SlideShare une entreprise Scribd logo
Strategie Marketing
    Digital
       Réponse au brief marketing                          Agence de référencement et
                                                                 webmarketing




                                                                                                     1
Les noms et marques de ce slideshare sont fictifs et ont été inventés pour ce cas pratique réalisé
dans le cadre de la licence Marketing Digital – Lyon III                   Réalisé par Lucie Pires
Introduction



               2
La marque : Fancyme
• Créée par Lucille Poloni, 30 ans, Parisienne
• Associée : Sophie Verdi, 28 ans, Parisienne

• Choix du nom de marque : fancy = fantaisie - verbe fancy = aimer, avoir
  envie

•   Produits : bijoux fantaisie (bracelets, colliers, sautoirs …)
•   Cibles : femmes de 10 à 70 ans
•   Cœur de cible : 30-50 ans, toutes CSP
•   Moyen de Gamme : de 10 à 70€
•   Positionnement : branché, tendance, urbain, raffiné

• Marque distribuée :
  - A domicile depuis 3 ans
  - En magasins de décoration, vêtements depuis 1 an
                                                                            3
  - Dans des salons de créateur
Matrice SWOT
                Forces                              Faiblesses

• Base de données clients existante    • TPE
• Possède un réseau d’hôtesses et de   • Budget limité
  clients fidèles                      • Novice en marketing
• Qualités relationnelles de la
  créatrice
• Personnalité appréciée

             Opportunités                            Menaces
• Veille continuelle : créatrice       • Marché très concurrentiel
  chasseuse de tendances


                                                                     4
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions

     b) Objectifs et KPI
     c)   Vue d’ensemble
     d)   Détails des actions


II. Evaluation du budget et ROI attendu

     b)   Budget
     c)   ROI

                                           5
III. Benchmark
I) Stratégie Marketing




                         6
Objectifs et KPI
Objectifs marketing :

•Lancer et faire connaître la marque FancyMe sur les différents
canaux de distribution.
•Générer des visites sur les différents canaux de distribution
•Gagner en notoriété auprès de la communauté médias
spécialisés mode, accessoires, bijoux.


Objectifs financiers :

•Générer des ventes                                               7
•Etre rentable
Objectifs et KPI (suite)
Les indicateurs de performances à suivre :

•Nombres de visiteurs
•Taux de conversion
•Nombre de fans / abonnés à la newsletter
•CA + panier moyen par canal de distribution
•Sources de trafic en ligne
•Coût d’acquisition par vente


                                               8
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions
     •    Objectifs et KPI
     •    Vue d’ensemble
     •    Détails des actions


II. Evaluation du budget et ROI attendu

     b)   Budget
     c)   ROI

                                           9
III. Benchmark
Vue d’ensemble du plan
d’actions
   •   E-commerce en nom propre
   •   Boutique parallèle : Place de marché Ebay
   •   Création d’un blog
   •   Réseaux sociaux : Facebook
   •   Jeu concours
   •   Newsletters
   •   Communiqués de presse
   •   Référencement naturel
   •   Référencement payant
                                                   10
Planning des actions




                       11
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions
     •    Objectifs et KPI
     •    Vue d’ensemble
     •    Détails des actions

II. Evaluation du budget et ROI attendu

     b)   Budget
     c)   ROI

                                           12
III. Benchmark
Création d’un site e-
commerce
• Fonctionnalités techniques :
      • Arborescence simple : Page d’accueil > Catégorie > fiche produit
      • Possibilité de trier les produits par type (collier, bracelet …), couleur et prix
      • Possibilité de zoomer chaque image produit
      • Suggestions de produits similaires sur chaque fiche produit

• Fonctionnalités communautaires/virales :
      • Liens vers le blog et les réseaux sociaux associés à la marque
      • Boutons « J’aime » et « Partager » sur chaque page produit

• Services :
       • Abonnement à la newsletter (Inciter à l’action en mentionnant « En vous
         abonnant à la newsletter, les frais de port sont offerts sur votre 1er achat »)
       • Proposer l’achat de chèque-cadeau à offrir (le destinataire reçoit une carte
         virtuelle contenant un code réduction à indiquer au moment du paiement)
       • Système de parrainage (bon de réduction de 5€ offert après que 2 filleuls          13
         aient réalisé un achat)
Place de marché
• Objectifs :
      • Démarrer l’activité en ligne le plus tôt possible, sans attendre la création
        du site e-commerce
      • Multiplier les canaux de distribution et donc les occasions de vente
      • Augmenter la visibilité de la marque Fancyme

• Principes :

      • Vous mettez en ligne vos produits – Ils sont immédiatement visibles par
        tous les internautes
      • Un visiteur consulte une annonce et décide d’acheter un de vos produits
      • La plateforme propose un moyen de paiement à l’acheteur
      • Une fois le paiement vérifié, vous recevez l’ordre d’expédition et les
        coordonnées du client par email
      • Vous expédiez l’article à l’acheteur
      • L’acheteur laisse une évaluation sur la qualité de la transaction, visible     14
        par tous les futurs acheteurs
Place de marché
• Avantages :
  • Egalement propriétaire du système de paiement PayPal ® particulièrement
    adapté aux transactions en ligne entre particuliers.
  • Audience de 14 millions de visiteurs uniques par mois (source).
  • Possibilité de personnaliser l’espace de vente (logo, couleurs …)
  • L’achat immédiat (prix fixe) représente 56% des objets vendus sur les sites
    eBay (source).
  • Place de marché la plus avantageuse comparée à Priceminister, Amazon,
    Fnac et 2xmoinscher. (Source)

• Conditions :
  •   Abonnement mensuel : 19,95€
  •   Frais d’insertion : 0,15€/article
  •   Commission : 7% du prix de vente
  •   1ère photo/article gratuite – Au-delà : 0,45€/photo                         15
  •   Gestion des ventes gratuite
Ce à quoi pourrait ressembler votre boutique Fancyme sur Ebay :




                                                                  16
Création d’un blog
• Idée : Mettre en avant votre qualité de « chasseuse de tendances » afin
  que votre blog devienne LA source d’information sur la mode, les
  vêtements et accessoires tendance.

