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Les nouveaux comportements de
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  Socio-­‐Professionnelle,	
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  Socio-­‐Professionnelle,	
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C)	
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  Etude	
  	
  	
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Baromètre guy raffour #et9

  • 1. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Guy  Raffour,  Expert       Nouvelles   tendances   touris8ques   &  Tourisme  en  ligne     Cabinet  d’études  marke8ng  Raffour Interactif    #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 2. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source §    Méthodologie  du  Baromètre  annuel  2013     •  Ce  11ème  baromètre  annuel  étudie   le  tourisme  de  loisir  à  ;tre   personnel       •  Terrain  face  à  face  à  domicile  par   enquêteurs  professionnels     1077  personnes  représenta8ves,  sur  5  critères   croisés  sur  quotas,  de  la  popula8on  française   de  15  ans  et  plus,  interrogées  en  janvier  et   février  2013   Traitements  en  mars,  analyse  de  mai  à  juin       Ü  La  totalité  du  Baromètre  est   disponible  dans  le  Cdrom  annuel   2013.  Consultez  la  rubrique   "Etudes"  www.raffour-­‐interac8f.fr     Ü  Plus  de  500  graphiques  théma;sés…     ü  taux  de  départ  des  Français  en  courts  et  longs   séjours,  en  France/  à  l’étranger       ü  Les  périodes  de  départ,  les  types   d'hébergement,  les  délais  et  modes  de   réserva8on,  l’aYtude  face  aux  promo8ons   ü  les  18  critères  de  choix  pour  l’étranger     ü  les  nouveaux  comportements  de   consomma8on  touris8que  adoptés  parmi  21   ü  tourisme  en  ligne  :  prépara8on  et  réserva8on,   modes  de  connexion,  nombre  de  sites   consultés,  lecture  et  dépôt  d’avis,  réseaux   sociaux       ü  usages  touris8ques  des  mobiles...  
  • 3. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Le  besoin  vital  de  par;r   Les  taux  de  départ   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 4. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § • Es$mez-­‐vous  que  pour  la  majorité  de  vos  clients  loisir,  par$r  en   vacances  est  un  besoin  "vital"  pour  lequel  ils  sont  prêts  à  sacrifier   d’autres  dépenses…   Oui  69%   Non  31%  
  • 5. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Nombre   d’individus   en  millions   Français   par;s   Français  de   15  ans  et  +   Taux  de   départ     59  %  
  • 6. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Les  nouveaux  comportements           Le  budget   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau       Les nouveaux comportements de consommation touristique en 2013 Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 7. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source §   1. Comparer  de  plus  en  plus  les   presta;ons  touris;ques     2.  Réserver  de  plus  en  plus     ses  séjours  sur  Internet     3.  Acheter  de  plus  en  plus  en   direct,    sans  intermédiaires        
  • 8. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Le  budget   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 9. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § 67%  des  Français  par8s  en  long  séjour  marchand  en   2012  ont  prévu  un  budget         62%  des  Agents  de  voyages  es8ment  que  leurs   clients  sont  prêts  à  dépasser  le  budget  ini8al,   mais  difficilement  et…   35%  pas  du  tout     (étude  2013  Raffour  Interac8f  menée  auprès  des  Agents   de  voyages)      
  • 10. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Les  internautes                 Le  tourisme  en  ligne   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 11. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § 40   45   52   57   59   64   70   73   77   80   Nombre   d’individus  en   millions   %     Les  Français  de  15  ans  et  +   52,7  M  en  2012   Base  de  sondage  
  • 12. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Les  Français  par;s  :   31,2  M  en  2012   Base  de  sondage   21   30   37   40   44   45   51   53   58   60   Nombre   d’individus   en  millions   %  de  préparants  en  ligne   chez  les  Français  par8s  
  • 13. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § 8   12   18   21   25   31   35   38   42   44%   %  de  réservants  en   ligne  chez  les   Français  par8s   Nombre  d’individus   en  millions   Les  Français  par;s  :   31,2  M  en  2012   Base  de  sondage  
  • 14. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Taux  de  conversion  =    Réservants  /  Préparants   Internautes  préparant  :   18,6  M  en  2012   Base  de  sondage  %  de  réservants   en  ligne  chez  les   Internautes   préparant   13,6  M  
