étapes clés
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles.
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
12. Les étapes clés
6. Rédiger un plan d’action.
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles.
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
13. Les étapes clés
• 1. Fixer les objectifs de la stratégie
• > Pour être efficace, la stratégie doit être axée sur les
buts de la campagne
14. Les étapes clés
• 2. Définir les publics cibles de la
communication
• > On doit savoir à qui on s’adresse et affiner les
profils des personnes ciblés
15. Les étapes clés
• 3. Elaborer des messages clés adaptés aux
publics cibles de la communication
• > Les messages doivent être formulés de manière à
trouver un écho auprès des personnes ciblés
16. Les étapes clés
• 4. Déterminer les canaux et outils efficaces
en fonction des publics cibles
• > On doit se demander quels supports offrent les
meilleures possibilités d’atteindre efficacement les
personnes ciblés
17. Les étapes clés
• 5. Déterminer les ressources budgétaires et
humaines disponibles en fonction des
objectifs fixés
• > On doit se demander quelles sont les ressources
dont nous disposons pour mener la campagne de
façon réaliste
18. Les étapes clés
• 6. Rédiger un plan d’action permettant
d’organiser les action de communication
dans le temps
• > Un calendrier et un rétro-planning des actions
permettent de structurer les étapes de la campagne
stratégique
21. 3 grands objectifs
1. objectif cognitif : faire connaître
2. objectif affectif : faire aimer
3. objectif conatif : faire agir
> Il y a une idée de progression dans les 3
objectifs : on doit remplir le 1er, le 2ème, puis le
3ème
22. Objectifs progressifs
D’autres grandes théories du marketing :
1. la pyramide de Maslow (un individu ne
cherche à assouvir un besoin que si les
autres besoins plus prioritaires ont été
satisfaits préalablement)
2. la matrice AIDA Awareness, Interest, Desire,
Action: un individu ne passe à l’action que
s’il a successivement été “aware”, intéressé
et désireux
23. Objectif de notoriété
• objectif cognitif = objectif de notoriété
Notoriété :
1. Caractère de ce qui est notoire.
2. Fait d'être connu avantageusement.
Ex : Accéder à la notoriété.
Synonymes : célébrité / renom / réputation
24. Objectif d’image
• objectif affectif = objectif d’image
Image :
1. Aspect sous lequel quelque chose apparaît à
quelqu'un, manière dont il le voit.
Ex : Tu dois soigner ton image.
Synonymes : perception / idée / impression
25. Objectif d’action
• objectif conatif = objectif d’action
Action :
1. Fait de produire un effet, manière d'agir sur
quelqu’un ou quelque chose.
Ex : Passer à l’action.
Synonymes : acte / fait
26. La méthode SMART
• Un objectif SMART est
• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Réaliste
• Temporel
27. Spécifique
• Par exemple :
Réaliser un chiffre d’affaire de 1 million d’euros
d’ici la fin de l’année
34. Pourquoi faire un ciblage ?
• Parce que tous les consommateurs n’ont pas
les mêmes attentes.
• En effet, les marchés sont dits « hétérogènes »
• Définition d’un marché : un marché est l’ensemble des
acheteurs d’un produit
35. Pourquoi faire un ciblage ?
• Il faut donc découper un marché en segments
de clientèle selon un ou plusieurs critères de
segmentation.
37. Pourquoi faire un ciblage ?
• Segmentation = 2 caractéristiques
recherchées:
• Homogénéité au sein de chaque segment
• les individus d’un même segment sont homogènes sur le
critère de segmentation
• Hétérogénéité entre les segments
• Les individus des autres segments se distinguent sur ce critère
39. • 3 types de marchés sont envisageables:
Pourquoi faire un ciblage ?
Les attentes groupées Les attentes diffuses Les attentes segmentées
Tous les consommateurs ont les
mêmes attentes vis-à-vis d’un produit.
Les attentes des consommateurs sont
très diverses. Il faudrait idéalement
une offre spécifique à chaque individu
(one-to-one).
C’est le cas de figure idéal : quelques
groupes de consommateurs ont des
attentes similaires.
40. Pourquoi faire un ciblage ?
• Le marketing digital permet la micro-
segmentation en ligne:
• Les données clients (réseaux sociaux, historique
d’achat, données de navigation, de géolocalisation…)
permettent le marketing personnalisé, avec des offres
et des conseils individualisés (one-to-one).
