C1. Vidéos et influenceurs au service de la promotion des territoiresCap'Com
Quels sont les nouveaux codes pour créer des vidéos authentiques et différentiantes en marketing territorial ? Quelle stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux et quelles relations avec les influenceurs ? Spécialistes du marketing, de la création vidéo et du web, les Coflocs reviennent sur ce que peuvent apporter ces nouvelles manières de communiquer à la promotion des territoires.
Avec :
• Laurent Lingelser, responsable marketing, les Coflocs
• Florian Mosca, vidéaste, les Coflocs
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
C1. Vidéos et influenceurs au service de la promotion des territoiresCap'Com
Quels sont les nouveaux codes pour créer des vidéos authentiques et différentiantes en marketing territorial ? Quelle stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux et quelles relations avec les influenceurs ? Spécialistes du marketing, de la création vidéo et du web, les Coflocs reviennent sur ce que peuvent apporter ces nouvelles manières de communiquer à la promotion des territoires.
Avec :
• Laurent Lingelser, responsable marketing, les Coflocs
• Florian Mosca, vidéaste, les Coflocs
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Bassin d'Arcachon - La mise en place d'un tourisme participatif - MASTER AGES...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Intégrer les habitants dans son SADI - Hélène NERMORD, Jean-Baptiste SOUBA...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Sète, l'office de tourisme mobile - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Maguelonne Bon de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Pourquoi rejoindre Hopineo ? Comment ? Combien ça coûte ? Ce document répond à toutes vos questions. Et quelques témoignages des professionnels qui ont décidé de rejoindre le collectif Hopineo.
Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Bassin d'Arcachon - La mise en place d'un tourisme participatif - MASTER AGES...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Intégrer les habitants dans son SADI - Hélène NERMORD, Jean-Baptiste SOUBA...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Sète, l'office de tourisme mobile - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Maguelonne Bon de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Pourquoi rejoindre Hopineo ? Comment ? Combien ça coûte ? Ce document répond à toutes vos questions. Et quelques témoignages des professionnels qui ont décidé de rejoindre le collectif Hopineo.
SOUPLE/HOP! est l’agence transversale stratégique et créative au service des projets de communication territoriale de rupture.
En quelques années seulement, elle est devenue un acteur incontournable et reconnu de la communication auprès des acteurs publics et para-publics.
Nous intervenons sur 5 métiers : stratégie, conseil et branding, création de contenu, création de supports.
Quelques unes de nos références :
Campagnes "Je veux Metz", Orly-Paris, Visit USA France, Laval Agglo, Orléans Agglo, Saint Etienne Métropole & EPA, Musée d’Orsay, FranceAgriMer, La Roche sur Yon Agglomération, Essonne Aménagement, CDT Touraine...
Spécialisations
Marketing Territorial, Communication Publique, Communication institutionnelle
L'ensemble des interventions de l'atelier n°5, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Retrouvez le contenu de la présentation de l'étude des clientèle cibles de l'Ain et des fiches qui reprennent l'ensemble des informations présentées par marché...
Intervention réalisée le 27 avril 2010 lors de la journée "Base d'Information Régionale Partagée" organisée par le Comité Régional Nord Pas de Calais et les UDOTSI et CDT du Nord et du Pas de Calais.
L'intervention de Carole Amy, CDT des Bouches du Rhône, dans l'atelier consacré aux stratégies de blogs institutionnels lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
Et si les habitants de mon territoire étaient les premiers touristes de mon territoire ? La frontière entre tourisme et loisirs existe-elle encore ? Est-ce dans ma mission d’office de tourisme ? Dois-je construire une offre particulière pour mes habitants ? Autant de questions auxquelles viendront répondre nos intervenants avec des exemples concrets de réalisations.
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...Emmanuelle Rivas
quel partenariat entre
l’Office de Tourisme et les
acteurs économiques du territoire ? (atelier 1)
Intervention aux Assistes Territoriales du Tourisme.
Apt 2014
1. F2 : LA CREUSE, LA COMMUNICATION COMME OUTIL
DE SENSIBILISATION ET DE DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
LUDOVIC DUBLANCHET
#DUBLANCHET / AGITATEURS
SÉBASTIEN DEBARGE
CREUSE TOURISME
GRAZIELLA PENOT
CREUSE TOURISME
2. QUI SOMMES NOUS ?
GRAZIELLA PENOT
RESPONSABLE
COMMUNICATION
ÉQUIPE
12 Personnes > 11 ETP
BUDGET ACTIONS
Entre 200 000
et 250 000 €
CREUSE TOURISME - Agence départementale de Tourisme
>> en charge de la Promotion et du développement touristique de la plus belle
Destination rurale de France :-) LA VRAIE campagne >> LA CREUSE
SÉBASTIEN DEBARGE
DIRECTEUR
7. La Vérité dans tout ça
120 000 habitants > 2ème département
le - peuplé de France derrière la Lozère
22 hab/km2 > 3x moins que la moy. rég. NA (70
hab/km2) et 4x moins que la moy. nat. sans IDF
(96 hab/km2)
47,5 ans > moyenne d’âge (42,6 femmes et 38,8
pour les hommes en France)
8. La Vérité dans tout ça
4 400 exploitations agricoles en 2013 >
cheptel bovin de 430 000 têtes
9. La Vérité dans tout ça
ET parce quelquefois y a une justice :-)
Météo du 11 juin 2018 !"
