Tourisme et Médias Sociaux.
Intervention du 24 mars 2010 par @MathieuBruc.
1- Définitions, panorama des sites communautaires et Médias Sociaux.
2- Stratégie « Social Media » et « Community Management ».
3- Zoom sur les Médias Sociaux Facebook, Flickr, Youtube, Twitter et Foursquare.
4- Le référencement à l’heure du web en temps réel.
5- Mesurer le ROI (Return On Investment).
6- Et après ?
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseEditoile
Comment utiliser les réseaux sociaux, notamment Facebook, pour son entreprise ? Quels objectifs viser ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelle ligne éditoriale suivre ? Comment développer une communauté de fans engagée ?
Une présentation réalisée par Gabrielle Denis, directrice d'Editoile, à la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) de Libourne lors de la Faites de la création d'entreprise en novembre 2015.
Pour en savoir plus sur Editoile : http://editoile.fr/
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
Tourisme et Médias Sociaux.
Intervention du 24 mars 2010 par @MathieuBruc.
1- Définitions, panorama des sites communautaires et Médias Sociaux.
2- Stratégie « Social Media » et « Community Management ».
3- Zoom sur les Médias Sociaux Facebook, Flickr, Youtube, Twitter et Foursquare.
4- Le référencement à l’heure du web en temps réel.
5- Mesurer le ROI (Return On Investment).
6- Et après ?
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseEditoile
Comment utiliser les réseaux sociaux, notamment Facebook, pour son entreprise ? Quels objectifs viser ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelle ligne éditoriale suivre ? Comment développer une communauté de fans engagée ?
Une présentation réalisée par Gabrielle Denis, directrice d'Editoile, à la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) de Libourne lors de la Faites de la création d'entreprise en novembre 2015.
Pour en savoir plus sur Editoile : http://editoile.fr/
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
Atelier Numérique Brive-la-Gaillarde Octobre 2013 - Facebook - ANT BriveSandrine Peyre-Brosson
Les ateliers de l'Animation Numérique du Territoire redémarrent en octobre 2013 pour l'Office de tourisme de Brive-la-Gaillarde #100gaillard.
Cette présentation concernant l'atelier Facebook sera aussi diffusée aux adhérents qui auront été présents.
Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !Romain Parent
Etre présent sur les Réseaux Sociaux c'est bien... Mais avec quels objectifs? Quel réseau choisir? Que dire sur ces plateformes? Avec quelle fréquence et quand y aller? Comment mesurer le retour sur investissement consenti de ma présence sur les réseaux sociaux? Bref comment avoir une démarche rationnelle et professionnelle sur les réseaux sociaux?
Performics Social Media - Highlight 2010 - Media sociaux en FrancePerformics France
Performics social highlight Marques et internautes : Quelles interactions sur les médias sociaux ?
Pour la seconde année consécutive, Performics réalise une grande enquête en ligne pour connaitre les attentes vis-à-vis des médias sociaux
L’étude 2010 à été réalisée en Juin 2010 via un questionnaire auto administré auprès de notre « access panel »
Deux groupes étudiés : 2043 internautes et 106 marques/annonceurs
Facebook marketing, un must pour les marques en tourisme!Frederic Gonzalo
Malgré les péripéties de Facebook depuis son entrée en bourse il y a bientôt 2 1/2 ans, le réseau demeure le média social le plus important à l’échelle mondiale. Quelques statistiques éloquentes à ce sujet...
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Julie Depoisier
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Présentation réalisé le 7 juin dans le cadre du DU Communication des Entreprises et des Collectivités - Formation Continue - Université de Savoie Mont Blanc
Les réseaux sociaux - 12 septembre 2013 - Salies de BéarnTourisme 64
35% des français font confiance aux avis lus sur les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances.
Nous verrons comment utiliser les réseaux sociaux pour canaliser et optimiser les recommandations, mais également pour développer votre visibilité sur Internet, communiquer avec vos prospects et fidéliser vos clients.
En retour, vos clients vont pouvoir communiquer sur leurs séjours directement sur vos plateformes, à vous de les accueillir!
