Le document décrit comment Facebook connecte plus de 500 millions d'utilisateurs et transforme divers secteurs par le biais des interactions sociales. Il présente les étapes pour développer une stratégie efficace sur Facebook, y compris la construction de l'identité de marque, l'engagement des fans et l'amplification de la portée au travers de publicités et de l'intégration du graphe social. En conclusion, il met en avant l'importance d'exploiter ces outils pour générer un trafic qualifié et améliorer l'engagement.

1. Facebook helps to
make the world more
open and connected
Michael Hirbec
Julie Pellet
David Zanazaka
Edward Esslemont
Samer Ragheb

2. Le monde s’organise autour des
connexions entre individus
+500 millions d’utilisateurs
dans le monde

3. Quelles sont les opportunités dans un
monde plus connecté ?
Quelles nouvelles industries peuvent
désormais exister?
Quel changement social est
maintenant disponible?
Quelles nouvelles connaissances
émergeront ?

4. Internet s’organise autour des personnes
Portails Recherche Partage
Années 1990 Années 2000 Années 2010

5. La transition se produit rapidement
+ 52%
Portails 1
+ %
-21% Search Social
Source: ComScore Global Y/Y change Jan 2010 - Jan 2011

6. Le bouche à oreille augmente rapidement
Interactions entre Source de trafic pour les
utilisateurs sur Facebook TOP 10 sites web
2x % Facebook
interactions
% Google
June 2010 Jan 2011 Jan 2010 May 2010 Jan 2011
Source: Facebook Internal June 2010 – Jan 2011 Source: ComScore Global Jan 2011

7. Les jeux vidéo se renforcent grâce
aux individus
FarmVille Xbox

8. L’actualité se diffuse avec
les individus
LeMonde.fr Twitter TF1
43 %
du partage d’infos a lieu
dans les médias sociaux

9. La musique se découvre via
les individus
Deezer Spotify

10. Les achats se renforcent avec
les individus
Amazon Vente-Privee
jusqu’à 50 %
en moyenne d’augmentation
lors de commandes groupées

11. Les institutions se rapprochent
des individus
Croix rouge Elysee
66 %
des services publics utilisent au
moins un réseau social

12. Tout cela dans une ère d’innovation
technologique
Acteurs établis Nouveaux entrants
iPad, iPhone Graphe social, crédits,
iTouch, iTunes communications
en temps réel
Android, Chrome, Jeux sociaux,
Youtube, apps web biens virtuels,
offres virtuelles
Kindle, produits
Achats de groupes
high-tech grand
public
Capteurs de Services mobiles
mouvements de jeux avec détection du lieu

13. La Méthodologie
Social By Design

14. A fan base
Your with Like
Page ads
Sponsored
Stories
Publish to
fans
Ads with
Friends

15. Etape 0 : Le plan
Positionnez votre stratégie
Facebook face à votre
stratégie business
Quel est mon plan cross media ?
Quels sont mes objectifs Facebook ?
Quels sont les délais ?
A quoi ressemble le succès ?
Demandez vous : Est-ce
Social ?

16. Etape 1: Construire
Créez l’identité de votre
marque
Commencez à vous 1
exprimer en publiant
des photos et des
status
Utiliser des publicités
pour construire votre
base fan

17. Etape 2: Engager
Publier pour vos fans
Mettez en place un
calendrier
conversationnel
2
Créez des expériences
sociales qui sont
faciles à partager
Demandez à vos fans

18. Etape 3: Amplifier
Agrandissez votre
réseau
Les publicités
Facebook vous
permettent de 3
toucher les amis de
vos fans
Pour chaque 50K fans,
Vous avez accès à ~6M
d’amis de Fans

19. 1. Cons
tuire un
by desi e straté
gn gie qui
est s ocial
2. Créer
un dial
ogue au
thentiq
3. Faite ue
s que ce
soit int
eractif
4. Alime
nter la
relation
5. Faite
s des te
sts

20. Facebook
Le Graphe Social

21. Pourquoi intégrer le graphe social
Des Résultats Concrets
Trafic Engagement Monétisation

22. Pourquoi intégrer le graphe social
• Le bouche à oreille à grande échelle
• Une connection qui s’inscrit dans la
durée grâce au fil d’actualité
• Une augmentation de trafic de 80% en
moyenne sur les sites média
partenaires
Traffic

23. Pourquoi intégrer le graphe social
• Permet aux utilisateurs d’emmener leurs
amis avec eux sur le web
• Les utilisateurs venant de Facebook
passent jusqu’à 90% de temps en plus sur
le site
Engagement