• Objectifs :
       Créer une communauté de lecteurs fidèles qui représentent des
        clients potentiels
       Donner une image de proximité, de convivialité afin d’augmenter
        votre capital sympathie auprès des lecteurs
       Améliorer votre positionnement (visibilité) sur les moteurs de
        recherche
       Intégrer des liens vers d'autres blogs, sites etc. de manière à s'ouvrir
        à une communauté et espérer des liens retours spontanés et donc
        du trafic qualifié
                                                                                   17
       Drainer du trafic vers le site e-commerce
Création d’un blog
• Proposer du contenu pertinent pour une communauté ciblée
  (amateurs de vêtements et accessoires de mode tendance)
       Communiquer sur les événements, salons, défilés
       Donner des conseils et astuces mode
       Analyser des tendances
       Relayer vos derniers achats tendance
       Donner des idées shopping
       De temps en temps, communication sur votre marque pour drainer
        du trafic vers votre site e-commerce

• Fonctionnalités du blog
       Possibilité de souscrire au flux RSS
       Boutons de partage de contenu, bouton Like Facebook, bouton
        Twitter
       Lien vers votre site e-commerce                                  18
       Lien vers la page facebook associée au blog
       Fanbox Facebook visible sur le côté droit du blog
Ce à quoi pourrait ressembler votre blog FancyMode :


                                                       Liens facebook,
                                                           fluxRSS


                                                             Brève
                                                       présentation de
                                                       vous + lien vers
                                                       votre boutique
                                                        Ebay puis vers
                                                         votre site e-
                                                       commerce (une
                                                         fois en ligne)




                                                        Fanbox
                                                                          19
Création de pages fan
Facebook
Pourquoi Facebook ?
•22 millions de Français, n°1 des réseaux sociaux
•Audience autant masculine que féminine
•Toute tranche d’âge



                                                                  Source




 A noter : il ne nous semble pas pertinent pour le moment que vous vous
                                                                           20
 engagiez sur Twitter étant donné la faible adhésion des français : 75%
 des informations échangées sont le fruit de seulement 5% des
 utilisateurs, 21% des utilisateurs n’ont jamais twitté. Source
Création de pages fan
Facebook
Création d’une page facebook associés au blog FancyMode

•Idée : Grâce à l’application RSS Graffiti, tous les articles que vous
publierez sur votre blog seront automatiquement relayés sur la page
facebook FancyMode  Gain de temps

•Votre rôle : interagir avec les personnes postant des commentaires,
répondre à leurs questions.

•Objectifs
       Multiplier vos canaux de communications
       Renforcer votre présence sur internet
       Etre plus proche de votre communauté                             21
Ce à quoi pourrait ressembler la page fan de votre blog FancyMode




                                                                                                22
       Mention « Par Fancyme » pour que les fans se rappellent de votre marque, fassent
       l’association avec le site e-commerce. Un lien vers votre site e-commerce sera présent
       dans l’onglet INFOS pour drainer du trafic.
Création de pages fan
Facebook
Création d’une page facebook associée au site e-commerce

•Idée : Contrairement à la page facebook du blog, il s’agit ici de
communiquer sur votre boutique, sur votre métier de créatrice

•Votre rôle : relayer des informations, interagir avec les personnes postant
des commentaires, répondre à leurs questions, échanger avec vos clients
tout au long de leur processus d’achat

•Objectifs :
       Développer le capital sympathie de la marque
       Renforcer la proximité auprès de vos clients, prospects
       Renforcer votre présence sur internet
       Créer une relation de confiance                                        23
       Fidéliser
Création de pages fan
Facebook
• Contenus à partager :
      Relayer les dates des événements auxquels vous participez
      Communiquer sur les nouveautés, vos nouvelles collections
      Créer des galeries photos pour chaque collection
      Poser des « Questions » grâce à Facebook Questions pour
       développer l’interaction avec vos fans.
        Exemple : « Et vous, qu’allez-vous offrir à votre maman pour la fête des mères ? »
      Informer des promotions
      Créer des codes réductions que vous ne communiquerez que sur le
       page Facebook afin de donner l’impression à vos fans d’être
       privilégiés et les convaincre de l’intérêt de rester fan.
      Communiquer sur les jeux concours organisés

• Fonctionnalités :
      Onglet d’inscription à la newsletter du site e-commerce                               24
      Onglet Evènements : votre agenda professionnel (salon, foire …)
Ce à quoi pourrait ressembler la page fan de votre site e-commerce




                                                                     25
Jeu concours
• Idée :
       Rechercher 5 blogueuses mode « partenaires » du jeu.
       Leur fournir à chacune, gracieusement, 3 bijoux fantaisie Fancyme
        qu’elles choisiront et qu’elles feront gagner aux visiteurs de leur
        blog.
       En échange de quoi, elles s’engagent à rédiger un article sur
        Fancyme et à relayer le jeu concours sur les réseaux sociaux où elles
        sont présentes
       En cas de refus, proposer en plus la rédaction d’un article
        promotionnel sur leur blog qui sera publié sur FancyMode

• Objectifs :
       Profiter de la popularité de ces blogs pour améliorer la notoriété et
        la visibilité de Fancyme
                                                                                26
       Toucher une large communauté , une audience qualifiée sensible
        d’aimer les bijoux fantaisie
       Drainer du trafic qualifié vers le site e-commerce
Jeu concours
    • Liste des blogueuses mode que nous contacterons, par ordre
      de priorité :
              •   http://www.leblogdebetty.com/
              •   http://www.garancedore.fr/
              •   http://www.punky-b.com/
              •   http://www.misspandora.fr/
                                                                                          Chacun de ces blogs
              •   http://www.etpourquoipascoline.fr/                                      possède une page fan
              •   http://www.tokyobanhbao.com/                                            facebook + un compte
                                                                                          twitter pour augmenter
              •   http://www.sushipedro.com/
                                                                                          le potentiel de viralité
              •   http://www.leblogdelamechante.fr/
              •   http://helloitsvalentine.blogspot.com/
              •   http://www.balibulle.com/
              •   http://www.paulinefashionblog.com/                                                                       27

Liste établie grâce au classement des blogs mode francophones publié sur : http://dernieremode.fr/blogs-mode (Juin 2011)
Jeu concours



           Site E-commerce
                 €



                             28
Newsletters
• Comment ? Grâce à votre base de données réalisée à partir de :
      • Votre base de données clients déjà existante
      • L’abonnement à la newsletter possible sur le site e-commerce
      • L’abonnement à la newsletter possible sur la page facebook du site
        e-commerce

• Objectifs :
      • Drainer du trafic sur votre site en incitant les abonnés à le visiter
      • Maintenir un contact régulier avec vos clients = fidélisation
      • Instaurer une relation personnalisée avec les abonnés

• Idées de contenus à communiquer :
      • Actualités sur vos produits et votre entreprise
      • Participation à des salons, des foires expo …                           29
      • Promotions
Newsletters
• Quand ? Le 1er dimanche de chaque mois, à 11h excepté :
       • La Newsletter de Décembre spéciale Noël, à envoyer le Dimanche 11
         Décembre 2011 (15 jours avant Noël)
       • La Newsletter de Mai spéciale Fête des mères, à envoyer le Dimanche 20 Mai
         2012 (15 jours avant la Fête des mères)
   Ces 2 newsletters ne doivent pas être envoyées trop tôt.
     L’objectif est de favoriser l’achat d’impulsion, l’achat de dernière minute.