Les réseaux sociaux et les professionnels du e-tourismeBruno Maltor
C'est avec grand plaisir que nous avons eu l'opportunité d'intervenir au Salon des Blogueurs We Are Travel (#WeAreTravel15) sur la thématique réseaux sociaux. Une conférence proposée aux professionnels du tourisme, qu'ils représentent une destination ou non. Suite à de nombreuses demandes, nous avons souhaité mettre en ligne cette présentation.
Référencement local, géographique, mobile et socialAltiref
Compte-rendu de la conférence "Le référencement local, géographique, mobile et social" animée par Marie Pourreyron et David Degrelle à l'occasion du SMX Paris 2011
Support de présentation de la conférence du 21 septembre 2010 lors du salon e-commerce Paris 2010 sur le thème du référencement naturel (SEO) au référencement Social (SMO) par David Degrelle de l'agence Référencement et Webmarketing 1ère Position.
W&B #7 - Utiliser Facebook pour se faire connaitre localementiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #7 sur les astuces à utiliser sur Facebook pour améliorer la visibilité de son entreprise locale.
Evenement : Web & Breakfast #7
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 29 novembre 2016
L'intervention de Marc Lemesle, CRT Midi-Pyrénées dans l'atelier consacré à la communication décalée lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
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Les ateliers de l'Animation Numérique du Territoire redémarrent en octobre 2013 pour l'Office de tourisme de Brive-la-Gaillarde #100gaillard.
Cette présentation concernant l'atelier Facebook sera aussi diffusée aux adhérents qui auront été présents.
Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !Romain Parent
Etre présent sur les Réseaux Sociaux c'est bien... Mais avec quels objectifs? Quel réseau choisir? Que dire sur ces plateformes? Avec quelle fréquence et quand y aller? Comment mesurer le retour sur investissement consenti de ma présence sur les réseaux sociaux? Bref comment avoir une démarche rationnelle et professionnelle sur les réseaux sociaux?
Performics Social Media - Highlight 2010 - Media sociaux en FrancePerformics France
Performics social highlight Marques et internautes : Quelles interactions sur les médias sociaux ?
Pour la seconde année consécutive, Performics réalise une grande enquête en ligne pour connaitre les attentes vis-à-vis des médias sociaux
L’étude 2010 à été réalisée en Juin 2010 via un questionnaire auto administré auprès de notre « access panel »
Deux groupes étudiés : 2043 internautes et 106 marques/annonceurs
Facebook marketing, un must pour les marques en tourisme!Frederic Gonzalo
Malgré les péripéties de Facebook depuis son entrée en bourse il y a bientôt 2 1/2 ans, le réseau demeure le média social le plus important à l’échelle mondiale. Quelques statistiques éloquentes à ce sujet...
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Julie Depoisier
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Présentation réalisé le 7 juin dans le cadre du DU Communication des Entreprises et des Collectivités - Formation Continue - Université de Savoie Mont Blanc
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En retour, vos clients vont pouvoir communiquer sur leurs séjours directement sur vos plateformes, à vous de les accueillir!
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C'est avec grand plaisir que nous avons eu l'opportunité d'intervenir au Salon des Blogueurs We Are Travel (#WeAreTravel15) sur la thématique réseaux sociaux. Une conférence proposée aux professionnels du tourisme, qu'ils représentent une destination ou non. Suite à de nombreuses demandes, nous avons souhaité mettre en ligne cette présentation.
Référencement local, géographique, mobile et socialAltiref
Compte-rendu de la conférence "Le référencement local, géographique, mobile et social" animée par Marie Pourreyron et David Degrelle à l'occasion du SMX Paris 2011
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W&B #7 - Utiliser Facebook pour se faire connaitre localementiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #7 sur les astuces à utiliser sur Facebook pour améliorer la visibilité de son entreprise locale.
Evenement : Web & Breakfast #7
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 29 novembre 2016
L'intervention de Marc Lemesle, CRT Midi-Pyrénées dans l'atelier consacré à la communication décalée lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion et autres, comment et pourquoi les utiliser, quelle organisation en interne, quelles retombées, quelles complémentarités entre les différents médias ?