12. ON COMMENCE PAR QUOI?
Montrer qu’on peut passer de « vrais »
week-end et de « vraies » vacances en
Creuse; SURPRENDRE en cassant les
idées reçues sur la Creuse.
=> DOUBLE OBJECTIF STRATÉGIQUE
• Séduire notre clientèle touristique potentielle
• Sensibiliser et convaincre notre population
creusoise (besoin de réassurance)
13. UN POSITIONNEMENT MARKETING AFFIRMÉ
LA Campagne, LA vraie !
Nature préservée parfois encore sauvage
Au coeur de la France (position++ aux retrouvailles)
Une campagne active où non-activite (si c’est un choix !)
« Être seul au
monde
est encore
possible ! »
« Une Destination
surprenante »
14.
15. UN POSITIONNEMENT MARKETING AFFIRMÉ
LA Campagne, LA vraie !
Nature préservée parfois encore sauvage
Au coeur de la France (position++ aux retrouvailles)
Une campagne active où non-activite (si c’est un choix !)
« Être seul au
monde
est encore
possible ! »
« Une Destination
surprenante »
16.
17. UN POSITIONNEMENT MARKETING AFFIRMÉ
LE CONCEPT / 3 éléments fondateurs
LE VIDE : cette vacuité qui est, ici, une valeur positive.
Pourquoi ? Simplement parce que ce vide ne demande
qu’à être rempli, comme bon nous semble. C’est la base
même de la créativité et de l’inspiration !
L’INTIMITÉ : inspirée par le territoire qui se prête à
ceux qui l’aime, ceux qui reconnaissent la modestie,
l’humilité, la simplicité…
LE TEMPS : celui qui passe doucement, l’antithèse du
temps urbain, le temps ressourçant, le temps qui donne
le temps à la contemplation, au rêve, au bien-être.
18. UN POSITIONNEMENT MARKETING AFFIRMÉ
Jean-Paul Sartre « La Liberté est choix ».
Cette liberté choisie est la force
Liberté de faire ou de ne pas faire
De contempler ou de visiter
De s’inspirer ou de se reposer
De partager ou de s’isoler…
La Creuse écrit depuis tout temps
«Ses chemins de la Liberté».
19. NOTRE CHOIX : HUMANISER L’INFO
Créer des contenus (textes, photos, vidéos) pour nos différents
supports de communication (brochures, sites web, réseaux
sociaux), c’est GÉNÉRER DE L’ÉMOTION, faire ressortir de
VRAIES VALEURS par de VRAIES HISTOIRES, de VRAIES
EXPÉRIENCES ...
21. TRAVAILLER SA NOTORIÉTÉ
#CAMPAGNES TV
> Depuis plusieurs
années, nous utilisons
un « massmédia » et une
stratégie « crossmedia »
pour travailler la
notoriété touristique de
la Creuse
23. TRAVAILLER SA NOTORIÉTÉ
> Plus de visibilité, de suivi d’info, d’images :
belle progression depuis 5 ans, avec légère
stagnation pour le trafic web depuis 3 ans
mais qui semble remonter en 2018 !
#Évolution
24. TRAVAILLER SA NOTORIÉTÉ
#RELATIONS PRESSE
> Plus d’interêt et de curiosité
de la part des journalistes,
principalement presse TV et
presse web
25. INFORMATIONS
Quand ? Avant le séjour
Outils : www.tourisme-creuse.com
Objectif : Réservation
Cible : prospects
Référencement : Creuse, tourisme Creuse,
vacances Creuse, locations Creuse
FIDÉLISATION
Quand ? Avant et après le séjour
Outils : plateformes avis et réseaux
sociaux, GRC
Objectif : Garder le contact
Cible : clients
INTERNET DE SÉJOUR
Quand ? Sur place
Outils : en mobilité (site TC, site sport
ou appli Creuse Tour)
Objectif : Information
Cible : touristes sur place/locaux
SÉDUCTION
Quand ? Avant et après le séjour
Outils : www.un-vent-de-liberte.com et RS
Objectif : Casser les idées reçues
Cible : prospects
Référencement : effet de longue traine,
nombreux mots clés peu concurrentiels
#DIGITAL - STRATÉGIE WEB
26. #DIGITAL : NOS OUTILS WEB
3 sites principaux
• www.tourisme-creuse.com : Site Gd Public => Informer/Réserver
27. #DIGITAL : NOS OUTILS WEB
• www.un-vent-de-liberte.com
E-Mag d’actualités => Surprendre / Séduire
28. #DIGITAL : NOS OUTILS WEB
• www.vacances-sports-nature.com
Site Sport => Informer + Partager ses passions
33. Les PORTRAITS DE CREUSE
#SINCÉRITÉ
#ÉMOTION
#PARTAGE
>> De belles images qui véhiculent la Marque La
Creuse « être libre »
>> Montrer qu’il y a des personnes qui aiment La
Creuse et qui s’y épanouissent = générer de
l’émotion
>> Clé d’entrée sur les cibles affinitaires (sport/art) =
créer la surprise !