                                                                               Meilleur
                                                                                 jour
                                                                               d’envoi
                                                                                          30


                                                              Source
Communiqués de presse
• Idée : Communiquer sur le lancement de votre site

• Quand ? 1 semaine après le lancement de votre site afin de
  vous assurer qu’il fonctionne parfaitement et qu’il est prêt à
  accueillir les visiteurs sans risque de disfonctionnement

• Objectifs :
      • Obtenir les premiers liens pointant vers votre site internet et donc
        améliorer le référencement naturel de celui-ci
      • Profiter de l’indexation rapide des pages de communiqués dans les
        moteurs de recherche afin de drainer un peu de trafic
      • Améliorer votre visibilité
                                                                               31
Communiqués de presse
 Meilleures plateformes gratuites de diffusion de communiqués de presse :
           •   http://www.articlesenligne.com/
           •   http://presse.webmeimfamous.com/
           •   http://www.communique-de-presse-gratuit.com/
           •   http://agence-presse.net/
           •   http://ping.hounkpe-media.fr/
           •   http://www.communiqueo.com/
           •   http://www.buzzibuzz.com/fr/
           •   http://www.referenseo.fr/presse/
           •   http://publiseo.net/
           •   http://www.actu-master.com/
           •   http://communiques.suprannuaire.fr/
           •   http://www.nesdoo.com/
           •   http://www.communiques-presse-online.com/                                                      32
Etabli à partir du classement du mois de juin 2011 des 25 premiers sites de publication d'articles en ligne
gratuits et francophones : Source
Référencement naturel
• Du site :

      • Optimisation des balises Title, Desc et Keywords de manière
        manuelle sur la page d’accueil et les têtes de catégories.
      • Optimisation des balises Title, Desc et Keywords de manière
        dynamique sur les pages produits.
      • Optimisation des URL (permaliens)
      • Optimisation des images : balises alt et nommage des images
      • Optimisation du pied de page : Ajout de liens vers les têtes de
        catégorie ou des pages produits pour faciliter le maillage interne du
        site
      • Réalisation d’un plan du site complet

                                                                                33
Exemple d’optimisation :


Page d’accueil :

                           Mot clé « Bijoux fantaisie »




Page tête de catégorie :

                       Ex : Mot clé « Bracelet fantaisie »




                                                             34
Référencement naturel
• Du Blog

Proposition d’une formation sur 2 jours aux techniques de
  référencement d’un blog.
Descriptif du blog en question : slides … et ….


Grâce à cette formation, vous serez à même de rédiger du
  contenu optimisé pour le référencement. Vous apprendrez à :

        •   Ecrire un titre optimisé pour le référencement
        •   Structurer un texte
        •   Mettre en exergue certains contenus
        •   Optimiser des images                                35
        •   Optimiser les liens
Stratégie de backlinking
• Un backlink est un lien retour, un lien entrant sur votre site :

   Plus le nombre de liens entrants est important, plus cela
    impacte la position de votre site dans les moteurs de recherche.
   L’impact est d’autant plus élevé si les liens retours sont émis
    depuis des sites de qualité (pagerank élevé)


• Cette stratégie est basée sur :

   La soumission de votre site dans des annuaires généralistes
   La soumission de votre site dans des annuaires spécialisés sur les
    bijoux
                                                                         36
Stratégie de backlinking
• Soumission de votre site dans des annuaires généralistes

       •    http://www.dmoz.org/
       •    http://www.webrankinfo.com/
       •    http://www.compare-le-net.com/
       •    http://www.el-annuaire.com/
       •    http://annuaire.indexweb.info/
       •    http://pages.keroinsite.com/
       •    http://guide.arfooo.com/
       •    http://www.annuaire-trend.com/
       •    http://www.pouretrevu.com/
       •    http://www.suprannuaire.fr/
       •    http://www.infinisearch.fr/                                                                     37
Liste établie grâce au classement des meilleurs annuaires (selon Pagerank) réalisé le 1er Décembre 2010 :
http://www.born-referencement.fr/annuaire/liste-annuaire-qualite-referencement-google-786
Stratégie de backlinking
• Soumission de votre site dans des annuaires spécialisés Bijoux

     •   http://www.annuaire-bijoux.com/
     •   http://annuaire.kenembijoux.com/
     •   http://www.les-bijoux-fantaisie.com/
     •   http://www.annuaire-bijouterie-joaillerie.com/
     •   http://bijoux-annuaire.fr/
     •   http://www.bijoux-fantaisie-france.com/


 La soumission sur ces annuaires est gratuite mais requiert souvent un lien
 retour de votre part vers l’annuaire.

 Notre conseil : créer une page partenaires afin de lister ces annuaires
                                                                               38
 A noter : Le temps de validation varie et peut s’étaler sur plusieurs mois.
Référencement payant
• Consiste à acheter des mots clés et à faire apparaître des liens
  sponsorisés dans les moteurs de recherche

• Avantages du référencement payant :
       Palier au référencement naturel : Garantie d’un bon positionnement
        dans les résultats de recherche, même sur des mots clés très
        concurrentiels
       Figurer instantanément dans les résultats des moteurs
       Paiement uniquement en cas de clic sur l’annonce : bonne maitrise
        des coûts

• Quand ?
       Les 2 premiers mois après lancement du site, en attendant les effets
        du référencement naturel.
       De manière ponctuelle : Noël 2011, Saint-Valentin et Fêtes des         39
        mères 2012
En résumé :
                         Communiqués
 Blog FancyMode            de presse            SEO




                                                      SEA
                       Site E-commerce




      Jeu concours
    Blogs + réseaux
    sociaux associés                           Newsletter
                                         Bdd
                                                                          40
                                                        Trafic
                                                        Trafic qualifié
                       Page Fancyme
                                                        Abonnement
Votre charge de travail :
Conséquences de la mise en place de ces actions sur votre charge de
travail :

        30 minutes de veille tendance par jour
        30 minutes par jour pour répondre aux mails clients
        4h par semaine pour rédiger un article sur votre blog
        1h par semaine pour échanger avec vos clients (blogs, facebook)

     = Soit 10h/semaine à intégrer à votre activité de créatrice de bijoux

De manière extra ordinaire, vous serez en charge :

      De la rédaction des 10 communiqués de presse (4h par CP)
      De contacter les partenaires du jeu concours (30min/contact)
      De gérer l’envoi des newsletter via le service gratuit Poplist        41
       (4h par newsletter)
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions

      b)   Objectifs et KPI
      c)   Vue d’ensemble
      d)   Détails des actions


II. Evaluation du budget et ROI attendu

      b) Budget
      c)   ROI

                                           42
III. Benchmark
Budget jusque fin Juin 2012
     Sur la base d’un taux horaire à 8,82€. Coût patronal : 12,79€


   • Création et gestion du site e-commerce ** :
           •   Prestataire externe : http://www.myeshop.fr/
           •   Offre GOLD : 199 € HT / mois, soit 199x12= 2388€
           •   Frais de mise en service : 299€ HT                             5094,00€
           •   Graphisme : 2400 € HT
           •   Location du nom de domaine : 7€/an

   • Boutique Ebay
           •   Installation + personnalisation graphique * = 500€
           •   Abonnement mensuel : 6x19,95€ = 119,70€                        642,20 €
           •   Frais d’insertion : 0,15ct x 150 articles = 22,50€
           •   Gestion des ventes gratuite                                               43


Réalisé par notre agence *            Réalisé par un prestataire externe **
Budget jusque fin Juin 2012
    • Pages Facebook Fancyme + FancyMode
           • Création et optimisation * : 500€ x 2 = 1000€                 1000€


    • Blog FancyMode :
           • Installation et personnalisation * : 2000€
           • Location du nom de domaine : 7€/an                           2043€
           • Frais d’hébergement : 12 x 3€/mois = 36€

    • Jeu concours :
           • Coût des cadeaux (prix moyen d’un bijou = 30€)                150€
             = 5 partenaires x 3 bijoux = 5x30€ = 150€