Introduction Réseaux sociaux et recherche du travail / Unîmes / L3Beer Bergman
Courte introduction sur la recherche du travail via les réseaux sociaux : capital social, différents types d'activité en ligne, "liens faibles - liens forts" et plus encore.
Réseaux sociaux et marketing des territoires // Rencontres Marketing / RN2DBeer Bergman
Présentation pour les Rencontres Marketing du Réseau National des Destinations (touristiques), novembre 2013, à Paris.
Focus sur les réseaux sociaux, les acteurs des réseaux, des contenus partagés et partageables.
Deux questions se posent pour moi :
1. Est-ce que les contenus existent s'ils ne sont pas partagés ?
2. Quel héritage voudrait-on laisser si demain son organisme fermait ?
Réseaux sociaux et gestion des carrières | conférence à Sciences Po Avenir | ...Beer Bergman
Comment utiliser les réseaux sociaux pour la gestion de sa carrière, c'était le sujet d'une conférence à Sciences Po Avenir, le 4 juin 2013.
Au-delà de LinkedIn (ou Viadeo), les réseaux sociaux et plateformes de partage en général, peuvent apporter un grand plus quand il s'agit d'une visibilité approfondi, par rapport au CV classique. Car plus que juste le CV et la lettre de motivation en ligne, je plaide pour une vraie approche numérique ou alors une stratégie digitale, qui permet aux acteurs de mieux cibler et de mieux trouver l'activité qui correspond non seulement avec le parcours éducatif mais aussi (et surtout ?) avec le profil et les ambitions personnelles de l'intéressé Un meilleur "match".
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...Beer Bergman
Présentation de l'atelier sur la création de meilleurs contenus lors des Rencontres régionales du e-tourisme à Orléans, le 5 novembre 2013. Lisez aussi l'article sur mon blog :
Quels liens entre l'hospitalité, l'hospitalité digitale et les réfugiés ? Retour aux notions classiques de l'hospitalité et un appel aux professionnels du tourisme de mettre à l'oeuvre leur savoir-faire, savoir-être et compétences dans l'accueil et le digital pour un accueil du type "hospitalité homérique" destinés à ceux qui passent, ou restent : les réfugiés.
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourismeBeer Bergman
Le marketing de l’hospitalité : donner du sens à «l’entreprise qui accueille» à l’ère de la «post-vérité».
Depuis les débuts du web, le tourisme a été le secteur qui a su le plus profiter du digital. Pour plusieurs raisons, il est intéressant de regarder de près quelques méthodes, usages et retombées et d’en tirer des leçons pour pratiquement tous les domaines économiques. Les questions abordées seront :
• Qu’est-ce que le marketing digital, au-delà de la réalisation d’un site web, d’une page Facebook et de la mise à disposition d’écrans ? (Petite explication structurelle d’une stratégie web)
• Comment pouvons-nous réintroduire le facteur humain dans le marketing digital et diminuer l’intrusion vécue comme agressive ? (Inbound marketing et storytelling)
• Comment contrer l’approche du «toujours plus », du «toujours plus vite» et formuler des alternatives au « toujours plus efficace » du digital, tout en restant compétitif ? (Vision, mission et valeurs d’entreprise)
• Comment renouer une relation de confiance avec nos publics et quelles leçons à tirer des campagnes récentes du Brexit et des présidentielles aux États-Unis pour nos pratiques de marketing digital ? (Vers un renouveau du marketing à l’ère de la post-vérité ?)
Les intervenantes vont expliquer comment elles pratiquent le marketing digital dans leurs structures. Exemples de cas, réflexions sur le rôle de l’Hospitalité digitale dans les « métiers d’accueil » (et au-delà) et des questions par rapport à l’influence du marketing dans l’ambiance de méfiance générale. Cette intervention est destinée aux acteurs de la filière du tourisme, aux petites et plus grandes entreprises d’autres secteurs et aux agences de communication.
Intervenantes :
• Beer Bergman (consultante en accompagnement de la transformation digitale, prestataire touristique et auteure du livre « Bienvenue à l’Hospitalité Digitale » - à paraître chez Éditions Kawa, début 2017)
• Stella Bonnet, responsable TIC chez l’Agence de Développement Touristique des Deux-Sèvres.
