Mon intervention à Canada e-Connect. Descriptif réalisé par Canada-e-Connect 2010 :
"Déjeuner-discours : Stratégies sur le cybertourisme présentées par la France
Philippe Fabry.
Venez découvrir l’approche que la France a adoptée envers le marketing et la distribution en ligne, et ce qu’ils font avec cette nouvelle technologie. Philippe Fabry discutera comment leur public cible a changé au cours des années, et comment les nouvelles technologies ont aidé à capter l’attention de nouveaux marchés. Venez entendre ce que la France fait au sein du cybertourisme afin de maintenir leur part de marché, et pour aider les consommateurs, l’industrie et les régions avec leurs réservations en ligne."
3. ATOUT FRANCE
Agence de développement
touristique de la France
• Développer et adapter l’offre
touristique française
• Soutenir la compétitivité du
secteur économique du tourisme
7. … mais on recherche toujours une
expérience
Vacances idéales :
• Le rêve
• La famille et les proches, parents ou
amis
• Le dépaysement et la découverte
= Plaisir et Services
9. L’approche par l’outil…
• On ne part pas de l’outil…
• … mais des besoins
• Les TIC ne sont que la traduction d’une réponse à
des attentes
• Client n’achète pas de la rationalité technique
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11. On automatise pas le passé, mais pour
faire mieux et autrement !
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12. Penser les TIC au cœur du produit
(services, promotion…)
… et non en plus !
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13. Près de 82 millions d’arrivées de touristes
1. France
2. Espagne
3. Etats-Unis
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14. Clientèles
étrangères Part des
arrivées de
touristes
Royaume-Uni 18,1 %
Allemagne 15,9 %
Belgique,
11,9 %
Luxembourg
Italie 10,3 %
Pays-Bas 8,9 %
Espagne 6,7 %
Suisse 6,6 %
Etats-Unis 4,2 %
Canada 1,1 %
Japon 0,9 %
15. Consommation touristique en
France
9,7 %
55,4 % 34,9 %
Consommation en France des Français partant voyager à l’étranger
Touristes étrangers
Touristes Français
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20. franceguide.com
en 2009
• Visiteurs 22 840 368
• 16 langues
• Environ 100 mini sites
21. Principales audiences
1. USA (Anglais)
2. Espagne
3. France
4. Pays-Bas Canada réuni : 915 319 visites soit 8e position
5. Japon
6. Allemagne
7. Grande-Bretagne
8. Brésil
9. Belgique (francophone)
10. Canada (anglophone)
11. Belgique (néerlandophone)
12. Canada (francophone)
22. Exemple campagne 2009
• Campagne « Mijn Frankrijkgids »
http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2000
Action multipartenaires menée sur le marché
Pays–Bas dans le cadre de la promotion
des régions de France
• Chiffres clés
Visites : 337 590
Visiteurs : 325 986
Pages vues : 989 473
23. Les marchés
sont des
conversations
Manifeste des évidences
24. 96 %
Génération Y
Universal McCann Power to the People, social media tracker
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62. Demain : Cloud Travel!
• Platform as a service (PAAS)
• Mettre disposition des territoires des outils
(API)
• Partager les contenus du portail national
• Une norme
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63. Technologies vertes
• Tourisme plus responsable
• Plus respectueux de la nature
• Un tourisme au service
développement économique