                                                                                   44


Réalisé par notre agence *        Réalisé par un prestataire externe **
Budget jusque fin Juin 2012
   • Newsletters
           • Conception/rédaction * : 200€ x12 = 2400€
           • Programmation, envoi illimité et tracking via le             2400€
             service gratuit PopList


   • Référencement naturel :
           • Du site * : forfait à 400€/mois, soit 12x400€ = 4800€        5300€
           • Formation 2 jours référencement du blog * : 500€


   • Référencement payant :
           • Campagne après lancement du site sur 2 mois * : 500€
           • Campagne ponctuelle Noël 2011 + Saint Valentin 2012           1250€
                                                                                   45
             + Fête des Mères * : 3x 250€ = 750€

Réalisé par notre agence *        Réalisé par un prestataire externe **
Bénéfices attendus Juin 2012
• Charges :
  • Budget des différentes actions sur 6 mois = 17879€
  • Dépenses en matières premières bijoux = 5000€          33439 €
  • Charges salariales : 1760€/pers x 12mois = 10560€


• Chiffre d’affaires espérés :
  Vente de 5 articles par jour en moyenne (tous canaux)
  Soit 1 article au prix moyen de 30€                     54000 €
  30€ x 5 articles x 30jours x 12 = 54000€


  Bénéfices attendus Juin 2012 : 54000 – 33439 = + 20561 € sur 1an
                                                                     46
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions

      b)   Objectifs et KPI
      c)   Vue d’ensemble
      d)   Détails des actions


II. Evaluation du budget et ROI attendu

      b)   Budget
      c) ROI
                                           47
III. Benchmark
ROI Attendu :
Ce que l’on attend de ces actions :

Indicateurs quantitatifs :
•Entre 200 et 300 amis facebook (cumulés sur les 2 pages)
•+ 50 abonnés à la newsletter
•Taux de conversion : 6%
•500 visites /mois sur le site e-commerce
•Nombreuses interactions clients/prospects

Indicateurs qualitatifs :
•↗ de la notoriété de la marque
•↗ de la visibilité de la marque
•↗ Fidélisation de la clientèle                             48
Sommaire
I. Stratégie Marketing et plan d’actions

      b)   Objectifs et KPI
      c)   Vue d’ensemble
      d)   Détails des actions


II. Evaluation du budget et ROI attendu

      b)   Budget
      c)   ROI


                                           49
III. Benchmark
Benchmark




 Marque : 1air2lune                                     50
 Créatrice : Valérie CALE
 Lancée le 04 Novembre 2005 – Entreprise individuelle
Produits et Prix
• Produits :
      • Colliers, pendentifs, bracelets, bagues, boucles
        d’oreilles
      • Toutes couleurs
      • A base de résine transparente ou colorée,
        dans laquelle sont incrustés des miroirs, de la
        feuille d’or ou d’argent, de l’aluminium, ou
        encore des perles de gemme.
      • Chaque pièce est unique, de fabrication
        artisanale
      • Bagues sur mesure
      • Enveloppé dans un sachet d’organza, prêt à
        offrir ou à s’offrir.


• Prix :
      • Moyen de gamme                                     51
      • De 18 à 66€
Communication
• Blog : http://www.1air2lune.com/blog/
     • Créé sous CMS Wordpress
     • 1er article posté le 12 Novembre 2008 (3 ans après la création de la marque)
     • Contenu : infos sur les nouveautés d’1air2lune, articles de presse, photos de
       salon/showroom auxquels a participé 1air2lune, coups de cœur Musique …
     • Possibilité de s’inscrire au flux RSS
     • Lien vers son compte Youtube mais pas vers sa page Facebook, ni vers son
       compte Twitter




                                                                                       52
Communication (suite)
• Page Facebook :
     • 788 fans.
     • Url optimisée et landing page personnalisée incitant à cliquer sur « J’aime »
     • Messages fréquents et interactions avec les fans
     • Photos de collections de bijoux + 1 vidéo sous forme de diaporama sur les bijoux
       crées
     • Possibilité de s’inscrire à la newsletter (application)
     • Ex d’animations : « la photo la plus réussie et qui obtient le + de votes des
       facebookeuses (j'aime) se verra offrir un bon cadeau de 20€ à consommer sur le
       site http://www.1air2lune.com/
       Pour les 2ème et 3ème place, 1 bon de 10€ chacune.




                                                                                          53
Communication (suite)
• Twitter
     •   Créé 09 Mars 2011
     •   25 tweets
     •   19 abonnés
     •   Intéractions fréquentes
     •   Communication sur les produits +
         promo


• Youtube
     • Créé le 12 Février 2009
     • 2 vidéos (6457 vues au total)
     • 5 abonnés
     • 1 vidéo personnelle (anniversaire) + 1
       vidéo/diaporama des bijoux créés
     • Vidéo optimisée (titre, description      54
       avec lien externe vers la boutique,
       tags)
Distribution
• Boutique – Site corporate
     •   Catégorisation par couleur
     •   Chèque cadeau
     •   Frais de port : 5€ en France
     •   Fdp gratuits si > 40€
     •   Inscription newsletters
     •   « Vide dressing » = promo
     •   Liens vers le blog + compte
         facebook

• Boutique Amazon
     • 193 produits
     • Notation clients : 4,9/5         55
     • Fdp : 5€ en France
Merci de votre attention
                          Agence de référencement et
                                webmarketing




                                                                                      56
Les screenshots personnalisés ont été réalisés grâce à l’add on Firebug sur Firefox
Réalisé par Lucie Pires : http://www.lucie-pires.fr/

Contenu connexe

Tendances

Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
Quinchy Riya
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Comunited
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Quinchy Riya
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Benjamin Poisson
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
Agence-Pi2R
 
Strategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitaleStrategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitale
Charly Loukakou
 
Strategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxeStrategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxefleruyet
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Tinner Stéphane
 
NUMA - Stratégie de communication
NUMA - Stratégie de communicationNUMA - Stratégie de communication
NUMA - Stratégie de communication
Benjamin Biguet
 
Stratégie éditoriale sur Internet
Stratégie éditoriale sur InternetStratégie éditoriale sur Internet
Stratégie éditoriale sur Internet
Vincent Pereira
 
Stratégie Webmarketing Wed'ze
Stratégie Webmarketing Wed'ze Stratégie Webmarketing Wed'ze
Stratégie Webmarketing Wed'ze
Philippe Guelpa-Bonaro
 
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Jérôme Naif
 
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Fabienne Combier
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
Tinner Stéphane
 
Plan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RHPlan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RH
Dorian Pitiot
 
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Philippe Guelpa-Bonaro
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
Babacar LO
 
Piloter sa campagne digital marketing de A à Z
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZPiloter sa campagne digital marketing de A à Z
Piloter sa campagne digital marketing de A à Z
Amar LAKEL, PhD
 

Tendances (20)

Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
 
Strategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitaleStrategie Marketing digitale
Strategie Marketing digitale
 
Strategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxeStrategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxe
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
NUMA - Stratégie de communication
NUMA - Stratégie de communicationNUMA - Stratégie de communication
NUMA - Stratégie de communication
 
Stratégie éditoriale sur Internet
Stratégie éditoriale sur InternetStratégie éditoriale sur Internet
Stratégie éditoriale sur Internet
 
