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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010




                       Conférence plénière
                                               29 novembre 2010
                                       Baromètre ( ) 2010
                                       B    èt (s)
                                         Raffour Interactif
                                    Nouvelles tendances
                                       et e-tourisme
                                          e-


       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
                                    Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle
       cabinet Raffour Interactif
                                                Toute citation doit mentionner la source                   tourisme@raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010


      Baromètre(s) 2010 "Courts séjours, vacances, nouvelles
      tendances et e tourisme" & « Evolutions du tourisme dans
                     e-tourisme
      les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages"
  •    Le 8ème Baromètre annuel du                      •                   Cette année pour Ardesi, des extraits
                                                                                   année,       Ardesi
       Cabinet Raffour Interactif présenté ici                              d’un autre Baromètre ont été inclus
       étudie le tourisme de Loisir à titre                                 dans cette présentation, celui des
       personnel (hors "visites" non touristiques à des                     Evolutions du tourisme dans les dix ans
       parents,
       parents amis pour des fêtes baptêmes
                                fêtes, baptêmes,                            à venir perçues p 400 Agents de
                                                                                    p ç     par        g
       mariages..., hors séjours de santé, d'affaires, pour                 voyages, conclu en octobre 2010.
       motifs professionnels, pèlerinages, manifestations              •    Les Agents ont répondu à plus de 70
       sportives, voyages scolaires et linguistiques)                       questions classées en 30 thèmes…
  •    Le terrain a été mené face à face à                                  …les séjours des Français (
                                                                                     j              ç    (durée, fréquence,
                                                                                                                 ,    q      ,
       domicile par enquêteurs                                              délais de réservation, étalement…), le désir
       professionnels auprès de 1100                                        de partir, le budget, les gammes choisies, la
                                                                            perception du prix, les actions commerciales,
       individus représentatifs par la                                      les lieux de séjours, la fidélité au lieu, les
       méthode des quotas croisés, de la
                       q               ,                                    thématiques de séjours, les types d’
                                                                                       q         j     ,     yp
       population française, âgés de 15 ans                                 hébergement & de transport, les destinations
                                                                            (France, Dom Tom,étranger), les critères de
       et + (14 ans révolus) en janvier et février                          choix, les thèmes des séjours, les formules, la
       2010. Les traitements & analyse ont                                  distribution des prestations, les achats en
       été menés de mars à juillet 2010                                     direct, le métier d’Agent, les prestataires, les
                                                                                                   g          p
                                                                            brochures, les nouvelles activités, les avis en
  •    Ce baromètre mesure les courts                                       ligne, l’e-tourisme, l’expertise des clients, la
       séjours marchands (hors courts séjours                               mobilité, l’environnement, la France
       non marchands) et/ou les longs séjours                               réceptive, les forces &faiblesses du secteur…
       marchands et non marchands
       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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                   Un besoin "vital" de partir




       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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 Partir en vacances est un "besoin vital" pour une majorité des
 actifs partis en long séjour prêts à sacrifier d autres dépenses
                       séjour,                  d’autres

                                                                                                                  Base de sondage
                 Pour vous "partir en vacances" est ce un besoin "vital" pour
                            partir    vacances est-ce             vital
                 lequel vous êtes prêt à sacrifier d'autres dépenses ?
                                                                                                                Français actifs et partis
                                                                                                                en long séjour en 2009


                                                                                                                 Graphique extrait du 
                                                                                                                baromètre 2010 auprès 
                                                                                                                     des Français :
                                                                     9,1 M
                                                                      ,        Oui                                  "Courts séjours
                                                                                                                     Courts séjours, 
                                                                                                                 Vacances, Nouvelles 
                                                           55%                                                        tendances, 
                                                                                                                      e‐tourisme"
                                           45%

                                                                                                                Par "actif", on entend
                     7,4 M     Non                                                                              toute personne vivant
                                                                                                               dans un foyer où le chef
                                                                                                                          y
                                                                                                                 de famille et/ou son
                                                                                                               conjoint exerce(nt) une
                                                                                                               activité professionnelle