L'intervention de Stéphanie Labé, CDT Béarn Pays basque et de Sandrine May, Script & Cie, dans l'atelier consacré au contenu éditorial lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
L'intervention de Pierre Eloy, Touristic, dans l'atelier consacré à la visibilité 2.0 lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
Ce cours est une actualisation du cours fait en 2014 sur les réseaux sociaux et les réseaux sociaux d'entreprise. Il présente différents réseaux sociaux d'entreprise.
Les médias sociaux peuvent être un élément d’une stratégie marketing, en complément d’un site Internet, de campagnes d’affichages, d’encarts presse, de création de dépliant, flyers, plaquettes, brochures, etc…
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Juramariejura
Arnaud Ducommun, consultant web, spécialiste des réseaux sociaux, a animé la webschool du 10 février 2014 à Lons-le-Saunier (dans les locaux de l’EMC du Jura, place de la Comédie) en donnant les clés d’une utilisation optimum de Facebook dans le cadre d'une activité professionnelle.
A l'occasion des Journées du Courtage, Delphine Remy-Boutang, fondatrice de l'agence digitale the bureau, propose une formation aux réseaux sociaux, dédiée au secteur de l'assurance.
@delphineRB
@the__bureau
www.thebureau.fr
L'intérêt d'une page Facebook dans une stratégie de présence en ligneCYB@RDECHE
Pour un professionnel du tourisme, Facebook peut être un outil incontournable dans sa stratégie de présence en ligne et qui plus est, Facebook est désormais totalement intégré aux technologies mobiles...
Cours donné à la HEV's à Sierre le 20 novembre 2009, dans le cadre de la formation continue Ritzy - cadres.
Objectif: offrir un panorama des tendances du marketing, plus spécifiquement pour le tourisme, (Valais, Suisse), présenter les outils principaux et leurs avantages, équilibrer théorie et pratique.
Techniques et technologies : antinomies et interdépendances ?Beer Bergman
Un cours qui s’appelle « Introduction technologies web » (et non pas « Introduction techniques web »), nécessite une réflexion sur la distinction et l’interdépendance entre les concepts de « technique » et de « technologie ».
Pourquoi est-ce important de réfléchir sur ces notions ?
Est-ce qu’il y a différence entre ces deux concepts ?
Quelles sont leurs interdépendances ?
Qu’est-ce qui est technologique et qu’est-ce qui ne l’est pas ?
16/10/2017 Cours EFAP-1 Bordeaux | Introduction techniques - technologiesBeer Bergman
Dans un cours qui s'appelle "Introduction technologies web", il est important de savoir de quoi on parle quand on utilise le mot "technologie". En quoi une technologie est-elle différente d'une technique ? Est-ce que nous avons à faire avec une antinomie ou plutôt avec une interdépendance ? Ce cours, loin de prétendre être exhaustif, espère pourtant donner quelques réponses à ces questions.
Placer l'humain au coeur de la transformation numérique de l'entrepriseBeer Bergman
Lors de la conférence à Niort Numeric, j'ai expliqué une vision du numérique qui passe nécessairement par l'humain et dans laquelle on ne considère pas le "capital humain" comme un capital d'exploitation, mais de connexion et d'émancipation.
Il s'agit de revoir les oppositions homme-machine et de développer une écoute empathique et active pour vraiment connecter les gens afin qu'ils s'émancipent at puissent devenir des forces actives des entreprises. Pour cela, l'entreprise doit effectivement se repositionner par rapport à la société et définir son rôle dans celle-ci.
Et elle doit définir un ensemble de rites, à l'image de la notion ancestrale de l'hospitalité, ce que j'appelle "l'hospitalité digitale".
Présentation (presque) sans images, pour nourrir les appétits et apporter des ressources nécessaires pour le débat.
Comment remettre l'humain au coeur de nos stratégies numériques ?Beer Bergman
Présentation de la conférence à la CCI du Morbihan, février 2016 sur les principes du Digital Hospitality (l'hospitalité digitale) : comment mettre en place une stratégie digitale avec des valeurs humaines au coeur ?
