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Bref mensuels de l'Office de Tourisme d'Albi, de janvier à novembre 2015
Le rapport présente les performances de l'Office de Tourisme d'Albi pour plusieurs mois, révélant une augmentation du chiffre d'affaires et des connexions sur leurs plateformes numériques. Les visiteurs internationaux représentent une part importante de la clientèle, avec un intérêt accru pour les musées locaux et les activités touristiques. Des initiatives de promotion et des accueils de presse ont été mises en œuvre pour attirer davantage de touristes vers la destination.
Bref mensuels de l'Office de Tourisme d'Albi, de janvier à novembre 2015
- 1. B R EF J A N V I E R 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 107 fans 5 449 € chiffre d’affaires 551 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 47 abonnés 71 abonnés hot spot Wi-Fi 100 connexions 456 % 32 % Espagne 11 % Royaume Uni 10 % Amérique Latine 6 % Europe 5 % USA 3 % Japon 1 % Chine 3 547 € chiffre d’affaires 35 % 2014/2015 Nouveaux arrivants – 31 – 81 - 75 27 359 connexions 11 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 20 394 connexions 10 % http://www.albi-reservation.fr 1 157 connexions 1 % http://www.albi-groupes.fr 536 connexions 20 % http://www.albi-enfamille.fr 109 connexions http://m.albi-tourisme.com 5 163 connexions 14% « albi » 112 téléchargements 41 % 4 sites web Réservation en ligne 18 réservations 64 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 3 003 € chiffre d’affaires 140% 2014/2015 24 % clientèles internationales dont : 854 visiteurs renseignés 11 % 2014/2015 4 716 visiteurs accueillis 18 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - Commencement des travaux de réfection de la chaussée place Sainte Cécile. 4ème édition des Etats Généraux : 300 participants. PROMOTION Musée Lapérouse 301 personnes 13 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 1 791 personnes 38 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 4 499 personnes 9 % 2014/2015 Académie des Miniatures : fermée Maison du Vieil Alby : fermée Musée de la Mode : fermée 10 journalistes : - Télévision japonaise TBS Audience - Journalistes chinois pour le tournage d’une émission grâce à la bloggeuse albigeoise Sayaka. ACCUEIL 3 010 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers) Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 2. B R EF F E V R I E R 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 148 fans 1 902 € chiffre d’affaires 23.5 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 67 abonnés 67abonnés hot spot Wi-Fi 31 connexions 18 % 32 % Espagne 7 % Royaume Uni 11 % Amérique Latine 7 % Europe 6 % Allemagne 6 % Japon 1 % Chine 5 % Canada 928 € chiffre d’affaires 39 % 2014/2015 31 – 81 – Résidents – 34 - 75 30 886 connexions 4 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 22 311 connexions 2 % http://www.albi-reservation.fr 1 559 connexions 23 % http://www.albi-groupes.fr 559 connexions 17 % http://www.albi-enfamille.fr 109 connexions http://m.albi-tourisme.com 5 163 connexions 14 % « albi » 4 sites web Réservation en ligne 19 réservations 58 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 2 617 € chiffre d’affaires 49% 2014/2015 21 % clientèles internationales dont : 1 004 visiteurs renseignés 18 % 2014/2015 4 897 visiteurs accueillis 29 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - 05/02 : L’imprimer Escourbiac a reçu le cadrat d’or. PROMOTION Musée Lapérouse 297 personnes 24% 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 1 809 personnes 39 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 4 841 personnes 5 % 2014/2015 Académie des Miniatures 136 personnes 7% 2014/2015 Maison du Vieil Alby Musée de la Mode : fermée 4 agences de voyages démarchées dans l’Hérault 1 blogger espagnol Miguel Redondo Interview de Jacqueline Matha, dans « le journal des Entreprises du 31 » 1 journaliste chinois ACCUEIL 3 013 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers) Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 3. B R EF M A R S 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 38 fans 