Intervention réalisée par Guy Raffour lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.
Focus, tableaux de bord des investissements touristiquesTourismeRegionPACA
Résultat du tableau de bord des investissements touristiques (Etude nationale Atout France) : un zoom sur les principaux secteurs qui investissent en région : Christophe Lowezanin, chargé d’étude, Chambre de Commerce et d’Industrie Marseille Provence
Impact de la ligne à grande vitesse Tours-Bordeaux sur le tourisme en GirondeLISEA
Pour répondre à la problématique, le rapport se divise en cinq parties. La première présente l’état des lieux actuel du tourisme qui sous-entend l’intérêt de s’intéresser au développement du tourisme comme manne financière pour les territoires. Les évolutions des marchés touristiques seront étudiées pour définir la taille des défis des territoires comme la Gironde face à cet enjeu. La seconde partie quant à elle se présente comme une revue de la littérature, principalement scientifique sur les expériences passées de la grande vitesse ferroviaire. La partie 2 souligne le fait que la relation entre infrastructure et développement économique (dont le tourisme) n’apparait pas systématique et reste conditionnée par un ensemble de facteurs comme la mobilisation des acteurs locaux, la mise en tourisme d’aménités locales, le travail de l’image du territoire, etc. En parallèle, le TGV ne se place pas comme un mode de transport dominant et par conséquent, transporte un faible nombre de passagers supplémentaires susceptibles de venir en Gironde (partie 3). Néanmoins, la grande vitesse ferroviaire demeure un mode de transport privilégié de voyageurs des Catégories Socio-Professionnelles (CSP) supérieures avec des revenus confortables et susceptibles de consommer plus que les autres profils de touristes. Ainsi la quatrième partie se focalise sur le diagnostic du tourisme en Gironde et s’intéresse à caractériser l’offre et son évolution. Cela révèle qu’une partie du territoire peut vraiment considérer la nouvelle offre de transport ferroviaire comme une opportunité de développement touristique car le profil touristique correspond aux attentes des passagers du TGV. On verra notamment que la Gironde avec Bordeaux et les vignobles a choisi un tourisme orienté vers le haut de gamme qui la différencie des autres marchés récepteurs. Pour finir, le rapport nous informe sur les politiques envers le tourisme que mènent les acteurs locaux face aux faiblesses identifiées (partie 5). Cela nous amène à établir une série de recommandations pour optimiser l’arrivée de la LGV ; et que ce dernier soit réellement un levier de développement économique et touristique. Le rapport s’achève avec une estimation des retombées économiques de la demande supplémentaire provoquée par la LGV, correspondant à une estimation de l’impact quantitatif de la LGV sur le tourisme en Gironde.
Intervention réalisée par Guy Raffour lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.
Focus, tableaux de bord des investissements touristiquesTourismeRegionPACA
Résultat du tableau de bord des investissements touristiques (Etude nationale Atout France) : un zoom sur les principaux secteurs qui investissent en région : Christophe Lowezanin, chargé d’étude, Chambre de Commerce et d’Industrie Marseille Provence
Impact de la ligne à grande vitesse Tours-Bordeaux sur le tourisme en GirondeLISEA
Pour répondre à la problématique, le rapport se divise en cinq parties. La première présente l’état des lieux actuel du tourisme qui sous-entend l’intérêt de s’intéresser au développement du tourisme comme manne financière pour les territoires. Les évolutions des marchés touristiques seront étudiées pour définir la taille des défis des territoires comme la Gironde face à cet enjeu. La seconde partie quant à elle se présente comme une revue de la littérature, principalement scientifique sur les expériences passées de la grande vitesse ferroviaire. La partie 2 souligne le fait que la relation entre infrastructure et développement économique (dont le tourisme) n’apparait pas systématique et reste conditionnée par un ensemble de facteurs comme la mobilisation des acteurs locaux, la mise en tourisme d’aménités locales, le travail de l’image du territoire, etc. En parallèle, le TGV ne se place pas comme un mode de transport dominant et par conséquent, transporte un faible nombre de passagers supplémentaires susceptibles de venir en Gironde (partie 3). Néanmoins, la grande vitesse ferroviaire demeure un mode de transport privilégié de voyageurs des Catégories Socio-Professionnelles (CSP) supérieures avec des revenus confortables et susceptibles de consommer plus que les autres profils de touristes. Ainsi la quatrième partie se focalise sur le diagnostic du tourisme en Gironde et s’intéresse à caractériser l’offre et son évolution. Cela révèle qu’une partie du territoire peut vraiment considérer la nouvelle offre de transport ferroviaire comme une opportunité de développement touristique car le profil touristique correspond aux attentes des passagers du TGV. On verra notamment que la Gironde avec Bordeaux et les vignobles a choisi un tourisme orienté vers le haut de gamme qui la différencie des autres marchés récepteurs. Pour finir, le rapport nous informe sur les politiques envers le tourisme que mènent les acteurs locaux face aux faiblesses identifiées (partie 5). Cela nous amène à établir une série de recommandations pour optimiser l’arrivée de la LGV ; et que ce dernier soit réellement un levier de développement économique et touristique. Le rapport s’achève avec une estimation des retombées économiques de la demande supplémentaire provoquée par la LGV, correspondant à une estimation de l’impact quantitatif de la LGV sur le tourisme en Gironde.
