Le document présente les tendances des réseaux sociaux B2B en 2013, avec un retour sur les évolutions de 2012 pour des plateformes comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+. Il aborde les nouvelles fonctionnalités, les chiffres d'utilisateurs, et les prévisions d'évolution pour chaque réseau social, tout en soulignant l'importance d'adapter sa stratégie digitale. L'offre de services de l'institut se concentre sur l'accompagnement à la gestion des médias sociaux et la formation des équipes.