       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010




                          La préparation en ligne
                                des séjours




       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010



  Plus d’un Français sur deux parti en 2009, a préparé en ligne
                               p                 p p        g
  ses séjours, soit près de 15 millions d’individus
                                                                                                                  Base de sondage

                                                                                                                Français de 15 ans et +
                                                  Français partis ayant                                         partis en Court séjour
                                                                                                                marchand et /ou Long
                                                   utilisé Internet pour                                       séjour (marchand ou non)
                                                  préparer leurs séjours
                                                                                                                     29,0 M en 2009
                                                                                                                     30,0 M en 2008
                                                                                                                     30,6 M en 2007
               nombre                                                                                                30,9 M en 2006
                                                                                                                            e 006
             d'individus                                                                                             31,5 M en 2005
             en millions                  11,5 M 12,4 M 13,4 M 13,4 M 14,7 M

                                                                                                                 Graphique extrait du 
                                                                                                                baromètre 2010 auprès 
                                                                                                                     des Français :
   % sur la population                    37% 40% 44% 45% 51%                                                       "Courts séjours, 
    concernée : celle                                                                                            Vacances, Nouvelles 
   des Français partis                    2005 2006 2007 2008 2009                                                    tendances, 
                                                                                                                      e‐tourisme"


   ► Les 14,7 millions d’individus représentent 63% des internautes partis

       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010



 Les 3 premiers atouts (sur 10 mesurés) pour les e-touristes, de la
 préparation des séjours en ligne…
                                                                                                                  Base de sondage

                              1.Se connecter au                                                                 Internautes préparants :
                              moment où l'on veut




                               2.Sans se déplacer




                                 3.En
                                 3 En comparant
                               facilement les offres



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                           La réservation en ligne
                                des séjours




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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010


En 5 ans, on assiste à un triplement du nombre de Français
partis qui ont réservé tout ou partie de leur séjour en ligne

                                                                                 10,2 M                            Base de sondage
                                                                       9,2
                                                                       92M
                                                                                                                 Français de 15 ans et +
                                                                                                                 partis en CSM et/ou LS
                                                           7,8 M                                                     29,0 M en 2009
                                                                                                                     30,0 M en 2008
                                               6,5
                                               65M                                                                   30,6
                                                                                                                     30 6 M en 2007
                                                                                                                     30,9 M en 2006
                                    5,7 M
                                                                                                                     31,5 M en 2005
  Nombre                                                                                                             31,9 M en 2004
 d’individus
 en millions         3,9
                     39M
                                                                                                                  Graphique extrait du 
                                                                                                                 baromètre 2010 auprès 
                                                                                                                      des Français :
                                                                                                                     "Courts séjours, 
   % des             12%            18%        21%         25%         31%         35%                            Vacances, Nouvelles 
  Français                                                                                                             tendances, 
   partis
                                                                                                                       e‐tourisme"
                     2004           2005       2006        2007        2008        2009


          ► Les 10,2 millions d’individus représentent 43% des internautes partis

       Etudes conçues par le                                                                                www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010



  Et le comportement de “transformation” (rapport préparants/
  réservants) atteint 70%


                                                                                                                   Base de sondage
                    Comportement de transformation : part des partis                                             Internautes préparants
                     "ayant réservé au moins une prestation" sur les
                                  partis "
                                     ti "ayant préparé"
                                             t é é"                                                                   14,7
                                                                                                                      14 7 M en 2009
                                                                                                                      13,4 M en 2008
                                               2,45 2,39                                                              13,4 M en 2007
                                                                                                                      12,4 M en 2006
                                                              69%      69%                                            11,5 M en 2005
                                    49%    52%       58%
                                                                                                                  Graphique extrait du 
                                                                                                                 baromètre 2010 auprès 
                                                                                                                      des Français :
                                                                                                                     "Courts séjours, 
                                                                                                                  Vacances, Nouvelles 
                                                                                                                       tendances, 
                                    2005 2006 2007 2008 2009
                                           2006 2005                                                                   e‐tourisme"