Conférence Réseaux sociaux et Blogging, par Beer Bergman à QuimperBeer Bergman
Comment mettre en place et gérer une stratégie web et notamment le blog et les réseaux sociaux ? Loin d'être exhaustif, cette présentation donne les bases invoquées lors de la conférence à Quimper, le 26 mars 2015.
Qu'est-ce qu'une stratégie web 2.0 ? Quels sont les réseaux sociaux les plus importants ? Quelles différences entre site web et blog, entre blog et réseaux sociaux ? Comment survivre ma stratégie ? Ce sont quelques questions abordées, afin de donner une image plus claire de ce qui reste à faire...
Réseaux sociaux & blogging - Conférence La Roche sur Yon 2015Beer Bergman
Réseaux sociaux et blogging, deux parties de la stratégie web 2.0 qui sont à l'honneur de la conférence pour les Offices de Tourisme de la Vendée à La Roche sur Yon, le 26 février 2015. ON av parler de Facebook & Twitter, mais aussi de Tumblr, Instagram, Pinterest et Slideshare pour la stratégie. Côté "owned media", le blog sera à l'honneur, avec un point spécifique pour le planning éditorial et les chaînes de valeur pour créer et optimiser des contenus remarquables !
Digital Identities: Social Networks and MeBeer Bergman
The presentation I used for the Distinguished Lecture Series I gave at Sciences Po Paris, Reims campus, on October 1st, 2014, on Digital Identities in social networks.
The full text of the presentation can be found here: https://medium.com/@BeerBergman/digital-identities-social-networks-me-3b4c36a69b11
Effectief inzetten van sociale media in het zakenlevenBeer Bergman
Lezing voor de Dutch Business Club Rhône-Alpes in Lyon, op 21 mei 2014, door Beer Bergman, over het effectief inzetten van sociale media in het zakenleven.
Zaken. Leven. Sociale media. Over sociale structuren en strategieën. Over werken en leven.
Geen tien-stappenplan over hoe je het allemaal moet doen, maar een aanzet om fundamenteel na te denken over de plaats die sociale media innemen in het hele plaatje van het Web 2.0/technologieën 2.0 en haar invloed op de maatschappij (en dus op het zakenleven.)
#Selfies et "l'autoportrait 2.0" : le retour de soi dans l'image photographiéeBeer Bergman
Tout semble être dit sur les selfies, mais peu d'analyse sur les pourquoi de ce nouveau genre. Lors de la conférence Tourisme Numérique 2 à Deauville en mars 2014 ("Le Grand Heula"), Beer Bergman a donné une présentation qui vise à aller au-delà les apriori et propose un nouveau regard sur les selfies.
Conférence Tourisme : L'état des lieux et tendances touristiques connectées e...Beer Bergman
L'état des lieux et les tendances dans le secteur du tourisme : réseaux sociaux, technologies, modèles économiques, habitudes et comportements des voyageurs passent en revue.
Les procédures pour fluidifier mon travail sur InternetBeer Bergman
Comment je peux rendre mon travail sur Internet plus fluide ? Comment me réperer, ne plus jamais oublier mes mots de passe, savoir quoi faire et pourquoi ?
Voici une petite présentation de quelques bases de travail.
Internet : connaître les bases techniquesBeer Bergman
Qui fait le postier sur Internet ? C'est quoi, un URL ? Ca marche comment, un sous-domaine ? Pourquoi je mets parfois le "www.", mais pas toujours....? Voici une réponse à des questions les plus récurrentes.
Présentation des établissements scolaires d'ESNBeer Bergman
Dans le cadre du projet "Du virtuel au réel", le photographe niortais Eric Chauvet à fait le tour des établissements scolaires de l'Ensemble Scolaire Niortais. En voici quelques impressions, publiées à l'occasions de la conférence aux parents d'élèves par Beer Bergman.
Tags, tags, tags... un peu de techniqueBeer Bergman
Moins cool, mais passage obligé : les tags. Kézako, comment le mettre en route, à quoi cela sert ?
Présentation dans le cadre des formations web 2.0 développées par Bilance.