La LGV et ses effets dans le champ du tourismeLISEA
« La LVG, bien évidemment, c’est un atout formidable pour Bordeaux et sa région dans son ensemble », considère Laurent Hodebar (Mairie de Bordeaux). Cet avis est d’ailleurs partagé par de très nombreux acteurs, en particulier pour Bordeaux, qui sera à 2h05 de Paris. Il est notable que toutes les personnes interrogées indiquent Bordeaux comme principale bénéficiaire de l’impact que la LGV pourrait avoir sur les activités touristiques.
Selon Olivier Amblard (Charente-Maritime Tourisme), le premier élément pour développer le tourisme c’est en effet la desserte, à l'instar des stations balnéaires contemporaines des chemins de fer.
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Equipements et usages des foyers en Midi-Pyrénées & gestion des traces sur In...Ardesi Midi-Pyrénées
Diaporama en deux parties. Une première consacrée à l’équipement des foyers et les usages d’Internet par les foyers midi-pyrénéens en 2008. Une seconde dédiée à l'analyse de la gestion des traces sur Internet, aux problématiques liées au dépôt de documents sur Internet et à l’identité numérique.
E-mailing et contexte juridique : les grandes tendances (2005) Ardesi Midi-Pyrénées
Diaporama présenté lors de la rencontre organisée par le Club de la Communication Toulouse Midi-Pyrénées, sur le thème "e-mailing et newsletter : les clés de la réussite", le 2 juin 2005.
Séminaire d'échanges inter-réseaux Pyrénées Atlantiques et Midi-Pyrénées (2011)Ardesi Midi-Pyrénées
Initié par Ardesi et l’ADN 64, le séminaire inter-réseaux Pyrénées Atlantiques et Midi-Pyrénées a regroupé 36 participants et 18 espaces Cyber-base. Ce séminaire a été l’occasion d’échanger sur les bonnes pratiques de chacun des réseaux et de travailler sur des problématiques communes (seniors…).
Tout au long de l'année 2004, Ardesi a entrepris une tournée dans les 8 départements de la région Midi-Pyrénées afin de présenter ses nouveaux guides d'accompagnement. Découvrez ici la synthèse de ces 8 rencontres.
Intervention réalisée dans le cadre du Forum de l'Internet organisé par la CCI de Montauban et du Tarn-et-Garonne et de l'Agence de Développement Touristique du Tarn-et-Garonne.
Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012
La LGV et ses effets dans le champ du tourismeLISEA
« La LVG, bien évidemment, c’est un atout formidable pour Bordeaux et sa région dans son ensemble », considère Laurent Hodebar (Mairie de Bordeaux). Cet avis est d’ailleurs partagé par de très nombreux acteurs, en particulier pour Bordeaux, qui sera à 2h05 de Paris. Il est notable que toutes les personnes interrogées indiquent Bordeaux comme principale bénéficiaire de l’impact que la LGV pourrait avoir sur les activités touristiques.
Selon Olivier Amblard (Charente-Maritime Tourisme), le premier élément pour développer le tourisme c’est en effet la desserte, à l'instar des stations balnéaires contemporaines des chemins de fer.