     ► Les 10,2 millions d’individus ont réalisé 8 milliards d’€ de CA E-tourisme en 2009
             ,

       Etudes conçues par le                                                                                www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010



  Pour les Agents de voyages, Internet modifiera de plus en plus
  la structure de l'offre et de la demande touristique de Loisir
                                                                                                                  Base de sondage
  Internet modifiera-t-il de plus en plus la structure de l’offre et de la
                                                                                                                400 Agents de voyages
  demande touristique de Loisir…
                                                                                                                 interrogés en octobre
                                                                                                                          2010

                                                                                                                 Graphique extrait de 
   oui, pour la préparation                                                                                            l'étude :
   des séjours                                        20%
                                                                                                                  "Les évolutions du 
                                                                                                                tourisme de Loisir dans 
                                                                                                                les 10 ans à venir vues 
   oui, pour la réservation                                                                                       par les Agences de 
   des prestations de séjours
                                     6%                                 total OUI = 99%                                voyages"



   oui, pour les deux                                                                                                   73%



   non                               1%



       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010




                                Le Web participatif




       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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                                                                                                                Français de 15 ans et +
                                                                                                               Internautes préparants :
                                                                                                                    14,7 M en 2009

   Ne lisent pas
                                                                                                                 Graphique extrait du 
   les avis
                                                                                                                baromètre 2010 auprès 
                                         32%
    4,7 M                                                                                                            des Français :
                                                                                                                    "Courts séjours
                                                                                                                     Courts séjours, 
                                                                                                                 Vacances, Nouvelles 
                                                               68%                                                    tendances, 
                                                                                                                      e‐tourisme"
                                                                                                  Lisent
                                                                                                  les avis
                                                                                                   10 M




       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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                                         La mobilité




       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010



Les Agents de voyages s’attendent à une généralisation rapide
des applications de tourisme de Loisir pour Smartphones
                                                                                                                  Base de sondage
  Pensez-vous que les applications de tourisme de Loisir pour
                                                                                                                400 Agents de voyages
  Smartphones vont se généraliser…
                                                                                                                 interrogés en octobre
                                                                                                                         2010

                         non, je ne crois pas


                                                19%
     oui, pas dans les 10 ans,
     mais après                         7%


                                                               74%
                                                                                                                 Graphique extrait de 
                                                                                                                        l'étude :
                                                                                                                  "Les évolutions du
                                                                                                                    Les évolutions du 
                                                            oui, dans les 10 ans à venir                        tourisme de Loisir dans 
                                                                                                                les 10 ans à venir vues 
                                                                                                                  par les Agences de 
                                                                                                                        voyages
                                                                                                                        voyages"

       Etudes conçues par le                                                                               www.raffour-interactif.fr
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                                    La nouvelle expertise
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Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010