>>Toucher les creusois = fiers de leur département
#CHOIXDEVIE
#ÉPANOUISSEMENT
#ILOVECREUSE
34. Les PORTRAITS DE CREUSE
> + 1 Teaser promo : 40sec. (extraits des 2 vidéos de la saison 1
pour annoncer le projet de série et travailler la cible grand public)
> 4 vidéos en 2 séries - Format long : 4 à 5 min.
35. Les PORTRAITS DE CREUSE
Des univers éditoriaux / pages
d’atterrissage spécifiques
>> renvoie vers des offres du territoire
37. Résultats
300 000 vues dont 30% de plus de 10 sec.
10 000 réactions (#❤ %)
4 000 partages
1 000 commentaires (tous très positifs)
+20% de trafic sur notre emag
www.un-vent-de-liberte.com "
40. Les COUPS DE COEUR CREUSE
#SINCÉRITÉ
#ÉMOTION
#PARTAGE
#FIERTÉ
#MOMENTSDEVIE
#ILOVECREUSE
Des ambassadeurs amoureux de La Creuse vous
dévoilent leur Coup de ❤ Creuse : leur lieu
préféré, leur territoire de prédilection, un site
touristique, une activité favorite… ils nous ouvrent
leurs coeurs, partagent leurs expériences,
racontent leurs histoires !
41. Les COUPS DE COEUR CREUSE
OBJECTIFS
Exploiter des rushs vidéos dont
nous disposions
Mise en avant de la Destination
par des Ambassadeurs
Contenus pour animer notre
page Facebook
42. Les COUPS DE COEUR CREUSE
>> 17 VIDÉOS
>> 17 ambassadeurs/ambassadrices de tous les âges (12 à 75 ans),
de tous les horizons, originaires ou pas de La Creuse
>> 17 Pages éditoriales dédiées
43. Résultats
Au 20 septembre : 14 vidéos lancées
750 000 vues dont 40% de plus de 10 sec.
(+50 000 vues en moyenne dont 3 + de 80 000 vues)
28 000 réactions (#❤ %)
10 000 partages
3 200 commentaires (tous très positifs)
+36% de trafic sur notre emag www.un-vent-de-liberte.com "
44. Résultats
ÉMULATIONS LOCALES
Beaucoup de messages de félicitations et de
sympathie, plusieurs personnes demandant à faire
partie des futurs ambassadeurs !
Des émissions consacrées à ce sujet à la Radio
France Bleu Creuse qui ont abouti cet été à un
partenariat ADRT/Radio pour des émissions en direct
des sites/lieux insolites (humanisation de l’info - 2h
tous les jours en juillet et août)
45. MISE EN AVANT DE
NOS PRESTATAIRES
Les PORTRAITS DE CHEF
46. Les PORTRAITS DE CHEFS
OBJECTIFS
Renforcer nos relations avec les
prestataires hôteliers/restaurateurs
Les sensibiliser à l’importance du
tourisme dans leur secteur
d’activités
Les aider à créer des contenus
médias (photos/vidéos)
48. Résultats
Au 20 septembre : 7 vidéos lancées
150 000 vues dont 40% de plus de 10 sec.
(+20 000 vues/vidéo en moyenne)
5 000 réactions (#❤ %)
1 700 partages
1 100 commentaires (tous très positifs)
"
49. Résultats
ÉMULATIONS LOCALES
Des félicitations de la part de toute la profession
>> restaurants suivants ravis de participer à ce projet.
Des émissions consacrées aux restaurateurs à la
Radio France Bleu Creuse qui ont abouti l’été 2017 à
un partenariat ADRT/Radio pour des émissions en
direct des Restos (humanisation de l’info - 1h en
direct tous les matins du mois de juillet)
>> 20 restaurants mis à l’honneur
50. MISE EN AVANT DE
NOS PRESTATAIRES
Les PORTRAITS DE GUIDES MONITEURS DE PÊCHE
51. MISE EN AVANT DE
NOS PRESTATAIRES
Les SPORTS NATURE : escalade, randonnée, VTT, etc.
52. MISE EN AVANT DE
NOS PRESTATAIRES
Tous nos prestataires
53. Portraits de nos collègues Offices de Tourisme
MISE EN AVANT DE
NOS PRESTATAIRES
56. PARTENARIATS OTSI/COMCOM
> Une cohérence réaffirmée
Travaux sur le positionnement marketing infra-départemental.
> Des maillons plus forts
Avec l’accompagnement de Creuse Tourisme :
4 offices se lancent dans la démarche Qualité Tourisme ;
7 offices se lancent dans l’élaboration d’un SADI : Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information ;
> La multiplication des opérations partenariales quelques exemples
Tournages vidéos mutualisés
Reportages photos mutualisés
Campagne Display France TV,
Participation à des salons,
Mutualisation des tournages et accueil presse,