18 287 € chiffre d’affaires 51 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 34 abonnés 45 abonnés hot spot Wi-Fi 64 connexions 32 % 43 % Espagne 15 % Royaume Uni 11 % Allemagne 5 % Italie 4 % Japon 1 % Chine 15 067 € chiffre d’affaires 41 % 2014/2015 Résidents – 31 – 81 – 33 - 34 ……… connexions … % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 26 120 connexions 3 % http://www.albi-reservation.fr 2 080 connexions 28 % http://www.albi-groupes.fr 653 connexions 7 % http://www.albi-enfamille.fr 177 connexions http://m.albi-tourisme.com 7 307 connexions 16 % « albi » 4 sites web Réservation en ligne 43 réservations 54 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 3948 € chiffre d’affaires 25 % 2014/2015 29 % clientèles internationales dont : 1 441 visiteurs renseignés 27 % 2014/2015 8 140 visiteurs accueillis 39 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - Fermeture de l’Esprit du Vin,, le chef étoilé prend ses quartiers au restaurant de l’hôtel La Réserve*****. Naissance de 4 œufs faucons en haut de la clocher de la cathédrale. PROMOTION Musée Lapérouse 507 personnes 10% 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 2295 personnes 60 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 6 823 personnes 12 % 2014/2015 Académie des Miniatures 151 personnes 51 % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 19 personnes 59 % 2014/2015 Musée de la Mode: fermée 14 journalistes : - 6 espagnols (gastronomie) - 1 américain (culture/ gay) - 7 chinois (gastronomie/ culture) Entretien de Joëlle Bonnet avec la web radio Welmedia Accueil de 50 Tour Operateurs dans le cadre des « pré tours de Rendez-vous en France » le 27 et 28 mars. 12 nationalités (dont Chine, Taïwan, Corée, Japon, Inde…) Salon du Tourisme de Toulouse : 6.7.8 mars : 500 contacts Rendez-vous en France (Paris) le 31/03 ACCUEIL 4 002 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers) Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 4. B R EF A V R I L 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 82 Fans (* suppression de faux compte) 28 310 € chiffre d’affaires 52 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 46 abonnés 94 abonnés hot spot Wi-Fi 252 connexions 21 % 54 % Espagne 11 % Royaume Uni 6 % Allemagne 6 % Belgique 4 % USA 4 713 € chiffre d’affaires 89 % 2014/2015 31 – nouveaux arrivants – 81 - 33 - 75 40 936 connexions 11 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 28 513 connexions 7 % http://www.albi-reservation.fr 2 244 connexions 16 % http://www.albi-groupes.fr 583 connexions 1 % http://www.albi-enfamille.fr 197 connexions http://m.albi-tourisme.com 9 399 connexions 25 % « albi » 4 sites web Réservation en ligne 31 réservations 34 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 34 % clientèles internationales dont : 3 610 visiteurs renseignés 27 % 2014/2015 17 286 visiteurs accueillis 17% 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - 09/04 : naissance d’une nichée de 4 faucons sur le clocher de la cathédrale PROMOTION Musée Lapérouse 771 personnes 2 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 4 571 personnes 48 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 12 536 personnes 10 % 2014/2015 Académie des Miniatures 262 personnes 4 % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 40 personnes 52 % 2014/2015 Musée de la Mode 1407 personnes 27 % 2014/2015 Eductour Labastide Parcours de Légende : 13 professionnels Accueil d’agents de voyages canadiens (partenariat CDT81) – Air France / KLM: 6 professionnels Salon grand public SITS Barcelone le 17.18.19 avril Conférence de presse (partenariat CDT 81/ CRT) à Barcelone Article parue dans French Today Magazine (1/3 page) ACCUEIL 4 539 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers) Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 5. B R EF M A I 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 106 fans (* suppression de faux compte) 93 960 € chiffre d’affaires 10.5 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 42 abonnés 63 abonnés hot spot Wi-Fi 238 connexions 48 % 21 % Espagne 15 % Royaume Uni 11 % Allemagne 9 % Belgique 7 % USA 6 % Canada 6 % Australie 74 090 € chiffre d’affaires 610 % 2014/2015 31 – Albi – 81 -33 47 097 connexions 16 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 31 927 connexions 8 % http://www.albi-reservation.fr 2 448 connexions 20 % http://www.albi-groupes.fr 680 connexions 39 % http://www.albi-enfamille.fr 225 connexions http://m.albi-tourisme.com 11 817 connexions 42 % « albi » 4 sites web Réservation en ligne 49 réservations 44 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 23 % clientèles internationales dont : 3 941 visiteurs renseignés 3 % 2014/2015 28 007 visiteurs accueillis 9 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - Ouverture des magasins le dimanche suite au classement du centre ville en « zone touristique d’affluence exceptionnelle et d’animation culturelle permanente ». PROMOTION Musée Lapérouse 1 705 personnes 32 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 9 397 personnes 32 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 20 026 personnes 3 % 2014/2015 Académie des Miniatures 312 personnes 10 % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 71 personnes 26 % 2014/2015 Musée de la Mode 1 547 personnes 10 % 2014/2015 Accueil de 28 agents de voyage Air Transat ACCUEIL 4 700 demandes d’informations reçues (téléphone, mail et courriers) Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 6. B R EF JUIN 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 90 fans 108 299€ chiffre d’affaires +36% 2014/2015 @Tourisme_Albi 28 abonnés 163 abonnés hot spot Wi-Fi 376 connexions +86% 17% Royaume Uni 16% Espagne 10% Pays-Bas 9% USA / Allemagne 4% Australie 1% Japon / Chine …. € chiffre d’affaires …. % 2014/2015 81 – 31 – 34/33 - 75 173 373 connexions +12% 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 29 507 connexions +1 % http://www.albi-reservation.fr 2 560 connexions +22 % http://www.albi-groupes.fr 536 connexions +18% http://www.albi-enfamille.fr 194 connexions http://m.albi-tourisme.com 9 988 connexions +30% « albi » 272 Téléchargements= 201/2015 4 sites web Réservation en ligne 63 réservations +54% Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 9 069€ chiffre d’affaires -32% 2014/2015 29 % clientèles internationales dont : 3 637 visiteurs renseignés -18% 2014/2015 23 359 visiteurs accueillis -7% 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - PROMOTION Musée Lapérouse 1 832 personnes -34% 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 10 235 personnes -26% 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 16 887 personnes -12% 2014/2015 Académie des Miniatures 177 personnes -45% 2014/2015 Maison du Vieil Alby 48 personnes -52 % 2014/2015 Musée de la Mode 1 200 personnes -2% 2014/2015 PartenariatOT / CDT81 / CRT MP - 1 Eductour agentsde voyages irlandais - 3 Accueils presse (It / all / esp) -1 Accueil de bloggeurs espagnols -Tournage du film Grands Sites ACCUEIL 376 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers) -8% 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 7. B R EF J U I L L E T 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 201 fans 8517€ chiffre d’affaires -24,5 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 29 abonnés 170 abonnés hot spot Wi-Fi 707 connexions 95 % … % Espagne … % Royaume Uni … % Amérique Latine .. % Europe .. % USA .. % Japon .. % Chine 3449 € chiffre d’affaires 2014/2015 31 - 81 - 75 - 44 - 33 64 021 connexions +17% 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 41 795 connexions +8% http://www.albi-reservation.fr 3 834 connexions +36% http://www.albi-groupes.fr 561 connexions +8% http://www.albi-enfamille.fr 398 connexions http://m.albi-tourisme.com 17 433 connexions +39% « albi » 450 téléchargements = 2014/2015 4 sites web Réservation en ligne 88 réservations +69% Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 7697€ chiffre d’affaires +46 % 2014/2015 31 % clientèles internationales dont : 7 961 visiteurs renseignés +8% 2014/2015 39 059 visiteurs accueillis -2 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - ……………………………. ………………………………… PROMOTION Musée Lapérouse 933 personnes -17,58% 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 10 754 personnes -30% 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 19 602 personnes -3% 2014/2015 Académie des Miniatures 344 personnes -8% 2014/2015 Maison du Vieil Alby 157 personnes +1% 2014/2015 Musée de la Mode 1843 personnes +10,35% 2014/2015 Interviews : Radio Totem – Radio France Bleue 2 Accueils presse : allemands (8 pers) et suisse (1 pers) Pause Guitare : présence d’un stand Office de tourisme ACCUEIL 410 demandes d’infos reçues (téléphone, mail et courriers) +1% 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS
- 8. B R EF A O U T 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 3 209 fans 18 417 € chiffre d’affaires + 104 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 26 abonnés 791 abonnés hot spot Wi-Fi 808 connexions 18% 41 % Espagne 12 % Royaume Uni 9 % Allemagne 8 % Pays-Bas- Belgique 2 % USA 1 % Japon - Chine 1369 € chiffre d’affaires …. % 2014/2015 81 – 31 – 75 - 33 66 567 connexions +11 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 41 235 connexions +3% http://www.albi-reservation.fr 3 567 connexions +12% http://www.albi-groupes.fr 576 connexions +16% http://www.albi-enfamille.fr 336 connexions +120 % http://m.albi-tourisme.com 20 853 connexions +31% « albi » 519 téléchargements = 2014/2015 4 sites web Réservation en ligne 144 réservations +109 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 14 410 € chiffre d’affaires + 120 % 2014/2015 25 % clientèles internationales dont : 13 680 visiteurs renseignés +18% 2014/2015 57 734 visiteurs accueillis +2% 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - PROMOTION Musée Lapérouse 1882 personnes + 17,11 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 17685 personnes - 23,12 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 31 244 personnes + 10% 2014/2015 Académie des Miniatures 437 personnes - 4% 2014/2015 Maison du Vieil Alby 212 personnes + 12% 2014/2015 Musée de la Mode 2676 personnes + 33,27 % 2014/2015 - Office de tourisme hors les murs pendant la Semaine fédérale du cyclotourisme 2 au 9 - PartenariatOT / CDT81 / CRT MP 2 Accueils presse : espagnol (1 pers) & autrichien (12 pers) ACCUEIL 304 demandes d’infos reçues (téléphone,mail et courriers) -6% 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS Semaine fédérale du cyclotourisme 2 au 9 Championnat d’Europe de majorettes du 26 au 30
- 9. B R EF SEPTEMBRE 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 78 fans 140249 € chiffre d’affaires + 91,32 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 27 abonnés 127 abonnés hot spot Wi-Fi 393 connexions +11,33% 17,51 % Espagne 18,88 % Royaume Uni 10,63 % Allemagne 9,08 % Belgique 7,98 % USA 54092 € chiffre d’affaires + 38,33 % 2014/2015 81 – 31 – 33 – 34 - 44 37101 connexions + 1 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 25180 connexions - 3,07 % http://www.albi-reservation.fr 1767 connexions - 2,05 % http://www.albi-groupes.fr 514 connexions - 4,35 % http://www.albi-enfamille.fr 144 connexions - 2,39 % http://m.albi-tourisme.com 9496 connexions + 26,27 % « albi » 230 téléchargements = 2014/2015 4 sites web Réservation en ligne 74 réservations +131 % Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 12523 € chiffre d’affaires + 10,78 % 2014/2015 33,45 % clientèles internationales dont : 6777 visiteurs renseignés +4,76 % 2014/2015 31298 visiteurs accueillis +5,97 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - • L’Office de Tourisme a accueilli 2294 visiteurs pendant les Journées européennes du Patrimoine du 19 au 20 • Exposition Marilyn, la dernière séance par Bert Stern du 26/09 au 3/01/2016 PROMOTION Musée Lapérouse 1777 personnes - 2,30 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 8936 personnes - 38,98 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 23462 personnes + 6,84 % 2014/2015 Académie des Miniatures 350 personnes - 8,61 % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 577 personnes - 17,33 % 2014/2015 Musée de la Mode 1997 personnes - 6,50 % 2014/2015 39 accueils presse et professionnels • 7 japonais • 2 chinois • 16 belges • 12 espagnols • 2 japonais ACCUEIL 187 demandes d’infos reçues (téléphone,mail et courriers) +1,63 % 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS Instagram 40 intagramers Trip Advisor 13 avis