Stratégie Webmarketing Wed'ze
Stratégie Webmarketing Wed'ze Stratégie Webmarketing Wed'ze
Stratégie Webmarketing Wed'ze
 
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
 
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
 
Plan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RHPlan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RH
 
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso -  Exemple d'Audit Digital anonyme
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonyme
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
 
Piloter sa campagne digital marketing de A à Z
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZPiloter sa campagne digital marketing de A à Z
Piloter sa campagne digital marketing de A à Z
 

Similaire à Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie Pires

F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
MadeInEcommerce
 
Les tendances du e commerce sur facebook
Les tendances du e commerce sur facebookLes tendances du e commerce sur facebook
Les tendances du e commerce sur facebook
nextia
 
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du JuraFacebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
mariejura
 
Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux
agnesheyd
 
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigitalCM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
fourniermartine
 
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxVisibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Franck Pelagatti
 
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligneCOMPETITIC
 
Développer son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et LinkedinDévelopper son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et Linkedin
OLIVIER ALOCCIO
 
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
Eroan Boyer
 
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
COMPETITIC
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
COMPETITIC
 
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
PagesJaunes
 
Les réseaux Sociaux selon 360 CW
Les réseaux Sociaux selon 360 CWLes réseaux Sociaux selon 360 CW
Les réseaux Sociaux selon 360 CWBicep Alix
 
Les réseaux sociaux pour votre entreprise
Les réseaux sociaux pour votre entrepriseLes réseaux sociaux pour votre entreprise
Les réseaux sociaux pour votre entreprise
Business to web
 
Le marketing Page Facebook pour les nuls !
Le marketing Page Facebook pour les nuls !Le marketing Page Facebook pour les nuls !
Le marketing Page Facebook pour les nuls !
Kinoa
 
Social Commerce
Social CommerceSocial Commerce
Social Commerce
Frederic CAVAZZA
 
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapesRéussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
Samir Bellik
 
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...La Cuisine du Web
 
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur Facebook
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur FacebookStratégie de communication de Cdiscount.com sur Facebook
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur FacebookCONSEIL WEBMARKETING
 
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.com
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.comStratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.com
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.comCONSEIL WEBMARKETING
 

Similaire à Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie Pires (20)

F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
F-commerce : le Social Shopping comme nouvelle opportunité ecommerce ?
 
Les tendances du e commerce sur facebook
Les tendances du e commerce sur facebookLes tendances du e commerce sur facebook
Les tendances du e commerce sur facebook
 
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du JuraFacebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
 
Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux
 
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigitalCM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
CM marketing digital IUT 5 février 2018 E-commerce #iutmkgdigital
 
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxVisibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociaux
 
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne
2012 01 19 utilisez les differentes opportunites pour vendre en ligne
 
Développer son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et LinkedinDévelopper son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et Linkedin
 
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
SEO : Boostez la visibilité de votre site d'e-commerce !
 
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
 
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
 
Les réseaux Sociaux selon 360 CW
Les réseaux Sociaux selon 360 CWLes réseaux Sociaux selon 360 CW
Les réseaux Sociaux selon 360 CW
 
Les réseaux sociaux pour votre entreprise
Les réseaux sociaux pour votre entrepriseLes réseaux sociaux pour votre entreprise
Les réseaux sociaux pour votre entreprise
 
Le marketing Page Facebook pour les nuls !
Le marketing Page Facebook pour les nuls !Le marketing Page Facebook pour les nuls !
Le marketing Page Facebook pour les nuls !
 
Social Commerce
Social CommerceSocial Commerce
Social Commerce
 
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapesRéussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
Réussir votre stratégie web marketing en 12 étapes
 
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
 
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur Facebook
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur FacebookStratégie de communication de Cdiscount.com sur Facebook
Stratégie de communication de Cdiscount.com sur Facebook
 
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.com
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.comStratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.com
Stratégie de communication sur Facebook de Cdiscount.com
 

Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie Pires

  • 1. Strategie Marketing Digital Réponse au brief marketing Agence de référencement et webmarketing 1 Les noms et marques de ce slideshare sont fictifs et ont été inventés pour ce cas pratique réalisé dans le cadre de la licence Marketing Digital – Lyon III Réalisé par Lucie Pires
  • 3. La marque : Fancyme • Créée par Lucille Poloni, 30 ans, Parisienne • Associée : Sophie Verdi, 28 ans, Parisienne • Choix du nom de marque : fancy = fantaisie - verbe fancy = aimer, avoir envie • Produits : bijoux fantaisie (bracelets, colliers, sautoirs …) • Cibles : femmes de 10 à 70 ans • Cœur de cible : 30-50 ans, toutes CSP • Moyen de Gamme : de 10 à 70€ • Positionnement : branché, tendance, urbain, raffiné • Marque distribuée : - A domicile depuis 3 ans - En magasins de décoration, vêtements depuis 1 an 3 - Dans des salons de créateur
  • 4. Matrice SWOT Forces Faiblesses • Base de données clients existante • TPE • Possède un réseau d’hôtesses et de • Budget limité clients fidèles • Novice en marketing • Qualités relationnelles de la créatrice • Personnalité appréciée Opportunités Menaces • Veille continuelle : créatrice • Marché très concurrentiel chasseuse de tendances 4
  • 5. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions b) Objectifs et KPI c) Vue d’ensemble d) Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 5 III. Benchmark
  • 7. Objectifs et KPI Objectifs marketing : •Lancer et faire connaître la marque FancyMe sur les différents canaux de distribution. •Générer des visites sur les différents canaux de distribution •Gagner en notoriété auprès de la communauté médias spécialisés mode, accessoires, bijoux. Objectifs financiers : •Générer des ventes 7 •Etre rentable
  • 8. Objectifs et KPI (suite) Les indicateurs de performances à suivre : •Nombres de visiteurs •Taux de conversion •Nombre de fans / abonnés à la newsletter •CA + panier moyen par canal de distribution •Sources de trafic en ligne •Coût d’acquisition par vente 8
  • 9. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions • Objectifs et KPI • Vue d’ensemble • Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 9 III. Benchmark
  • 10. Vue d’ensemble du plan d’actions • E-commerce en nom propre • Boutique parallèle : Place de marché Ebay • Création d’un blog • Réseaux sociaux : Facebook • Jeu concours • Newsletters • Communiqués de presse • Référencement naturel • Référencement payant 10
  • 12. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions • Objectifs et KPI • Vue d’ensemble • Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 12 III. Benchmark
  • 13. Création d’un site e- commerce • Fonctionnalités techniques : • Arborescence simple : Page d’accueil > Catégorie > fiche produit • Possibilité de trier les produits par type (collier, bracelet …), couleur et prix • Possibilité de zoomer chaque image produit • Suggestions de produits similaires sur chaque fiche produit • Fonctionnalités communautaires/virales : • Liens vers le blog et les réseaux sociaux associés à la marque • Boutons « J’aime » et « Partager » sur chaque page produit • Services : • Abonnement à la newsletter (Inciter à l’action en mentionnant « En vous abonnant à la newsletter, les frais de port sont offerts sur votre 1er achat ») • Proposer l’achat de chèque-cadeau à offrir (le destinataire reçoit une carte virtuelle contenant un code réduction à indiquer au moment du paiement) • Système de parrainage (bon de réduction de 5€ offert après que 2 filleuls 13 aient réalisé un achat)
  • 14. Place de marché • Objectifs : • Démarrer l’activité en ligne le plus tôt possible, sans attendre la création du site e-commerce • Multiplier les canaux de distribution et donc les occasions de vente • Augmenter la visibilité de la marque Fancyme • Principes : • Vous mettez en ligne vos produits – Ils sont immédiatement visibles par tous les internautes • Un visiteur consulte une annonce et décide d’acheter un de vos produits • La plateforme propose un moyen de paiement à l’acheteur • Une fois le paiement vérifié, vous recevez l’ordre d’expédition et les coordonnées du client par email • Vous expédiez l’article à l’acheteur • L’acheteur laisse une évaluation sur la qualité de la transaction, visible 14 par tous les futurs acheteurs
  • 15. Place de marché • Avantages : • Egalement propriétaire du système de paiement PayPal ® particulièrement adapté aux transactions en ligne entre particuliers. • Audience de 14 millions de visiteurs uniques par mois (source). • Possibilité de personnaliser l’espace de vente (logo, couleurs …) • L’achat immédiat (prix fixe) représente 56% des objets vendus sur les sites eBay (source). • Place de marché la plus avantageuse comparée à Priceminister, Amazon, Fnac et 2xmoinscher. (Source) • Conditions : • Abonnement mensuel : 19,95€ • Frais d’insertion : 0,15€/article • Commission : 7% du prix de vente • 1ère photo/article gratuite – Au-delà : 0,45€/photo 15 • Gestion des ventes gratuite
  • 16. Ce à quoi pourrait ressembler votre boutique Fancyme sur Ebay : 16
  • 17. Création d’un blog • Idée : Mettre en avant votre qualité de « chasseuse de tendances » afin que votre blog devienne LA source d’information sur la mode, les vêtements et accessoires tendance. • Objectifs :  Créer une communauté de lecteurs fidèles qui représentent des clients potentiels  Donner une image de proximité, de convivialité afin d’augmenter votre capital sympathie auprès des lecteurs  Améliorer votre positionnement (visibilité) sur les moteurs de recherche  Intégrer des liens vers d'autres blogs, sites etc. de manière à s'ouvrir à une communauté et espérer des liens retours spontanés et donc du trafic qualifié 17  Drainer du trafic vers le site e-commerce
  • 18. Création d’un blog • Proposer du contenu pertinent pour une communauté ciblée (amateurs de vêtements et accessoires de mode tendance)  Communiquer sur les événements, salons, défilés  Donner des conseils et astuces mode  Analyser des tendances  Relayer vos derniers achats tendance  Donner des idées shopping  De temps en temps, communication sur votre marque pour drainer du trafic vers votre site e-commerce • Fonctionnalités du blog  Possibilité de souscrire au flux RSS  Boutons de partage de contenu, bouton Like Facebook, bouton Twitter  Lien vers votre site e-commerce 18  Lien vers la page facebook associée au blog  Fanbox Facebook visible sur le côté droit du blog
  • 19. Ce à quoi pourrait ressembler votre blog FancyMode : Liens facebook, fluxRSS Brève présentation de vous + lien vers votre boutique Ebay puis vers votre site e- commerce (une fois en ligne) Fanbox 19
  • 20. Création de pages fan Facebook Pourquoi Facebook ? •22 millions de Français, n°1 des réseaux sociaux •Audience autant masculine que féminine •Toute tranche d’âge Source A noter : il ne nous semble pas pertinent pour le moment que vous vous 20 engagiez sur Twitter étant donné la faible adhésion des français : 75% des informations échangées sont le fruit de seulement 5% des utilisateurs, 21% des utilisateurs n’ont jamais twitté. Source
  • 21. Création de pages fan Facebook Création d’une page facebook associés au blog FancyMode •Idée : Grâce à l’application RSS Graffiti, tous les articles que vous publierez sur votre blog seront automatiquement relayés sur la page facebook FancyMode  Gain de temps •Votre rôle : interagir avec les personnes postant des commentaires, répondre à leurs questions. •Objectifs  Multiplier vos canaux de communications  Renforcer votre présence sur internet  Etre plus proche de votre communauté 21
  • 22. Ce à quoi pourrait ressembler la page fan de votre blog FancyMode 22 Mention « Par Fancyme » pour que les fans se rappellent de votre marque, fassent l’association avec le site e-commerce. Un lien vers votre site e-commerce sera présent dans l’onglet INFOS pour drainer du trafic.