  • 15. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source §   …12   milliards   d'euros   de   ventes   en;èrement   réalisées   sur  internet  en  e-­‐tourisme,  tous  acteurs  confondus       …16   milliards   d'euros   de   ventes   "générées"   par   la   recherche  en  ligne     (source  Raffour  Interac$f  septembre  2013)     …1er  poste  du  e-­‐commerce  en  France     Le  tourisme  en  ligne  représente  pour  l’année  2012…  
  • 16. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § La  mobilité   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 17. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § 3 2 1 Réserva8on  de  transports   Réserva8on  d’hébergement   Guides  touris8ques  
  • 18. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Les  réseaux  sociaux     La  prépara;on  sur  les  réseaux  sociaux   Guy  Raffour  -­‐  #ET9  Rencontres  Na8onales  du  etourisme  ins8tu8onnel  à  Pau      
  • 19. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § Les  internautes  préparant  :   18,6  M  en  2012   Base  de  sondage   NON                                     ne  consultent   pas  les  réseaux   sociaux   OUI    les  consultent      
  • 20. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § 3 2 1 Des  photos  &  vidéos  de  des8na8ons   Des  idées  de  des8na8ons   Les  actualités  fes8ves  et  culturelles  
  • 21. § Raffour Interactif § Cabinet d'études marketing § Spécialisé tourisme § www.raffour-interactif.fr § § Document protégé par les droits d'auteur et de la propriété intellectuelle § Toute citation doit nommer la Source § A)  Etude  de  18  critères  de  choix  de  la  des;na;on  France  par  les  Français  par;s  en  long  séjour  marchand     Ceje  étude  exclusive,  conclue  en  juin  2013,  vous  permet  d’obtenir  :   •  le  taux  de  Français  selon  l’âge,  la  Catégorie  Socio-­‐Professionnelle,  le  nombre  de  personnes  par  foyer,  le  niveau  de  revenu,  la  taille  de  l’aggloméra8on,    le   niveau  d’études,  qui  ont  répondu  "Oui"  à  chaque  critère   •  les  profils  précis  de  Français  pour  chacun  des  18  critères,  par  âge,  Catégorie  Socio-­‐Professionnelle,  taille  de  l’aggloméra8on,  niveau  d’études  et  de  revenu     B)  Etude  des  types  de  des;na;ons  choisis  avec  hébergement  payant  par  les  Français  par;s     Ceje  étude  présente  les  5  types  de  des8na8ons  –hors  croisières-­‐  choisis  par  les  Français  par8s  en  hébergement  marchand  durant  ces  5  dernières  années.     Elle  permet  de  cibler,  pour  ces  types  de  des8na8on  :  mer  /  ville/  campagne/  montagne  hiver/  montagne  été/  lac…     •  le  taux  de  Français  par8s  avec  hébergement  marchand       •  les  profils  précis  de  ces  Français  selon  9  variables     C)  Cdrom  annuel  2013     Il  con8ent  notre  étude  Baromètre  2013  "Courts  séjours  marchands,  vacances,  e-­‐tourisme,  m-­‐tourisme  et  nouvelles  tendances"  qui  comporte  des  analyses   approfondies  des  taux  de  départ,  des  types  d'hébergement,  de  l'aYtude  des  touristes  face  aux  promo8ons,  des  délais  et  modes  de  réserva8on,  des  21   nouveaux  comportements  de  consomma8on  touris8que,  du  tourisme  en  ligne  via  l'internet  fixe  et  mobile,  des  réseaux  sociaux...     Et  ce  Cdrom  con$ent  également  :   •  2  synthèses  sur  l’e-­‐tourisme  en  2013  réalisées  par  Guy  Raffour  et  Voyage  &  technologies,  un  rapport  de  synthèse  de  6  mois  de  veille  informa8onnelle  sur  les   nouvelles  tendances  du  tourisme,  un  livre  blanc  portant  sur  le  commerce  mobile     •  un  Mémorandum  complet  sur  tous  les  aspects  juridiques  du  e-­‐tourisme  et  les  bonnes  pra8ques,  rédigé  par  l’avocat  spécialisé  Eric  Barbry  du  Cabinet  Alain   Bensoussan   •  les  supports  des  17  intervenants  de  notre  conférence  du  17  juin  2013     D)  Etude      "Les    nouvelles  tendances  des  touristes  de  loisirs  perçues  par  les  agents  de  voyages    "     Le  point  de  vue  des  Agents  de  voyages,  qui  côtoient  quo8diennement  des  touristes,  permet  de  capter  dans  les  différents  résultats  obtenus,  toutes  les  nouvelles   tendances  et  ainsi  d'en  tenir  compte  dans  l'élabora8on  de  vos  produits  et  vos  services     Les  thèmes  suivants  sont  abordés  dans  cePe  étude  :   •  Les  formules  de  séjours  les  plus  recherchées,    les  produits  "France"   •  Les  aspects  à  améliorer  pour  les  professionnels  du  tourisme  français   •  Le  budget  des  Français  et  les  prix   •  L’importance  des  brochures  et  les  nouveaux  supports  de  communica8on     Ceee  offre  est  décrite  précisément  ,  ainsi  que  notre  étude  des  Nouveaux  comportements  de  la  clientèle  loisir  et  affaires  perçus  par  les  Agents  de  voyages,   dans  la    rubrique  "Etudes"  sur  la  page  d’accueil  de  notre  site  www.raffour-­‐interac;f.fr     Contenu  de  l’offre  d’études  en  marke;ng  territorial