1. Tourisme 2.0
La stratégie web en bref
Introduction
Tour d’horizon des réseaux sociaux et plateformes sociales
Mise à jour décembre 2013
2. Les trois facteurs influents du tourisme 2.0
Mobilité
Toujours disponible,
localisé, social
Social
Partage des bonnes adresses
Contenus
A forte valeur ajoutée
Storytelling
Niches
Conversations
Le capital social
propre à vos réseaux
3. Avec deux notions clés
Liens
URL
• Entre gens
• Si pas d’adresse web,
Social
• Entre personnes et objets
• pas de liens hypertextes,
Partage des bonnes adresses
• pas d’effets viraux
Conversations
• Entre objets
Le capital social
propre à vos réseaux
4. Ex. Facebook / Twitter
•
Chaque publication a son URL, que vous pouvez exploiter :
cliquez sur la date en dessous la publication sur Twitter ou Facebook
pour récupérer l’adresse web de la publication concernée.
•
La newsletter envoyée aux prestataires ne fera pas l’affaire.
Elle reste importante, à condition que vous y mettiez des liens
vers les ressources en ligne (URL !).
•
Si vous n’avez pas d’adresse web, il va falloir la créer,
si possible sur un de vos canaux ou à un endroit qui fait partie
de votre écosystème digital.
5. Cliquez sur la date
Pour ouvrir la publication dans une nouvelle fenêtre, vous pouvez cliquer
sur la date, et vous pouvez capter l’adresse web dans la barre d’adresse :
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=532201820139269&set=a.126893314003
457.20235.111026378923484&type=1
7. Le réseau et le viral
La Loi de Metcalfe
"L'utilité d'un réseau est proportionnelle
au carré du nombre de ceux qui l'utilisent"
La loi de Metcalfe explique les effets de réseau
liés aux technologies de l'information. Elle dit
que dans un réseau social sur le web, plus on a
de connaissance et de liens, plus le réseau aura
de valeur dans son utilité.
Les réseaux de Metcalfe sont des réseaux où la croissance, en N² donc, peut présenter
deux phases fort différentes, et différentes des réseaux à croissance en N :
-1. Tant que N est faible, le réseau ne décolle pas : vous n’avez pas envie de vous
abonner à un réseau où vous pourriez entrer en relation avec un nombre limité de
personnes.
-2. À partir d’un certain nombre d’abonnés, l’abonnement se justifie, et le réseau va
«exploser», avec un effet boule de neige en N² et non un effet linéaire en N.
8. Le viral dans les réseaux / Ex. FB
Trois niveaux d’engagement
1.
« J’aime »
2.
Commenter
3.
partager
Avec trois résultats différents en
termes de visibilité par vos amis
1/2 « activité récente » sur votre mur
3. Publication sur votre mur
10. Le viral dans les réseaux
•
Si A publie, ses amis, dont B, le voient sur leur fil d’actualités
•
Si B réagit, ses amis, dont C, le voient aussi
•
Si B ne veut pas que ses amis voient la publication de A, il ne doit pas réagir
•
Si B souhaite rendre la publication de A virale, il devrait réagir (un des 3 niveaux
d’engagement)
Notez : les liens d’amitié FB dans les réseaux sont représentés par des traits de différents poids.
Aussi bien une tentative de signifier les différents liens qu’existent entre amis FB que la notion de
l’importance des interactions.
11. Facebook Edgerank
Le taux d’engagement se calcule comme suit *) :
Nombre de personnes qui en parlent / Nombre de fans X 100
*) depuis les nouvelles statistiques
Plus les gens interagissent avec vous ou avec les publications sur votre page,
plus vous êtes présent dans le flux d’actualité des autres (amis, fans).
Ex. Publier un lien vers une adresse web => faciliter le viral : activer la communauté
qui est diversifiée et (partiellement) réactive (= qui y trouve son compte)
=> activer le viral et stimuler le edgerank
=> + de retour des contacts de 2e niveau
=> + grande visibilité
13. Stratégie web :
pensez la complémentarité
Site web
Blog
Mots clés dans le titre, la
métadescription et les
premières lignes de paragraphes
Actualités, articles classés en
catégories auxquels on attribue
des tags
Mots clés / tags
Tags !