  • 23. Création de pages fan Facebook Création d’une page facebook associée au site e-commerce •Idée : Contrairement à la page facebook du blog, il s’agit ici de communiquer sur votre boutique, sur votre métier de créatrice •Votre rôle : relayer des informations, interagir avec les personnes postant des commentaires, répondre à leurs questions, échanger avec vos clients tout au long de leur processus d’achat •Objectifs :  Développer le capital sympathie de la marque  Renforcer la proximité auprès de vos clients, prospects  Renforcer votre présence sur internet  Créer une relation de confiance 23  Fidéliser
  • 24. Création de pages fan Facebook • Contenus à partager :  Relayer les dates des événements auxquels vous participez  Communiquer sur les nouveautés, vos nouvelles collections  Créer des galeries photos pour chaque collection  Poser des « Questions » grâce à Facebook Questions pour développer l’interaction avec vos fans. Exemple : « Et vous, qu’allez-vous offrir à votre maman pour la fête des mères ? »  Informer des promotions  Créer des codes réductions que vous ne communiquerez que sur le page Facebook afin de donner l’impression à vos fans d’être privilégiés et les convaincre de l’intérêt de rester fan.  Communiquer sur les jeux concours organisés • Fonctionnalités :  Onglet d’inscription à la newsletter du site e-commerce 24  Onglet Evènements : votre agenda professionnel (salon, foire …)
  • 25. Ce à quoi pourrait ressembler la page fan de votre site e-commerce 25
  • 26. Jeu concours • Idée :  Rechercher 5 blogueuses mode « partenaires » du jeu.  Leur fournir à chacune, gracieusement, 3 bijoux fantaisie Fancyme qu’elles choisiront et qu’elles feront gagner aux visiteurs de leur blog.  En échange de quoi, elles s’engagent à rédiger un article sur Fancyme et à relayer le jeu concours sur les réseaux sociaux où elles sont présentes  En cas de refus, proposer en plus la rédaction d’un article promotionnel sur leur blog qui sera publié sur FancyMode • Objectifs :  Profiter de la popularité de ces blogs pour améliorer la notoriété et la visibilité de Fancyme 26  Toucher une large communauté , une audience qualifiée sensible d’aimer les bijoux fantaisie  Drainer du trafic qualifié vers le site e-commerce
  • 27. Jeu concours • Liste des blogueuses mode que nous contacterons, par ordre de priorité : • http://www.leblogdebetty.com/ • http://www.garancedore.fr/ • http://www.punky-b.com/ • http://www.misspandora.fr/ Chacun de ces blogs • http://www.etpourquoipascoline.fr/ possède une page fan • http://www.tokyobanhbao.com/ facebook + un compte twitter pour augmenter • http://www.sushipedro.com/ le potentiel de viralité • http://www.leblogdelamechante.fr/ • http://helloitsvalentine.blogspot.com/ • http://www.balibulle.com/ • http://www.paulinefashionblog.com/ 27 Liste établie grâce au classement des blogs mode francophones publié sur : http://dernieremode.fr/blogs-mode (Juin 2011)
  • 28. Jeu concours Site E-commerce € 28
  • 29. Newsletters • Comment ? Grâce à votre base de données réalisée à partir de : • Votre base de données clients déjà existante • L’abonnement à la newsletter possible sur le site e-commerce • L’abonnement à la newsletter possible sur la page facebook du site e-commerce • Objectifs : • Drainer du trafic sur votre site en incitant les abonnés à le visiter • Maintenir un contact régulier avec vos clients = fidélisation • Instaurer une relation personnalisée avec les abonnés • Idées de contenus à communiquer : • Actualités sur vos produits et votre entreprise • Participation à des salons, des foires expo … 29 • Promotions
  • 30. Newsletters • Quand ? Le 1er dimanche de chaque mois, à 11h excepté : • La Newsletter de Décembre spéciale Noël, à envoyer le Dimanche 11 Décembre 2011 (15 jours avant Noël) • La Newsletter de Mai spéciale Fête des mères, à envoyer le Dimanche 20 Mai 2012 (15 jours avant la Fête des mères)  Ces 2 newsletters ne doivent pas être envoyées trop tôt. L’objectif est de favoriser l’achat d’impulsion, l’achat de dernière minute. Meilleur jour d’envoi 30 Source
  • 31. Communiqués de presse • Idée : Communiquer sur le lancement de votre site • Quand ? 1 semaine après le lancement de votre site afin de vous assurer qu’il fonctionne parfaitement et qu’il est prêt à accueillir les visiteurs sans risque de disfonctionnement • Objectifs : • Obtenir les premiers liens pointant vers votre site internet et donc améliorer le référencement naturel de celui-ci • Profiter de l’indexation rapide des pages de communiqués dans les moteurs de recherche afin de drainer un peu de trafic • Améliorer votre visibilité 31
  • 32. Communiqués de presse Meilleures plateformes gratuites de diffusion de communiqués de presse : • http://www.articlesenligne.com/ • http://presse.webmeimfamous.com/ • http://www.communique-de-presse-gratuit.com/ • http://agence-presse.net/ • http://ping.hounkpe-media.fr/ • http://www.communiqueo.com/ • http://www.buzzibuzz.com/fr/ • http://www.referenseo.fr/presse/ • http://publiseo.net/ • http://www.actu-master.com/ • http://communiques.suprannuaire.fr/ • http://www.nesdoo.com/ • http://www.communiques-presse-online.com/ 32 Etabli à partir du classement du mois de juin 2011 des 25 premiers sites de publication d'articles en ligne gratuits et francophones : Source
  • 33. Référencement naturel • Du site : • Optimisation des balises Title, Desc et Keywords de manière manuelle sur la page d’accueil et les têtes de catégories. • Optimisation des balises Title, Desc et Keywords de manière dynamique sur les pages produits. • Optimisation des URL (permaliens) • Optimisation des images : balises alt et nommage des images • Optimisation du pied de page : Ajout de liens vers les têtes de catégorie ou des pages produits pour faciliter le maillage interne du site • Réalisation d’un plan du site complet 33
  • 34. Exemple d’optimisation : Page d’accueil : Mot clé « Bijoux fantaisie » Page tête de catégorie : Ex : Mot clé « Bracelet fantaisie » 34
  • 35. Référencement naturel • Du Blog Proposition d’une formation sur 2 jours aux techniques de référencement d’un blog. Descriptif du blog en question : slides … et …. Grâce à cette formation, vous serez à même de rédiger du contenu optimisé pour le référencement. Vous apprendrez à : • Ecrire un titre optimisé pour le référencement • Structurer un texte • Mettre en exergue certains contenus • Optimiser des images 35 • Optimiser les liens
  • 36. Stratégie de backlinking • Un backlink est un lien retour, un lien entrant sur votre site :  Plus le nombre de liens entrants est important, plus cela impacte la position de votre site dans les moteurs de recherche.  L’impact est d’autant plus élevé si les liens retours sont émis depuis des sites de qualité (pagerank élevé) • Cette stratégie est basée sur :  La soumission de votre site dans des annuaires généralistes  La soumission de votre site dans des annuaires spécialisés sur les bijoux 36
  • 37. Stratégie de backlinking • Soumission de votre site dans des annuaires généralistes • http://www.dmoz.org/ • http://www.webrankinfo.com/ • http://www.compare-le-net.com/ • http://www.el-annuaire.com/ • http://annuaire.indexweb.info/ • http://pages.keroinsite.com/ • http://guide.arfooo.com/ • http://www.annuaire-trend.com/ • http://www.pouretrevu.com/ • http://www.suprannuaire.fr/ • http://www.infinisearch.fr/ 37 Liste établie grâce au classement des meilleurs annuaires (selon Pagerank) réalisé le 1er Décembre 2010 : http://www.born-referencement.fr/annuaire/liste-annuaire-qualite-referencement-google-786