42. Comment faire un ciblage ?
• Il existe 2 familles de variables:
• Les variables descriptives
• Les variables attitudinales et comportementales
43. Comment segmenter?
• Il existe 2 familles de variables:
1. Les variables descriptives:
• Les critères géographiques
• Les variables démographiques (âge, sexe, revenu…)
• La CSP (catégorie socio-professionnelle)
• La situation de famille
44. Comment segmenter?
• Il existe 2 familles de variables:
2. Les variables attitudinales et
comportementales:
• Les occasions d’usage
• Le taux d’utilisation et les quantités consommées
• Les habitudes du consommateur
• Les bénéfices ou avantages recherchés
• Les styles de vie
45. Classer les cibles
Distinguer
• le cœur de cible > ceux que l’on veut toucher
prioritairement
• la cible principale
• puis la cible secondaire
52. Les étapes clés
6. Rédiger un plan d’action.
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles.
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
54. Canaux de communication
• Complémentaires, canaux qu’une marque
peut utiliser pour communiquer :
POEM : Paid, Owned et Earned Medias
• Combinées ensemble, ils permettent une
communication optimale
55. Le Paid Media
• Médias Payés
• Communications payées : espaces
publicitaires (publicité, post sponsorisé,
display, partenariats…)
• Supports de communication appartenant à
des tiers que la marque va payer pour
développer sa visibilité
57. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
58. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
• Possibilité de cibler ses audiences
59. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
• Possibilité de cibler ses audiences
• En digital > possibilité de générer
de l’action direct (formulaire ou
« drive to e-store »)
60. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
• Possibilité de cibler ses audiences
• En digital > possibilité de générer
de l’action direct (formulaire ou
« drive to e-store »)
• Cher
61. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
• Possibilité de cibler ses audiences
• En digital > possibilité de générer
de l’action direct (formulaire ou
« drive to e-store »)
• Cher
• Pas de garantie de performance
62. Le Paid Media
☺
• Elargie l’audience (on peut
toucher des publics nouveaux
grâce à la publicité)
• Possibilité de cibler ses audiences
• En digital > possibilité de générer
de l’action direct (formulaire ou
« drive to e-store »)
• Cher
• Pas de garantie de performance
• Souvent limité dans le temps pour
des questions de budget
63. Le Owned Media
• Médias Possédés
• Canaux de communication que possède et
contrôle la marque : le site internet de la
marque, ses réseaux sociaux, sa newsletter,
ses contenus éditoriaux, ses vidéos
66. Le Owned Media
☺
• Peu cher
• Expression libre de la marque sur
ses canaux
67. Le Owned Media
☺
• Peu cher
• Expression libre de la marque sur
ses canaux
• Ne touche que l’audience propre
(l’audience dite « naturelle »)
68. Le Earned Media
• Médias Acquis
• Expositions dont une marque peut bénéficier
grâce à un tiers : dans la presse, sur les
blogs, les réseaux sociaux ou encore dans les
commentaires et partages.
71. Le Earned Media
☺
• Peu cher
• Génère un gain d’audience grâce
aux canaux de tiers
72. Le Earned Media
☺
• Peu cher
• Génère un gain d’audience grâce
aux canaux de tiers
• Pas de contrôle de l’expression
(donc pas de contrôle de l’image)
> peut être source de bad buzz
73. Le Earned Media
☺
• Peu cher
• Génère un gain d’audience grâce
aux canaux de tiers
• Pas de contrôle de l’expression
(donc pas de contrôle de l’image)
> peut être source de bad buzz
• Pas de garantie d’efficacité (peut
être fastidieux)
98. La communication, c'est la
répétition
• L’utilisation d’un seul outil de communication
n’est pas suffisante pour toucher son public
• Il faut multiplier et combiner les médias : c’est
le multicanal
99.
100. Le Multicanal
• Le multicanal est le concept de communiquer
sur plusieurs canaux : un site web, les
réseaux sociaux, un magasin physique, une
boutique en ligne, des emails, de l’affichage,
etc.
101. Les étapes clés
6. Rédiger un calendrier d’actions.
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles.
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.
103. Le Rétroplanning
• Il planifie les étapes en partant de la fin
• Il annonce les délais et dates à respecter
• Il est consulté tout au long de la campagne
• Un retroplanning pour chaque action de la
campagne
104.
105.
106. Rétroplanning vs. GANTT
• Planning de GANTT : on connaît la date de
départ d'un projet, les durées des différentes
tâches vont déterminer la date de "fin" de ce
projet
• Rétroplanning : on connaît la date butée du
projet et ce sont les durées des différentes
tâches à accomplir qui vont déterminer la
date de "départ" de ce projet