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Equipements et usages des foyers en Midi-Pyrénées & gestion des traces sur In...Ardesi Midi-Pyrénées
Diaporama en deux parties. Une première consacrée à l’équipement des foyers et les usages d’Internet par les foyers midi-pyrénéens en 2008. Une seconde dédiée à l'analyse de la gestion des traces sur Internet, aux problématiques liées au dépôt de documents sur Internet et à l’identité numérique.
E-mailing et contexte juridique : les grandes tendances (2005) Ardesi Midi-Pyrénées
Diaporama présenté lors de la rencontre organisée par le Club de la Communication Toulouse Midi-Pyrénées, sur le thème "e-mailing et newsletter : les clés de la réussite", le 2 juin 2005.
Séminaire d'échanges inter-réseaux Pyrénées Atlantiques et Midi-Pyrénées (2011)Ardesi Midi-Pyrénées
Initié par Ardesi et l’ADN 64, le séminaire inter-réseaux Pyrénées Atlantiques et Midi-Pyrénées a regroupé 36 participants et 18 espaces Cyber-base. Ce séminaire a été l’occasion d’échanger sur les bonnes pratiques de chacun des réseaux et de travailler sur des problématiques communes (seniors…).
Tout au long de l'année 2004, Ardesi a entrepris une tournée dans les 8 départements de la région Midi-Pyrénées afin de présenter ses nouveaux guides d'accompagnement. Découvrez ici la synthèse de ces 8 rencontres.
Intervention réalisée dans le cadre du Forum de l'Internet organisé par la CCI de Montauban et du Tarn-et-Garonne et de l'Agence de Développement Touristique du Tarn-et-Garonne.
Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...Ardesi Midi-Pyrénées
Rapport de synthèse de la l’étude BVA/Ardesi menée auprès d’Internautes européens et américains. Cette publication propose également un extrait de l’étude du Cabinet Raffour Interactif "Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme".
Intervention de Guy Raffour lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Les 23 sites des Pays de Midi-Pyrénées ont été analysés en 2011 selon 56 critères répartis en 4 blocs : visibilité du site / ergonomie et navigation / contenus du site/ contenu marketing.
Web Public Intercommunal : grille d'analyse 2011 des sites InternetArdesi Midi-Pyrénées
Les 116 sites des Intercommunalités de Midi-Pyrénées ont été analysés en 2011 selon 57 critères répartis en 4 blocs : visibilité du site / ergonomie et navigation / contenus du site/ contenu marketing.
Web Public Communal : grille d'analyse 2011 des sites InternetArdesi Midi-Pyrénées
Les 847 sites des Communes de Midi-Pyrénées ont été analysés en 2011 selon 57 critères répartis en 4 blocs : visibilité du site / ergonomie et navigation / contenus du site/ contenu marketing.
1. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Conférence plénière
29 novembre 2010
Baromètre (s) 2010
Raffour Interactif
Nouvelles tendances
et e-tourisme
Etudes conçues par le
Document soumis aux droit d'auteur et de la propriété intellectuelle www.raffour-interactif.fr
cabinet Raffour Interactif
Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr
+33 1 47 04 02 27
2. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Baromètre(s) 2010 "Courts séjours, vacances, nouvelles
tendances et e-tourisme" & « Evolutions du tourisme dans
les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages"
• Le 8ème Baromètre annuel du • Cette année, pour Ardesi, des extraits
Cabinet Raffour Interactif présenté ici d’un autre Baromètre ont été inclus
étudie le tourisme de Loisir à titre dans cette présentation, celui des
personnel (hors "visites" non touristiques à des Evolutions du tourisme dans les dix ans
parents, amis pour des fêtes, baptêmes, à venir perçues par 400 Agents de
mariages..., hors séjours de santé, d'affaires, pour voyages, conclu en octobre 2010.
