Le document traite de l'utilisation de Facebook comme plateforme de social commerce, soulignant son rôle crucial en tant que canal de communication et outil de ciblage pour les entreprises. Il fournit des conseils sur la présentation des entreprises, l'engagement avec les clients et les stratégies de vente sur la plateforme, ainsi que les outils disponibles pour faciliter ces démarches. Enfin, il évoque les innovations futures dans le domaine des paiements via Facebook, notamment l'introduction des Facebook Credits.

1. f-commerce
Comment appréhender et mettre en place une
démarche de social commerce grâce à Facebook
?

3. Sommaire :
• Plus qu’un réseau social ?
• Les fonctions de Facebook
• Le concept central de facebook : le Wall
• Présenter son entreprise sur Facebook
• Engager la conversation avec ses clients
• Vendre sur Facebook ?
• Outils engager une démarche f-commerce

4. Plus qu’un réseau social ?
Fort d’une communauté de 750 millions de
membres, Facebook est devenu plus qu’un
simple réseau social, c’est désormais :
– un canal de communication pour les entreprises
– Un outil puissant de ciblage,
– un levier de création et d’engagement d’1
communauté,
– une source de profit pour les marques,

5. Plus qu’un réseau social ?
• 50% se connectent chaque jour
• 1h passée en moyenne par jour
• 1 utilisateur a environ 130 « amis »
• 90% des acheteurs font confiance à l’avis d’un proche
• Répartition des membres en France :
13-17 ans
26%
27% 18-24 ans
15%
25-34 ans
17% 15% 35-44 ans
45 ans et +

6. Plus qu’un réseau social ?
Facebook est virtuellement le 3ème « pays » au monde en
quantité de membres comparé à la quantité d’habitants :

7. Les fonctions de Facebook :

8. Les fonctions de Facebook :

9. Les fonctions de Facebook :

10. Quels accès à Facebook ?

11. Le concept central de Facebook
:
Le MUR est au centre des interactions sur Facebook
On retrouve un MUR sur les profils personnels,
sur les pages d’enseignes et dans les groupes

12. Présenter son Entreprise sur Facebook
?
Est-ce pertinent ?
– Oui, si vous êtes :
• Une marque BtoC de Grande Consommation
• Une marque de luxe qui génère un sentiment d’appartenance
• Une enseigne de proximité
• Une société de service à forte valeur ajoutée
– Non, si vous êtes :
• Une marque générique ou peu identitaire
• Une société de service(s) indifférencié(s)
• Une entreprise positionné sur un segment low-cost

13. Réussir sa présence sur Facebook
:
1 : constituer 2 : engager une
une conversation
communauté avec les clients
4 : Intégrer
3 : Présenter les
l’aspect
caract. produits
transactionnel

14. Bâtir une communauté :
• Créer une page Facebook au nom de l’Entreprise
• Gérer ma Communauté Attention : Créez une page
Fan pas un profil individuel !
– publier du contenu régulièrement
– commencer à suivre et interagir avec des pages affinitaires
– communiquer sur les avantages de vos « fans »
• Installer un Badge sur votre site :
– Copiez-collez dans le code html de votre
site le lien embed html que vous trouverez
Ici :

15. Utiliser sa communauté :
• L’animation d’une communauté :
Coûte du temps Génère de la notoriété
et de la fréquentation
• Générez du trafic entrant
avec une page vitrine :
– présentation des produits
– fonctions de partage
– redirection vers le e-shop

16. Vendre sur Facebook ?
• Progressivement, la stratégie de présence sur les
réseaux sociaux peut aboutir à proposer la finalisation
de l‘acte d’achat sans sortir du réseau social.

17. Quels outils utiliser ?
4 solutions sont très abouties à l’heure actuelle :

18. Boosket propose un nouvel Avec Boosket vous pouvez :
outil pour Vendre et
Recommander des produits – Récompenser votre
sur les pages fans Facebook communauté avec certaines
offres à accès restreint
– Partager et recommander
vos produits
– Personnaliser le visuel de
votre interface f-commerce
– Proposer l’achat direct dans
la fenêtre Facebook.
Pour plus d’informations, voyez la vidéo démo

19. Payvment permet de créer un onglet « boutique »
à une Page Facebook, et de l’intégrer au
Au préalable, pensez à créer un compte
Payvment supporte :
- l’import en .csv des
catalogues produits
- calcul des frais de port
- gestion des retours
- %age de réduction pour
les fans qui la page

20. 8th Bridge propose également
un service d’extension de sa
boutique e-commerce vers sa
fan-page Facebook. Cette
solution est surtout répandu
aux Etats-Unis :

21. ShoppingBox est l’application
Facebook de Lengow qui permet à
un marchand de proposer ses
produits directement dans
l’interface du réseau social aux
750.000 membres :

22. Prospective :
Credits + Open Graph 2.0 :
• D’ici peu, le lancement des Facebook Credits va
modifier la donne en matière d’ e-Paiement :
– première monnaie internationale
– vont encourager les achats interne à Facebook
L’Open-Graph 2.0 favorisera les échanges et les
actions entrainant des transactions réelles.

23. visitez
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