- 10. B R EF Octobre 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 45 Fans 40391 € chiffre d’affaires -0,26 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 27 abonnés 198 abonnés hot spot Wi-Fi 245 connexions -28,15 % 30,99 % Espagne 13,33 % Royaume Uni 9,09 % Allemagne 8,24 % USA 7,01% Canada 11468 € chiffre d’affaires -36,61 % 2014/2015 31 – 81 – 33 – 34 - 64 38240 connexions +12 % 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 26125 connexions +6,01 % http://www.albi-reservation.fr 1611 connexions -0,19 % http://www.albi-groupes.fr 480 connexions -4,00 % http://www.albi-enfamille.fr 194 connexions -4,43 % http://m.albi-tourisme.com 9830 connexions 34,92 % « albi » … téléchargements … % 4 sites web Réservation en ligne 37 réservations = Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 8147 € chiffre d’affaires -26,74 % 2014/2015 31,80 % clientèles internationales dont : 4078 visiteurs renseignés -4,15 % 2014/2015 20651 visiteurs accueillis +2,80 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - • Classement de la Mapa Mundi au patrimoine mondial de l’UNESCO • Festival ARTETANGOdu 24/10 au 1/11 PROMOTION Musée Lapérouse 794 personnes +44,92 % 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 9516 personnes +9,38 % 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 15773 personnes +23,54 % 2014/2015 Académie des Miniatures personnes ….. % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 119 personnes +221,62 % 2014/2015 Musée de la Mode 1517 personnes +13,72 % 2014/2015 21 accueils presse et professionnels • 4 Brésiliens • 3 Japonais • 1 Néerlandais • 12 Américains • 1 Chinois Foire de Gérone du 28/10 au 1/11 • 1500 contacts sur le stand ACCUEIL 190 demandes d’infos reçues (téléphone,mail et courriers) +1,60 % 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS Instagram 41 intagramers Trip Advisor 8 avis
- 11. B R EF Novembre 2 0 1 5 Office de tourisme Albi 25 Fans 5810 € chiffre d’affaires -29,46 % 2014/2015 @Tourisme_Albi 48 abonnés abonnés hot spot Wi-Fi 95 connexions = 2014 24,38 % Espagne 12,65 % Royaume Uni 8,02 % USA 7,71% Japon 6,48% Amérique Latine 6,17% Allemagne/Belgique 5907 € chiffre d’affaires -7,47% 2014/2015 31 – 81 – 34 – 33 – 13 – 12 28971 connexions -0,28% 2014/2015 1 version mobile du site web 1 application mobile gratuite http://www.albi-tourisme.fr 20256 connexions -5,78% http://www.albi-reservation.fr 1081 connexions -4,08 % http://www.albi-groupes.fr 448 connexions +9,27 % http://www.albi-enfamille.fr 121 connexions -6,92 % http://m.albi-tourisme.com 7065 connexions +20,03 % « albi » … téléchargements … % 4 sites web Réservation en ligne 26 réservations +73,33% Tourisme d’affaires Congrès Incentive Séminaire Groupes Visites guidées Séjours Visites Jeune public Individuel Albi City Pass Cartes cadeaux Séjours Destination Albi Pack Premium Forfaits journées Prestations à la carte 5882 € chiffre d’affaires +9,10 % 2014/2015 31,80 % clientèles internationales dont : 1744 visiteurs renseignés +1,27% 2014/2015 9369 visiteurs accueillis +22,96 % 2014/2015 INTERNET WEB 2.0 RECEPTIF - Accueil presse et professionnels - - Salons, workshop - • Festival du film français « Les Œillades » du 17 au 22 • Salon d’automne « Les Amis des Arts » du 7 au 29 PROMOTION Musée Lapérouse 259 personnes -14,52% 2014/2015 Chœur de la Cathédrale 3386 personnes -26,54% 2014/2015 Musée Toulouse-Lautrec 7238 personnes +13,64 % 2014/2015 Académie des Miniatures 130 personnes -34,01 % 2014/2015 Maison du Vieil Alby 29 personnes -83,71% 2014/2015 Musée de la Mode 1037 personnes +8,02 % 2014/2015 10 accueils presse et professionnels • 2 indiens • 8 espagnols Workshop IBTM® world de Barcelone (tourisme d’affaires) en tant qu’invité membre par So* Toulouse Convention Bureau ACCUEIL 190 demandes d’infos reçues (téléphone,mail et courriers) +19,49 % 2014/2015 Billetterie Boutique Information Réservation Services clientèle SITES MAJEURS Instagram 31 intagramers Trip Advisor 5 avis