Réseaux sociaux
Plateformes 2
partage
Référencement en temps réel :
pages FB, twitter, Google+
Tags => Flickr, YouTube, Vimeo,
Panoramio, …
14. Stratégie web : agrégation
Site web
Blog
Mots clés dans le titre, la
métadescription et les
premières lignes de paragraphes
Actualités, articles classés en
catégories auxquels on attribue
des tags
Réseaux sociaux
Plateformes 2
Partage / I
Référencement en temps réel :
pages FB, twitter, Google+
Tags => Flickr, YouTube, Vimeo,
Panoramio, …
15. Stratégie web : agrégation
Blog
Site web
Mots clés dans le titre, la
métadescription et les
premières lignes de paragraphes
Réseaux sociaux
Référencement en temps réel :
pages FB, twitter, Google+
Mobile
Actualités, articles classés en
catégories auxquels on attribue
des tags
Plateformes 2
Partage / I
Tags => Flickr, YouTube, Vimeo,
Panoramio, …
16. Stratégie web : agrégation
Blog
Site web
Mots clés dans le titre, la
métadescription et les
premières lignes de paragraphes
Réseaux sociaux
Référencement en temps réel :
pages FB, twitter, Google+
Mobile
Actualités, articles classés en
catégories auxquels on attribue
des tags
Plateformes 2
Partage / I
Tags => Flickr, YouTube, Vimeo,
Panoramio, …
17. Stratégie web : l’agrégation
Les interactions se passent de + en + en situation de mobilité
Il est donc important d’adresser la notion de la portabilité :
Faire apparaître les contenus { des endroits multiples, qui s’adressent {
des cibles différentes,
Tout en optimisant son temps/activité par rapport au résultat
escompté.
Chaque approche est une sorte d’agrégation de
réseau social, application, site d’avis ou de contribution, …
19. Stratégie web : diffusion
Ajouter des images/textes/pages à mes plateformes et réseaux en un seul clic, { partir de mon ordinateur…
Publier en un seul clic
sur Instagram et mes
autres plateformes…
Publier en un seul clic de scoop.it sur toutes mes plateformes…
20. Une agrégation intelligente
facilitera les conversations entre
Passionnés
« Touristonautes »
Contributeurs
(peuvent être intéressés ou concernés)
Intéressés
Parfois passionnés
Institutionnels
& prestataires
touristiques
concernés
21. Avec l’effet viral escompté…
(Les contacts de 2e degré !)
Passionnés
Touristonautes
Contributeurs
(peuvent être intéressés ou
concernés)
Intéressés
Parfois passionnés
Institutionnels
& prestataires
touristiques
Concernés
26. Le touriste connecté
avant, pendant et après le séjour
Après le séjour
Avant le séjour
Recherche adresses,
avis & de contexte pour
le séjour,
conversations,
achat, …
Avis, partage, contribution &
conversations
Sphère « virale »
Pendant le séjour
Recherche avis , adresses &
informations sur les
lieux et les activités,
27. Se renseigner, donner son avis, …
Sur Layar, Dismoioù, Tripadvisor, Booking, … avec les applications
mobiles, la recherche sociale et mobile est devenue un jeu d’enfant…
29. Avec le « Facebook connect », la recherche devient
sociale
« Vous et vos amis », thème qui revient tout au long de vos recherches.
les avis se formulent par la confiance et les liens forts et faibles d’amitié.
30. Et puis, la conversation s’engage…
Avis sur dismoioù en version mobile, publication sur le compte Facebook,
réaction sur FB… Voilà comment on peut engager une conversation avec des
personnes engagées (par les liens d’amitié) et passionnées (photographe local)
31. Les « passionnés» et les « concernés»
Les plateformes de partage (Flickr, YouTube, Instagram,
Pinterest…) sont les endroits où les « passionnés » et les
« concernés » se rencontrent. Intégrez des groupes, mettez en
place de conversations, donnez des « avis » sur les belles photos
de vos clients !
32. « All things being equal,
people do business with, and refer business to,
people they know, like and trust. »
« Avec des critères identiques, les gens travaillent avec , et
recommandent les personnes qu’ils connaissent, apprécient et
dans lesquelles ils ont confiance »
Tourisme 2.0
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