Intervention réalisée lors des 3èmes Rencontres du tourisme et du développement local le 23 octobre 2008 à Brive la Gaillarde.

1. Atelier n°4 : comportements des internautes et évolutions d’internet

6. Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508 Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Google 27% Voyage-sncf.com 24% Office de tourisme 14% Lastminute 13% Guide du routard 12% Yahoo 11% Gîtes de France 8% Opodo 8% Via Michelin 7% Promovacances 6% Air France 5% Expédia 5% Site municipal 5% Nouvelles Frontières 4% Partirpascher 4% Mappy 3% Kelkoo 3% Pierre et vacances 3% Google 28% Yahoo 12% Expédia 9% Lonelyplanet 6% Eurostar/Eurotunnel 6% Thompson 4% Lastminute 4% French tourist board 4% Site de la région 4% Disneyland 3% Easyjet 3% Ask jeeves 3% Thomas Cook 3% Ryanair 2% Office de tourisme 2% Holiday France 2% Tourist info 2% France tourisme 2% Google 49% Yahoo 16% Site de la ville/région 9% Office de tourisme 7% Neckermann 6% Gîtes de France 6% Tourisme 4% Via Michelin 4% Thomas Cook 3% Voyage-sncf.com 3% Thalys 3% Lastminute 2% France guide 2% Mappy 2% Euroreizen 2% Weet Het Niet 2% Guide du routard 2% Ryanair 2% Google 47% Frankreich 12% Expédia 11% Yahoo 10% France guide 5% Frankreich info 5% Opodo 5% Ciao 4% Wikipédia 4% Site de la région/ville 4% Bonne -france 3% Holiday Check 3% ADAC 3% Office de tourisme (Reisebüro) 3% Lufthansa 2% Frankreickontakte 2% Neckermann 2%

7. Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516 Si vous deviez chercher de l’information pour préparer vos vacances en France, quel(s) site(s) Internet visiteriez-vous ? Google 11% Frankrijk 13% Anwb 9% Sites de campings 4% Office de tourisme 4% D-reizen 3% Yahoo 3% Camping frankrijk 3% France guide 3% Google 38% Atrapalo 14% Yahoo 12% France guide 11% Escapadasfrancia 9% Lastminute 8% Muchoviaje 8% Edreams 7% Ciao 7% Guide Michelin 5% Vueling 5% Viajar.com 5% Maison de la France 3% Halcon viajes 3% Office de tourisme 3% Guia campsa 3% Les-vacances-en-France.com 3% Google 43% France guide 15% Expédia 13% Yahoo 13% Lastminute 13% Turistipercaso.com 9% Ryanair 6% Alpitour 5% Ciao 5% Edreams 5% Air France 4% France.com 4% Office de tourisme 3% Les-vacances-en-France.com 3% Virgilio 3% Yahoo 46% Google 32% Travelocity 17% Expédia 14% Orbitz 9% France.com 8% Lonelyplanet 6% Msn 5% Air France 5% Hôtels.com 5% France guide 4% Cheaptickets 3% Ask jeeves 3% Office de tourisme 3% Frommers 3% France tourism.com 3% AOL 3%

8. Internautes vs non internautes Internautes partis Non internautes partis Etude barométrique conçue et réalisée par le cabinet Raffour Interactif Terrain en face à face domicile par enquêteurs professionnels : 1000 personnes représentatives de la population française âgées de 15 ans et + interrogées au mois de janvier et février 2007 % Français 15 ans et plus Revenu moyen mensuel en euros Niveau d’étude moyen Age moyen Taille moy. de l’habitat 43,0 2 533 3,7 38,5 206 17,5 2 039 2,6 56,1 175 Différences Internautes + 494 + 1,1 - 17,6 + 31

9. Les départs en vacances Internautes Non internautes % des internautes chez les partants Base de sondage Français de 15 ans et + Partis 30,9 M en 2006 31,5 M en 2005 31,8 M en 2004 Évolution de la part des internautes dans les partis 2004 2005 2006 21,9 M 19,0 M 17,3 M 8,9 M 12,5 M 14,6 M 54% 60% 71% -2,1 -3,6 +1,7 +3,0

10. La préparation sur internet Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ? Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis : 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004 % sur les Français partis % sur la population concernée nombre d'individus en millions Internautes partis ayant utilisé Internet pour préparer leurs séjours (info ou résa) 2004 56% 30% 9,7 M 2005 11,5 M 61% 37% +1,8 12,4 M 56% 40% 2006 +0,8 Ont consulté des sites Web mais aussi d'autres moyens traditionnels Ont consulté uniquement des sites Web 55% 45% 6,8 M 5,6 M

11. La réservation sur internet % sur les Français partis % sur la population concernée Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour réserver tout ou partie de vos séjours? nombre d'individus en millions 2004 Internautes partis ayant utilisé Internet pour réserver une prestation 2005 5,7 M 30% 18% 23% 3,9 M 12% +1,8 % sur les Français partis Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004 6,5 M 29% 21% 2006 +0,8 2,45 2,39 2006 2005 Comportement de transformation : part des partis "ayant réservé au moins une prestation " sur les partis "ayant préparé" 2005 49% 2004 41% 52% 2006

15. Et en mobilité, exemple sur l’iPhone

16. Et en mobilité, exemple sur l’iPhone

41. Typologie des internautes

49. Quelques exemples récents http://www.tourisme-montreal.org/Accueil/

50. Quelques exemples récents http://www.tourismebelgique.com/

51. Quelques exemples récents http://www.calvados-tourisme.info/

52. Quelques exemples récents http://www.lyon-france.com/

53. Quelques exemples récents La maquette du site de Conques

54. Prendre exemples sur les « mastodontes » Moteur de résa Trois colonnes Des photos Des promos

55. Prendre exemples sur les « mastodontes »

56. Prendre exemples sur les « mastodontes »

57. Prendre exemples sur les « mastodontes »

58. Prendre exemples sur les « mastodontes »

59. Prendre exemples sur les « mastodontes » …mais pas trop !

60. http://www.slideshare.net/dublanchet