24. Pourquoi intégrer le graphe social
Des Résultats Concrets
• Plus de trafic = plus de pages vues
• Le trafic venant d’une recommandation
d’ami est un trafic plus qualifié
• Un lien partagé sur Facebook vaut
$2.52 vs. $0.43 sur Twitter
(Eventbrite)
Monétisation

25. Les outils à votre disposition
Pages Canvas
Social Plugins Mobile
Graph API Credits
Ads Insights

26. Login
Identification des internautes grâce à leur
identité Facebook
• Plus besoin de créer et gérer Login
votre propre système
Ankur Pansari, Jackie Chang and 54
d’enregistrement friends have connected to Your Site
• Permet l’accès à des
fonctionallités sociales
natives
• La garantie que les
informations collectées
sont authentiques

27. Le bouton “J’aime”
Permet aux utilisateurs de partager le
contenu de votre site en un seul clic.
• Crée une expérience
social instantanée
Like David Nguyen and 18,394 others like this
• Crée une connection
qui s’inscrit dans la
durée
• Génère du trafic
qualifié

28. Le bouton “J’aime”
1- Une story apparait dans le fil
1- Sur cafepress.com, Xenia d’actualité de ses amis avec un
clique sur le bouton “j’aime” lien vers le t-shirt en question
associé au t-shirt vert sur cafepress.com
1- Les amis de Xenia peuvent
cliquer sur le t-shirt et sont
redirigés vers la page en
question sur le site

29. Statistiques pour vos sites web

30. Actualités
Sponsorisées

31. Sponsored Stories
3 formats pour les pages
Page Like
Qui la voit?
Les amis de vos fans.
Quel est le contenu?
L’ami de l’utilisateur et le nom de la
page.
Vous permet de
répandre votre
communauté de
fans auprès de leurs
amis

32. Sponsored Stories
3 formats pour les pages
Page Post
Qui la voit?
Vos fans.
Quel est le contenu?
Le dernier post de votre page.
Vous permet
d’augmenter
l’interaction
de vos fans avec
votre page.

33. Sponsored Stories
3 formats pour les pages
Page Post Like Stories
Qui la voit?
Les amis des personnes qui ont aimé
un post de votre page.
Quel est le contenu?
L’ami de l’utilisateur, la page et le
poste en question. Vous permet
d’augmenter les
interactions des
utilisateurs avec
votre page et de
gagner des fans.

34. Sponsored Stories
2 formats pour les applications
App Shared
Qui la voit?
Les amis des personnes qui ont
partagé un élément de votre
application.
Quel est le contenu?
L’ami de l’utilisateur et l’ élément de
Vous permet de gagner
l’application en question. des utilisateurs et
d’augmenter les
interactions au sein de
votre application.

35. Sponsored Stories
2 formats pour les applications
App Used / Game Played
Qui la voit?
Les amis des personnes qui ont joué
ou utilisé votre application.
Quel est le contenu?
L’ami de l’utilisateur et l’application
en question.
d’augmenter le
Vous permet
nombres d’utilisateurs de
votre application.

36. Sponsored Stories
1 format pour les lieux
Check In
Qui la voit?
Les amis des personnes qui ont fait un
check-in.
Quel est le contenu?
L’ami de l’utilisateur et le lieu en
question.
Vous permet
d’augmenter la
notoriété de votre
lieu.

37. Sponsored Stories
1 format pour l’open graph
Domain
Qui la voit?
Les amis des personnes qui ont
interagi avec du contenu de votre
site.
Quel est le contenu?
L’ami et le contenu en question.
Vous permet d’augmenter le
trafic provenant de Facebook
vers votre site.

38. Utilisez-les par paires!
2 combinaisons conseillées…
Page Post + Page Post Like
plus de posts plus plus de bouche à oreille et plus
vus d’interactions de fans
dès que l’un d’eux interagit avec
le post, l’actualité est amplifiée à
ses amis
un maximum de fans voient votre
post

39. Utilisez-les par paires!
2 combinaisons conseillées…
App Shared + App Used/Play
plus de bouche à oreille et plus
plus plus
d’interactions entre les
d’utilisateurs d’engagement
utilisateurs
dès qu’un joueur joue à l’application,
ses amis sont prévenus afin de les
inciter à rejoindre le jeu
les actualités générées au sein de
l’application sont amplifiées afin de
pousser les joueurs à revenir

40. Premium &
Marketplace

41. 2 solutions sur Facebook
pour mettre en valeur votre marque
Publicités Premium
Publicités standard
1
1
2
3
4

42. Les publicités Premium augmentent
l’impact de la marque
100% de part de voix sur les pages les plus fréquentées
Temps passé sur la page d’accueil
Facebook fournit la durée la plus élevée par impression sur la
page d’accueil
46,0
Secondes 43,1
30,9
27,5 27,2
23,0 22,9
Source : Nielsen US

43. Premium
Publicité J’aime
1. Cliquer sur le bouton J’aime 2. Vous êtes maintenant
pour se connecter à la marque. connecté

44. Premium
Publicité Video Comment
2.La vidéo s’affiche en grand dans
l’écran. Les utlisateurs peuvent
aimer la page Fan ou la vidéo
pendant sa diffusion
I love Virgin America!
3. A la fin, on peut soit etre
1. Cliquer sur l’image pour redirigé vers la page Fan soit 4. Commenter la vidéo
lancer la vidéo partager la vidéo avec ses amis.

