Intervention effectuée le 7 octobre lors de l'atelier "Défi Numérique" dans le cadre du 28ème Congrès des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative à La Rochelle.

1. 28ème CONGRÈS NATIONAL
À LA ROCHELLE
LE WEB 2.0,
LE ETOURISME,
LE MTOURISME,
CE QUI BOUGE SUR
INTERNET !

2. CONGRÈS OFFICES DE
TOURISME DE FRANCE
LA ROCHELLE - 08/10/11
PRÉSENTATION DISPONIBLE SOUS
http://www.slideshare.net/dublanchet

4. LES VACANCES,
UNE EXPÉRIENCE !

5. LE WEB EST SOCIAL !
75% DES CONTENUS DU WEB SONT
PRODUITS PAR DES UTILISATEURS
FACEBOOK, YOUTUBE, WIKIPEDIA,...
COMPTENT PARMI LES PLUS GROSSES
AUDIENCES MONDIALES
80% DES «FACEBOOKERS» REGARDENT LES
ALBUMS PHOTOS DE LEURS AMIS
52% SE DISENT INFLUENCÉS DANS LEUR
CHOIX DE DESTINATIONS PAR CES PHOTOS

7. NOS VOISINS NUMÉRIQUES !

8. LE WEB EST LOCAL !
UN CONTINUUM ESPACE-TEMPS
LA GÉOLOCALISATION, UNE DES DONNÉES
LES PLUS IMPORTANTES !
DU GÉOMARKETING DE PLUS EN PLUS
PERTINENT
LA BASE DU SUCCÈS DE GROUPON,
FOURSQUARE, DISMOIOÙ, ...

9. LE WEB EST MOBILE !
82% DES FRANÇAIS ONT UN MOBILE
27% ONT UN SMARTPHONE,
40% TÉLÉCHARGENT UNE APPLICATION AVANT
DE PARTIR EN VACANCES,
20% DU TRAFIC WEB SERA MOBILE EN 2012,
PLUS DE 50% D’ICI 2014,
DES FLASHCODES, DES QR CODES QUI
FLEURISSENT,
LE PAIEMENT ET BIEN PLUS DEMAIN AVEC LE
NFC.

11. DE NOUVEAUX BÉNÉVOLES ?
LE BÉNÉVOLAT DÉSIGNE UNE ACTIVITÉ DE
SERVICES ENVERS AUTRUI, DE SON PLEIN
GRÉ ET SANS RÉMUNÉRATION.

12. DE NOUVEAUX BÉNÉVOLES ?
LES HABITANTS, LES TOURISTES, LES
PRESTATAIRES
CERTAINS PRODUISENT DE L’OFFRE :
COUCHSURFING, GREETERS
TOUS PRODUISENT DES CONTENUS MIS EN LIGNE !
TOUS SONT PRÊTS À RELAYER VOTRE OFFRE !

13. DE NOUVEAUX BÉNÉVOLES ?
LE BÉNÉVOLE
D’AUJOURD’HUI EST
TOUJOURS EN QUÊTE :
D’APPROBATION,
DE RECONNAISSANCE,
D’ÉGO,
MAIS PLUS DE POUVOIR !
VOUS DEVEZ LE NOURRIR, L’ACCOMPAGNER,
LE GUIDER, L’ENCOURAGER…

14. «AGENCE TOURISME»

15. MA E-RÉPUTATION
ON NE PEUT PLUS
SURVENDRE UN
PRODUIT
LES INTERNAUTES Y
VEILLENT

16. LES AVIS EN LIGNE
PLÉBISCITÉS !

17. LES AVIS EN LIGNE
PLÉBISCITÉS !

20. LE WEB EST SOCIAL !
14% DES
CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE EN
LA PUBLICITÉ

21. LE WEB EST SOCIAL !
78% DES
CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE
DANS LES AVIS DES
AUTRES
CONSOMMATEURS

22. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR

23. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR

24. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR

25. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR

27. CARACTÉRISTIQUES DU
MOBINAUTE

28. DE PLUS EN PLUS EN MOBILITÉ !

31. FAUT-IL CRAINDRE LES
AVIS ?

32. RÉPONDRE AUX
COMMENTAIRES

33. SUSCITER DES
COMMENTAIRES

34. SUSCITER DES
COMMENTAIRES

35. SUSCITER DES
COMMENTAIRES

36. DE L’ACTUALITÉ
BOUILLANTE !
UNE PLAINTE DÉPOSÉE PAR LE SYNHORCAT,
SOUTENUE PAR LA DGCCRF ET LE MINISTRE,
JUGEMENT MARDI 4/10 CONDAMNANT
LOURDEMENT EXPEDIA ET HOTELS.COM
UNE NORME DE L’AFNOR FIN 2012, SUR
LA COLLECTE,
LE TRAITEMENT,
LA RESTITUTION DES AVIS.

37. «VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS
EN DITES MAIS CE QUE GOOGLE EN DIT !»
CHRIS ANDERSON, RÉDACTEUR EN CHEF DE WIRED

38. LE MOT LE PLUS IMPORTANT SUR
INTERNET N’EST PLUS « RECHERCHE »

39. LE MOT PLUS IMPORTANT SUR INTERNET
EST « PARTAGER »

40. «VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN DITES
MAIS CE QUE LES INTERNAUTES EN DISENT !»

41. VOUS AVEZ PERDU LE
CONTRÔLE !
90
% DES 68
INTERACTIONS
ASSOCIÉES À UNE
MARQUE OU UN
45
PRODUIT
23
Sur votre site Ailleurs sur le web
0
2007 2008 2009

42. NE FAITES PAS
L’AUTRUCHE !

43. NE METTEZ PAS LA CHARRUE
AVANT LES BOEUFS !

44. « Les espèces qui survivent ne sont pas les
espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes,
mais celles qui s'adaptent le mieux aux
changements. »
06/03/09 60

45. MERCI DE VOTRE ATTENTION !
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