Ce document fournit un guide sur le marketing sur Facebook, expliquant l'importance de créer et d'animer une page Facebook pour les entreprises. Il présente des stratégies efficaces, des moyens d'engagement et des études de cas de diverses marques ayant réussi sur la plateforme. De plus, l'agence Kinoa propose des services pour aider les entreprises à optimiser leur présence sur Facebook.

1. Le marketing Page Facebook pour les nuls !

2. ?
Agence web indépendante
Paris
10 ans et toutes ses dents :)
Plus de 700 projets Web réalisés
What else ?

3. Facebook ou l’émergence d’un géant du web
Les étapes de création d’une Page Facebook
L’animation, promotion et suivi de votre Page
Success stories et exemples pratiques
L’offre Kinoa

4. Facebook en chiffres...
450 millions d’utilisateurs actifs dans le
monde (17 millions en France)
Trafic Facebook a dépassé celui de Google
aux US en mars 2010, selon Hitwise.
Selon Compete, le nb de visiteurs uniques
pour fr-fr.facebook.com a dépassé celui de
google.fr en février 2010

5. Les nouveautés Facebook
Facebook change «devenir fan» en
«j’aime» pour ses Pages
Facebook lance l’Open Graph et le Graph
API pour une intégration plus profonde de
Facebook
De nouveaux plugins et widgets permettent
une plus grande personnalisation et un
marquage sémantique
Bouton «j’aime» universel et sémantique permet à Facebook d’indexer les contenus
web grâce aux goûts de ses utilisateurs
Lancement des Pages Communauté, de Credits Facebook (monnaie virtuelle), de
docs.com (partenariat avec Microsoft)

6. Pourquoi être présent sur Facebook ?
Forte audience et toutes tranches d’âge
représentées
Promouvoir ses produits et services
Favoriser la visibilité de son site Web, son
blog et ses contenus
Idéal pour fédérer une communauté et
favoriser l’attachement à une marque
Se rapprocher de sa base de clients et de
prospects
Engager la conversation et faciliter le
dialogue avec les internautes qui nous
«aiment» (Fans)

7. Pourquoi choisir une Page Facebook ?
Page Facebook est le moyen le plus adapté
pour une entreprise ou une marque d’être
présente sur Facebook
Le profil Facebook doit servir aux
personnes, le groupe et la Page
communautaire aux idées ou à une intérêt
commun
Une Page Facebook est publique et bien
indexée par les moteurs de recherche
Messages postés apparaissent dans le fil
d’actualité des «fans»
Des milliers d’applications sont disponibles
pour les Pages Facebook

8. Facebook ou l’émergence d’un géant du web
Les étapes de création d’une Page Facebook
L’animation, promotion et suivi de votre Page
Success stories et exemples pratiques
L’offre Kinoa

9. Dans quelle stratégie s’inscrit votre Page
Facebook ?
Stratégie sur Facebook est avant tout
fondée sur l’écoute et la conversation
Le social media marketing est un marketing
de la permission
Les cinq règles de base pour réussir :
1. Comprendre les spécificités de Facebook
2. Etre à l’écoute
3. Participer à la conversation
4. Quitter la posture institutionnelle
5. Etre ouvert et honnête

10. La création de votre Page Facebook
Attention, le choix du nom et de la
catégorie sont définitifs !
Choisir son URL personnalisée dès 25 fans
(ex : http://www.facebook.com/kinoa)
Choisir la bonne image (200x600
maximum)
Ne pas faire l’impasse sur le référencement
naturel de votre Page
Bien paramétrer sa Page Facebook

11. Les applications utiles à votre Page
Des milliers d’applications peuvent être
rajoutées soit sur le mur de votre page, soit
sur des onglets
Applications pour rediriger flux RSS vers
votre Page (Articles, Blog RSS Feed Reader,
NetworkedBlogs...)
Onglets Twitter, Youtube, Flickr, Slideshare...
Tigerlily, un CMS Facebook très pratique
Payvment, l’application e-commerce pour rajouter un onglet mini-boutique
Autres applications utiles : Evénements, avis, Extended Info, Promotions, Polldaddy,
Mailchimp...

12. Personnaliser votre Page avec du Static FBML
FBML = HTML pour Facebook, idéal pour une
landing page personnalisée
Facebook autorise la création de multiples
onglets FBML ainsi que des encarts FBML pour le
mur de votre Page
Inclure des liens en dur vers votre site/blog avec
des tags dofollow
Nombreuses utilisations possibles : Vidéos,
animations flash, formulaire d’inscription, jeu,
concours, catalogue de produits...
Faites preuve d’imagination et d’originalité !
Tout est possible...