45. Premium
Publicité Evènement
3. Ajouter un message
1. RSVP à l’évènement 2. Inviter des Amis
personnel

46. Premium
Publicité Sondage
3. Voir les résultats de vos
1. Répondre au sondage 2. Voir les résultats
amis

47. Premium
Publicité Echantillon
1. Cliquer pour recevoir un 2. Ajoutez votre adresse pour recevoir un
echantillon gratuit échantillon gratuit

48. Les publicités au format standard
incitent à l’action
• Prix basé sur enchères
• Actions
1 • Trafic
• Transactions
2
• Installation d’apps
3 • Recrutement
4

49. Les publicités Premium
offrent des avantages uniques
Avantages
Premium Marque 3
Standard Action 2

50. Quelques chiffres…

51. Facebook pour les francophones
4M+ d’utilisateurs en Belgique
22M+ d’utilisateurs en France
2.5M+ d’utilisateurs en Suisse

52. Engagement
24mn 24mn 24mn
Average time spent per
user (daily)
57 64 61
Average page views
(daily)
15.1M 2.8M 1.8M
Daily
65% MAU 63% MAU 64% MAU
Active users
log in (daily)

53. Facebook
… au sein des principaux sites du web français
Visiteurs
Uniques
(millions)
30
derniers
jours
Temps
passé
par
personne
par
mois
en
moyenne
(minutes)
Nombre
de
sessions
par
personne
par
mois
en
moyenne

54. Nos nouveautés

55. MCM : Centre Multi-Comptes
Pour vous aider à mieux gérer vos différents annonceurs
• 1 seul login pour accéder à tous les comptes
• Créer des groupes de comptes pour faciliter
la gestion de vos clients
• Créer un compte pro par annonceur
• Contacter votre account manager pour
créer vos comptes pro

56. Power Editor
Bye Bye le bulk uploader et Bienvenue au Power Editor !
• Création rapide des publicités
• Visibilité des performances et des stats permettant l’optimisation
des campagnes
• Possibilité d’éditer en masse toutes les campagnes et sur des
comptes différents
• Compatible avec Excel
• et le bulk Uploader

57. Nouveau gestionnaire de pubs
Pour vous aider dans le management de vos campagnes
• Centré sur les utilisateurs
• Estimations des portées
• Indicateurs en temps réel • Affichage des pubs sur la
même page
• Modifications simplifiées
• Visualisations graphiques
• Aide intégrée

58. 5 nouveaux indicateurs
Pour vous aider à mieux mesurer vos performances sociales
• Cible: nombre de personnes ciblées
• Audience: nombre de personnes qui ont vu votre publicité
• Fréquence: nombre de fois que les utilisateurs ont vu votre pub en
moyenne
• Audience sociale: nombre de personnes qui ont vu votre pub avec un
contexte social
• Connexions: nombre de personnes

59. Facebook Studio
Un portail social où les agences mettent en avant leur travail
facebook-studio.com

60. Un service personnalisé

61. Facebook : un service personnalisé
Produit Offre Client -10k €/mois 10 – 50k €/mois + 50k €/mois
Campagne Marketplace
Création Compte Entreprise
Support Email
Newsletter Facebook
Conference Facebook Webinar
Campagne Premium (OI)
Accès au Bulk Uploader/Desktop Editor
Account manager
Support Page Fan (url/migration de Fans)
Facturation mensuelle / Prépaiement
Facebook Deals
Optimisation
Premium martkeplace
Support Page Premium (Conseils d’opti)
Support Application Fb + Social plug-in
Webinar Optimisation personnalisée
Atelier – Formation Facebook
Valide jusqu’à juin 2011

62. Cool things on
Facebook

63. Axe Angels
…Ou Comment placer les fans au centre d’une campagne

64. Voyages-sncf.com
…Parce qu’il n’y a rien de plus social que les voyages!

65. Social VOD par TF1
…Profiter du spectacle de Florence Foresti entre amis

66. Défilé Triumph en direct
… Ou comment créer un évènement unique pour ses fans

67. Conclusion