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  • 1. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Conférence plénière 29 novembre 2010 Baromètre ( ) 2010 B èt (s) Raffour Interactif Nouvelles tendances et e-tourisme e- Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 2. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Baromètre(s) 2010 "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e tourisme" & « Evolutions du tourisme dans e-tourisme les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages" • Le 8ème Baromètre annuel du • Cette année pour Ardesi, des extraits année, Ardesi Cabinet Raffour Interactif présenté ici d’un autre Baromètre ont été inclus étudie le tourisme de Loisir à titre dans cette présentation, celui des personnel (hors "visites" non touristiques à des Evolutions du tourisme dans les dix ans parents, parents amis pour des fêtes baptêmes fêtes, baptêmes, à venir perçues p 400 Agents de p ç par g mariages..., hors séjours de santé, d'affaires, pour voyages, conclu en octobre 2010. motifs professionnels, pèlerinages, manifestations • Les Agents ont répondu à plus de 70 sportives, voyages scolaires et linguistiques) questions classées en 30 thèmes… • Le terrain a été mené face à face à …les séjours des Français ( j ç (durée, fréquence, , q , domicile par enquêteurs délais de réservation, étalement…), le désir professionnels auprès de 1100 de partir, le budget, les gammes choisies, la perception du prix, les actions commerciales, individus représentatifs par la les lieux de séjours, la fidélité au lieu, les méthode des quotas croisés, de la q , thématiques de séjours, les types d’ q j , yp population française, âgés de 15 ans hébergement & de transport, les destinations (France, Dom Tom,étranger), les critères de et + (14 ans révolus) en janvier et février choix, les thèmes des séjours, les formules, la 2010. Les traitements & analyse ont distribution des prestations, les achats en été menés de mars à juillet 2010 direct, le métier d’Agent, les prestataires, les g p brochures, les nouvelles activités, les avis en • Ce baromètre mesure les courts ligne, l’e-tourisme, l’expertise des clients, la séjours marchands (hors courts séjours mobilité, l’environnement, la France non marchands) et/ou les longs séjours réceptive, les forces &faiblesses du secteur… marchands et non marchands Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 3. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Un besoin "vital" de partir Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 4. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Partir en vacances est un "besoin vital" pour une majorité des actifs partis en long séjour prêts à sacrifier d autres dépenses séjour, d’autres Base de sondage Pour vous "partir en vacances" est ce un besoin "vital" pour partir vacances est-ce vital lequel vous êtes prêt à sacrifier d'autres dépenses ? Français actifs et partis en long séjour en 2009 Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : 9,1 M , Oui "Courts séjours Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  55% tendances,  e‐tourisme" 45% Par "actif", on entend 7,4 M Non toute personne vivant dans un foyer où le chef y de famille et/ou son conjoint exerce(nt) une activité professionnelle Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 5. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La préparation en ligne des séjours Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 6. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Plus d’un Français sur deux parti en 2009, a préparé en ligne p p p g ses séjours, soit près de 15 millions d’individus Base de sondage Français de 15 ans et + Français partis ayant partis en Court séjour marchand et /ou Long utilisé Internet pour séjour (marchand ou non) préparer leurs séjours 29,0 M en 2009 30,0 M en 2008 30,6 M en 2007 nombre 30,9 M en 2006 e 006 d'individus 31,5 M en 2005 en millions 11,5 M 12,4 M 13,4 M 13,4 M 14,7 M Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : % sur la population 37% 40% 44% 45% 51% "Courts séjours,  concernée : celle Vacances, Nouvelles  des Français partis 2005 2006 2007 2008 2009 tendances,  e‐tourisme" ► Les 14,7 millions d’individus représentent 63% des internautes partis Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 7. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Les 3 premiers atouts (sur 10 mesurés) pour les e-touristes, de la préparation des séjours en ligne… Base de sondage 1.Se connecter au Internautes préparants : moment où l'on veut 2.Sans se déplacer 3.En 3 En comparant facilement les offres Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 8. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La réservation en ligne des séjours Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 9. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 En 5 ans, on assiste à un triplement du nombre de Français partis qui ont réservé tout ou partie de leur séjour en ligne 10,2 M Base de sondage 9,2 92M Français de 15 ans et + partis en CSM et/ou LS 7,8 M 29,0 M en 2009 30,0 M en 2008 6,5 65M 30,6 30 6 M en 2007 30,9 M en 2006 5,7 M 31,5 M en 2005 Nombre 31,9 M en 2004 d’individus en millions 3,9 39M Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : "Courts séjours,  % des 12% 18% 21% 25% 31% 35% Vacances, Nouvelles  Français tendances,  partis e‐tourisme" 2004 2005 2006 2007 2008 2009 ► Les 10,2 millions d’individus représentent 43% des internautes partis Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 10. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Et le comportement de “transformation” (rapport préparants/ réservants) atteint 70% Base de sondage Comportement de transformation : part des partis Internautes préparants "ayant réservé au moins une prestation" sur les partis " ti "ayant préparé" t é é" 14,7 14 7 M en 2009 13,4 M en 2008 2,45 2,39 13,4 M en 2007 12,4 M en 2006 69% 69% 11,5 M en 2005 49% 52% 58% Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : "Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  tendances,  2005 2006 2007 2008 2009 2006 2005 e‐tourisme" ► Les 10,2 millions d’individus ont réalisé 8 milliards d’€ de CA E-tourisme en 2009 , Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 11. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Pour les Agents de voyages, Internet modifiera de plus en plus la structure de l'offre et de la demande touristique de Loisir Base de sondage Internet modifiera-t-il de plus en plus la structure de l’offre et de la 400 Agents de voyages demande touristique de Loisir… interrogés en octobre 2010 Graphique extrait de  oui, pour la préparation l'étude : des séjours 20% "Les évolutions du  tourisme de Loisir dans  les 10 ans à venir vues  oui, pour la réservation par les Agences de  des prestations de séjours 6% total OUI = 99% voyages" oui, pour les deux 73% non 1% Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 12. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Le Web participatif Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 13. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 68% des e-touristes lisent les avis déposés sur les sites de prestataires lors de la préparation de leurs séjours Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparants : 14,7 M en 2009 Ne lisent pas Graphique extrait du  les avis baromètre 2010 auprès  32% 4,7 M des Français : "Courts séjours Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  68% tendances,  e‐tourisme" Lisent les avis 10 M Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 14. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La mobilité Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 15. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Les Agents de voyages s’attendent à une généralisation rapide des applications de tourisme de Loisir pour Smartphones Base de sondage Pensez-vous que les applications de tourisme de Loisir pour 400 Agents de voyages Smartphones vont se généraliser… interrogés en octobre 2010 non, je ne crois pas 19% oui, pas dans les 10 ans, mais après 7% 74% Graphique extrait de  l'étude : "Les évolutions du Les évolutions du  oui, dans les 10 ans à venir tourisme de Loisir dans  les 10 ans à venir vues  par les Agences de  voyages voyages" Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 16. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La nouvelle expertise des li t d clients Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 17. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Pour les Agents de voyages, les touristes de Loisir deviendront de plus en plus "experts" avec la généralisation de l accès aux experts l'accès informations en temps réel Base de sondage Pensez-vous Pensez vous que les touristes de Loisir deviendront de plus en plus "Experts" avec la généralisation de l'accès 400 Agents de voyages aux informations en temps réel interrogés en octobre 2010 Graphique extrait de  l'étude : Non "Les évolutions du  tourisme de Loisir dans  15% les 10 ans à venir vues  55% par les Agences de  voyages" 85% Oui Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • 18. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 ► Le Cdrom annuel du Cabinet Raffour Interactif représente une source opérationnelle d'informations de 1er ordre. d informations Il contient la totalité de la 8ème édition du Baromètre annuel 2010 "Courts séjours, Vacances, Nouvelles Tendances et E-tourisme mené auprès de 1100 Français représentatifs, méthode des quotas croisés, interrogés face à face à domicile. Celui-ci t é C l i i est présenté en 29 thèmes : Profil des Français partant en court séjour té thè P fil d F i t t t éj marchand et/ou long séjours, Fidélité au lieu de vacances, Taux de départ à l'étranger, Le besoin vital de partir, Les délais de réservation, Le critère de choix p principal d'un séjour, La réussite du séjour, Le p p j , j , profil des Internautes, Leurs lieux de , connexion, Leur taux de départ, La préparation en ligne, La réservation, Le taux de transformation, Les types de prestations réservées, Le Web 2.0 (lecture et dépôt), L'utilisation des Smartphones, L'évaluation de 21 nouveaux comportements face à la conjoncture, L'incidence d réchauffement climatique sur les séjours… j t L'i id du é h ff t li ti l éj Ce Cdrom contient également des extraits de l'étude "Nouveaux comportements de la clientèle Loisir", Un rapport de synthèse de 10 mois de veille informationnelle du Cabinet, Tous les supports des intervenants de la conférence "Nouvelles tendances de , pp consommation touristique" du 15/06/10 et un Mémorandum des aspects juridiques du e-tourisme & les bonnes pratiques rédigé par le Cabinet Bensoussan. ► Pour obtenir une description précise de ce Cdrom et des études disponibles, disponibles notamment celle sur les Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages d’octobre 2010, consultez la rubrique "Etudes tourisme" sur la p g page d’accueil du site www.raffour-interactif.fr Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27