13. Facebook ou l’émergence d’un géant du web
Les étapes de création d’une Page Facebook
L’animation, promotion et suivi de votre Page
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14. Comment animer votre Page Facebook ?
La présence ne suffit pas ! Vous devez inciter
vos fans à venir consulter votre Page
Favoriser la discussion et l’échange
Proposer du contenu frais, original et de
qualité
Votre Page doit devenir une extension
vivante de votre site, blog, marque,
entreprise...
Soyez réactif et engageant
Cultivez votre propre style et prenez des
risques

15. Savoir promouvoir sa Page Facebook
Ajoutez des boutons et widgets (like box) sur
votre site Web
Invitez vos amis Facebook
Utilisez la publicité ciblée Facebook
Faites des liens sur Twitter vers votre Page
Facebook
Utilisez le tag @ pour faire des liens vers votre
Page sur votre mur personnel ou sur d’autres
Pages
Organisez un jeu-concours ou proposez des
offres spéciales uniquement réservées aux fans...

16. Analyser et mesurer le succès de votre Page
Utilisez Facebook Insight pour suivre vos
statistiques de fréquentation et
d’engagement
Facebook envoie des récapitulatifs
hebdomadaires
Ajoutez un tag Google Analytics sur vos
contenus FBML
Indicateurs clés de performance peuvent être :
Trafic sur votre Page Facebook
Trafic vers votre site
Nombre de fans, nombre d’inscriptions,
participation...

17. Facebook ou l’émergence d’un géant du web
Les étapes de création d’une Page Facebook
L’animation, promotion et suivi de votre Page
Success stories et exemples pratiques
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18. Le cas 3 Suisses
Objectif : Générer des
commandes sur son site de
commerce électronique à un
coût maîtrisé
Cible : Femmes de 25 à 45 ans
Moyens : Création d'une Page
animée par une salariée à plein-
temps, organisation de jeux-
concours, publicités
Résultats : Objectif de vente
atteint en moins de quinze jours

19. Le cas Cisco
Objectif : Accompagner le lancement
de la caméra compacte Flip et générer
du trafic vers son site
Cible : Jeunes sportifs
Moyens : Création d'une Page
Facebook, organisation de jeux-
concours, placement de publicités sur
une à deux semaines
Résultats : 190 000 clics en 24 heures
vers Theflip.com ; 500 fans « très actifs
» ambassadeurs de la marque

20. Le cas Canon France
Objectif : Constituer une
communauté autour de la marque
et des produits, où seraient
diffusés informations sur les
lancements et conseils techniques
Cible : Population urbaine
Moyens : Création d'une page
Facebook et lancement d'une
campagne ciblée « Devenir fan »
Résultats : Plus de 46 000 fans
inscrits à ce jour. Publicité vue
31,8 millions de fois

21. Le cas Cajoline
Objectif : Opération de
fidélisation marque et produits.
Cible : Femmes de 25 à 45 ans
Moyens : Création d'une page.
Envoi de cadeaux à l'adresse
physique des internautes
Résultats : 50 000 fans en un
mois ; plus de 70 000 cadeaux
envoyés ; taux d'engagement
(de clics) : 1,4 %, contre 0,15 %
en moyenne sur Internet

22. Facebook ou l’émergence d’un géant du web
Les étapes de création d’une Page Facebook
L’animation, promotion et suivi de votre Page
Success stories et exemples pratiques
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23. L’Offre Page Facebook de Kinoa
Kinoa vous aide à développer votre présence sur
le plus grand réseau social du monde. Quelle
stratégie adopter ? Quels objectifs viser ? Quels
contenus mettre en avant ?
Pour cela, Kinoa vous propose :
La création, et coaching pour l'animation et la
modération de votre Page Facebook
La promotion de votre Page Facebook
L'ajout ou la création d'applications Facebook
(ex : Twitter, Youtube, Slideshare, Flickr,
Evénements, Promotions...)
L'intégration d'éléments FBML (HTML
Facebook)
La création de contenus destinés à Facebook
Le suivi statistique de votre Page Facebook

24. médias sociaux - blog - fan page - twitter - viadeo - netlinking
animation de communautés - forum - chaîne youtube - buzz -
e-réputation - formation

25. nous suivre :
http://blog.kinoa.com
http://twitter.com/kinoa
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26. Merci pour votre attention !
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