motifs professionnels, pèlerinages, manifestations • Les Agents ont répondu à plus de 70
sportives, voyages scolaires et linguistiques) questions classées en 30 thèmes…
• Le terrain a été mené face à face à …les séjours des Français (durée, fréquence,
domicile par enquêteurs délais de réservation, étalement…), le désir
professionnels auprès de 1100 de partir, le budget, les gammes choisies, la
perception du prix, les actions commerciales,
individus représentatifs par la les lieux de séjours, la fidélité au lieu, les
méthode des quotas croisés, de la thématiques de séjours, les types d’
population française, âgés de 15 ans hébergement & de transport, les destinations
(France, Dom Tom,étranger), les critères de
et + (14 ans révolus) en janvier et février choix, les thèmes des séjours, les formules, la
2010. Les traitements & analyse ont distribution des prestations, les achats en
été menés de mars à juillet 2010 direct, le métier d’Agent, les prestataires, les
brochures, les nouvelles activités, les avis en
• Ce baromètre mesure les courts ligne, l’e-tourisme, l’expertise des clients, la
séjours marchands (hors courts séjours mobilité, l’environnement, la France
non marchands) et/ou les longs séjours réceptive, les forces &faiblesses du secteur…
marchands et non marchands
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3. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Un besoin "vital" de partir
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4. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Partir en vacances est un "besoin vital" pour une majorité des
actifs partis en long séjour, prêts à sacrifier d’autres dépenses
Base de sondage
Pour vous "partir en vacances" est-ce un besoin "vital" pour
lequel vous êtes prêt à sacrifier d'autres dépenses ?
Français actifs et partis
en long séjour en 2009
Graphique extrait du
baromètre 2010 auprès
des Français :
9,1 M Oui "Courts séjours,
Vacances, Nouvelles
55% tendances,
e-tourisme"
45%
Par "actif", on entend
7,4 M Non toute personne vivant
dans un foyer où le chef
de famille et/ou son
conjoint exerce(nt) une
activité professionnelle
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5. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
La préparation en ligne
des séjours
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6. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Plus d’un Français sur deux parti en 2009, a préparé en ligne
ses séjours, soit près de 15 millions d’individus
Base de sondage
Français de 15 ans et +
Français partis ayant partis en Court séjour
marchand et /ou Long
utilisé Internet pour séjour (marchand ou non)
préparer leurs séjours
29,0 M en 2009
30,0 M en 2008
30,6 M en 2007
nombre 30,9 M en 2006
d'individus 31,5 M en 2005
en millions 11,5 M 12,4 M 13,4 M 13,4 M 14,7 M
Graphique extrait du
baromètre 2010 auprès
des Français :
% sur la population 37% 40% 44% 45% 51% "Courts séjours,
concernée : celle Vacances, Nouvelles
des Français partis 2005 2006 2007 2008 2009 tendances,
e-tourisme"
► Les 14,7 millions d’individus représentent 63% des internautes partis
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7. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Les 3 premiers atouts (sur 10 mesurés) pour les e-touristes, de la
préparation des séjours en ligne…
Base de sondage
1.Se connecter au Internautes préparants :
moment où l'on veut
2.Sans se déplacer
3.En comparant
facilement les offres
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8. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
La réservation en ligne
des séjours
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9. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
En 5 ans, on assiste à un triplement du nombre de Français
partis qui ont réservé tout ou partie de leur séjour en ligne
10,2 M Base de sondage
9,2 M
Français de 15 ans et +
partis en CSM et/ou LS
7,8 M 29,0 M en 2009
30,0 M en 2008
6,5 M 30,6 M en 2007
30,9 M en 2006
5,7 M
31,5 M en 2005
Nombre 31,9 M en 2004
d’individus
en millions 3,9 M
Graphique extrait du
baromètre 2010 auprès
des Français :
"Courts séjours,
% des 12% 18% 21% 25% 31% 35% Vacances, Nouvelles
Français tendances,
partis
e-tourisme"
2004 2005 2006 2007 2008 2009
► Les 10,2 millions d’individus représentent 43% des internautes partis
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10. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Et le comportement de “transformation” (rapport préparants/
réservants) atteint 70%
Base de sondage
Comportement de transformation : part des partis Internautes préparants
"ayant réservé au moins une prestation" sur les
partis "ayant préparé" 14,7 M en 2009
13,4 M en 2008
2,45 2,39 13,4 M en 2007
12,4 M en 2006
69% 69% 11,5 M en 2005
49% 52% 58%
Graphique extrait du
baromètre 2010 auprès
des Français :
