La conférence-débat du 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois a exploré les tendances du e-tourisme et du tourisme 2.0, en mettant l'accent sur l'importance de la connectivité et des nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des touristes. Elle a abordé des sujets tels que l'économie de partage, le marketing numérique, et l'impact des réseaux sociaux sur le secteur. Des exemples pratiques et des outils innovants ont été présentés pour aider les acteurs du tourisme à s'adapter aux évolutions du marché.

1. Entre E-tourisme & Tourisme 2.0,
état des lieux &
tendances touristiques connectés
Conférence-débat
Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois
Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre
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2. Le monde est désormais résolument connecté…
Personnes – personnes | Personnes – information | Information – information |
Information – objets | Objets – objets | Objets – personnes
…
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3. On visualise toutes les données
Où est-ce qu’on fait du vélo en France
(visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs)
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4. Du macro au micro
Data => data visualization => partage
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5. Et quand on capte les mots…
« terrasse » à « Paris »
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6. Avec des résultats (in-)attendus ?
« cher » à « Paris »
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7. Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data…
LES TENDANCES 2014
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8. Les usages Internet | web social
• Progression plus modérée des inscrits
• Augmentation de la durée passée par les « socionautes »
• Du PC vers supports mobiles
• Développement vidéos et ses usages
• Monétisation des contenus
• Augmentation des spams (« social spam »)
•
Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
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9. Internet, par région
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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10. Le web social, par région
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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11. Indicateurs : Internet, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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12. Indicateurs : le web social, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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13. Indicateurs : détails web social, France
http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
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14. Le WIFI gratuit est donc indispensable
… pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent
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15. Tendances technologiques
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16. Keecker
http://www.keecker.com/v2/
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17. De la réalité…
Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences…
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18. A la réalité augmentée de demain…
L’espace et technologie : une expérience inséparable
(Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas)
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19. … ou revisiter le passé !
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20. Et puis… commander les écrans avec vos yeux
La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain !
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21. Contenus, connectivité, real-time, économie de partage, …
TENDANCES TOURISTIQUES
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22. Tendances touristiques [vrac]
http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/
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23. « Internet de séjour* »
Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques.
* Marque déposée par Touristic
http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic
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24. Global, local
Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux
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25. « Ikeanisation ! »
Partout, les prestations se ressemblent « tendance ».
Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ?
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26. Entre « professionnel » et « authentique »…
Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous
imaginer une forme hybride ?
http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/
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27. L’e-mailing nouvelle génération
Responsive, s’il vous plaît !
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28. Photos, vidéos : les images seront partout !
Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways.
http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagneinteractive-a-londres/10878#
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29. Contenus…
http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/
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30. De la publicité partout ?
Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît !
Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients !
http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu
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31. L’engagement est roi ?
Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ?
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32. Engagement et interaction
Et vous avez recruté un « Content Manager » ?
http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back
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33. Keep calm !
And get creative :-) #back2basics
Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/
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34. #back2basics On utilise un langage riche et varié…
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35. #back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images…
Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS
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36. #back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode
Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos
ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés »
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37. Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat…
C’est soooo 2012…
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38. Au Bitstrips…
Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec
les autres, …
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39. (on se reconstruit)
Entre désir et réalité…
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40. … et aux « Selfies »
Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le
monde) | « beyond beauty » => engagement
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41. Où le raconter, où converser ?
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42. Les nouveaux réseaux et applications…
Tous mobiles (enfin, presque tous…)
http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/
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43. Qui s’affichent comme des « Places »
Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup…
« There is no place like home » & « home is where you make it »
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44. Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
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45. Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
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46. Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images
http://vimeo.com/80292977
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47. Parler manger, montrer manger, vendre manger…
S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire…
ce serait la gastronomie !
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48. Liens hypertextes => images => tableaux
Agrégation : Imaginez-vous des collections !
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49. Pinterest… et Instagram !
Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit
« famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre !
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50. Instagram => statigr.am : statistiques !
Analyse et optimisation
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51. L’Economie de partage : Airbnb et cie.
Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux,
voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ?
Bienvenue dans le monde de l’économie de partage.
L’heure est à la ré-invention de nos prestations.
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52. Parlant des « places »
« Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un
tourisme «profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois
économiques, technologiques et sociales. »
http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014
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53. Nous y sommes, vous aussi ?
Et nous n’y sommes pas seuls !
Ref. http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-lesplateformes-de-location-et-linnovation/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomiecollaborative-une-fausse-bonne-idee/
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54. Pensez « guides »
Retour à la case « Pinterest » :-)
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55. Vous pouvez les faire vous-même !
Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings
automatisés, … à vous de jouer !
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56. Créer son propre guide ?
Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres
plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité
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57. Voilà ce qu’il faut faire… restez calme
Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et
restez authentiques !
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58. Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux &
tendances touristiques connectés » | Janvier 2014
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Bilance / Beer Bergman – bb@beerbergman.com
www.facebook.com/Bilance
www.beerbergman.com
www.bilance.fr
http://twitter.com/BeerBergman
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