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 Stratégies e-tourisme en France

             Delta Centre-ville,
             Montréal, le 29 janvier
Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE

philippe.fabry@franceguide.com
ATOUT FRANCE


  Agence de développement
    touristique de la France

•  Développer et adapter l’offre
touristique française

•  Soutenir la compétitivité du
secteur économique du tourisme
Missions
                Marketing
                   &
                Promotion




                            Ingénierie
      Qualité                    &
                             Stratégie
Les technologies évoluent…
… mais on recherche toujours une
expérience

Vacances idéales :

•  Le rêve
•  La famille et les proches, parents ou
   amis
•  Le dépaysement et la découverte
   = Plaisir et Services
Rêver !

www.tourisme-montreal.org
L’approche par l’outil…
        •  On ne part pas de l’outil…

        •  … mais des besoins

        •  Les TIC ne sont que la traduction d’une réponse à
           des attentes

        •  Client n’achète pas de la rationalité technique




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Innovation n’est pas la copie du passé




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On automatise pas le passé, mais pour
             faire mieux et autrement !




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Penser les TIC au cœur du produit
             (services, promotion…)




           … et non en plus !


Photo
Près de 82 millions d’arrivées de touristes


                                1. France
                                2. Espagne
                                3. Etats-Unis



Photo
Clientèles
étrangères      Part des
               arrivées de
                touristes
 Royaume-Uni     18,1 %
  Allemagne      15,9 %
   Belgique,
                11,9 %
 Luxembourg
     Italie     10,3 %
   Pays-Bas      8,9 %
   Espagne       6,7 %
    Suisse       6,6 %
  Etats-Unis     4,2 %
    Canada       1,1 %
     Japon       0,9 %
Consommation touristique en
        France

                                          9,7 %




                          55,4 %                  34,9 %




           Consommation en France des Français partant voyager à l’étranger
           Touristes étrangers
           Touristes Français




Photo
•  Dépenses en France des visiteurs
           étrangers : 39,6 milliards euros

        •  Poids de la consommation touristique par
           rapport au PIB : 6,2 %

        •  Emploi : 894 000 emplois salariés

        •  Recettes : 1. Etats-Unis 2. Espagne 3. France




© ATOUT FRANCE/Hôtel de Crillon
Chiffres clés


         •  32,8 millions d’internautes
            (61,7 % pop.)

         •  9,2 millions acheteurs de voyage en
            ligne (30 % du e-commerce)

         •  CA : + 20 % en 2008 – 9 % (?) en
            2009

© ATOUT FRANCE/Franck Charel : Sous l’Arc de Triomphe à Paris
Marché du eTourisme en France
                        voyage, transport et hôtellerie
                                   (en milliards euros)

    2009                                                                            7 (?)

    2008                                                                  6,5

    2007                                                       5,33

    2006                                            4,23

    2005                                 3,14

    2004                    2,08

    2003             1,38

    2002       0,9

           0   1        2            3          4          5          6         7           8




Photo
www.franceguide.com
franceguide.com
    en 2009

•  Visiteurs 22 840 368

•  16 langues

•  Environ 100 mini sites
Principales audiences


1.  USA (Anglais)
2.  Espagne
3.  France
4.  Pays-Bas             Canada réuni : 915 319 visites soit 8e position
5.  Japon
6.  Allemagne
7.  Grande-Bretagne
8.  Brésil
9.  Belgique (francophone)
10. Canada (anglophone)
11. Belgique (néerlandophone)
12. Canada (francophone)
Exemple campagne 2009
•    Campagne « Mijn Frankrijkgids »
http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2000




Action multipartenaires menée sur le marché
Pays–Bas dans le cadre de la promotion
des régions de France



•  Chiffres clés
Visites : 337 590
Visiteurs : 325 986
Pages vues : 989 473
Les marchés
                            sont des
                          conversations



Manifeste des évidences
96 %
        Génération Y
           Universal McCann Power to the People, social media tracker




Photo
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                          Vidéos

www.shoppingbyparis.com
Être là où sont les
   internautes !
Stratégie de niches




Facebook
Facebook
www.shoppingbyparis.com
•  1ère marque au niveau européen
      •  Culture, gastronomie, vin…




Country Brand Index - FutureBrand
Principaux enseignements franceguide

        •  Villes 14,8 %
        •  Patrimoine et culture 12,4 %
        •  Tourisme des jeunes 10,3 %

         Attractivité de la France : 60-80 % culture




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Désaisonnaliser l’offre culturelle




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Grands sites de Midi-Pyrénées
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•  Effet réseau : s’associer pour gagner en visibilité
•  Aider au choix
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Cévennes




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Dépasser la dimension administrative
              marque
Visites : + 27 % par rapport à 2008
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www.cevennes-tourisme.fr
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Alsace




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Grignan




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Mobilité !




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Demain : Cloud Travel!


        •  Platform as a service (PAAS)
        •  Mettre disposition des territoires des outils
           (API)
        •  Partager les contenus du portail national
        •  Une norme




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Technologies vertes


•  Tourisme plus responsable

•  Plus respectueux de la nature

•  Un tourisme au service
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Enjeux ?




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Philippe Fabry
           philippe.fabry@franceguide.com
Me lire…
           www.tourisme-tic.com

           Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47




                         www.etourisme.info

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