"Courts séjours,
Vacances, Nouvelles
tendances,
2005 2006 2007 2008 2009
2006 2005 e-tourisme"
► Les 10,2 millions d’individus ont réalisé 8 milliards d’€ de CA E-tourisme en 2009
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11. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Pour les Agents de voyages, Internet modifiera de plus en plus
la structure de l'offre et de la demande touristique de Loisir
Base de sondage
Internet modifiera-t-il de plus en plus la structure de l’offre et de la
400 Agents de voyages
demande touristique de Loisir…
interrogés en octobre
2010
Graphique extrait de
oui, pour la préparation l'étude :
20%
des séjours "Les évolutions du
tourisme de Loisir dans
les 10 ans à venir vues
oui, pour la réservation par les Agences de
6% total OUI = 99%
des prestations de séjours voyages"
oui, pour les deux 73%
non 1%
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12. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Le Web participatif
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13. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
68% des e-touristes lisent les avis déposés sur les sites de
prestataires lors de la préparation de leurs séjours
Base de sondage
Français de 15 ans et +
Internautes préparants :
14,7 M en 2009
Ne lisent pas
Graphique extrait du
les avis
baromètre 2010 auprès
32% des Français :
4,7 M
"Courts séjours,
Vacances, Nouvelles
68% tendances,
e-tourisme"
Lisent
les avis
10 M
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14. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
La mobilité
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15. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Les Agents de voyages s’attendent à une généralisation rapide
des applications de tourisme de Loisir pour Smartphones
Base de sondage
Pensez-vous que les applications de tourisme de Loisir pour
400 Agents de voyages
Smartphones vont se généraliser…
interrogés en octobre
2010
non, je ne crois pas
19%
oui, pas dans les 10 ans,
mais après 7%
74%
Graphique extrait de
l'étude :
"Les évolutions du
oui, dans les 10 ans à venir tourisme de Loisir dans
les 10 ans à venir vues
par les Agences de
voyages"
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16. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
La nouvelle expertise
des clients
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17. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
Pour les Agents de voyages, les touristes de Loisir deviendront
de plus en plus "experts" avec la généralisation de l'accès aux
informations en temps réel
Base de sondage
Pensez-vous que les touristes de Loisir deviendront de
plus en plus "Experts" avec la généralisation de l'accès 400 Agents de voyages
aux informations en temps réel interrogés en octobre
2010
Graphique extrait de
l'étude :
Non "Les évolutions du
tourisme de Loisir dans
15% les 10 ans à venir vues
55% par les Agences de
voyages"
85%
Oui
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18. Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010
► Le Cdrom annuel du Cabinet Raffour Interactif représente une source
opérationnelle d'informations de 1er ordre.
Il contient la totalité de la 8ème édition du Baromètre annuel 2010 "Courts séjours,
Vacances, Nouvelles Tendances et E-tourisme mené auprès de 1100 Français
représentatifs, méthode des quotas croisés, interrogés face à face à domicile.
Celui-ci est présenté en 29 thèmes : Profil des Français partant en court séjour
marchand et/ou long séjours, Fidélité au lieu de vacances, Taux de départ à
l'étranger, Le besoin vital de partir, Les délais de réservation, Le critère de choix
principal d'un séjour, La réussite du séjour, Le profil des Internautes, Leurs lieux de
connexion, Leur taux de départ, La préparation en ligne, La réservation, Le taux de
transformation, Les types de prestations réservées, Le Web 2.0 (lecture et dépôt),
L'utilisation des Smartphones, L'évaluation de 21 nouveaux comportements face à la
conjoncture, L'incidence du réchauffement climatique sur les séjours…
Ce Cdrom contient également des extraits de l'étude "Nouveaux comportements de
la clientèle Loisir", Un rapport de synthèse de 10 mois de veille informationnelle du
Cabinet, Tous les supports des intervenants de la conférence "Nouvelles tendances de
consommation touristique" du 15/06/10 et un Mémorandum des aspects juridiques du
e-tourisme & les bonnes pratiques rédigé par le Cabinet Bensoussan.
► Pour obtenir une description précise de ce Cdrom et des études disponibles,
notamment celle sur les Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par
400 Agents de voyages d’octobre 2010, consultez la rubrique "Etudes tourisme" sur la
page d’accueil du site www.raffour-interactif.fr
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