  • 38. Stratégie de backlinking • Soumission de votre site dans des annuaires spécialisés Bijoux • http://www.annuaire-bijoux.com/ • http://annuaire.kenembijoux.com/ • http://www.les-bijoux-fantaisie.com/ • http://www.annuaire-bijouterie-joaillerie.com/ • http://bijoux-annuaire.fr/ • http://www.bijoux-fantaisie-france.com/ La soumission sur ces annuaires est gratuite mais requiert souvent un lien retour de votre part vers l’annuaire. Notre conseil : créer une page partenaires afin de lister ces annuaires 38 A noter : Le temps de validation varie et peut s’étaler sur plusieurs mois.
  • 39. Référencement payant • Consiste à acheter des mots clés et à faire apparaître des liens sponsorisés dans les moteurs de recherche • Avantages du référencement payant :  Palier au référencement naturel : Garantie d’un bon positionnement dans les résultats de recherche, même sur des mots clés très concurrentiels  Figurer instantanément dans les résultats des moteurs  Paiement uniquement en cas de clic sur l’annonce : bonne maitrise des coûts • Quand ?  Les 2 premiers mois après lancement du site, en attendant les effets du référencement naturel.  De manière ponctuelle : Noël 2011, Saint-Valentin et Fêtes des 39 mères 2012
  • 40. En résumé : Communiqués Blog FancyMode de presse SEO SEA Site E-commerce Jeu concours Blogs + réseaux sociaux associés Newsletter Bdd 40 Trafic Trafic qualifié Page Fancyme Abonnement
  • 41. Votre charge de travail : Conséquences de la mise en place de ces actions sur votre charge de travail :  30 minutes de veille tendance par jour  30 minutes par jour pour répondre aux mails clients  4h par semaine pour rédiger un article sur votre blog  1h par semaine pour échanger avec vos clients (blogs, facebook) = Soit 10h/semaine à intégrer à votre activité de créatrice de bijoux De manière extra ordinaire, vous serez en charge :  De la rédaction des 10 communiqués de presse (4h par CP)  De contacter les partenaires du jeu concours (30min/contact)  De gérer l’envoi des newsletter via le service gratuit Poplist 41 (4h par newsletter)
  • 42. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions b) Objectifs et KPI c) Vue d’ensemble d) Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 42 III. Benchmark
  • 43. Budget jusque fin Juin 2012 Sur la base d’un taux horaire à 8,82€. Coût patronal : 12,79€ • Création et gestion du site e-commerce ** : • Prestataire externe : http://www.myeshop.fr/ • Offre GOLD : 199 € HT / mois, soit 199x12= 2388€ • Frais de mise en service : 299€ HT 5094,00€ • Graphisme : 2400 € HT • Location du nom de domaine : 7€/an • Boutique Ebay • Installation + personnalisation graphique * = 500€ • Abonnement mensuel : 6x19,95€ = 119,70€ 642,20 € • Frais d’insertion : 0,15ct x 150 articles = 22,50€ • Gestion des ventes gratuite 43 Réalisé par notre agence * Réalisé par un prestataire externe **
  • 44. Budget jusque fin Juin 2012 • Pages Facebook Fancyme + FancyMode • Création et optimisation * : 500€ x 2 = 1000€ 1000€ • Blog FancyMode : • Installation et personnalisation * : 2000€ • Location du nom de domaine : 7€/an 2043€ • Frais d’hébergement : 12 x 3€/mois = 36€ • Jeu concours : • Coût des cadeaux (prix moyen d’un bijou = 30€) 150€ = 5 partenaires x 3 bijoux = 5x30€ = 150€ 44 Réalisé par notre agence * Réalisé par un prestataire externe **
  • 45. Budget jusque fin Juin 2012 • Newsletters • Conception/rédaction * : 200€ x12 = 2400€ • Programmation, envoi illimité et tracking via le 2400€ service gratuit PopList • Référencement naturel : • Du site * : forfait à 400€/mois, soit 12x400€ = 4800€ 5300€ • Formation 2 jours référencement du blog * : 500€ • Référencement payant : • Campagne après lancement du site sur 2 mois * : 500€ • Campagne ponctuelle Noël 2011 + Saint Valentin 2012 1250€ 45 + Fête des Mères * : 3x 250€ = 750€ Réalisé par notre agence * Réalisé par un prestataire externe **
  • 46. Bénéfices attendus Juin 2012 • Charges : • Budget des différentes actions sur 6 mois = 17879€ • Dépenses en matières premières bijoux = 5000€ 33439 € • Charges salariales : 1760€/pers x 12mois = 10560€ • Chiffre d’affaires espérés : Vente de 5 articles par jour en moyenne (tous canaux) Soit 1 article au prix moyen de 30€ 54000 € 30€ x 5 articles x 30jours x 12 = 54000€ Bénéfices attendus Juin 2012 : 54000 – 33439 = + 20561 € sur 1an 46
  • 47. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions b) Objectifs et KPI c) Vue d’ensemble d) Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 47 III. Benchmark
  • 48. ROI Attendu : Ce que l’on attend de ces actions : Indicateurs quantitatifs : •Entre 200 et 300 amis facebook (cumulés sur les 2 pages) •+ 50 abonnés à la newsletter •Taux de conversion : 6% •500 visites /mois sur le site e-commerce •Nombreuses interactions clients/prospects Indicateurs qualitatifs : •↗ de la notoriété de la marque •↗ de la visibilité de la marque •↗ Fidélisation de la clientèle 48
  • 49. Sommaire I. Stratégie Marketing et plan d’actions b) Objectifs et KPI c) Vue d’ensemble d) Détails des actions II. Evaluation du budget et ROI attendu b) Budget c) ROI 49 III. Benchmark
  • 50. Benchmark Marque : 1air2lune 50 Créatrice : Valérie CALE Lancée le 04 Novembre 2005 – Entreprise individuelle
  • 51. Produits et Prix • Produits : • Colliers, pendentifs, bracelets, bagues, boucles d’oreilles • Toutes couleurs • A base de résine transparente ou colorée, dans laquelle sont incrustés des miroirs, de la feuille d’or ou d’argent, de l’aluminium, ou encore des perles de gemme. • Chaque pièce est unique, de fabrication artisanale • Bagues sur mesure • Enveloppé dans un sachet d’organza, prêt à offrir ou à s’offrir. • Prix : • Moyen de gamme 51 • De 18 à 66€
  • 52. Communication • Blog : http://www.1air2lune.com/blog/ • Créé sous CMS Wordpress • 1er article posté le 12 Novembre 2008 (3 ans après la création de la marque) • Contenu : infos sur les nouveautés d’1air2lune, articles de presse, photos de salon/showroom auxquels a participé 1air2lune, coups de cœur Musique … • Possibilité de s’inscrire au flux RSS • Lien vers son compte Youtube mais pas vers sa page Facebook, ni vers son compte Twitter 52
  • 53. Communication (suite) • Page Facebook : • 788 fans. • Url optimisée et landing page personnalisée incitant à cliquer sur « J’aime » • Messages fréquents et interactions avec les fans • Photos de collections de bijoux + 1 vidéo sous forme de diaporama sur les bijoux crées • Possibilité de s’inscrire à la newsletter (application) • Ex d’animations : « la photo la plus réussie et qui obtient le + de votes des facebookeuses (j'aime) se verra offrir un bon cadeau de 20€ à consommer sur le site http://www.1air2lune.com/ Pour les 2ème et 3ème place, 1 bon de 10€ chacune. 53
  • 54. Communication (suite) • Twitter • Créé 09 Mars 2011 • 25 tweets • 19 abonnés • Intéractions fréquentes • Communication sur les produits + promo • Youtube • Créé le 12 Février 2009 • 2 vidéos (6457 vues au total) • 5 abonnés • 1 vidéo personnelle (anniversaire) + 1 vidéo/diaporama des bijoux créés • Vidéo optimisée (titre, description 54 avec lien externe vers la boutique, tags)
  • 55. Distribution • Boutique – Site corporate • Catégorisation par couleur • Chèque cadeau • Frais de port : 5€ en France • Fdp gratuits si > 40€ • Inscription newsletters • « Vide dressing » = promo • Liens vers le blog + compte facebook • Boutique Amazon • 193 produits • Notation clients : 4,9/5 55 • Fdp : 5€ en France
  • 56. Merci de votre attention Agence de référencement et webmarketing 56 Les screenshots personnalisés ont été réalisés grâce à l’add on Firebug sur Firefox Réalisé par Lucie Pires : http://www.lucie-pires.fr/

Notes de l'éditeur

  1. Lucie Pires - http://www.lucie-pires.fr/
  2. Lucie Pires - http://www.lucie-pires.fr/
  3. http://www.google.com/url?sa=t&source=web&cd=13&ved=0CCMQFjACOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.creabilis.com%2Fcommunique-1air2lune-defi_reussi.doc&ei=7ObrTZCLPISChQfxium6Bg&usg=AFQjCNG9Q3kC37NmW_4jBtocE31vhBccOg&sig2=MZvXGievuJIh7ac6JUJNCw Lucie Pires - http://www.lucie-pires.fr/